2. Stay media HealthCare Solutions
Stay media HealthCare Solutions è la soluzione di Stay
media, dedicata al settore ospedaliero, che permette a
qualunque Ospedale o Centro Medico di offrire un servizio
di comunicazione multimediale e interattivo ai propri pa-
zienti, visitatori, personale.
La soluzione è costituita da tre moduli che possono es-
sere acquisiti indipendentemente; il Media Center, che
permette di creare un centro di intrattenimento per il pa-
ziente, il Digital Signage, che gestisce l’installazione di
cartellonistica digitale e di canali di comunicazione (edu-
cativo, corporativo, ecc); e il sistema di gestione delle
code (conosciuto anche come self-service), che consente
di gestire le code e il flusso dei visitatori nel centro.
Essendo una soluzione modulare, ciascun Centro può
scegliere i moduli necessari, senza la necessitá di acqui-
sire il pacchetto completo. In questo modo si offre una
soluzione altamente flessibile e funzionale.
Inoltre, l’installazione di moduli aggiuntivi in un secondo
tempo non implica un alto grado di difficoltà, poiché è
possibile ampliare la soluzione in qualsiasi momento.
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3. Media Center
Il Media Center è l’elemento di Stay media
HealthCare Solutions che permette di cre-
are un sistema di intrattenimento, controllato TRASMISSIONE DI
dal telecomando, nei punti di presenza ubi-
cati nelle stanze dei pazienti.
CONTENUTI IN DIRETTA
Il Media Center permette l’accesso a conte-
nuti e servizi diversi. Attulamente si offrono:
INTERNET GIOCHI
IA
ED
M
ER
NT
SISTEMA PAY PER CANALI DI
CE
VIEW VIDEO CLUB CONTENUTO
TELEVISIONE DIGITALE
TERRESTRE
(DOVE DISPONIBILE)
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4. Media Center - Componenti
Il Media Center può contare sui seguenti componenti:
- Pay per View: il servizio PPV fornirà agli utenti accesso ad un videoclub vir-
tuale in cui potranno selezionare un film da vedere nello schermo della propria
stanza. Il costo del film potrà essere pagato attraverso tessere pre pagate, PIN
code, o mediante il sistema che la struttura consideri piú opportuno.
- TDT: il Media Center permette di accedere ai canali televisivi della piattafor-
ma del Digitale Terrestre emessi in chiaro, ricevibili dal Centro ospedaliero con
l’infrastuttura disponibile
- Internet: gli utenti potranno accedere ad Internet tramite il terminale instal-
lato nella propria stanza. La navigazione può essere controllata attraverso un
proxy, in modo da poter controllare l’accesso a determinate pagine web.
- Giochi: una serie di giochi gratuiti saranno accessibili attraverso il terminale.
Esiste inoltre una serie di giochi disponibili a pagamento, più elaborati e com-
plessi rispetto a quelli gratuiti, il cui costo può essere abbonato attraverso lo
stesso sistema che si utilizza per il pagamento del servizio PPV.
- Canali di comunicazione: un ulteriore servizio offerto dal Media Center è la
trasmissione di canali di comunicazione. I canali di comunicazione creati pos-
sono essere di qualsiasi tipo: corporativo, educativo, a carattere documenta-
rio, ecc. Nonostante questi canali siano creati e gestiti da un sistema di Digital
Signage, possono essere trasmessi nelle stanze grazie al Media Center.
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5. Digital Signage
Il Digital Signage è un sistema di distribuzione di conte-
nuti audiovisivi, attraverso una rete di schermi di ogni tipo
(MUPI digitali, plasma, monitor, televisori convenzonali,
ecc).
Questa tecnologia permette di sostituire la cartellonisti-
ca e la segnaletica convenzionali con un sistema digitale,
in cui è possibile gestire e modificare i messaggi in modo
semplice e rapido, e offrire inoltre un contenuto dinamico
che includa animazioni, video, ecc.
Sfruttando le proprie funzionalità, il sistema permette di
creare canali di comunicazione (educativo, corporati-
vo, documentaristico), che possono essere trasmessi nei
punti di presenza prescelti, così come di stabilire quali ca-
nali trasmettere in diretta, attraverso l’installazione di ca-
mere video nei luoghi dai quali si desideri trasmettere.
La “missione” del Digital Signage è di funzionare come un
sistema di cartellonistica e segnaletica digitale, in sostitu-
zione dei sistemi tradizionali a stampa.
Questa nuova tecnologia permette di offrire contenuti ani-
mati, che fanno “arrivare” i messaggi trasmessi in modo
molto più diretto e completo, oltre a consentire la modifica
dei contenuti in maniera molto semplice. Inoltre, è possi-
bile adattare i contenuti all’ambiente e al pubblico utente,
in qualsiasi momento e in qualunque posto esso si trovi.
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6. Digital Signage - Segmentazione contenuti
Il sistema di gestione del Digital Signage, permette di
segmentare la pubblicazione dei contenuti, in modo che
sia possibile selezionare quali messaggi debbano appari-
re in determinate aree, in quali intervalli di tempo e attra-
verso quali terminali.
Il Digital Signage permette di creare canali di comunica-
zione che sono trasmessi attraverso i terminali. Questi ca-
nali consentono al Centro Medico di definire e selezionare
i contenuti desiderati, affinché siano visibili sugli schermi
selezionati. Potendo segmentare i contenuti, il sistema
permette di selezionare in ogni momento quali siano gli
schermi che devono trasmettere un particolare contenu-
to, creando canali tematici vincolati a ciascuna specializ-
zazione dell’Ospedale, che saranno visibili solo nelle sale
che abbiano relazione con il contenuto stesso: cura dei
bambini in maternità, esercizi di riabilitazione in trauma-
tologia, ecc.
