2. Понимание того, что делают ваши люди: начните по-
настоящему осознавать, что они делают и почему.
Усильте сплоченность: воспитывайте кооперацию в
коллективе.
«Отпустите вожжи»: дайте своим подчиненным больше
самостоятельности в принятии решений.
Создайте работающие каналы обратной связи.
Отмечайте заслуги тех, кто этого реально заслуживает: пусть
и очевидная вещь, но одним кнутом без пряника обойтись не
удастся.
Питер Толлман и Ив Морье
Управление по ценностям
10. 6/4/201410
Фотоконкурс для сотрудников
Номинация
Открытость –
Агафонов Евгений
специалист ОЗЧ
Номинация Уверенность
– Вязигин Алексей
Сервисный Консультант
Номинация Комфорт –
Арсентьева Катерина
менеджер кузовного
участка
Приз зрительских
симпатий – Яковлев А.
менеджер Отдела
продаж
18. 6/4/201418
Фотоконкурс для клиентов
Номинация
Открытость –
Батурин Андрей
Александрович
Номинация Уверенность
Бабенышев Андрей
Владимирович
Номинация Комфорт –
Стародубцев Сергей
Николаевич
«Приз зрительских
симпатий» – Юрлов А.
(1319 голосов за фото
на сайте)
Вручение призов на ДПСТ –
номинация «Уверенность»
19. — Количество клиентов, узнавших о
проведении фотоконкурса ОУК –
7 596 человек
— Значительно увеличилось число уникальных
посетителей сайта www. toyotachel.ru !
Статистика
— Просмотры страниц – 1744 чел.
— Уникальные посетители – 768 чел.
— Посещаемости сайта – выросла в период
15.10.- 15.11 – на 126 %6/4/201419
Итоги фотоконкурса для
клиентов
23. 1. Сотрудники поддерживают проект
2. 60 % сотрудников ДЦ вовлечены в проект
3. Мероприятия вызывают положительные
эмоции
4. Улучшились коммуникаций между
подразделениями
5. Клиенты с удовольствием принимают
участие в мероприятиях
6. Повышение уровня сервиса и
удовлетворенности клиентов в ДЦ Toyota
Челябинск
6/4/201423
Итоги года