1. La experiencia de un turismo sin
ingredientes ar2ficiales
Costa Rica
Ana L. Báez
Presidenta
Turismo & Conservación Consultores

2. Contenido
1. Cómo se inserta el ecoturismo en
la ac2vidad económica de Costa
Rica.
2. Qué significa ser exitoso en
turismo.
3. Qué significa el turismo para el
país.

4. Ubicación de
Costa Rica
5,505 Km. de
Costa Rica a
Sao Paulo

5. 1. Cómo se inserta el ecoturismo en la
ac2vidad económica de Costa Rica

8. La biodiversidad: el principal atrac2vo
COSTA RICA:
• Entre los 20 países del
Norteamérica mundo con mayor
biodiversidad
Belice
• 1er país del mundo con más
Mesoamérica especies por km2.
México • 0.03% de la superficie del
Guatemala
Honduras
mundo
• 5% de la biodiversidad
El Salvador es2mada para el mundo
• 18% especies descritas
• 1 nueva especie cada 2 días
• 50 corredores biológicos.
(Obando, V. 2007)
Panamá
Suramérica
(WWF. Bole2n. 2001)
Turismo & Conservación Consultores S.A.

9. Áreas de conservación de Costa Rica
• 26 % del territorio
nacional protegido
• 17% de superficie
marina
• 11 áreas de
conservación:
• 166 áreas protegidas
públicas
• 140 reservas privadas
Turismo & Conservación Consultores S.A.

10. COSTA RICA
51.100 Km2
4,5 millones de habitantes
INDICADORES % DE LA
POBLACIÓN
Esperanza de vida 79.1 años
Tasa de 96%
alfabetización
Cobertura de agua 97%
Cobertura de 92% • Periodo colonial basado en una relación de
saneamiento
coexistencia
Acceso a servicios 100% • Distribución de la 2erra (concepto de propiedad
sociales privada).
Condiciones de 17.7% • Cultura basada en el agricultura
pobreza • Sistema democrá2co
Huella ecológica 1.12 Costa Ricas • Mul2culturalismo

11. Condiciones que
atraen a los visitantes
Marca país
• Amplia tradición democrá2ca
• No existe ejército desde 1948
• Premio Nobel de la Paz 1987 (Oscar Arias)
• Importantes esfuerzos para la conservación de
los recursos naturales
• Población acogedora

12. Reconocimientos
• “1er país más compe22vo en turismo de América
La2na y el 4to del con2nente, 2009, 2008 y 2007”
Travel and Tourism Compe11veness Index.
• “3er exportador de alta tecnología en el mundo”
World Development Indicators 2009, World Bank
• “1er exportador de alta tecnología de
La2noamérica” World Development Indicators 2007, World Bank
• “3er país del mundo con mejor desempeño
ambiental.” Environmental Performance Index. 2010
• “Costa Rica el país más feliz del mundo” HPI, New
Economic Funda2on, 2009. (Tomado de ICT, 2009)

13. 2. Qué significa el turismo para el país
• 25 años de experiencia en la industria turís2ca
• 2ª fuente de ingresos para el país después del
sector tecnología
• 2.089 millones de visitantes (2008)
• US$2.285 millones en divisas (2008)
• 12,5% crecimiento promedio
• 7,2% del PIB
• 22,7% de divisas por exportaciones
• 115.000 empleos directos (460.000 indirectos)
• 42.000 habitaciones disponibles (2007)
Fuente: ICT y CANATUR

14. 2. Qué significa el turismo para el país
• Permanencia promedio: 11,8 noches por turista
(2007)
• Gasto promedio: US$ 112 por día (2007)
• 58% recomendado por un amigo
• 75,5% viaja independiente
• 97% en vuelos regulares
• 43% de los turistas 2enen edades superiores a los
45 años
• 82% de los turistas ha concluido estudios
universitarios
• 53% de los turistas proceden de América del
Norte, 17% de Europa
• 54% visitaron 2,5 parques nacionales en promedio

15. Dónde y cómo queremos llegar
6,61%
6,43% 8,72% 4,5%

16. Francia y Costa Rica:
dos modelos diferentes

17. Preferencias del mejor perfil
de visitante
Qué busca el turista Más importante
Excelentes guías locales 74%
Grupos pequeños 56%
Áreas con visitación controlada 56%
Educación 35%
Hospedaje de alta calidad 32%
Comida de alta calidad 29%
Conservación 15%
Relajamiento 9%
Deporte/aventura 9%
Bajo costo 3%
Source: Tour Operator Survey, 2001

