SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 20
Descargar para leer sin conexión
‫ـات‬‫ـ‬‫م‬‫االز‬‫ادارة‬
‫فن‬‫فن‬‫فن‬‫فن‬
Crisis's Management
A.M.WADI2018
‫ـات‬‫ـ‬‫م‬‫االز‬‫ادارة‬
‫فن‬‫فن‬‫فن‬‫فن‬
Crisis's Management
2018
‫يصيب‬‫لفضله‬‫اد‬‫ر‬‫فال‬‫بخير‬‫يردك‬‫وان‬ ‫هو‬‫اال‬‫له‬‫كاشف‬‫فال‬‫بضر‬‫ﷲ‬‫يمسسك‬‫وان‬‫يصيب‬‫لفضله‬‫اد‬‫ر‬‫فال‬‫بخير‬‫يردك‬‫وان‬ ‫هو‬‫اال‬‫له‬‫كاشف‬‫فال‬‫بضر‬‫ﷲ‬‫يمسسك‬‫وان‬‫يصيب‬‫لفضله‬‫اد‬‫ر‬‫فال‬‫بخير‬‫يردك‬‫وان‬ ‫هو‬‫اال‬‫له‬‫كاشف‬‫فال‬‫بضر‬‫ﷲ‬‫يمسسك‬‫وان‬‫يصيب‬‫لفضله‬‫اد‬‫ر‬‫فال‬‫بخير‬‫يردك‬‫وان‬ ‫هو‬‫اال‬‫له‬‫كاشف‬‫فال‬‫بضر‬‫ﷲ‬‫يمسسك‬‫وان‬
‫يونس‬‫يونس‬‫يونس‬‫يونس‬١٠٧١٠٧١٠٧١٠٧....
‫ذى‬
ٔ
‫ا‬‫وال‬‫ن‬‫حز‬ ‫وال‬‫والهم‬ ‫وصب‬‫وال‬‫نصب‬‫من‬‫المسلم‬ ‫يصيب‬‫ما‬‫ذى‬
ٔ
‫ا‬‫وال‬‫ن‬‫حز‬ ‫وال‬‫والهم‬ ‫وصب‬‫وال‬‫نصب‬‫من‬‫المسلم‬ ‫يصيب‬‫ما‬‫ذى‬
ٔ
‫ا‬‫وال‬‫ن‬‫حز‬ ‫وال‬‫والهم‬ ‫وصب‬‫وال‬‫نصب‬‫من‬‫المسلم‬ ‫يصيب‬‫ما‬‫ذى‬
ٔ
‫ا‬‫وال‬‫ن‬‫حز‬ ‫وال‬‫والهم‬ ‫وصب‬‫وال‬‫نصب‬‫من‬‫المسلم‬ ‫يصيب‬‫ما‬‫ذى‬
ٔ
‫ا‬‫وال‬‫ن‬‫حز‬ ‫وال‬‫والهم‬ ‫وصب‬‫وال‬‫نصب‬‫من‬‫المسلم‬ ‫يصيب‬‫ما‬‫ذى‬
ٔ
‫ا‬‫وال‬‫ن‬‫حز‬ ‫وال‬‫والهم‬ ‫وصب‬‫وال‬‫نصب‬‫من‬‫المسلم‬ ‫يصيب‬‫ما‬‫ذى‬
ٔ
‫ا‬‫وال‬‫ن‬‫حز‬ ‫وال‬‫والهم‬ ‫وصب‬‫وال‬‫نصب‬‫من‬‫المسلم‬ ‫يصيب‬‫ما‬‫ذى‬
ٔ
‫ا‬‫وال‬‫ن‬‫حز‬ ‫وال‬‫والهم‬ ‫وصب‬‫وال‬‫نصب‬‫من‬‫المسلم‬ ‫يصيب‬‫ما‬
‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ط‬‫ط‬‫ط‬‫ط‬‫خ‬‫خ‬‫خ‬‫خ‬ ‫ن‬‫ن‬‫ن‬‫ن‬‫م‬‫م‬‫م‬‫م‬””””‫ﻋليه‬ ‫متفق‬‫ﻋليه‬ ‫متفق‬‫ﻋليه‬ ‫متفق‬‫ﻋليه‬ ‫متفق‬....
