http://www.vascomarques.net Métodos e Técnicas de Apoio à Gestão e e-Business

1. PG e MBA - Instituto de Estudos Superiores Financeiros e Fiscais
Métodos e Técnicas de Apoio à Gestão e ao e-Business
Docente: Vasco Marques
www.vascomarques.net
Subtema: Colaboração | Outubro 2010

2. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net

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Índice
• Definição
• Wikininomics e MacroWikinomics
• Crowdsourcing (vídeo e livro)
• Fontes de conhecimento
• Wikis, Fóruns e blogues
• Office, Sharepoint, Google (apps, docs,…)
• Gestor de e-mail, Ficheiros
• Project Management
• Live meetings, Chat/IM/IRC/VOIP
• Bibliografia e cibergrafia

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5. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net
Colaboração
• Collaboration is a recursive process where two or
more people or organizations work together in an
intersection of common goals, by sharing
knowledge, learning and building consensus.
• Most collaboration requires leadership, although
the form of leadership can be social within a
decentralized and egalitarian group.
• In particular, teams that work collaboratively can
obtain greater resources, recognition and reward
when facing competition for finite resources.
http://en.wikipedia.org/wiki/Collaboration

6. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net
Wikinomics 2007
• Graças à Internet, massas de pessoas anónimas, à
margem das hierarquias tradicionais, podem
inovar na produção de conteúdos, bens e
serviços. — Eric Schmidt, CEO, Google.
• Hoje, enciclopédias, aviões a jacto, sistemas
operativos, fundos mútuos e muitas outras coisas
estão a criados por equipas constituídas por
milhares, ou mesmo milhões, de pessoas.
• As empresas inteligentes podem captar a
capacidade e o génio colectivos para impulsionar
a sua inovação, crescimento e sucesso.

7. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net
Wikinomics – Quatro Revoluções
Tecnológica
•Socialização
•Colaboração
•Criação
•Geração NET
•1977 – 1997
•Ambiente digital
• Social Networking
•Enciclopédias /SO
•300 mil por dia
•Fornecedores ideias
• Atrair os melhores
•Inovação
Wikinomics defende a maior mudança
até à data nos métodos de colaboração.
Graças à Internet, massas de pessoas
anónimas, à margem das hierarquias
tradicionais, podem inovar na produção
de conteúdos, bens e serviços.
Demográfica Social Organizacional

8. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net
MacroWikinomics 2010
• Once again backed by original
research, In this new age of
networked intelligence, businesses
and communities are bypassing
crumbling institutions. We are
altering the way our financial
institutions and governments
operate; how we educate our
children; and how the health care,
newspaper, and energy industries
serve their customers.

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Crowdsourcing
• Howe advoga que surgiu uma nova categoria
de Pro-Ams, "amadores profissionais". Em
Crowdsourcing, ele investiga o sucesso de
diversos projectos.
• Porquê?
• As organizações deveriam ouvir
o apelo de Jeff Howe e terceirizar,
sem medo, "para a multidão".

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Crowdsourcing
• A utilização da sabedoria colectiva abre um
horizonte totalmente novo e cheio de
oportunidades.
• Número elevado de pessoas com educação
superior e que não trabalha na sua profissão,
gera uma capacidade intelectual disposta
dedicar-se a colaborar.
• Necessidade de participar em comunidades,
interagir, ter status e ganhar reputação.
• A multidão é mais sábia do que os seus
indivíduos mais inteligentes.

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Crowdsourcing
• Os modelos de negócios com forte participação da
colectividade, dificilmente se sustentarão sem alguma
contrapartida financeira aos colaboradores,
especialmente se o objectivo for ganhar dinheiro.
• Se essa for a sua intenção, é bom pensar em formas de
dividir os ganhos com a comunidade que gera
conteúdo relevante.
• Lei de Sturgeon: 90% do que é produzido na rede é lixo
• A relação 1-10-89 – 1% gera conteúdo, 10%
avalia/comenta, 89% consomem.

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Casos de sucesso
• topcoder.com, SETI@home, innocentive.com,
istockphoto.com, threadless.com
• Wikipedia, Google, Netflix, Digg.com,
Marketocracy, Current TV, IdeaStorm, American
Idol, Kiva, SellaBand, SecondLife, ebird.org
• MIT e Berkeley cursos on-line, Apache,
Sourceforge, Linux, Jornalismo colaborativo,
Amazon Mechanical Turk
• A multidão está sempre certa?
• Amador é sempre melhor que profissional?

