1. Вовлечение в работу с вовлеченностью как метод повышения компетентности персонала
Марьяна Долинина
«Приборостроительный завод», эксперт по вовлечённости ГК «Росатом»
2. www.rosatom.ru
1
Госкорпорация «Росатом»
Uranium production
Uranium
enrichment
Fuel
fabrication
Проектирование и строительство АЭС
Генерация
Электро-
энергии
Power equipment
manufacturing
Сервис и модернизация
Атомные электростанции
Научный комплекс
ЯОК
Атомный ледокольный флот
Добыча
урана
Обогащение
Фабрикация
Оборудование для АЭС
250 000 сотрудников
ЯРБ
3. www.rosatom.ru 2
Почему мы решили исследовать вовлеченность?
2
В далеком… 2011 году нам захотелось узнать:
- насколько мы эффективны?
- какое место мы занимаем среди лучших компаний-работодателей?
- какие у нас сильные стороны/стороны для развития?
- какие люди у нас работают?
- что привлекает людей в работе у нас?
- к чему нам стремиться, чтобы быть лучшим работодателем?
Зона
отчужде
ния
Зона
результативно
сти / Зона
лучших
работодателе
й
Нейтральн
ая зона
0% 100%
47%
71%
На уровне среднего TSR
4. www.rosatom.ru 3
В атомной отрасли с вовлеченностью работают
более 4 лет
Формирование стратегии
Первое исследование вовлеченности
2010 год
Необходимость искренней поддержки и
участия сотрудников
2011 год
2012 год
Вовлеченность 60%
Вовлеченность 62%
2013 год
Цель на 2013 год – вовлеченность на
уровне 65%
Вовлеченность – 67%!
Вовлеченность – 72%!
60% 62%
67%
72%
2011 2012 2013 2014
•Уровень вовлеченности по
отрасли вырос с 60 до 72%
•Из более чем 50%
организаций, где выросла
вовлеченность, были
перевыполнены показатели
КПЭ в 2011 и 2012 годах.
2014 год
6. www.rosatom.ru
5
Наш подход и текущий этап работы Вовлекли топов – важна поддержка сверху! (ворк-шопы после исследования, визиты топов, как часть программы вовлечения) Начали отстраивать систему работы с вовлеченностью после исследования – 3 уровня работы и локализация: Отрасль, дивизион, предприятие (!) Коммуникации очень важны! (ключевой проект - Дни информирования, ОС по вопросам работников в СМИ и спец.кампаниях о карьере, вознаграждении) Отраслевые и локальные решения по ключевым факторам влияния («Человек года Росатома», проекты предприятий в части среды работы, условия труда, карьеры, инициатив работников и др.) Текущий шаг – продолжаем локализацию и обучаем руководителей - Эксперты вовлеченности и вовлечение среднего менеджмента
Топ-менеджмент
Средний/линейный менеджмент
Каждый работник!
Кто отвечает за вовлеченность работников?
7. www.rosatom.ru
6
Proprietary & Confidential
Исследование вовлечённости
Анализ результатов
Совещание топ- руководителей организации
Анализ
Создание плана действий по итогам совещания по организации
Реализация решений
Мониторинг
реализации
решений и
коммуникации о
сделанном
1
2
3
4
5
6
•Проведение опроса
•Получение отчетов
7
•Встречи СМ с прямыми подчиненными (линейными менеджерами, сотрудниками)
•Лучшее изучение ключевых областей (фокус- группы, проверки)
•Краткий обзор итогов опроса топ- руководителям предприятий на совещаниях
•Тренинги для среднего менеджмента (СМ)
•Сессия по разработке плана действий с топ- менеджерами
•Что важнее всего с точки зрения всей всей организации?
•Какие предложения дали работники?
•Какие мероприятия следует запланировать для всей организации?
•Что и как необходимо менять?
•Действия
•Сроки
•Ответствен- ные
•Запуск проекта
•Поддержка в осуществлении изменений
•Достигаем ли мы ожидаемых результатов?
• Оценка исполнения плана действий / пульс-опрос
Управление вовлеченностью
Цикл работы с вовлеченностью
2014 – февр.-март 2015 - янв.-февр.
2014 – апр.- авг. 2015 - март.- май.
Планирование решений в подразделениях, сбор предложений для организации
2014 – авг.- сент. 2015 – июнь
2014 – сент. – окт. 2015 - июль
2014 - сент. – окт. 2015 – июль – авг.
2014 - сент.-янв 2015 – июль – янв.
2014 - окт.-янв
2015 – авг.– янв.