‫وحديث‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬
ٓ
‫ا‬‫وحديث‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬
ٓ
‫ا‬‫وحديث‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬
ٓ
‫ا‬‫وحديث‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬
ٓ
‫ا‬
‫تعالى‬‫قال‬:““““‫يصيب‬‫لفضله‬‫اد‬‫ر‬‫فال‬‫بخير‬‫يردك‬‫وان‬ ‫هو‬‫اال‬‫له‬‫كاشف‬‫فال‬‫بضر‬‫ﷲ‬‫يمسسك‬‫وان‬‫يصيب‬‫لفضله‬‫اد‬‫ر‬‫فال‬‫بخير‬‫يردك‬‫وان‬ ‫هو‬‫اال‬‫له‬‫كاشف‬‫فال‬‫بضر‬‫ﷲ‬‫يمسسك‬‫وان‬‫يصيب‬‫لفضله‬‫اد‬‫ر‬‫فال‬‫بخير‬‫يردك‬‫وان‬ ‫هو‬‫اال‬‫له‬‫كاشف‬‫فال‬‫بضر‬‫ﷲ‬‫يمسسك‬‫وان‬‫يصيب‬‫لفضله‬‫اد‬‫ر‬‫فال‬‫بخير‬‫يردك‬‫وان‬ ‫هو‬‫اال‬‫له‬‫كاشف‬‫فال‬‫بضر‬‫ﷲ‬‫يمسسك‬‫وان‬
‫م‬‫م‬‫م‬‫م‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ح‬‫ح‬‫ح‬‫ح‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ل‬‫ل‬‫ل‬‫ل‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫ف‬‫ف‬‫ف‬‫ف‬‫غ‬‫غ‬‫غ‬‫غ‬‫ل‬‫ل‬‫ل‬‫ل‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬ ‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫ب‬‫ب‬‫ب‬‫ﻋ‬‫ﻋ‬‫ﻋ‬‫ﻋ‬ ‫ن‬‫ن‬‫ن‬‫ن‬‫م‬‫م‬‫م‬‫م‬ ‫ء‬‫ء‬‫ء‬‫ء‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ش‬‫ش‬‫ش‬‫ش‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬ ‫ن‬‫ن‬‫ن‬‫ن‬‫م‬‫م‬‫م‬‫م‬ ‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬””””‫يونس‬‫يونس‬‫يونس‬‫يونس‬
‫وﺴلم‬‫ﻋليه‬‫ﷲ‬‫صلى‬‫وقال‬:““““‫ذى‬
ٔ
‫ا‬‫وال‬‫ن‬‫حز‬ ‫وال‬‫والهم‬ ‫وصب‬‫وال‬‫نصب‬‫من‬‫المسلم‬ ‫يصيب‬‫ما‬‫ذى‬
ٔ
‫ا‬‫وال‬‫ن‬‫حز‬ ‫وال‬‫والهم‬ ‫وصب‬‫وال‬‫نصب‬‫من‬‫المسلم‬ ‫يصيب‬‫ما‬‫ذى‬
ٔ
‫ا‬‫وال‬‫ن‬‫حز‬ ‫وال‬‫والهم‬ ‫وصب‬‫وال‬‫نصب‬‫من‬‫المسلم‬ ‫يصيب‬‫ما‬‫ذى‬
ٔ
‫ا‬‫وال‬‫ن‬‫حز‬ ‫وال‬‫والهم‬ ‫وصب‬‫وال‬‫نصب‬‫من‬‫المسلم‬ ‫يصيب‬‫ما‬ ‫وﺴلم‬‫ﻋليه‬‫ﷲ‬‫صلى‬‫وقال‬:““““‫ذى‬
ٔ
‫ا‬‫وال‬‫ن‬‫حز‬ ‫وال‬‫والهم‬ ‫وصب‬‫وال‬‫نصب‬‫من‬‫المسلم‬ ‫يصيب‬‫ما‬‫ذى‬
ٔ
‫ا‬‫وال‬‫ن‬‫حز‬ ‫وال‬‫والهم‬ ‫وصب‬‫وال‬‫نصب‬‫من‬‫المسلم‬ ‫يصيب‬‫ما‬‫ذى‬
ٔ
‫ا‬‫وال‬‫ن‬‫حز‬ ‫وال‬‫والهم‬ ‫وصب‬‫وال‬‫نصب‬‫من‬‫المسلم‬ ‫يصيب‬‫ما‬‫ذى‬
ٔ
‫ا‬‫وال‬‫ن‬‫حز‬ ‫وال‬‫والهم‬ ‫وصب‬‫وال‬‫نصب‬‫من‬‫المسلم‬ ‫يصيب‬‫ما‬
