Presentation by Hildegard Hermans during the 8th editon of Vlerick HR-day 2011.

1. Artsentalent: the power of magnet

2. Artsentalent: the power of magnet
• UZA-highlights
• 36 hooggespecialiseerde medische diensten
• 560.000 consultaties per jaar
• 30.000 daghospitalisaties
• 160.000 ligdagen
• 80 % gemiddelde bedbezetting
• 6,11 dagen gemiddelde ligduur
• 295.500.000 € omzet

3. UZA-human resources
• 2750 medewerkers
• 470 administratieve en 210 technische medewerkers
• 1.270 verpleegkundigen
• 260 paramedici
• 150 wetenschappelijke medewerkers
• 240 artsen en 150 ASO

4. UZA-mission
• “Een innovatieve kwaliteitsorganisatie met een
uitstekende reputatie, een krachtig netwerk en
enthousiaste medewerkers”

5. Medical talent

6. Dr. House
• Briljant arts in besmettelijke infectieziekten en nefrologie
• Hoofd afdeling ‘diagnostic medicine’ in Princeton
Teaching Hospital
• Leidt team van super-intelligente artsen, die hem
bewonderen en alles voor hem over hebben
• Aversie van patiënten, bot en sarcastisch
• Wil enkel cases die hem interesseren
• Wordt door dr. Lisa Cuddy ‘gedwongen’ om ook ‘clinic
duty’ te doen

7. Learning objectives
• Hoe worden medisch specialisten aangetrokken door de
organisatie?
• Hoe aligneren ze zich op de organisatie?
• Hoe kan HR hiertoe bijdragen?

8. Great Place To Work
• Vlerick Management School & Great Place To Work ®
Institute Europe
• 500 profit en nonprofit organisaties
• Respons 41%
• Populatie: alle medewerkers met een
arbeidsovereenkomst (incl. artsen/aso)
• Meting van 5 clusters:
• Geloofwaardigheid
• Respect
• Rechtvaardigheid
• Trots
• Sfeer

9. Top 5 Great Place To Work België 2011
Organisatie Organisatie
<500 WN >500 WN
1 Microsoft 1 Schoenen Torfs
2 SAS Institute 2 Randstad
3 Accent Jobs for 3 KBC
People
4 AE, Architects 4 McDonald’s
for business &
ict
5 Mars Belgium 5 FedEx Express

10. UZA-resultaten algemeen
• Goed: vertrouwen, rechtvaardigheid en empowerment
• Zeer goed: trots en kameraadschap
• Verbetering: waardering, toegankelijkheid en
duidelijkheid van het management,
samenhorigheidsgevoel

11. Grote verschillen binnen de organisatie
Wie is Wie is
meest minst
gealigneerd gealigneerd
op UZA? op UZA?
Administratie & 73% ASO 32%
logistiek
Hogere functies 80% Jonge medische 54%
(middenkader) stafleden
Medische (adjunct) 82%
diensthoofden &
directie

12. Hoe dit aanpakken?
• “Magnet Hospitals”:
• Concept ‘80 US: tekort aan verpleegkundig personeel
• Research: sommige ziekenhuizen hebben geen
personeelstekorten welke kenmerken hebben deze
ziekenhuizen?
• Magnethospitals: ziekenhuizen zonder
recruteringsproblemen, met laag verloop, met laag
ziekteverzuim,…
• Zowel medewerkers als patiënten worden aangetrokken door
de kwaliteit die het ziekenhuis levert
• Toenadering tot Baldrige-model

13. EFQM

14. EFQM
• Voor UZA-medewerkers, voor patiëntenzorg, voor
communicerende medewerkers, voor medische staf
• Inspiratie: Tom Atchison: Followership. A practical guide
to aligning leaders and followers
“The New Leadership Mandate: Followership”
The most succesful healthcare leaders are able to
create commitment from followers accross all groups,
including executives, managers, supervisors,
physicians, and all other employees.

15. Magneetkrachten

16. Deeldomeinen

17. Deeldomeinen

18. Deeldomeinen

19. Deeldomeinen

20. Deeldomeinen

21. Conclusie
• “Followership” en “Physician Alignment” zijn voor het
UZA de kritische factoren om artsentalent aan te trekken
en te behouden.
A- Aantrekken
A- Alignment
+