1. Positieversterking voor fotografen
via social media
door Veerle De Jaegher
10 september 2012
18u00 – 22u00 (incl. pauze)
startende en gevestigde fotografen

2. agenda
1. Wat zijn social media?
2. Hoe social media gebruiken als fotograaf?
3. Hoe werf je klanten als social media consultant?
4. Zelf gevonden worden door potentiële klanten
5. Verkoopsgesprek met potentiële klanten
6. Opvolging en netwerken
7. Dienst na verkoop via social media
8. ROI van een campagne
9. Cases

3. 1. Wat zijn social media?
“Sociale media is een verzamelbegrip voor
online platformen waar de gebruikers,
zonder of met minimale tussenkomst van
een professionele redactie, de inhoud
verzorgen. Tevens is er sprake van interactie
en dialoog tussen de gebruikers onderling.”
=> WIJ
Source: http://hosting.ber-art.nl/geschiedenis-social-media

4. …

5. Maar welke kanalen kiezen?
op basis van doelgroep
• in kaart brengen
• grootte van kanaal niet voornaamste criterium

6. wel: combinatie van online & offline

7. 2. Hoe social media gebruiken
als fotograaf?
• Identificeer jezelf (branding)
eerst basis opbouwen, profiel, bio, omschrijving
activiteiten, portfolio, .. (volledigheid)
profileren!
social footprint

11. • Optimaliseren instellingen, notfications &
privacy settings
• Contactgegevens
• Plan en planning (ritme en tijdsefficiënt)

12. • Marktverkenning, sectornieuws
• Trends volgen, zowel bij professionele
fotografen als amateurs

13. • Kies waar en wat je zal posten
page, events, groups, …
• Vormen
Feiten, aankondigingen, beeld, artikel, nieuws, tips,
wedstrijd, vraag, quote, vraag om advies, feedback
of hulp, …
Noot: eigen professionele foto’s voorzien van logo of
naam
• Onderwerpen
- ……………………….
- ……………………….
Interactief!
- ………………………. Geen éénrichtinscommunicatie!

14. checklist (basis)
• Whom am I speaking to?
• What do they want from me online?
• What do I want them to do online?
• How can I align those actions?
• How will I know if it’s working?
• How will I keep the ball rolling?
• How will this evolve?
Bron: Smartblog on Social Media, Jesse Stanchak

15. Waarover schrijven anderen?
Anderen kunnen inspireren…

23. 3. Hoe werf je klanten?
Top of mind worden en actief
contacteren/participeren
• Éénduidige profilering: voor welke fotografie?
• Doorlinken
• Campagne
• Promotie (prijs)
• Doorverwijzingen in netwerk stimuleren

24. 4. Zelf gevonden worden door
potentiële klanten
Top of mind blijven en expertise aantonen
• Oplijsten ervaring
• Portfolio tonen
• USP’s benadrukken
• Netwerk & bereik vergroten

25. 5. Verkoopsgesprek met potentiële
klanten
• Social media als research tool opdrachtgever
• Research naar wat leeft in markt
• Expertise aantonen en populariteit

26. 6. Opvolging en netwerken
IRL & online
• Relaties opbouwen & onderhouden
• Luisteren = lezen

27. En wat met negatieve posts?
• klagende klant = trouw
• uiten van klacht = halve oplossing (opgelucht)
• toegeven indien fout
• reageer altijd
• tracht oplossing te zoeken en stel die voor
• “Bedank om dit te melden”
• dit bewijst anderen dat jullie dergelijke zaken
oplossen dus MEERwaarde!

28. 7. Dienst na verkoop via social media
• Aanbevelingen
• Interactie stimuleren
• Servicekanaal
• Vragen beantwoorden

29. 8. ROI van een campagne
• Meer volgers => meer exposure
• ROI = voordeel van een investering tov kost
van investering op basis van doelstellingen
… TIJD?!
Noot: schedulen!

30. STRATEGIE
Doelstellingen
KPIs Investeringen
Resultaten ROI

31. Waarom social media monitoren?
• Te weten komen wat mensen zeggen over jouw merk en
oplossingen
• Gebruik het voor klantensupport
• Identificeer noden en vragen in jouw marktsegment
• Meet de impact van jouw marketing campagnes
• Interact 1-op-1 met jouw klanten
• Vind trends per regio als globaal om beter geïnformeerde
beslissingen te maken
• Identificeer en reageer snel tegen rumoer en crisissen
• Monitor concurrenten en hun activiteiten

32. 9. Cases: wat doen andere fotografen
• http://www.markflorquin.be/
• https://www.facebook.com/FlorquinMark
• http://www.youtube.com/user/MarkFlorquin

33. • http://www.davidlachapelle.com/
• https://www.facebook.com/pages/David-
Lachapelle/109689315736474
• https://twitter.com/LaChapelleland

34. • http://mikevancleven.com/
• http://mikevancleven.tumblr.com
• https://www.facebook.com/mikevanclevenph
otography
• https://twitter.com/mikevancleven
• http://www.linkedin.com/in/mikevancleven
• http://pinterest.com/mikevancleven/
• https://vimeo.com/madebymike

35. • http://www.glossy.tv/jorn_website/zwart/contac
t.html
• http://www.flickr.com/photos/jorner/
• http://www.linkedin.com/in/jornurbain
• https://twitter.com/JornUrbain
• http://pinterest.com/jornurbain/
• Instagram (via http://followgram.me/jornurbain )

36. Q &A

37. Bedankt voor jullie aandacht!