‫خ‬‫خ‬‫خ‬‫خ‬ ‫ن‬‫ن‬‫ن‬‫ن‬‫م‬‫م‬‫م‬‫م‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ب‬‫ب‬‫ب‬‫ب‬ ‫ﷲ‬‫ﷲ‬‫ﷲ‬‫ﷲ‬ ‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ف‬‫ف‬‫ف‬‫ف‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬ ‫ال‬‫ال‬‫ال‬‫إال‬‫إ‬‫إ‬‫إ‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ش‬‫ش‬‫ش‬‫ش‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬ ‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫ش‬‫ش‬‫ش‬‫ش‬‫ل‬‫ل‬‫ل‬‫ل‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫ى‬‫ى‬‫ى‬‫ى‬‫ت‬‫ت‬‫ت‬‫ت‬‫ح‬‫ح‬‫ح‬‫ح‬ ،،،، ‫م‬‫م‬‫م‬‫م‬‫غ‬‫غ‬‫غ‬‫غ‬ ‫ال‬‫ال‬‫ال‬‫وال‬‫و‬‫و‬‫و‬
‫ي‬‫اإلدار‬‫الكيان‬‫بمصير‬‫تتعلق‬‫وحاﺴمة‬‫حرجة‬‫لﺤظة‬
‫ار‬‫ر‬‫الق‬‫متخذ‬‫مام‬
ٔ
‫ا‬‫دة‬.(
‫منها‬‫ـثيرة‬‫ك‬‫تعاريف‬‫هناك‬:‫نها‬
ٔ
‫ا‬)‫ي‬‫اإلدار‬‫الكيان‬‫بمصير‬‫تتعلق‬‫وحاﺴمة‬‫حرجة‬‫لﺤظة‬
‫م‬
ٔ
‫ا‬‫حادة‬‫صعوبة‬‫بذلك‬‫وتشكيل‬‫بها‬‫صيب‬
ٔ
‫ا‬‫الذي‬
‫المنظمة‬‫تخص‬‫نها‬
ٔ
‫ا‬‫غير‬ ‫ﻋام‬‫بشكل‬‫إلدارية‬
‫تﺤقيق‬‫دون‬‫ويﺤول‬‫التعليمية‬‫للمنظومة‬‫اب‬‫ر‬‫اضط‬‫يمثل‬‫وضع‬ ‫و‬
ٔ
‫ا‬‫لموقف‬
‫اإلداري‬‫زمة‬
ٔ
‫اال‬‫مفهوم‬‫ﻋن‬‫تخرج‬‫ال‬‫التعليمية‬‫زمة‬
ٔ
‫اال‬
‫وهي‬‫التعليمية‬)‫تﺤقيق‬‫دون‬‫ويﺤول‬‫التعليمية‬‫للمنظومة‬‫اب‬‫ر‬‫اضط‬‫يمثل‬‫وضع‬ ‫و‬
ٔ
‫ا‬‫لموقف‬
‫هداف‬
ٔ
‫اال‬.(
‫الكارثة‬‫األزمة‬
‫ونجم‬‫فعال‬‫حدثت‬‫حالة‬‫ونجم‬‫فعال‬‫حدثت‬‫حالة‬‫ونجم‬‫فعال‬‫حدثت‬‫حالة‬‫ونجم‬‫فعال‬‫حدثت‬‫حالة‬
‫في‬‫ﺴواء‬ ‫ار‬‫ر‬‫ض‬
ٔ
‫ا‬‫ﻋنها‬‫في‬‫ﺴواء‬ ‫ار‬‫ر‬‫ض‬
ٔ
‫ا‬‫ﻋنها‬‫في‬‫ﺴواء‬ ‫ار‬‫ر‬‫ض‬
ٔ
‫ا‬‫ﻋنها‬‫في‬‫ﺴواء‬ ‫ار‬‫ر‬‫ض‬
ٔ
‫ا‬‫ﻋنها‬
‫هما‬ ‫و‬
ٔ
‫ا‬‫غيرها‬‫و‬
ٔ
‫ا‬‫الماديات‬‫هما‬ ‫و‬
ٔ
‫ا‬‫غيرها‬‫و‬
ٔ
‫ا‬‫الماديات‬‫هما‬ ‫و‬
ٔ
‫ا‬‫غيرها‬‫و‬
ٔ
‫ا‬‫الماديات‬‫هما‬ ‫و‬
ٔ
‫ا‬‫غيرها‬‫و‬
ٔ
‫ا‬‫الماديات‬
‫متوقع‬‫غير‬‫مفاجئ‬‫حدث‬‫ﻋن‬ ‫تعبر‬‫متوقع‬‫غير‬‫مفاجئ‬‫حدث‬‫ﻋن‬ ‫تعبر‬‫متوقع‬‫غير‬‫مفاجئ‬‫حدث‬‫ﻋن‬ ‫تعبر‬‫متوقع‬‫غير‬‫مفاجئ‬‫حدث‬‫ﻋن‬ ‫تعبر‬
‫مما‬‫مما‬‫مما‬‫مما‬‫يودئ‬‫يودئ‬‫يودئ‬‫يودئ‬‫معه‬‫التعامل‬‫صعوبة‬ ‫الى‬‫معه‬‫التعامل‬‫صعوبة‬ ‫الى‬‫معه‬‫التعامل‬‫صعوبة‬ ‫الى‬‫معه‬‫التعامل‬‫صعوبة‬ ‫الى‬
‫مؤقته‬‫حالة‬‫نها‬
ٔ
‫ا‬‫كما‬،‫مؤقته‬‫حالة‬‫نها‬
ٔ
‫ا‬‫كما‬،‫مؤقته‬‫حالة‬‫نها‬
ٔ
‫ا‬‫كما‬،‫مؤقته‬‫حالة‬‫نها‬
ٔ
‫ا‬‫كما‬،‫الخلل‬‫من‬‫الخلل‬‫من‬‫الخلل‬‫من‬‫الخلل‬‫من‬
‫؟‬‫زمة‬
ٔ
‫واال‬‫ثة‬‫ر‬‫والكا‬‫المشكلة‬‫بين‬ ‫ق‬‫الفر‬‫ما‬!