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threadless.com
• Utilizadores enviam estampas para aprovação
• Os vencedores recebem T-Shirt gratuitamente e um
prémio em dinheiro.
• Quem faz a selecção inicial são os próprios utilizadores
• A empresa recebe semanalmente cerca de 1.000
desenhos que são votados pelos 600.000 participantes,
que escolhem as 100 melhores.
• Destas, a empresa escolhe 9 para impressão.
• Vende 90 mil T-shirts mensais com elevadas margens.

14. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net
InnoCentive.com USA
• Com clientes como Boeing, DuPont e Procter&Gamble, o
InnoCentive recebe, uma lista de problemas, em diversas
áreas, não resolvidos por essas mesmas empresas, e os
apresenta à sua “rede” de colaboradores com mais de
160.000 cientistas. Pagam de 10 a 100 mil dólares por
solução, mantendo a propriedade intelectual.
• Graças ao alcance da rede, da sua experiência e
conhecimento colectivo, 30% dos problemas insolúveis são
resolvidos (por não especialistas) pelo InnoCentive ( fica
com % da remuneração).
• Alguém com uma formação distinta, aplicando uma solução
heterodoxa, pode resolver um problema ou trazer uma
solução relevante.

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16. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net
istockphoto.com microstock
• Mais de 33 mil colaboradores, a maioria “amadores”,
cedendo fotos a 1 dólar cada.
• Bruce Livingstone criou em 2002 (início da ideia em 2000)
• 7 milhões de fotos
• 91 milhões de downloads
• Fotos, Ilustrações, Vídeo, Áudio, Flash
• Projectos similares shutterstock.com, dreamstime.com,
veer.com, bigstockphoto.com, canstockphoto.com,
fotolia.com
• gettyimages.com comprou iSotckPohoto por $50Milhões
em Fev. 2006
• Fonte: http://istockcharts.multimedia.de/ e site oficial

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SETI@home
• Iniciativa da Universidade de Berkeley, na
Califórnia, cujo objectivo é varrer dados captados
por grandes telescópios que são analisados por
computadores de 5 milhões de utilizadores.
• Com um Screensaver ajuda a tentar descobrir se
há vida para além da Terra.
• É um exemplo de partilha de recursos não usados
e da importância de se conseguir dividir uma
tarefa em pequenas partes, essencial no trabalho
colectivo via internet.

19. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net
topcoder.com
• Começou com concursos de programação, em que os
melhores recebiam prémios em dinheiro, patrocinados por
grandes empresas do sector, que assim identificariam novos
talentos.
• No início de 2006, tinha 70.000 programadores registados. Em
2010 tem 270.000. Reúne, provavelmente, os melhores
programadores jovens do mundo.
• Serviços de programação, em que a tarefa é dividida em
pequenos blocos e juntada depois. Os programas da TopCoder
têm 0,98 bug a cada 100 mil linhas, a média do sector é de 6,
além de ser feitos muito mais rapidamente.

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Roadmap
1. Modelo de Crowd: sabedoria colectiva, criação colectiva, votação
colectiva
2. Escolha o Crowd correcto (innocentive)
3. Ofereça os incentivos necessários à comunidade
4. Liderança baseada na direcção e condução da comunidade
(Wikipedia)
5. Mantenha simples e modular: produção colectiva de pequenos
módulos para serem integrados (iStockphoto, Threadless.com, …)
6. Lei de Sturgeon: 90% de tudo que é produzido pode ser
descartado
7. A comunidade está sempre certa (?)
8. Não pergunte o que o Crowd pode fazer por si e sim o que pode
fazer para o Crowd (individuo pelo colectivo).

