Facebook für Einsteiger Teil 2

Facebook für
Einsteiger
Teil 2
Karim-Patrick Bannour viermalvier.at Social Multi Media

Welche Ziele verfolgen?
• Traffic auf die Website
• Informieren
• Kompetenz zeigen
• Ansprechpartner sein
• Mehr über das Kundenverhalten
erfahren
• Potenzielle Kunden auf sich
aufmerksam machen

Fans generieren
• Fanseite offline bewerben
– Presseaussendung
– Prospekte
– Plakate
– Visitenkarten
– Kontakte
– Persönliches Gespräch

Relevante User aufmerksam machen
• Fanseite online bewerben
– Newsletter
– Social Media Newsroom
– Social Networking Profile
– E-Mail-Signatur
– Website

Fanseiten-Widget
• Ausschnitt von
Facebook-Fan-Seite
auf eigener Website
einbauen
Bringt Traffic auf Fan-
Seite, neue Fans
mit 1 Klick,
multipliziert Content
und bindet User

Inhalte „richtig“ mit Fans teilen
• Links zu anderen Inhalten (Websites,
Fotos, Videos) nicht in den Fließtext,
sondern über „Anhängen“

• Beiträge mit Fotos und Videos
werden stärker wahrgenommen als
reine Textbeiträge
• Teilen-Funktion nur bei Link, Foto
oder Video vorhanden

?
!

Freunde auf anderen Seiten finden
• Gruppe/Seite vorher beobachten
• Keine plumpe „Anmache“
• Kontakt suchen mit Influencern,
Gruppenbetreibern
• Netiquette: Etwas zu deren Thema
beitragen, erst dann die eigenen
Interessen verfolgen

Mention-Funktion
• Im Pinnwandeintrag eine
Textverlinkung auf eine andere
Fanseite/ein Profil/eine Gruppe
setzen
• Der Beitrag erscheint auf der
verlinkten Seite auch

Mention-Funktion
• Während der Eingabe den
Klammeraffen eingeben @
• Facebook schlägt alle verbundenen
Profile/Seiten/Gruppen vor

Mention-Funktion
• Beitrag auf eigener Fanseite
• Beitrag auf verlinkter Fanseite

„Teilen“ bringt Freunde
• Interessante Beiträge oder Beiträge
von Usern oder Fanseiten, mit denen
Sie in Dialog treten möchten
• Zeigen Sie, von wem der Beitrag
ursprünglich stammt, und zeigen
Sie, dass es Sie gibt

FBML geschickt nutzen
• Unterschiedliche Grafiken und
Inhalte für Fans und Noch-nicht-Fans

• Texte auf der FBML mit Keywords
versehen
– Wonach würde jemand suchen, der mein
Produkt noch nicht kennt
• Unterhaltsame Texte, kurze Sätze
– Schlechte Lesbarkeit auf Bildschirmen und
Smartphones
• Fan-Nutzen & Handlungsauffforderung

Welche Inhalte werden viral?
• Emotionen
• Vorteile
– Wissensvorsprung
– Konkreter monetärer Vorteil
– Prestigegewinn
• Dialogangebote
– Postings zB mit einer Frage abschließen
– Mentions

Inhalte auf Facebook bringen
WICHTIG: Vorher Redaktionsplan überlegen
• wer darf schreiben?
• was wird wie veröffentlicht?
• woher bekommt man den Content?
• wie oft wird veröffentlicht?
• ...
• Für ausreichend aktuellen Content
sorgen!

Wichtig: Menschlichen Charakter
wahren!
• Nicht nur automatisierte Postings
• Nicht spammen
• Auf Fragen, Kommentare, usw. rasch reagieren
• Authentisch bleiben: Schwindeln fliegt auf!
• Nutzen für User bedenken
• Teilen Sie Ihr Wissen
• SEIEN SIE DER KOMPETENTE
ANSPRECHPARTNER und HELFEN SIE WEITER!
• Früher Messe, Fax, Brief, Anruf = heute verstärkt
Social Media

Mit Umfragen Interesse und Infos
gewinnen
• Umfragen unterhalten die User
• Man bekommt relevantes Feedback
• Direkt auf der Pinnwand Fragen
stellen

Gewinnspiele auf Facebook
• Nicht auf Basis Anzahl „Gefällt mir“ oder
Kommentare auf der Pinnwand
• „Fan werden“ darf nicht alleinige
Bedingung für Gewinnspiel sein
• Zuerst „Fan werden“, um dann bei einem
Gewinnspiel mitmachen zu dürfen, ist
erlaubt
• Der Gewinner darf nicht auf Facebook
veröffentlicht werden

Facebook-Statistiken
• Info über Interaktion, Fanzahlen-
Entwicklung, Demografie der User
• Daten richtig interpretieren um
Qualität der Beiträge zu verbessern
und Interaktion zu erhöhen

Facebook-Statistiken: Interaktionen

Facebook-Statistiken: Alle Fans

Facebook-Statistiken: Neue/entfernte
Fans

Facebook-Statistiken: Demografie der
Fans

Analyse über Facebook-User
• Werbeanzeigen-Tool bietet
kostenlos umfangreiche
Informationen
• Kann bis ins Detail gefiltert werden

Analyse über Facebook-User

Werbung auf Facebook
• Sehr genauer Filter erlaubt, exakte
Zielgruppen anzusprechen
• Man sieht, ob Facebook-Freunde
„gefällt mir“ gesagt haben
• Werbetext muss ansprechend und
auffordernd sein

Werbung auf Facebook
• Gutscheine für Geburtstagskinder

Privacy-Einstellungen
• Sie können entscheiden, ob Fans Inhalte
posten dürfen

Fans dauerhaft blocken
• Zuerst Fan darauf hinweisen, dass
Verhalten unangemessen
• Dann Beiträge bzw. Kommentare löschen
• Letzter Schritt bei Spam-User: Fan
dauerhaft blocken und als Spam melden

Neu: Facebook für Ihre Website
• Gefällt mir-Button und weitere Facebook-
Tools auf eigener Website einbinden
• „Gefällt mir“-Status auf Website und im
Profil des Users sichtbar

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