O documento fornece 5 razões pelas quais as organizações sem fins lucrativos devem contratar um gerente de mídias sociais: 1) o sucesso nas mídias sociais requer um investimento significativo de tempo; 2) um bom gerente tem experiência em comunicação online e captação de recursos; 3) as mídias sociais não são gratuitas e requerem investimento financeiro.

1. Cinco Razões Pelas Quais Sua Organização Sem Fins Lucrativos Deveria
Contratar Um Gerente de Mídias Sociais
Traduzido por Alessandra Areias – Voluntário Tradutor Online do Instituto
Voluntário em Ação
Meu último trabalho de expediente integral foi como diretor de divulgação de
uma pequena organização de desenvolvimento internacional em São Francisco.
Trabalhando dentro dos limites de um orçamento de comunicação online quase
inexistente, minhas principais responsabilidades eram manter nosso site e
publicar um boletim informativo eletrônico duas vezes ao mês, um boletim
impresso trimestral, e a impressão de numerosos folhetos de arrecadação de
fundos e recursos ao longo de todo o ano. Era também minha atribuição
organizar quatro eventos por ano para arrecadar fundos e gerenciar uma média
de seis voluntários numa dada semana. Acrescentar a mídia social a esta
descrição de função não teria sido possível. Eu teria tentado, mas no fim ficaria
sobrecarregado, tudo se tornaria muito difícil e estressante e minhas principais
responsabilidades sofreriam.
Tendo dito isso, eu sei que existem muitos profissionais de organizações sem
fins lucrativos por aí exatamente nesta mesma posição e está se tornando cada
vez mais claro que acrescentar a mídia social a uma já longa lista de
responsabilidades de função não é humanamente possível. Uma pessoa
excepcionalmente dedicada poderia manter uma descrição de função
semelhante com a mídia social por um ano ou dois, mas em algum momento
seria óbvio que esta carga de trabalho não se sustentaria. Independentemente
de a função ser de gerente de mídias sociais, gerente de novas mídias, ou
gerente de mídia digital, não há dúvida de que, se sua organização sem fins
lucrativos quer ser bem sucedida na Web Social, a equipe executiva e a diretoria
precisam seriamente começar a alocar fundos para uma posição de gerente de
mídias sociais. Aqui estão cinco razões:

2. 1. O sucesso na utilização das mídias sociais requer um investimento
significativo de tempo
Para ter sucesso na Web Social, organizações sem fins lucrativos precisam estar
presentes em múltiplas redes sociais e devem estar constantemente criando
conteúdo que possa ser compartilhado na Web Social, como posts em blogs,
fotos e vídeos. Se suas expectativas sobre as mídias sociais são mínimas, então
apenas uma página no Facebook é o suficiente. Mas se sua organização sem fins
lucrativos deseja construir uma marca reconhecida na Web Social e com
aumento significativo no tráfego do site e no número de assinantes do boletim
eletrônico – além de aumentar doações online, voluntários e atendentes para
eventos, – então, no mínimo você precisará contratar um gerente de mídias
sociais de meio expediente. Existe uma poderosa sinergia que se inicia quando a
organização sem fins lucrativos mantém presença em múltiplas redes sociais e
infelizmente a maioria delas nunca experienciou isto devido a questões de
capacidade internas.
2. Um bom gerente de mídia social possui experiência com comunicação
online e em captação de recursos.
Graças a voluntários e estagiários, e a menos que eles tenham experiência ou
treinamento em escrever conteúdo para web, publicação de boletins
informativos, e lançamento e manutenção de campanhas online para
arrecadação de fundos, eles não terão a visão global da estratégia por trás da
utilização da mídia social. A estratégia de mídia social não se trata de uma
discussão em sua página no Facebook, nem tampouco atrair seguidores no
Twitter. Um bom gerente de mídia social possui um conjunto de competências
avançadas em comunicação e captação de recursos online.
A verdade é que o sucesso de sua organização sem fins lucrativos na Web Social
está diretamente relacionado a quem está gerenciando as campanhas de mídias
sociais. A concepção popular errônea de que as ferramentas por ex: Facebook,
Twitter, Pinterest, blogging, etc, podem produzir um retorno significativo (ROI),
é um mito. Não são as ferramentas. São os humanos que, utilizando as