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23. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net
Fontes de conhecimento
• plagiarismdetect.com - detectar plágios
• tineye.com – imagens idênticas
• footnote.com (70 milhões de documentos
históricos em arquivos digitais)
• dicionario-aberto.net e scholar.google.com
• Wikipedia, Wiktionary, Wikiquote, Wikibooks,
Wikisource, Wikispecies, Wikinews,
Wikiversity

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Fontes de conhecimento
• Biblioteca Digital Mundial – www.wdl.org
• Repositório Científico de Acesso Aberto de
Portugal - www.rcaap.pt
• UMI - www.umi.com
– 2,2 mil milhões de páginas – 500 anos
– 2 milhões de teses de mestrado e doutoramento desde 1861
• The Brtish Library - www.bl.uk
• Biblioteca Nacional - www.bnportugal.pt
• Society for Psychical Research - www.spr.ac.uk
• Biblioteca do conhecimento - www.b-on.pt

25. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net
CMS, Wiki, Forum, blog
• LMS (moodle.org, sakaiproject.org), CMS
(joomla.org), Fóruns (simplemachines.org), Wiki
(Wikimedia.org, wikispaces.com, twiki.org), Blog
(Wordpress.org, drupal.org)
• Uservoice.com - Share ideas, vote up the best,
respond, implement & repeat!
• disqus.com e intensedebate.com – comentários
• getbackboard.com - document feedback for your
workgroup
• shelfari.com – Partilha de leituras

26. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net
O que é um Wiki?
• Aplicação web
• Utilizadores constroem documentos em conjunto
• Colaborativamente
• Tecnologia fácil de utilizar a partir de um browser
• Criar ou editar um documento
• Possibilidade de revisão antes da publicação
• Possibilidade de registo do utilizador
• Exemplos:
– http://pt.wikibooks.org
– http://pt.wikipedia.org

27. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net
Funcionalidades
• Data de criação, actualização, histórico alterações
• Gestão de utilizadores e área pessoal
• Artigos
• Galerias de imagens, centro de downloads
• Sondagens, Quiz,
• Registo, gestão e atribuição de tarefas
• Mapas (google maps)
• Directório de links
• Mensagens e chat
• Wiki com editor WYSIWYG (tipo Word)
• RSS

28. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net
MS Office Web
• office.live.com
• Integrado com skydrive

29. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net
google.com/apps
A versão paga substitui o MS Exchange Server

30. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net
BizSpark
microsoft.com/portugal/BizSpark

31. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net
Office
• Google docs – doc, xls, ppt, form, draw
• thinkfree.com – PT, 1GB espaço, doc, xls, ppt, converte pdf, PDA
• editgrid.com – live data functions, mashup, collaboration (Excel)
• nordicriver.com - visual compare and merge documents (pago)
• typewith.me – create real time collab doc
• pt.surveymonkey.com - questionários inteligentes e profissionais.
• wufoo.com - formulários para recolher dados
• portableapps.com/apps – dezenas de aplicações portable
• OpenOffice, MS Office, Sharepoint – colaboração, partilha, sinc.
• pdfescape.com – editar e ler pdf online

32. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net
Apresentações
• vyew.com - Meeting with shared desktop,
blackboard, chat and vídeo/voice.
• zohoshow.com - Present from Remote, Access
from anywhere anytime, Sharing and
Collaboration
• 280slides.com – Temas e recursos
• prezi.com – Zoom in/out, apresentações
fantásticas

33. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net
Gestor de e-mail
• http://www.spicebird.com/ - e-mail,
calendário e IM
• MS Outlook
• Thunderbird e Sunbird (calendário e tarefas)
• Webmail – de terceiros (gmail, hotmail, etc)
ou do prório domínio (geral@empresa.com)

34. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net
Envio, partilha e gestão
• Wetransfer.com – send 2GB!
• yousendit.com/100Mb e 100 downloads
• box.net – Advanced file sharing (Linkedin integration)
• Dropbox.com – General file sharing
• drop.io – chat about files
• knowledgetree.com – Document Management
• zimbra.com - email, contacts, calendaring, sharing and
document management plus mobility and desktop
synchronization to users
• mindtouch.com – app for strategic documentation

35. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net
Mapas, diagramas, imagem
• mindmeister.com - Brainstorming em tempo real
• comapping.com, mind42.com, bubbl.us – outras
ferramentas de mindmapping
• gliffy.com - Diagramas (MS Visio)
• splashup.com – Editir de imagem on-line,
idêntico ao Photoshop ou GIMP
• kaltura.com - Open Source Video Platform
Handles All Aspects Of Online Video (pago)
• balsamiq.com - desenhar protótipos e esquemas

36. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net
Task/time management
• lesstimespent.com – time tracking
• toggl.com - Time tracking that works
• rememberthemilk.com – to-do list and task
management, pt, integração

37. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net
Project Management
• huddle.com - Manage people, projects and information
inside and outside your business (linkedin integration)
• Manymoon.com - simple to share tasks, documents,
events, status and projects with co-workers, customers
and partners (Linkedin integration).
• activecollab.com - PM & collaboration tool (pago)
• Dotproject.net – Open source (install server)
• liquidplanner.com - Smart Project Management (pago)
• Project fork - Joomla's best project management
component (free!)

38. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net
Project Fork
http://demo.projectfork.net/

39. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net
37signals.comNão existe versão gratuita, apenas trial 30 dias

40. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net
IM/IRC/Chat
• meebo.com
• Msn Messenger
• Skype
• IRC channels

41. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net
Online meetings
• dimdim.com - Collaborate in real-time, Share docs,
whiteboards, record your sessions, video, voice and
phone conferencing.
• webhuddle.com – Java, Open Source
• webex.com - online meeting tool
• Adobe Connect Pro - enterprise web conferencing
• VoiceThread.com - collaborative, multimedia slide
show that holds images, documents, and videos.
Comments in 5 ways - voice, text, audio file, or video
(via a webcam)
• dabbleboard.com – whiteboard collaborate

42. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net
Desktop sharing
• yugma.com – desktop sharing,
videoconferencing, webinar, files, etc
• Teamviewer.com – Suporte e acesso remoto,
escritório remoto, reuniões e apresentações
• realvnc.com – Remote control, file transfer,
chat

43. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net
Open Source Collaboration
• subversion.apache.org - open source version
control system
• Jira – Issue tracker
• Continuum - automated builds, release
management, role-based security, and
integration with popular build tools
• markmail.org – Mailing list + archives
• Blog, wiki, IM, IRC

44. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net
Plataformas integradas
• Confluence – Intranet, documentation,
Knowledge Management, Enterprise Ready,
Office, SharePoint int., +200 Plugins
• jivesoftware.com - community software, social
networking software, and social media
monitoring tools
• socialtext.com – Enterprise social software.
Social networking, microblogging, groups, social
spreadsheets, dashborad, wiki workspaces,
internal blogs, desktop app, mobile, integration

45. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net
Plataformas integradas
• Kayako.com - Helpdesk software system. Ticketed support
and email management. Advanced reporting, workflow,
and ticket scheduling features. Monitor and chat with your
site visitors in real-time. Publish rich self help
resources.Teamworking facilities.
• twproject.com – Project M., files, Issue tracker, time log
• egroupware.org - InfoLog , Calendar, AddressBook, eMail,
FileManager, Tracker, ProjectManager, Timesheet, Wiki,
Resources, KnowlegeBase, NewsAdmin, Polls, Bookmarks
• pbworks.com - Powerful Collaboration Features, Real-Time
Collaboration, Social Software, Security, Easy to Use,
Enterprise Functionality
• Elgg.org - A leading open source social networking platform

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Versão gratuita e paga

47. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net
PDA
• Mindmaps (mindmanager, mindmeister,…)
• Tarefas e calendário MS Outlook
• Web based apps
• Windows mobile, android, iPhone
• SPB Business Pack
• SPB Communication Pack

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Mais ferramentas
• Google Apps
• http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_collaborative_software
• http://www.businesspundit.com/the-10-best-collaborative-
web-tools-for-business/
• http://nexist.sourceforge.net/groupware.html
• http://www.c4lpt.co.uk/recommended/2011.html

49. MBA/PG - MTA Gestão e e-Business | Colaboração | Docente: vascomarques.net
Bibliografia
• Macrowikinomics: Rebooting Business and the World
(audiobook)
• Wikinomics: How Mass Collaboration Changes Everything
(audiobook)
• Crowdsourcing: The Coming Big Bang of Business and How It
Will Change Your World (audiobook)
• A Sabedoria das Multidões (The Wisdom of Crowds)

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Cibergrafia
• http://www.slideshare.net/bdelacretaz/opensource-collaboration-tools-
are-good-for-you-2009-edition
• http://www.escolacriatividade.com/15-aplicacoes-web-fantasticas-para-
professores/
• http://www.wikinomics.com/blog/
• http://www.macrowikinomics.com/
• http://dontapscott.com/
• http://www.crowdsourcing.com/
• http://www.herecomeseverybody.org/ - livro do género do crowdsourcing
• http://www.wired.com/wired/archive/14.06/crowds.html - artigo inicial
crowdsourcing
• http://lifehacker.com/5373339/top-10-web-collaboration-tools-that-
arent-google-wave

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