È possibile inoltre creare un canale di comunicazione che
trasmetta in diretta, per esempio la funzione che si sta
celebrando nella cappella dell’Ospedale, o un intervento
chirurgico, che può essere trasmesso in una sala accessi-
bile al solo personale del Centro, in cui siano ad esempio
riuniti medici e studenti.
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7. Piattaforma self-service
La piattaforma self-service permette di dotare la strut-
tura di un sistema per migliorare i flussi di movimento del
pubblico nel Centro ospedaliero, ed evitare code e as-
sembramenti di persone nelle aree di accettazione.
Il sistema è costituito da un totem a tecnologia touch-
screen, che consente agli utenti di navigare in un elenco
di servizi, dal quale è possibile selezionare l’informazione
o il servizio che si desidera ricevere.
Oltre a offrire informazioni su orari, ubicazioni e situazione
dell’Ospedale, questa tecnologia permette di organizzare
e gestire un sistema di gestione delle code che accelera
i processi di accettazione dei pazienti per servizi semplici
quali le analisi e i prelievi.
Il sistema self-service è
completato dall’istallazio-
ne di schermi, nelle sale
d’attesa, che facilitano
la gestione dei turni.
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8. Altre funzionalità
Grazie a Stay media HealthCare Solutions, è possibile
creare sistemi di comunicazione non urgente tra gli utenti
e il personale del centro, per gestire richieste dei pazienti,
consultazione di archivi da parte di medici e infermieri, o,
attraverso l’installazione di una webcam, videoconferen-
ze mediante una pagina web dedicata, o un’applicazione
creata appositamente.
È possibile inoltre studiare la creazione di nuove funzio-
ni, indipendenti dalla infrastruttura esistente, sviluppando
nuovo software ed installazioni dedicate (gestione di ac-
cessi, report di avvenimenti mediante l’integrazione con
software ERP, ecc.)
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9. Servizi integrati
Stay media offre un servizio integrale nel processo di con-
sulenza, acquisizione, installazione e manutenzione di tut-
ti gli elementi che compongono il pacchetto Stay media
HealthCare Solutions.
Ciascun Centro può in questo modo sottoscrivere uno,
alcuni o tutti i servizi offerti, secondo le proprie necessità
ed esigenze.
L’offerta di Stay media non si limita ai servizi offerti attra-
verso la piattaforma HealthCare Solutions; siamo infatti in
grado di offrire tutti i servizi necessari per lo sviluppo del-
le esigenze di IT quotidiane del Centro: housing/hosting,
outsourcing, ingegneria di Sistemi, sistemi di gestione do-
cumentale, ecc.
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10. Servizi integrati
Il servizio a 360 gradi offerto da Stay media per il corretto funzionamento di Stay media HealthCare Solutions, include:
Call Center
supporto centralizzato,
Punti di fornitura dedicato agli utenti
Manutenzione
installazione di televisori,
sviluppo e manutenzione
comandi a distanza, tastiere, ecc
di tutti gli elementi installati
CDP
SERVIZI
installazione del sw e Contenuti
dell’hw necessario selezione, introduzione e mantenimento
dei contenuti audiovisivi
Macchine distributrici
per il pre-pagamento dei servizi offerti, Vendita
e l’acquisto di auricolari vendita di film, utilizzo di internet,
attraverso macchine vending spazi pubblicitari, ecc.
Altri servizi
installazione dei sw di gestione dei contenuti,
outsourcing, hosting e housing,
ingegneria dei sistemi, gestione dei progetti ecc.
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11. Servizi integrati
Nonostante sia possibile utilizzare praticamente qualsiasi
tipo di output digitale (MUPI, schermi a led e oled, ecc),
per mostrare i contenuti gestiti da Stay media HealthCa-
re Solutions, principalmente si utilizzano due elementi:
schermi e chioschi multimedia e totem tattili.
Gli schermi possono essere utilizzati tanto nelle stanze,
dove il set è completato da un telecomando, o nelle zone
comuni. I chioschi multimedia si utilizzano normalmente
solo nelle aree comuni.
Per la gestione delle code si utilizzano totem muniti di
schermo tattile, che permette di selezionare l’opzione
per la quale si desidera l’informazione. Questi totem, inol-
tre, sono forniti di una piccola stampante integrata, che
distribuisce il ticket con il numero di turno agli utenti che
utilizzano il servizio di gestione delle code.
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12. Benefici
Grazie a Stay media HealthCare Solutions il Centro potrà:
Migliorare la qualità della permanenza dei propri pazienti,
attraverso un completo sistema di intrattenimento
Facilitare il flusso dei movimenti nel Centro ospedaliero,
grazie al sistema di gestione delle code
Usufruire di un sistema di segnaletica agile e facilmente aggiornabile
Potenziare l’immagine di modernità del Centro stesso,
e migliorare le vie di comunicazione tra il Centro e gli utenti
Ottenere una fonte extra di entrate per il Centro ospedaliero
Migliorare l’igiene del Centro, mediante l’uso di schede prepagate,
o PIN code, evitando l’utilizzo di contanti nelle stanze di degenza
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13. Contatti
Stay media Sagl
Via Balestra 17
CH 6900 Lugano
Switzerland
Telefono +41 912 603.818
www.staymedia.ch
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