Dijital pazarlama, FMOT ve ZMOT kavramarı ile temel dijital pazarlama araçları...

1. 1
Dijital Pazarlama Sunumu
Marmara Üniversitesi
06.11.2015

2. Volkan
İnanç
2
Türkiye’nin
GAP
ser1fikalı
ilk
8
kişisinden
biriyim.
Türkiye’nin
en
eski
SEM
ajanslarından
birinin
kurucusuyum.
2004
yılından
beri
SEM
ile
ilgileniyorum.
Birçok
ajans
ve
.com
markasının
kurucusuyum.
2
şirket
alGnda
toplam
25
kişilik
ekibimizle
markalara
dijital
pazarlama
hizmetleri
veriyoruz.

3. Volkan
İnanç
3
Şirketlerimiz
:
Veron
Reklam
Bilişim
A.Ş.
Gen
Medya
A.Ş.
Markalarımız
:
MoreClick
Klinik
MediaClick
Dijital
Akademi
Bazı
Girişimlerimiz
:
İcraturk.com
Carrywithyou.com

4. Volkan
İnanç
4
İle1şim
:
Web
:
www.volkaninanc.com
E-­‐Posta
:
volkan.inanc@mediaclick.com.tr
TwiZer.com
:
@volkaninanc
Linkedin
:
/in/volkaninanc

5. 5

6. 6

7. 7

8. 8
1 yıl öncesine göre sosyal platformların payı %43 artmış.

9. 9
Dijitalde Search'ün Payı %45.8
Dünyada medya harcaması 2011 76.8 milyar $ (1)
Dunyada search harcamaıi 2011 35.2 milyar $ (2)
Türkiye'de online media harcaması 2011 219$ milyon $ (3)
(1) MAGNAGLOBAL, June 2011
(2) MAGNAGLOBAL, June 2011 paid search figures
(3) ZenithOptimedia, July2011

10. 10
ZMOT,’un açılımı “Zero Moment of Truth” dur.
Terimsel Türkçe karşılığı için “Karar vermede sıfır anı” denilebilir.

11. 11
MÜŞTERİYİ MAĞAZADA AVLAMAK J
Müşteriye ilk temas edilen anda (çoğunlukla
mağazada) müşteriye etkili bir deneyim yaşatarak
onu etkilemek ve satışı gerçekleştirmek gerekiyor.
Bu raf düzeni, yerleşimi, ambalaj tasarımı,
mağaza içindeki müzik ve bir yığın benzer şey
olabilir.
BİR KAÇ ÖRNEK VERELİM…

12. 12
Süper marketlerde pencere yoktur !

13. 13
Bunun sebebi :
Dış dünyayla bağlantınızı
kesmek ve alışverişe
odaklanmanızı sağlamaktır.

14. 14
Yoğurt, süt, ekmek gibi sık tüketilen taze
ürünler genelde arka reyonlardadır.

15. 15
Bunun sebebi :
Siz yoğurt almaya giderken,
diğer reyonları da
gezmenizi sağlamaktır.

16. 16
Süper marketlerde girişte sağda genelde taze
ürün reyonları (sebze, meyve, çiçek) bulunur.

17. 17
Bunun sebebi :
Araştırmalar, insanların marketleri
gezmeye sağdan başladığını
göstermiştir. Sağ tarafta taze ürünlerin
olması, marketteki tüm ürünler için taze
algısı oluşturmaktadır.

18. 18
Alışveriş arabaları genelde olması gerekten
daha büyüktür.

19. 19
Bunun sebebi :
Büyük alışveriş arabasının, bilinç
altınıza “daha yeterli ürünü
almadım, daha fazla alabilirim
” mesajını vermesidir.

20. 20
Daha bir çok şey sayabiliriz…
Küsüratlı fiyatlar (19,90 TL)
Göz hizasında en karlı ürünlerin olması
Mis kokulu deterajn reyonları…

21. 21
RAF DENEYİMİNİ GELİŞTİRMEK…
Araştırmalar müşterilerin raftaki geçirdiği
3 ila 8 saniye
arasındaki sürenin
kritik önem taşıdığını gösteriyor.
Bu sebeple firmalar bu 3-8 saniyede müşterinin kararını
etkileyecek stratejilerle alakalı sürekli kafa yoruyorlardı.

22. 22
YIL 2005…
2005 yılında Procter & Gamble
CEO’ su : A.G. Lafley MOT
kavramını ortaya attı.
“First Moment of Truth”
“Second Moment of Truth”
sonraları kavram gelişerek,
“Third Moment of Truth” eklendi.

23. 23
MOMENTS OF TRUTH
Bu teoriye göre, satın alma kurgusu
“Uyarılma, Raf ve Deneyim”
şeklinde 3 aşamadan oluşan bir akışın en önemli adımıydı.
Uyarılma adımı; reklam ve benzeri bir uyarıcı ile tüketicide istek ve ihtiyaç
uyandırma, raf adımı(FMOT); mağazada etkili bir şekilde müşterinin satışa
yönlendirilmesi, deneyim adımı (SMOT); ise müşterinin o ürünle ilgili yaşadığı
olumlu veya olumsuz tecrübeler şeklinde idi.
Sonradan eklenen bir adım, ürünle ilgili deneyimin ağızdan ağıza, internet ve
benzer yollarla yayılmasına da (TMOT) adı verildi.

24. 24
MOMENTS OF TRUTH
Third
Moment of Truth
(Share)

25. 25
Yıl 2012…
Tüketiciler artık
mağaza gitmeden
önce, yani RAF
deneyiminden çok
önce ürünle alakalı
araştırma
yapıyorlar ve
mağazaya
geldiklerinde
çoktan karar
vermiş oluyorlar.
Jim Lecinski - Google

26. 26
ZMOT

27. 27
LCD Tv Satın Almak

28. 28
Amerikalıların %70’i bir ürünü satın almadan önce
o ürünle alakalı yorumları okuyor.”
“Tüketicilerin %70’i alışverişlerinde akıllı
telefonlarından yardım alıyor.
“Annelerin %83’ü televizyonda gördükleri ürünler
için internette araştırma yapıyor.”
ZMOT Effect …

29. 29
ZMOT Effect …

30. 30

31. 31
Google aramaları
En Çok TV den Etkilenir
Cem Yılmaz Doritos Alaturka
https://www.youtube.com/watch?v=kPBp5eFZ5t0
Cem Yılmaz Opet
https://www.youtube.com/watch?v=ctd40Yw6JkA

32. 32
Google Search Trends

33. 33
Zayıflama - Diyet