‫هما‬ ‫و‬
ٔ
‫ا‬‫غيرها‬‫و‬
ٔ
‫ا‬‫الماديات‬‫هما‬ ‫و‬
ٔ
‫ا‬‫غيرها‬‫و‬
ٔ
‫ا‬‫الماديات‬‫هما‬ ‫و‬
ٔ
‫ا‬‫غيرها‬‫و‬
ٔ
‫ا‬‫الماديات‬‫هما‬ ‫و‬
ٔ
‫ا‬‫غيرها‬‫و‬
ٔ
‫ا‬‫الماديات‬
‫تكون‬‫قد‬‫والﺤقيقة‬،‫معا‬‫تكون‬‫قد‬‫والﺤقيقة‬،‫معا‬‫تكون‬‫قد‬‫والﺤقيقة‬،‫معا‬‫تكون‬‫قد‬‫والﺤقيقة‬،‫معا‬
‫ال‬ ‫،ولكن‬‫زمات‬
ٔ
‫ال‬‫ﺴبابا‬
ٔ
‫ا‬‫ال‬ ‫،ولكن‬‫زمات‬
ٔ
‫ال‬‫ﺴبابا‬
ٔ
‫ا‬‫ال‬ ‫،ولكن‬‫زمات‬
ٔ
‫ال‬‫ﺴبابا‬
ٔ
‫ا‬‫ال‬ ‫،ولكن‬‫زمات‬
ٔ
‫ال‬‫ﺴبابا‬
ٔ
‫ا‬
‫زمة‬
ٔ
‫اال‬‫هي‬ ‫تكون‬‫زمة‬
ٔ
‫اال‬‫هي‬ ‫تكون‬‫زمة‬
ٔ
‫اال‬‫هي‬ ‫تكون‬‫زمة‬
ٔ
‫اال‬‫هي‬ ‫تكون‬....
‫مؤقته‬‫حالة‬‫نها‬
ٔ
‫ا‬‫كما‬،‫مؤقته‬‫حالة‬‫نها‬
ٔ
‫ا‬‫كما‬،‫مؤقته‬‫حالة‬‫نها‬
ٔ
‫ا‬‫كما‬،‫مؤقته‬‫حالة‬‫نها‬
ٔ
‫ا‬‫كما‬،‫الخلل‬‫من‬‫الخلل‬‫من‬‫الخلل‬‫من‬‫الخلل‬‫من‬
‫وتتميز‬،‫التنظيم‬‫في‬‫اب‬‫ر‬‫واالضط‬‫وتتميز‬،‫التنظيم‬‫في‬‫اب‬‫ر‬‫واالضط‬‫وتتميز‬،‫التنظيم‬‫في‬‫اب‬‫ر‬‫واالضط‬‫وتتميز‬،‫التنظيم‬‫في‬‫اب‬‫ر‬‫واالضط‬
‫اﺴتخدام‬‫ﻋلى‬‫الفرد‬‫قدرة‬‫بعدم‬‫اﺴتخدام‬‫ﻋلى‬‫الفرد‬‫قدرة‬‫بعدم‬‫اﺴتخدام‬‫ﻋلى‬‫الفرد‬‫قدرة‬‫بعدم‬‫اﺴتخدام‬‫ﻋلى‬‫الفرد‬‫قدرة‬‫بعدم‬
‫ق‬‫والطر‬‫ﺴاليب‬
ٔ
‫اال‬‫ق‬‫والطر‬‫ﺴاليب‬
ٔ
‫اال‬‫ق‬‫والطر‬‫ﺴاليب‬
ٔ
‫اال‬‫ق‬‫والطر‬‫ﺴاليب‬
ٔ
‫اال‬‫فه‬‫و‬‫المعر‬‫فه‬‫و‬‫المعر‬‫فه‬‫و‬‫المعر‬‫فه‬‫و‬‫المعر‬‫لﺤل‬‫لﺤل‬‫لﺤل‬‫لﺤل‬
‫المشكالت‬‫المشكالت‬‫المشكالت‬‫المشكالت‬....