3. ferramentas com sucesso ou não, irão promover ou não o sucesso de sua
organização sem fins lucrativos na Web Social. Se ela/ele escreve ou posta
conteúdos chatos, deixa de utilizar competências tecnológicas como HTML e
edição de fotos, ou não possui um senso intuitivo e paixão por suas
comunidades online, então o retorno (ROI) de sua mídia social será no melhor, o
mínimo.
3. A mídia social não é de graça!
Este é um dos conceitos mais destrutivos que circulam sobre mídia social. Para
gerenciar múltiplas redes sociais, criar campanhas de foto e vídeo visualmente
atraentes, e blogar regularmente necessário um investimento mínimo de 20
horas por semana para um profissional de comunicação qualificado.
Além disso, a organização sem fins lucrativos necessita investir em um bom
design gráfico. Blogger, LindedIn e Myspace lançados em 2003, e ainda a nove
anos na Web Social a grande maioria de organizações sem fins lucrativos não
investiu qualquer recurso financeiro em design gráfico ou a suas campanhas nas
mídias sociais. Você precisa de um bom avatar. Precisa ter experiência com
Twitter e Youtube que lhe dê uma forte primeira impressão. Você precisa de um
blog muito bem projetado ou ninguém irá levá-lo a sério. Os projetos de sites e
boletins informativos vêm sofrendo mudanças significativas ao longo dos anos e
a maior parte das organizações sem fins lucrativos necessita urgentemente de
uma atualização. Um bom gerente de mídia social deverá ter noções básicas de
design gráfico, conhecimento em edição, saber HTML, e, dessa maneira, será
capaz de fazer muito deste trabalho para você, caso contrário, existe parte do
orçamento para contratar alguém que fará.
Por último, se eles precisarem gastar $50 por um Tumbler design premium ou
$25 por ano por um Flickr Pro, eles têm sinal verde para fazer desta forma. Há
dez anos, estas ferramentas custavam milhares de dólares e ainda hoje
organizações sem fins lucrativos constantemente lutam para obter aprovação
para uma ferramenta premium de $10.

4. 4. Uma descrição de função sobrecarregada inevitavelmente leva ao
esgotamento da mídia social
E isto não é bom e está acontecendo cada vez mais. Nos últimos anos
entusiastas e dedicados profissionais da área de comunicações e
desenvolvimento de programas, assumiram a mídia social para o bem da
organização – além do seu próprio trabalho e provavelmente sem aumento de
salário. Agora, anos após, existe uma frustração crescente de que a equipe de
executivos não está entendendo ou reconhecendo o trabalho que esta equipe
tem realizado. É a queixa número um. A queixa mais verbalizada em todo
webinar e treinamento de mídia social que realizo. É sério. O nível de frustração
varia de uma simples verbalização de que não podem mais manter-se com todas
as suas atribuições nas suas funções, ao fato de que estão ávidos à procura de
outro emprego.
Acrescente a isto, como pode ser mentalmente esgotante gerenciar múltiplas
redes sociais e diariamente estar imerso no bom, no mau, no feio ciclo de 24/7 e
ainda ser provável que seu gerente de mídia social “não pago”, não consiga o
apoio de que necessita.
A mídia social é composta de um conjunto de habilidades e aqueles que são
muito bons nisso deveriam ser recompensados, ou pelo menos, um esforço
deveria ser feito para reorganizar suas descrições de função para que continuem
sendo bons no que fazem.
5. Os mais aptos sobreviverão. Aqueles que optam por improvisar..., não.
Sei que orçamentos são apertados e entendo que muitas organizações sem fins
lucrativos estão se esforçando para pagarem a equipe que já possuem, mas
tenho plena convicção de que o futuro da comunicação e captação de recursos
das organizações sem fins lucrativos é digital – social e móvel. Os setores não
lucrativos que transitarem rapidamente para a Web Social e Web Móvel terão o
tempo a seu favor. Construir comunidades poderosas nas redes sociais leva anos
e suas marcas vão se tornando mais reconhecidas a cada atualização de status,
post, tweet e pin postado ao longo dos anos. Também, aqueles que investirem

5. agora serão melhores posicionados quando a oferta social e móvel começar a
aumentar. Não chegamos lá ainda, mas estamos pertos… E estes novos
caminhos de doação transformarão a filantropia e os orçamentos das
organizações sem fins lucrativos. (pense na carteira eletrônica das mídias
móveis)
Acrescente a isto o fato de que as organizações sem fins lucrativos terão muita
competição nos anos que virão, assim como ambos, os baby boomers
aposentarão e a geração Y atingirá a maioridade, haverá o lançamento de novas
organizações sem fins lucrativos – 400.000 a mais até 2015. Estou plenamente
convicto de que as organizações sem fins lucrativos mais experientes
tecnologicamente desempenharão melhor e sobreviverão ao crescimento
massivo de novas organizações sem fins lucrativos brevemente para estarem
competindo pelo mesmo número de doações. A era do improviso acabou. Agora
as pessoas esperam campanhas profissionais de comunicação online e
arrecadação de fundos e se você não projetar esta imagem, os doadores online e
via celular e financiadores futuros não levarão sua organização a sério. Pode
parecer um pouco rude, mas eu acredito que esta é uma mensagem que muitas
organizações sem fins lucrativos necessitam considerar. Penso que o futuro
dessas organizações depende disso.