Salon e-tourisme Voyage En Multimédia - http://www.salon-etourisme.com/

1. Atelier J10
COMMERCIALISATION INSTITUTIONNELLE: QUELLE
STRATÉGIE DANS CETTE CONFUSION AMBIANTE ?
Salle
Olivier OCCELLI - François GAILLARD
ONLY LYON
www.onlylyon.org/
Marc RICHET ADT des Deux-Sèvres
mrichet@adt79.fr
Frédéric BAUDON
B2F CONCEPT
www.b2f-concept.com
Mathieu VADOT
Marketing et Tourisme
www.marketing-tourisme.net
Voyage en Multimédia 2014 – slides disponibles sur www.salon-etourisme.com #VEM5
Claude
Bannwarth

2. Les 10 commandements pour vendre en ligne
l’offre d’une destination…
# 1 – Travailler à l’échelle d’une destination reconnue.
Compte tenu de l’environnement concurrentiel dans le secteur du tourisme,
il est préférable de capitaliser, dès le départ, sur une notoriété naturelle.
Voyage en Multimédia 5 | 6 & 7 Février 2014 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
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3. Les 10 commandements pour vendre en ligne
l’offre d’une destination…
# 2 – Investir au moins 80 % de ses ressources sur le web.
Près de 80% des touristes européens préparent leur séjour sur Internet
et plus de 70% réservent par ce biais.
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4. Les 10 commandements pour vendre en ligne
l’offre d’une destination…
# 3 – Capter massivement de l’audience qualifiée.
+
Le taux de transformation moyen des agences de voyages en ligne est de 3 %
Booking.com dépenserait autour de 600 000 $ par jour sur Adwords. (Source : UMIH)
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5. Les 10 commandements pour vendre en ligne
l’offre d’une destination…
# 4 – Avoir un vrai site marchand !
Les internautes calent leur niveau d’exigences sur les meilleurs acteurs.
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6. Les 10 commandements pour vendre en ligne
l’offre d’une destination…
# 5 – Etre bon en matière de CRM !
Les taux de conversion sur les emails marketing (bien fait) sont très souvent aussi bons,
voir meilleurs que sur Adwords, pour un coût bien moindre !
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7. Les 10 commandements pour vendre en ligne
l’offre d’une destination…
# 6 – Présenter un offre séduisante et détaillée
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8. Les 10 commandements pour vendre en ligne
l’offre d’une destination…
# 7 – Rassurer les internautes sur l’acte d’achat en ligne.
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9. Les 10 commandements pour vendre en ligne
l’offre d’une destination…
# 8 – Avoir l’offre, les disponibilités et des prix compétitifs.
 Interopérabilité avec les systèmes de réservation des prestataires déjà équipés.
 Possibilité de commercialisation individuelle pour les prestataires équipés de la solution
de réservation institutionnelle, via des « marques blanches de réservation »
(encaissement et CGV propres de préférence).
 Suivi et pédagogie pour obtenir des tarifs cohérents de la part des prestataires.
 Coût d’utilisation du service inférieur aux pratiques des grands acteurs privés.
 Plus-values concrètes pour le prestataires : ventes, visibilité, promo… (cf. #2, #3, #4, #5 et #6)
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10. Les 10 commandements pour vendre en ligne
l’offre d’une destination…
# 9 – Se différencier des gros opérateurs.
Vendre ce que les gros opérateurs ne peuvent pas vendre avec un marketing ciblé !
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11. Les 10 commandements pour vendre en ligne
l’offre d’une destination…
# 10 – Mesurer ses performances et recadrer en permanence.
Compétences des RH
Compétitivité des outils
technologiques
Efficacité du mangement
de la destination.
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12. Atelier J10
Questions ? Réponses !
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Olivier OCCELLI - François GAILLARD
ONLY LYON
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Marc RICHET ADT des Deux-Sèvres
mrichet@adt79.fr
Frédéric BAUDON
B2F CONCEPT
www.b2f-concept.com
Mathieu VADOT
Marketing et Tourisme
www.marketing-tourisme.net
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Claude
Bannwarth