8. www.rosatom.ru
7
Проекты реализованные по итогам исследования в отрасли
Дни информирования
Более 170 визитов топ-менеджеров ГК и Дивизионов на предприятия, программа «Эффектные и эффективные коммуникации»
Программа номинаций «Человек года Росатома»
Программа коммуникаций по процессам работы с персоналом, карьерным возможностям, ЕУСОТ
Система управления вовлеченностью на предприятиях и локализация экспертизы
7
9. www.rosatom.ru 8
•
•
8
60%
28%
35%
31%
37%
62%
30%
37%
33%
39%
62%
27%
39%
35%
44%
65%
30%
42%
38%
47%
67%
33%
47%
42%
46%
68%
35%
49%
44%
45% 46%
57%
51% 51%
Вовлеченность Карьерные
возможности
Топ-менеджмент Ценность
сотрудников
Политики и
процедуры
2011-1й замер Результат в 2012 г. Результат в 2013 г. Результат в 2014 г.
Цель на 2012 год
Цель на 2013 год
Цель на 2014 год
74%
Измеримые цели и результаты управления
вовлеченностью 2011-2014
11. www.rosatom.ru
10
Концепция и цели работы команды экспертов: Курс на партнерство
Повышение качества планов по вовлеченности и качества их реализации на уровне ЦФО-3.
Работа с другими организациями ЦФО- 3
Проект: обратная связь на план по вовлеченности
Создание банка идей
Повышение информированности о проекте в отрасли
Работа в собственной организации
Пилотные проекты
Повышение информированности о проекте в организации
Повышение качества реализации отраслевых проектов на уровне ЦФО-3.
Участие в принятии решений по отраслевым проектам
Предложения по отраслевым проектам
12. www.rosatom.ru
11
Формат и план программы
1.Отбор экспертов, показавших высокий уровень мотивации и компетентности.
2.Две 2-х дневные сессии обучения для экспертов по вовлеченности.
3.Обучающие рассылки для экспертов.
4.Инкубатор идей 2014 года – лучшие идеи будут реализовываться, как пилотные проекты (октябрь – декабрь).
5.Обратная связь на планы по вовлеченности (август - октябрь).
6.Опционально: участие в отраслевых проектах (октябрь – декабрь).
Информирование
Рассылки
Сессия
Проекты
Сессия
13. www.rosatom.ru
12
Возможности для экспертов
1. Возможность заявить о себе в HR сообществе отрасли:
-Презентация результатов пилотных проектов для Высшего руководства (совещания HR директоров дивизионов),
-Приглашения на мероприятия ГК и Дивизионов 2. Командная работа с экспертами по вовлеченности от отрасли 3. Участие в принятии решений по отраслевым проектам (номинации, новый формат ДИ, портал, таланты, буклет, исследование, визиты топов и т.д.) - опросы 4. Экспертный статус (PR команды экспертов включен в план публикаций в отраслевых СМИ) 5. Профессиональное развитие на семинарах, в проектной работе. 6. Возможность попасть на конференцию по вопросам вовлечения персонала в Москве или Манчестере (для 5 лучших экспертов по итогам опроса участников проекта)
14. www.rosatom.ru
13
Результаты проекта
1. Проекты и предложения экспертов для отрасли Изменения в логике исследования и работы с планами по вовлеченности «Фабрика плакатов» Работа со средним менеджментом
2. Проекты на предприятиях Форумы общественного мнения Пилотирование работы со средним менеджментом на год раньше всей отрасли Интерактивный День информирования для каждого работника Процедура назначения на руководящую позицию Практики наставничества и др.
15. www.rosatom.ru
14
Результаты проекта
3. Рост вовлеченности на 21 из 30 предприятий, где действуют эксперты вовлеченности в среднем на 7%.
17. www.rosatom.ru
16
ренинга
1.Получить развернутое представление о вовлеченности: понятие, исследование, кластеры и факторы, цикл работ.
2.Научиться анализировать отчеты по вовлеченности.
3.Освоить инструмент проведения встречи с сотрудниками по итогам результатов исследования
4.Освоить дополнительные инструменты по работе с вовлеченностью.
5.Разработать «План руководителя по работе с вовлеченностью»
Цели тренинга
18. www.rosatom.ru
17
Содержание тренинга
Основные темы
1. Вовлеченность: основные понятия
2. Цикл работы по управлению вовлеченностью и факторы вовлеченности
3. Алгоритм анализа результатов исследования по вовлеченности
4. Анализ эффективности методов повышения вовлеченности. Библиотека методов.
5. Инструмент: Встреча руководителя с сотрудниками
6. Другие инструменты работы с вовлеченностью.
7. План действий руководителя по повышению вовлеченности
19. Контактная информация
Долинина Марьяна
Специалист по связям с общественностью
ФГУП «ПСЗ»
+7 (35191) 5-58-11
dolinina@imf.ru
Фломина Мария
Руководитель проектного офиса по повышению вовлеченности и внутренним коммуникациям
Госкорпорация «Росатом»
MVFlomina@rosatom.ru
www.rosatom.ru
