O documento discute se vale a pena investir em marketing digital. Ele explica o que é marketing digital, seus objetivos de conquistar novos clientes e criar relacionamentos, e como profissionais criam propagandas online e gerenciam redes sociais. Também discute por que ter um site e usar redes sociais, e casos de sucesso e não sucesso de marketing digital.

2. Marketing Digital:
vale a pena investir?

3. O que é?
• Estratégias de marketing aplicadas à internet para
atingir os objetivos da empresa.
• O marketing digital surgiu com a necessidade
das empresas em direcionarem suas campanhas ao
seu público alvo.

4. Objetivos
• Conquistar novos clientes.
• Criar um relacionamento entre consumidor e
empresa.
• Atingir diretamente seu público alvo.

5. O que faz um profissional?
• Criar propagandas online
• Gestão de redes sociais
• Interação com consumidor
• Relatórios periódicos

6. Porque ter um site?
• Necessidade da empresa em estar disponível
para o cliente 24 horas por dia;
• Veículo de comunicação mais rápido e barato do
mundo;
• Facilidade em divulgação e apresentação de
seu produto;
• 94 % fazem compra pela internet

7. Porque redes sociais?
• Poder ficar próximo ao target para se adaptar às
mudanças que ocorrem diariamente.
• Se tornou o meio mais eficaz para a aproximação
do cliente.
• Menor investimento em divulgação.

8. O que fazer ?
• Ingressar nas redes sociais sabendo exatamente
o que deve fazer.
• Utilizá-la para interação e não apenas para a
divulgação de seus produtos.
• Contratar um profissional que saiba o que está
fazendo.

9. O que NÃO fazer?
• Discutir com clientes pela rede social.
• Postar sobre assuntos que não são pertinentes à
marca.
• Usar a sua opinião em postagens.
• Criticar algo

10. Diferentes redes sociais e formas de
interação com cliente.

11. Comportamento
• Os usuários da internet se sentem mais livres
para opinar sobre os assuntos mais diversos.
• Falar mal das marcas em redes sociais, gerando
Buzz negativo.
• Comunicação cliente/empresa é mais humanizada.
• Utilização de skins em conversas ;)

12. Redes Sociais vs Ponto de Venda
Pontos positivos das Redes Sociais:
• Divulgação de produtos para público segmentado;
• Controle de gestão de crise;
• 24 horas disponível;
• Relacionamento com clientes simultâneamente;

13. Redes Sociais vs Ponto de Venda
Pontos positivos do Ponto de Venda
• 75% das decisões de compra são feitas pela
publicidade no ponto de venda;
• Troca de informação face-to-face;
• Manusear ou degustar o produto;
• Investimento menor.

14. Redes Sociais vs Ponto de Venda
Afinal, qual é melhor?

15. fi
Titulo
• OI
"Os• Oi
negócios são como uma bicicleta.
• Oi
Ou você continua em movimento, ou cai."
- Frank Lloyd

16. DELL

17. Camiseteria

18. Cases de sucesso
• Web 2.0
• Menos gastos
• Maior participação do consumidor
• Inovação

20. Cases de não deram certo
• Padrão de beleza
• Gerou polêmica
• 15 milhões de views
• Gestão de crise

21. Futuro do Marketing Digital
• O crescimento é inevitável, porém há falta
de investimentos
• Perder o medo de investir
• Mobile Marketing
• Evolução do meio digital

22. Então, vale a pena?

24. slideshare.net/vihalex