11. TV
Looptijd
• 08 t/m 22 februari
Bereik
• TV spot van 20 seconden
• Totaal GRP’s: 364
• 50% in de eerste 5 dagen.
• 50% over laatste 9 dagen.
Mediawaarde
• € 125.000
26. • 176.876 unieke gebruikers-
interacties met SCOUPY-pagina
• 10.913.123 bereik van content
• 1.263 unieke bezoekers op
SCOUPY pagina per dag
• 115.319 unieke personen zagen
SCOUPY content in timeline
• 2.771.209 timeline weergaven
• 22.379 unieke personen die
over SCOUPY en actie spraken
Social Media / Facebook
31. Check het product
d.m.v. EAN scan
Fotografeer de
kassabon
Vul je gegevens in
(éénmalig)
Verstuur
Ook mogelijk via SCOUPY.nl
op de PC en mobile webpage
Actie in de
Scoupy-App
Customer Journey:
Snel & simpel geld terug met je smartphone
32. Validatieproces
Alle aanvragen worden in de backend verwerkt.
Gegevens worden gecheckt, opgeslagen en ontdubbeld.
• Retailer
• Datum
• Kassabon-nummer
• Naam deelnemer
• Woonplaats
• IBAN
• Opt-in vervolgacties
• Email adres
• Juiste artikel
• Correcte actieperiode
33. Verwerking
• Per data entry
medewerker 80 - 200
afhandelingen per uur
• 70% geautomatiseerd
proces
• Oneindig schaalbaar
• Probleemgevallen
worden geïsoleerd
34. Betaalproces en fraude preventie
1. Dagelijkse afsluiting om 15:00 uur.
2. Fraude cross check op betaalbestand.
• uniek IBAN
• uniek email adres
• uniek UDID
• unieke kassabon
3. Genereren van SEPA bestand en
directe uitbetaling aan gebruikers,
inclusief bevestigingsmail.
35. Snel, compleet & transparant
• Full Service
afwikkeling / clearing
• Transparant proces voor gebruiker
in iedere stap (via mail)
• Zowel bij goedkeuring
als afkeuring (met reden)
• Afwikkeling t/m uitbetaling binnen
48 uur
• 24-uurs response Customer
Service
36. Customer Service
• Voor alle deelnemers
• Meest arbeidsintensief:
“mensen die er niks van snappen”
• Meeste vragen en issues :
• aanvragen die ten onrechte
zijn afgewezen
• Fout IBAN nummer ingevuld
• 1 kassabon ingediend en
verwachten dat alles wordt
terug gestort
37. Data en privacy
De klantgegevens van de gebruikers zijn eigendom van SCOUPY.
Follow-up campagnes kunnen via Scoupy worden geboekt.
In overleg en tegen meerprijs is verwerving van gebruikersdata
mogelijk. Gebruiker geeft hiervoor toestemming bij deelname.
45. Retailers
“ Zijn jullie bekend met het fenomeen Scoupy?
Wij worden namelijk verrast door een aantal
(A-merk) artikelen die ineens veel harder lopen.
Ik ben even op zoek naar hoe we hier voortaan
beter op kunnen anticiperen. ”
- Ahold interne mail