2. Entrevista a Gestor de Redes Sociales e Internet 2.0 Óscar David Ríos Gil, es Comunicador Social y periodista de la Universidad de Antioquia, actualmente trabaja para la Gobernación de Antioquia como comunicador, pionero en web 2.0, con el cual se realizó la siguiente entrevista.

4. ¿Qué herramientas de la web 2.0 utiliza la Gobernación de Antioquia para dar a conocer sus actividades y gestiones, y en que se basan para elegir cuales utilizar? Como lo mencioné anteriormente estamos empezando, y tenemos la necesidad de buscar espacios para informar, compartir y debatir con la comunidad. Boletines, fotografías y videos es lo que más movemos, por lo que nos decidimos por herramientas masivas para informar estos contenidos: Facebook, Twitter, Youtubey Flickr.

5. ¿Qué seguimiento se hace con respecto a los comentarios, sugerencias o peticiones que se hacen a través de estos medios? Realmente si hay retroalimentación? Si, Es el objetivo. No necesitaríamos una página de Facebook o Twittersi no fuéramos a retroalimentar. Como lo mencioné, estamos permanentemente pendientes de todos los comentarios que se realicen, sean negativos o positivos. Lo único que borramos son los comentarios groseros, por simple cultura. La idea es que los comentarios se responden de manera que el ciudadano se sienta respaldado, acompañado y con confianza respeto a la Gobernación de Antioquia.

6. ¿Considera usted importante dar a conocer los proyectos, gestiones y demás actividades de la Gobernación por medio de redes sociales y/o herramientas? Claro que si. Lo importante no es sólo dar los proyectos, sino saber qué opina la gente de los proyectos. Los espacios en las redes sociales se convierten en una especie de veeduría ya que mostramos lo hecho, pero tenemos un espacio abierto para que la comunidad exprese lo negativo o lo positivo de lo hecho y nosotros poder corregirlo o mejorarlo según el caso. Por ser un espacio público, las redes sociales bien manejadas pueden convertirse en una garantía de que las cosas se hacen bien, así mismo, se pueden convertir en una evidencia que las cosas no son bien ejecutadas y la comunidad lo puede saber.