Tài liệu tiếng Việt dịch từ The Brand Gap

1. L esson 02: NHỮNG ĐIỀU CẦN BIẾT ĐỂ XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU MẠNH Để ĐƯỢC NGHE và ĐƯỢC THẤY trong thị trường đông đúc ?

3. ARE YOU READY ?

4. BẮT ĐẦU NHỮNG CÂU CHUYỆN THẦN THOẠI VỀ THƯƠNG HIỆU…

5. TRƯỚC TIÊN THƯƠNG HIỆU KHÔNG PHẢI LÀ LOGO

7. TIẾP THEO THƯƠNG HIỆU KHÔNG PHẢI LÀ IDENTITY

9. CUỐI CÙNG THƯƠNG HIỆU KHÔNG PHẢI LÀ SẢN PHẨM

11. Vậy cái gì thực sự là thương hiệu ?

12. Giống như một con người, thương hiệu là những cảm nhận bên trong về Sản phẩm, Dịch vụ hay Tổ chức.

13. Cô ấy 28 tuổi, thân hình nhỏ nhắn. Cô ấy có một nụ cười rất tươi với chiếc răng khểnh bên trái. Cũng giống như 1 thương hiệu, khi bạn quan tâm, bạn bắt đầu tìm hiểu về cô ấy …

14. Cô ấy thích những bộ đồ sặc sỡ … Đôi khi, cô ấy hơi đồng bóng, hơi điệu đà. Tuy nhiên, nếu bạn thích cô ấy, bạn sẽ thích những điều đó. Giống như thương hiệu, sẽ có những người thích cô ấy, cũng có những người không thích. Điều quan trọng nhất, bạn phải lựa chọn tính cách cho thương hiệu của mình. Tên cô ấy là JULIE

15. Nó là sự cảm nhận từ tâm trí Khách hàng, bởi Thương hiệu GIỐNG NHƯ 1 CON NGƯỜI chứ không phải công ty, thị trường hay cộng đồng. Nó là một sự cảm nhận riêng bởi con người có cảm xúc và trực giác

16. Trong cảm nhận của Khách hàng …

17. Thương hiệu không bao giờ phải giải thích mình như thế nào …

18. Bởi vì, chính Khách hàng mới chính là người làm điều đó !

20. Có 1,349 nhãn hiệu máy ảnh trên thị trường. Có bao nhiêu nhãn hiệu được lựa chọn mua ?

21. T = R + D TRUST RELIABILITY DELIGH TRUST (NIỀM TIN) TRUST: NIỀM TIN RELIABILITY: SỰ TIN CẬY DELIGHT: SỰ HAM MUỐN Niềm tin bắt nguồn từ sự tin cậy và ham muốn của khách hàng

22. $ Thực ra thì thương hiệu có giá trị như thế nào ?

24. ĐỊNH GIÁ COCA COLA BAO GỒM GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU $120 billion ĐỊNH GIÁ COCA COLA CHƯA BAO GỒM GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU $50 billion

25. DỰ BÁO Thương hiệu là công cụ quyền lực nhất từ những số liệu thống kê

26. VẤN ĐỀ Trong hầu hết các doanh nghiệp, KINH DOANH và THƯƠNG HIỆU là 2 vấn đề hoàn toàn khác biệt.

27. TƯ DUY KINH DOANH (não phải) Dựa vào phân tích Tính hợp lý Khoảng cách thực Số liệu Giao ước TƯ DUY THƯƠNG HIỆU (não trái) Dựa vào trực giác Cảm xúc Không gian Trực giác Tự nhiên

28. LIỆU NÃO PHẢI CÓ BIẾT NÃO TRÁI ĐANG LÀM GÌ ?

29. Khi cả hai cách tư duy tìm được điểm chung, bạn mới có thể xây dựng một CHARISMATIC BRAND (thương hiệu lôi cuốn) …

30. Một CHARISMATIC BRAND có thể là 1 sản phẩm, 1 dịch vụ, 1 tổ chức làm cho bất cứ Khách hàng nào cũng tin rằng nó không thể thay thế.

31. QUIZ: CÓ BAO NHIÊU CHARISMATIC BRAND trên thị trường ?

33. Bất kỳ Thương hiệu nào cũng có thể trở thành Charismatic (lôi cuốn) …

34. THẬM CHÍ, ĐÓ LÀ THƯƠNG HIỆU CỦA BẠN.

35. nhưng trước tiên … Bạn phải làm chủ được 5 NGUYÊN TẮC XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU .

36. NGUYÊN TẮC THỨ 1: KHÁC BIỆT

37. THỰC TẾ: Não con người không thể tiếp nhận quá nhiều thông tin.

38. CHÚNG TA CHỈ TIẾP NHẬN NHỮNG GÌ KHÁC BIỆT.

39. SOLUTION: ĐỂ TRỞ THÀNH KHÁC BIỆT

40. 1900 1925 1950 2000 FEATURES (ĐẶC ĐIỂM) “ What is it ” BENEFITS (QUYỀN LỢI) “ What it does ” EXPERIENCE (SỰ CẢM NHẬN) “ What you feel” IDENTIFICATION (SỰ NHẬN BIẾT) “ Who are you”

41. Xây dựng thương hiệu là tạo ra sự thay thế: DRIVING VOLKSWAGEN READING AMAZON COMPUTING DELL SPORTS NIKE COOKING WILLIAMS-SONOMA BANKING CITIBANK TRAVEL ORBITZ MOTORBIKE HONDA

42. Họ đi trên những chiếc xe HARLEY to lớn. Với họ, đó là tín ngưỡng, và Chúa của họ là đường cao tốc.

43. Có 3 từ QUAN TRỌNG NHẤT trong việc tạo ra sự khác biệt cho thương hiệu của bạn:

44. (1) FOCUS

45. (2) FOCUS

46. (3) FOCUS

47. Khách hàng nhìn thấy hình ảnh của bạn như thế nào ?

49. Trừ phi bạn đã có câu trả lời thuyết phục cho những câu hỏi trên, Bạn cần tiếp tục FOCUS

50. Hầu hết lý do cho việc mất tập trung là THIẾU CÂN NHẮC TRONG VIỆC MỞ RỘNG NHÃN HIỆU (BRAND EXTENSION)

51. VÍ DỤ: FOCUSED MERCEDES = BUSSINESS CAR UNFOCUS MERCEDES = BUSSINESS CAR + BÁNH PIZZA

52. NHỮNG THƯƠNG HIỆU MỞ RỘNG TỒI TỆ ( BAD BRAND EXTENSIONS ) LÀ NHỮNG THƯƠNG HIỆU THEO ĐUỔI NHỮNG LỢI ÍCH NGẮN HẠN MÀ BỎ QUA NHỮNG GIÁ TRỊ DÀI HẠN. NHỮNG THƯƠNG HIỆU MỞ RỘNG TỐT ( BEST BRAND EXTENSIONS) LÀ NHỮNG THƯƠNG HIỆU BIẾT CÁCH PHÁT TRIỂN NHỮNG GIÁ TRỊ BẰNG SỰ TẬP TRUNG.

53. Một thương hiệu đồ dùng cho nội trợ đã phát triển mạnh mẽ hơn cả với tất cả các thương hiệu mở rộng Ví dụ:

54. NGUYÊN TẮC THỨ 2: HỢP TÁC

55. Giống như xây dựng một thánh đường, xây dựng thương hiệu là một quá trình hợp tác dài hạn

56. CÓ BA MÔ HÌNH CƠ BẢN CHO SỰ PHỐI HỢP

57. Để xây dựng một thương hiệu tốt cần sử dụng và phối hợp các nguồn lực khác nhau

58. Một Brand Agency là giải pháp xây dựng và phát triển thương hiệu theo cách hợp lý

59. Brand Agency sẽ giúp các Công ty xây dựng, mở rộng thương hiệu và phối hợp các hoạt động một cách bài bản

60. TRONG THỰC TẾ, hợp tác không phải là điều đơn giản

61. Are you OK ?

62. Hợp tác không phải là vấn đề mới

63. Một mô hình thành công đã tồn tại nhiều năm

65. Cũng giống như xây dựng một thánh đường, làm một bộ phim cần cả trăm người hợp sức

69. Sáng tạo ra cách hợp tác để xây dựng, quảng bá thương hiệu

70. Ví dụ: Thương hiệu Nescape được xây dựng theo mô hình Holywood

71. 1 + 1

72. 1 + 1 = 11

73. Why ?

74. Bởi vì đây không phải là toán học thông thường, mà là MA THUẬT

75. NGUYÊN TẮC THỨ 3: ĐỔI MỚI

76. Sự sáng tạo tạo giúp gì cho thương hiệu của bạn ?

77. Tại sao các công ty có quá nhiều rắc rối với sáng tạo ? Bởi vì sáng tạo là NÃO TRÁI , chiến lược là NÃO PHẢI

78. A C D B TƯ DUY CHIẾN LƯỢC

79. V Q D Z TƯ DUY SÁNG TẠO

80. QUESTION: LÀM SAO CÓ THỂ BIẾT KHI MỘT Ý TƯỞNG LÀ SÁNG TẠO ?

82. Để bắt đầu, Thương hiệu cần có một cái tên nổi bật !

84. Một cái tên hay giống như một biểu tượng tuyệt vời

85. Xu hướng mới: ít dùng logo thông dụng, thay thế bằng Icons, Avatar

86. Icons là tên và hình ảnh gợi lên những liên tưởng về thị trường

87. Ví dụ: CBS – con mắt biểu tượng cho sự theo dõi truyền hình

88. Avatar là biểu tượng của thương hiệu có thể dễ dàng di chuyển, thay đổi, và hoạt động tự do giữa các phương tiện truyền thông.

