1. Маркетинг в социальных
медиа: Векторы развития
17.12.2010

2. Где мы сейчас?

3. SMM нестандарт
Маркетинг в соцмедиа все
прочнее закрепляется как
строчка рекламных и
маркетинговых бюджетов
Более 2/3 рекламодателей
планируют увеличивать
расходы на социальные
медиа

4. Бурный рост > стабилизация
• Понятные инструменты
• Терминология
• Все более прозрачная структура
• Единые правила игры

5. Пассивная Активная
Структура
Потенциальная выгода
Платформа
Полный
контроль над
Вызов информационным
полем
Участие Активная
Мониторинг коммуникация
Участвовать в
Слушать и обсуджениях
наблюдать
Усилия

6. Мониторин Участие Вызов Платформа
г
0
SM-monitoring Работа с негативом Конкурсы Аккаунт
SM-research
Работа с лояльными
пользователями :) Развлечение Сообщество
Проактивное Мультиплатформа
Образование
вовлечение
Работа с лидерами
мнений

7. ?
EW В 2010 году в социальных медиа
N
не было прорывных
инноваций
Все “выкручивают” эффективность
существующих механик и каналов

8. Weekly World News
Более 40 000 новых фанов за
4 дня!
Исключительно стандартные
инструменты -
таргетированная реклама
Правильная их настройка -
простые правила

9. У крупных брендов -
миллионы фанатов на
Facebook и фолловеров в
Twitter
База лидов, которую надо
монетизировать:
• выше средний чек
• ниже издержки

10. Инновации и тренды

11. От наблюдения за
информационным полем
социальных медиа к
полноценному контролю
и проактивной работе с ним

12. Июнь Центры управления
2010
Gatorade и Dell запустили центры
контроля за активностью в
социальных медиа
McDonalds использует комнаты-
штабы для отслеживания
Декабрь
кампаний в реальном времени
2010
Radian6 выпустило специальный
продукт - Engagement Console и
открыло API

13. Залог успеха в постоянно
ускоряющемся мире -
быстрота реакции на то что в
данный момент наиболее
обсуждаемо

14. McDonalds
Кейс Dreaming in Mono
Командный центр по
отслеживанию статуса кампании
Все необходимые ресурсы и
большая свобода действий
Приложение для iPhone
за неделю

15. Axe: Календарь
Волна внимания в блогосфере к
календарям со студентками
Собственная
персонализированная версия
календаря от Axe
Идея, копирайт, кастинг,
фотосессия, регистрация домена,
программинг, дизайн = 3 дня!

16. HTC #smog
Во время смога и аномальной
жары - стихийный flashmob в
твиттере “Smoke in Moscow”
Конкурс мобилографии,
приуроченный к запуску модели
HTC Wildfire
От идеи до запуска активности
(механика и согласование с
клиентом) = 3 часа

17. Будьте быстрыми!

18. Битва за внимание

19. 18-30 лет, уровень
дохода средний+,
активная жизненная
позиция

20. Раньше бренды конкурировали за
внимание пользователя с другими
активностями в сети - теперь
они все чаще конкурируют
друг с другом

21. Будьте яркими!

22. Co-creation

23. Потребители влияют на бизнес
6 июля 2009
8,5 миллионов просмотров
30 000 комментариев
17,6 миллионов страниц
↓180 000 000 $ за 2 недели
51 000 гитар
История продолжается...

24. Потребители влияют на бизнес
Apple iPad
Фанатское сообщество
сформировало спрос на гаджет
задолго до анонса - слухи,
прототипы, обсуждения
↑1 000 000 устройств за 4
недели

25. Starbucks: Mystarbucksidea
Блог о том, чего пользователям не
хватает в сети кофеен Starbucks
Каждый может прислать свою идею
Бренд внедряет наиболее массовые и
перспективные пожелания аудитории
53 идеи
реализовано

26. Coca-Cola: Vitamin Water
Пользователям предложили принять
участие в конкурсе по созданию
продукта
Вкус, упаковка, название - денежные
призы
Сопричастность к созданию продукта
- эмоциональная связь с брендом и 1,35 млн
мотивация к покупке фанатов

27. Unilever: Global co-creation
Unilever предложил
пользователям принять
участие в создании
рекламы 13 своих брендов
Идеи, созданные в рамках
конкурса, лягут в основу
рекламных кампаний
следующего года

28. GAP: New Logo
Gap объявил о смене
логотипа на своей
странице в Facebook
Пользователи отнеслись к
этой перемене очень
негативно

29. ROI

30. ROI, лояльность и продажи
Все больше вещей с привязкой к
финансовым результатам
CRM и Social CRM
Рост компетенций в sales-
кампаниях и CRM

31. Не только продажи, но и издержки!
Пользователи идут в
сообщество и там решают
проблему
$12 vs $0.25
Lenovo сократила затраты на call-center community
call-center на 20%

32. Мобильные устройства

33. Мобильные устройства
10 млн пользователей
смартфонов в России
GPS + мобильный интернет это
уже стандарт
Активное развитие приложений

34. New digital reality
Гаджеты с выходом в
социальные медиа
находятся с нами 24
часа в сутки
Стерлись границы между
СМИ и соцсетями

35. Геосоциальные сервисы
Основной фокус социальной
сети - Mirtesen, Vtolpe,
Пососедству, Friendsaround
Нишевые проекты - Foursquare,
Gowalla, Altergeo
Надстройки над крупными
сетями - Twittaround

36. Геосоциальные сервисы и мобильный маркетинг
Тренд 2010-2011 года - активное развитие
геосоциальных сервисов, которые
объединяют пользователей на основе их
местоположения, позволяя им общаться
через приложения на мобильных телефонах.
Бренды на Западе уже активно используют
эти инструменты в своих рекламных
кампаниях.

37. Поведение и привычки

38. Oversharing
Мы столкнемся с бумом “расшаривания”
“Похмелье” от тотального
информирования о жизни друзей и
эволюция нэтикета
Рост популярности модели Top-news и
социального рейтингования

39. Повышение открытости
http://mattmckeon.com/facebook-privacy/

40. Like/Share революция
Контент
Социальные сети “Большой интернет”
Траффик

41. Facebook - вид из космоса

42. В сухом остатке
• SMM = стандартный инструмент
• Битва между брендами за умы и сердца
• ROI есть!
• Бренд принадлежит пользователям
• Co-creation
• Переход в мобильные
• Новые поведенческие модели

43. И все это уже завтра.
А вы к этому готовы?

44. Вопросы?
Михаил Гейшерик
Руководитель отдела по работе
с социальными медиа
+7 495 789 4527
info@grape.ru