18. 3. Qué significa ser exitoso en turismo

19. Evolución del turismo, la experiencia de Costa Rica
Cara los 80 90 a 95 1995 a 2000 2000 a 2007 2008 -
cterís crisis mundial
tica
Investigadores ...,adicionalmente: ...,adicionalmente: …, …,
TIPO DE VISITANTE
Estudiantes interesados en familias, luna de adicionalmente: adicionalmente
Observadores naturaleza, miel, cadenas hoteleras se buscan
de aves aventura, cultura, Interesados en e inversiones mejores precios,
Naturalistas con historia, compartir y inmobiliarias. se fortalecen
buen agricultura, etc. aprender de Turistas desean estrategias de
conocimiento comunidades, hacer de todo un mercadeo
de la grupos con interés poco.
biodiversidad. general y Aventura y turismo
combinación con comunitario se
sol y playa. fortalece.
TIPO DE SERVICIO
Habitaciones en Hoteles pequeños, Hospedaje y Incremento en Se contraen las
casas de familia, rústicos, muy servicios más productos inversiones y
habitaciones simples pero sofisticados. hoteles todo número de
compartidas tipo acogedores. Incorporación de incluido en Zona visitantes
albergues, Bungalows criterios Norte, Four
pequeñas Lodges ambientales para Seasons y
cabinas diseño, Boutique Hotels
construcción y
operación
POCAS
HABITACIONES 20 HABITACIONES 50 HABITACIONES 60 HABITACIONES

24. Turismo Rural Comunitario

25. Hotel Marriop – Costa Rica

26. Hotel Bou2que Grano de Oro

28. Turismo Convencional Ecoturismo
Oferta
DEMANDA ? OFERTA
• Alta inversión • Baja inversión
• Uso intensivo • Uso limitado
• Retorno rápido • Retorno lento
• Distribución baja del $ • Distribución alta del $
• Se diseña el des2no • Se diseñan productos
• Se transforma la cultura • Es una forma de vida
Modificado del ICT, 2004

29. ¿Qué buscamos?
Visión empresarial altamente competitiva e innovadora
LIDERAZGO Y
COMPETITIVIDAD
DESARROLLO
EMPRESARIAL
INTEGRAL
Plan de ges2ón Estrategia
“SOSTENIBILIDAD”
para la empresarial
sostenibilidad

30. ¿Qué buscamos?
Visión empresarial altamente competitiva e innovadora
LIDERAZGO Y COMPETITIVIDAD

31. ¿Qué buscamos?
Visión empresarial altamente competitiva e innovadora
• Costa Rica: 1er país C‐Neutral para 2021
• Abolir las emisiones de Carbono será para
Costa Rica como la abolición del ejército
Cer2ficado hace 60 años. OSCAR ARIAS
Sostenibilidad • Estrategia Nacional de Cambio Climá2co
del Sector Turismo
Turís2ca • LIMPIE SU VIAJE Y SIEMBRE UN ÁRBOL
• www.sellocambioclima=co.com
Plan de ges2ón
para la
sostenibilidad

32. ¿Qué buscamos?
Visión empresarial altamente competitiva e innovadora
Estrategia
empresarial
Innovación, creatividad, sostenibilidad

33. Algunos indicadores de éxito en Costa Rica
• Buena información
• Buena educación
• Buena imagen
• Infraestructura disponible
• Inversión con visión ‐CST‐
• Oferta diversificada

34. Lecciones aprendidas
• No espere mucho muy pronto!
• Las tendencias del turismo son muy
dinámicas y obligan a una evolución
constante del producto.
• Crea2vidad, innovación y sostenibilidad son
requisitos indispensables para ser
compe22vos.
• Fortalezca las alianzas estratégicas, sea
compe22vo y evite la competencia que
desgasta los productos y des2nos.
• Comprométase claramente con la
sostenibilidad y sea transparente.
• Valorar lo contemporáneo es fortalecer
nuestra propia iden2dad.

35. Lecciones
aprendidas
• Todo esfuerzo para capacitar excelentes guías
naturalistas debe considerarse una inversión.
• El turismo nacional es un aliado estratégico y un
mercado por descubrir.
• Comprométase con la conservación de los
recursos naturales y la calidad de vida de las
comunidades (RSE)
• La regionalización abre las oportunidades a
nuevos mercados.

36. Más que
simplemente
aportar al
desarrollo es…
compar2r sueños
y construir
futuros.
A. Báez, 2007

37. Empresarios brasileiros em Costa Rica
Programa Excelencia em turismo

38. Ser fuerte en la industria del
turismo sostenible no
supone ni implica ser
grande.
Solo exige ser creativo,
responsable, conocer el
producto, al consumidor
y tomar decisiones basados
en información confiable
A. Báez, 2007
¡Muchas gracias!

39. “Nos interesa el éxito de su empresa
y la salud del Planeta”
P.O.Box 1186-1100
Telefono: (506) 2439 4210
Fax: (506) 2439 4196
E-mail: turbaez@racsa.co.cr
Costa Rica - Centroamérica