‫بين‬ ‫الفرق‬‫المشكلة‬
‫ﻋائق‬‫نها‬
ٔ
‫با‬‫تعرف‬‫ﻋائق‬‫نها‬
ٔ
‫با‬‫تعرف‬‫ﻋائق‬‫نها‬
ٔ
‫با‬‫تعرف‬‫ﻋائق‬‫نها‬
ٔ
‫با‬‫تعرف‬‫مانع‬‫و‬
ٔ
‫ا‬‫مانع‬‫و‬
ٔ
‫ا‬‫مانع‬‫و‬
ٔ
‫ا‬‫مانع‬‫و‬
ٔ
‫ا‬
‫والهدف‬‫الفرد‬‫بين‬‫يﺤول‬‫والهدف‬‫الفرد‬‫بين‬‫يﺤول‬‫والهدف‬‫الفرد‬‫بين‬‫يﺤول‬‫والهدف‬‫الفرد‬‫بين‬‫يﺤول‬
،‫تﺤقيقه‬‫إلى‬‫يسعى‬‫الذي‬،‫تﺤقيقه‬‫إلى‬‫يسعى‬‫الذي‬،‫تﺤقيقه‬‫إلى‬‫يسعى‬‫الذي‬،‫تﺤقيقه‬‫إلى‬‫يسعى‬‫الذي‬
‫هي‬‫هي‬‫هي‬‫هي‬‫ونجم‬‫فعال‬‫حدثت‬‫حالة‬‫ونجم‬‫فعال‬‫حدثت‬‫حالة‬‫ونجم‬‫فعال‬‫حدثت‬‫حالة‬‫ونجم‬‫فعال‬‫حدثت‬‫حالة‬
‫في‬‫ﺴواء‬ ‫ار‬‫ر‬‫ض‬
ٔ
‫ا‬‫ﻋنها‬‫في‬‫ﺴواء‬ ‫ار‬‫ر‬‫ض‬
ٔ
‫ا‬‫ﻋنها‬‫في‬‫ﺴواء‬ ‫ار‬‫ر‬‫ض‬
ٔ
‫ا‬‫ﻋنها‬‫في‬‫ﺴواء‬ ‫ار‬‫ر‬‫ض‬
ٔ
‫ا‬‫ﻋنها‬
‫هما‬ ‫و‬
ٔ
‫ا‬‫غيرها‬‫و‬
ٔ
‫ا‬‫الماديات‬‫هما‬ ‫و‬
ٔ
‫ا‬‫غيرها‬‫و‬
ٔ
‫ا‬‫الماديات‬‫هما‬ ‫و‬
ٔ
‫ا‬‫غيرها‬‫و‬
ٔ
‫ا‬‫الماديات‬‫هما‬ ‫و‬
ٔ
‫ا‬‫غيرها‬‫و‬
ٔ
‫ا‬‫الماديات‬
‫؟‬‫زمة‬
ٔ
‫واال‬‫ثة‬‫ر‬‫والكا‬‫المشكلة‬‫بين‬ ‫ق‬‫الفر‬‫ما‬
‫ف‬‫ف‬‫ف‬‫ف‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ع‬‫ع‬‫ع‬‫ع‬‫ت‬‫ت‬‫ت‬‫ت‬‫ل‬‫ل‬‫ل‬‫ل‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬
،‫تﺤقيقه‬‫إلى‬‫يسعى‬‫الذي‬،‫تﺤقيقه‬‫إلى‬‫يسعى‬‫الذي‬،‫تﺤقيقه‬‫إلى‬‫يسعى‬‫الذي‬،‫تﺤقيقه‬‫إلى‬‫يسعى‬‫الذي‬
‫وثيقة‬‫زمة‬
ٔ
‫باال‬‫وﻋالقتها‬‫وثيقة‬‫زمة‬
ٔ
‫باال‬‫وﻋالقتها‬‫وثيقة‬‫زمة‬
ٔ
‫باال‬‫وﻋالقتها‬‫وثيقة‬‫زمة‬
ٔ
‫باال‬‫وﻋالقتها‬
‫ﺴبب‬‫تكون‬‫قد‬‫فالمشكلة‬‫ﺴبب‬‫تكون‬‫قد‬‫فالمشكلة‬‫ﺴبب‬‫تكون‬‫قد‬‫فالمشكلة‬‫ﺴبب‬‫تكون‬‫قد‬‫فالمشكلة‬
‫زمة‬
ٔ
‫اال‬‫زمة‬
ٔ
‫اال‬‫زمة‬
ٔ
‫اال‬‫زمة‬
ٔ
‫اال‬....