89. Ví dụ: Dịch vụ “Giúp biểu lộ cảm xúc chính mình” là một hình ảnh giống con người, có thể thay đổi, di chuyển mà không cần tuân theo những nguyên tắc của logo

90. Đối với các sản phẩm bán lẻ, BAO BÌ NHÃN MÁC thường là công cụ tốt nhất để tạo ra quyết định mua sắm của khách hàng

92. Các thông tin được sắp xếp và trình bày theo trình tự sẽ giúp sản phẩm dễ bán được hơn so với các sản phẩm không theo bất kỳ quy tắc nào.

93. NGUYÊN TẮC THỨ 4: TÍNH HIỆU QUẢ

94. HIỆU QUẢ có nghĩa là khi bạn làm cho đối tượng Khách hàng mục tiêu bị cuốn hút vào Quy trình sáng tạo của bạn

95. Mô hình truyền thông cũ Người gửi Thông điệp Người nhận

96. Mô hình truyền thông mới Người gửi Thông điệp Người nhận

97. QUESTION: Làm thế nào để kiểm tra ý tưởng của bạn TRƯỚC KHI đưa nó ra thị trường ?

98. Không thử nghiệm với số lượng lớn hay một nhóm đối tượng mục tiêu

99. Trong quá trình nghiên cứu những vấn đề mới, chúng ta cần loại bỏ những tri thức không hữu dụng sang một bên

100. Bạn hãy tập trung những nhóm đối tượng đã được lựa chọn, không phải dùng để nghiên cứu

101. Những cách kiểm tra tốt nhất luôn: RẺ NHANH và ĐƠN GIẢN

102. Đối với những câu hỏi đúng, những câu trả lời gần đúng vẫn tốt hơn là những câu trả lời chi tiết cho những câu hỏi sai

103. Bài test NHANH - RẺ - ĐƠN GIẢN 1: The SWAP TEST

104. Nếu cả tên và hình ảnh đồ hoạ của 2 nhãn hiệu sau khi hoán đổi cho nhau đề trở nên tốt hơn, cả 2 đều không phải là lựa chọn tối ưu.

105. 2 nhãn hiệu hiện tại

106. Sau khi hoán đổi tên

107. Bài test NHANH - RẺ - ĐƠN GIẢN 2: The HAND TEST

108. Nếu bạn không thể kể ra người ta sẽ nói về thương hiệu của bạn thế nào, tức là thương hiệu của bạn không có tiếng nói đặc biệt nào cả

110. Bài test NHANH - RẺ - ĐƠN GIẢN 3: The FIELD TEST

111. Nếu đối tượng kiểm tra của bạn không thể diễn đạt được những ý tưởng của nhãn hiệu, bạn đã không thành công trong việc truyền thông nó

112. Các cách khác nhau để thể hiện ý tưởng về một chương trình vẽ. Bạn hãy xem bạn có thể nhìn thấy nhãn hiệu thể hiện được những gì ?

114. Một sự hỗn tạp không thể phân biệt của các nhãn hiệu

115. NGUYÊN TẮC THỨ 5: CHUYÊN TÂM

116. Kinh doanh là một quá trình …

117. Một thương hiệu có sức sống mạnh mẽ luôn tạo ra sự cảm nhận chân thực, không có sự giả tạo …

118. Thương hiệu giống như một con người

119. NẾU CON NGƯỜI CÓ THỂ THAY ĐỔI QUẦN ÁO …

120. TẠI SAO THƯƠNG HIỆU KHÔNG THỂ ?

121. MÔ HÌNH CŨ: Kiểm soát thương hiệu bằng NGOẠI HÌNH và CẢM NHẬN

122. MÔ HÌNH MỚI: Tạo ra TÍNH CÁCH của thương hiệu

123. Nếu thương hiệu của bạn nhìn giống 1 con vịt, bơi như một con chó, nó sẽ tạo ra sự nghi ngờ cho những ai nghe thấy điều đó.

124. Hãy nói rằng, thương hiệu của bạn đã: KHÁC BIỆT HỢP TÁC ĐỔI MỚI HIỆU QUẢ

125. Như vậy là bạn đã tìm được mấu chốt cho vấn đề giữa não trái và não phải

126. Công ty bạn cần có 1 BM, hay Brand Manager

127. Một Brand Manager sẽ làm nhiệm vụ cầu nối giữa Não trái và Não phải

128. VỚI 5 NGUYÊN TẮC CỦA THƯƠNG HIỆU, CÁC DOANH NGHIỆP ĐÃ TẠO RA QUY TẮC VÒNG TRÒN GIÁ TRỊ

129. Với mỗi vòng xoay xoắn ốc, giá trị thương hiệu càng gia tăng …

130. BẠN CÓ THỂ

131. Xây dựng một lợi thế cạnh tranh bền vững

132. www.neutronllc.com K enny J un Mobile : 0904 690 696 Email : ves.quan@gmail.com