‫هما‬ ‫و‬
ٔ
‫ا‬‫غيرها‬‫و‬
ٔ
‫ا‬‫الماديات‬‫هما‬ ‫و‬
ٔ
‫ا‬‫غيرها‬‫و‬
ٔ
‫ا‬‫الماديات‬‫هما‬ ‫و‬
ٔ
‫ا‬‫غيرها‬‫و‬
ٔ
‫ا‬‫الماديات‬‫هما‬ ‫و‬
ٔ
‫ا‬‫غيرها‬‫و‬
ٔ
‫ا‬‫الماديات‬
‫تكون‬‫قد‬‫والﺤقيقة‬،‫معا‬‫تكون‬‫قد‬‫والﺤقيقة‬،‫معا‬‫تكون‬‫قد‬‫والﺤقيقة‬،‫معا‬‫تكون‬‫قد‬‫والﺤقيقة‬،‫معا‬
‫ال‬ ‫،ولكن‬‫زمات‬
ٔ
‫ال‬‫ﺴبابا‬
ٔ
‫ا‬‫ال‬ ‫،ولكن‬‫زمات‬
ٔ
‫ال‬‫ﺴبابا‬
ٔ
‫ا‬‫ال‬ ‫،ولكن‬‫زمات‬
ٔ
‫ال‬‫ﺴبابا‬
ٔ
‫ا‬‫ال‬ ‫،ولكن‬‫زمات‬
ٔ
‫ال‬‫ﺴبابا‬
ٔ
‫ا‬
‫زمة‬
ٔ
‫اال‬‫هي‬ ‫تكون‬‫زمة‬
ٔ
‫اال‬‫هي‬ ‫تكون‬‫زمة‬
ٔ
‫اال‬‫هي‬ ‫تكون‬‫زمة‬
ٔ
‫اال‬‫هي‬ ‫تكون‬
‫خصائص‬
‫األزمة‬
‫في‬ ‫المسئولين‬ ‫تدخل‬
‫من‬ ‫عريضة‬ ‫دوائر‬
‫المستقبلي‬ ‫الغموض‬.
٦-‫المواجھة‬ ‫جبھة‬ ‫تكون‬
‫شديدة‬.
‫األزمة‬
٤-‫غير‬ ‫الرؤية‬ ‫تكون‬
‫القرار‬ ‫متخذ‬ ‫لدى‬ ‫واضحة‬.
٥-‫الخوف‬ ‫حالة‬ ‫تصل‬ ‫وقوعھا‬ ‫عند‬
‫المجھول‬ ‫من‬ ‫الرعب‬ ‫درجة‬ ‫إلى‬.
‫خصائص‬
‫األزمة‬
٧-‫في‬ ‫المسئولين‬ ‫تدخل‬
‫من‬ ‫عريضة‬ ‫دوائر‬
‫المستقبلي‬ ‫الغموض‬
١-‫بشكل‬ ‫تأتي‬ ‫أنھا‬‫مفاجيء‬‫أو‬
‫انفجارھا‬ ‫لحظة‬ ‫عنيف‬.
٢-‫اھتمام‬ ‫على‬ ‫تستحوذ‬ ‫أنھا‬‫األزمة‬ ٢-‫اھتمام‬ ‫على‬ ‫تستحوذ‬ ‫أنھا‬
‫والمؤسسات‬ ‫األفراد‬ ‫جميع‬.
٣-‫من‬ ‫كبيرة‬ ‫درجة‬ ‫تبلغ‬ ‫أنھا‬
‫المتعدد‬ ‫والتداخل‬ ‫التعقيد‬.
‫الجوية‬ ‫التقلبات‬.
‫األزمات‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫والبشرية‬ ‫المادية‬ ‫اإلمكانات‬ ‫ضعف‬.
‫األزمة‬ ‫حدوث‬. ‫األزمة‬ ‫حدوث‬.
‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫وسوء‬ ‫أولويات‬ ‫تحديد‬ ‫ى‬.
‫الراجعة‬ ‫التغذية‬ ‫غياب‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫مما‬.
-‫مثل‬ ، ‫المنظمة‬ ‫إرادة‬ ‫عن‬ ‫خارجة‬ ‫أسباب‬:‫الزالزل‬–
-‫األزمات‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫والبشرية‬ ‫المادية‬ ‫اإلمكانات‬ ‫ضعف‬
-‫ا‬ ‫حدوث‬ ‫بإمكان‬ ‫تنبئ‬ ‫التي‬ ‫واإلنذارات‬ ‫اإلرھاصات‬ ‫تجاھل‬ -‫ا‬ ‫حدوث‬ ‫بإمكان‬ ‫تنبئ‬ ‫التي‬ ‫واإلنذارات‬ ‫اإلرھاصات‬ ‫تجاھل‬
-‫تحديد‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫ضعف‬ ‫وبالتالي‬ ‫المنظمة‬ ‫أھداف‬ ‫غموض‬
-‫يؤد‬ ‫مما‬ ‫والمقترحات‬ ‫اآلراء‬ ‫سماع‬ ‫وعدم‬ ، ‫الوظيفي‬ ‫الخوف‬
‫االتصال‬ ‫نظام‬ ‫انھيار‬ ‫من‬ ‫عليه‬ ‫رتب‬.
‫باألحداث‬ ‫للتنبؤ‬ ‫القدرة‬ ‫وضعف‬ ‫يھم‬.
‫العاملين‬ ‫بين‬ ‫ات‬.‫العاملين‬ ‫بين‬ ‫ات‬.
‫صال‬.
‫األزمات‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫والتنمية‬ ‫والتدريب‬ ‫التخطيط‬ ‫مالئمة‬ ‫عدم‬.
٦-‫علي‬ ‫يترتب‬ ‫وما‬ ‫العاملين‬ ‫بين‬ ‫المصالح‬ ‫صراعات‬ ‫نشوب‬
٧-‫وض‬ ‫بمرؤوسيھم‬ ‫المديرين‬ ‫ثقة‬ ‫وضعف‬ ‫اإلدارية‬ ‫القيادة‬
٨-‫ا‬ ‫بين‬ ‫العالقات‬ ‫وضعف‬ ،‫الفردية‬ ‫بالتنمية‬ ‫االھتمام‬ ‫نقص‬ ٨-‫ا‬ ‫بين‬ ‫العالقات‬ ‫وضعف‬ ،‫الفردية‬ ‫بالتنمية‬ ‫االھتمام‬ ‫نقص‬
٩-‫االتصال‬ ‫و‬ ‫والحوافز‬ ‫الرقابة‬ ‫نظم‬ ‫في‬ ‫عيوب‬ ‫وجود‬
١٠-‫األزمات‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫والتنمية‬ ‫والتدريب‬ ‫التخطيط‬ ‫مالئمة‬ ‫عدم‬
، ‫المراحل‬ ‫حسب‬
‫إلى‬ ‫وتنقسم‬:
•‫مرحلة‬ ‫في‬ ‫أزمة‬
‫النشوء‬.
‫الزمني‬ ‫البعد‬ ‫حسب‬
‫إلى‬ ‫تنقسم‬ ،:
•‫متكررة‬ ‫أزمات‬
‫الحدوث‬.
‫اآلتي‬ ‫وفق‬ ‫جاء‬ ‫األول‬ ‫التصنيف‬:
‫النشوء‬.
•‫مرحلة‬ ‫في‬ ‫أزمة‬
‫التصعيد‬.
•‫مرحلة‬ ‫في‬ ‫أزمة‬
‫االكتمال‬.
•‫مرحلة‬ ‫في‬ ‫أزمة‬
‫الزوال‬.
‫الحدوث‬.
•‫مفاجئة‬ ‫أزمات‬.
، ‫المستوى‬ ‫حسب‬
‫إلى‬ ‫وتنقسم‬:
•‫عالمية‬ ‫أزمات‬.
•‫إقليمية‬ ‫أزمات‬.
، ‫أثرھا‬ ‫شدة‬ ‫حسب‬
‫إلى‬ ‫وتنقسم‬:
•‫شديدة‬ ‫أزمات‬
‫األثر‬.
‫األزمات‬ ‫أنواع‬:
‫اآلتي‬ ‫وفق‬ ‫جاء‬ ‫األول‬ ‫التصنيف‬
•‫إقليمية‬ ‫أزمات‬.
•‫محلية‬ ‫أزمات‬.
•‫تنظيمية‬ ‫أزمات‬.
‫األثر‬.
•‫محدودة‬ ‫أزمات‬
‫األثر‬.
٢-‫أو‬ ‫المحتوى‬ ‫وفق‬
‫األزمة‬ ‫مضمون‬،‫وتنقسم‬
‫إلى‬:
‫كالتالي‬‫ﺴاﺴية‬
ٔ
‫اال‬ ‫العوامل‬‫حسب‬ ‫زمات‬
ٔ
‫اال‬‫كالتالي‬‫ﺴاﺴية‬
ٔ
‫اال‬ ‫العوامل‬‫حسب‬ ‫زمات‬
ٔ
‫اال‬‫كالتالي‬‫ﺴاﺴية‬
ٔ
‫اال‬ ‫العوامل‬‫حسب‬ ‫زمات‬
ٔ
‫اال‬‫كالتالي‬‫ﺴاﺴية‬
ٔ
‫اال‬ ‫العوامل‬‫حسب‬ ‫زمات‬
ٔ
‫اال‬::::
‫سياسة‬ ‫أزمات‬–
‫صحية‬ ‫أزمات‬–
‫اقتصادية‬ ‫أزمات‬–
‫نفسية‬ ‫أزمات‬.
١-‫بوقوع‬ ‫التنبؤ‬ ‫وفق‬
‫األزمة‬،‫أساسه‬ ‫وعلى‬‫ھناك‬
‫ھما‬ ‫األزمات‬ ‫من‬ ‫نوعان‬:
‫ويصنف‬‫ويصنف‬‫ويصنف‬‫ويصنف‬))))‫كامل‬‫كامل‬‫كامل‬‫كامل‬((((‫كالتالي‬‫ﺴاﺴية‬
ٔ
‫اال‬ ‫العوامل‬‫حسب‬ ‫زمات‬
ٔ
‫اال‬‫كالتالي‬‫ﺴاﺴية‬
ٔ
‫اال‬ ‫العوامل‬‫حسب‬ ‫زمات‬
ٔ
‫اال‬‫كالتالي‬‫ﺴاﺴية‬
ٔ
‫اال‬ ‫العوامل‬‫حسب‬ ‫زمات‬
ٔ
‫اال‬‫كالتالي‬‫ﺴاﺴية‬
ٔ
‫اال‬ ‫العوامل‬‫حسب‬ ‫زمات‬
ٔ
‫اال‬
‫المتوقعة‬ ‫األزمات‬-
‫المتوقعة‬ ‫غير‬ ‫األزمات‬
‫تلمس‬ ‫وكونھا‬ ‫خصوصيتھا‬ ‫في‬ ‫غيرھا‬ ‫عن‬ ‫فتختلف‬ ‫التعليمية‬ ‫األزمات‬ ‫أما‬
‫يلي‬ ‫فيما‬ ‫أبرزھا‬ ‫تلخيص‬ ‫ويمكن‬ ، ‫التعليمية‬ ‫العملية‬ ‫من‬ ‫مھمة‬ ‫جوانب‬:
‫التربوية‬ ‫األھداف‬ ‫تحديد‬ ‫أزمة‬
‫التعليمية‬ ‫للعملية‬ ‫الزمني‬ ‫التخطيط‬ ‫أزمة‬‫التعليمية‬ ‫للعملية‬ ‫الزمني‬ ‫التخطيط‬ ‫أزمة‬
‫المدرسي‬ ‫العمل‬ ‫وقت‬ ‫طوال‬ ‫عالية‬ ‫معنويات‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬ ‫أزمة‬
‫العلمي‬ ‫التفكير‬ ‫بأسلوب‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫عدم‬ ‫أزمة‬
‫تلمس‬ ‫وكونھا‬ ‫خصوصيتھا‬ ‫في‬ ‫غيرھا‬ ‫عن‬ ‫فتختلف‬ ‫التعليمية‬ ‫األزمات‬ ‫أما‬
‫يلي‬ ‫فيما‬ ‫أبرزھا‬ ‫تلخيص‬ ‫ويمكن‬ ، ‫التعليمية‬ ‫العملية‬ ‫من‬ ‫مھمة‬ ‫جوانب‬
‫التربوية‬ ‫األھداف‬ ‫تحديد‬ ‫أزمة‬
‫التعليمية‬ ‫للعملية‬ ‫الزمني‬ ‫التخطيط‬ ‫أزمة‬‫التعليمية‬ ‫للعملية‬ ‫الزمني‬ ‫التخطيط‬ ‫أزمة‬
‫المدرسي‬ ‫العمل‬ ‫وقت‬ ‫طوال‬ ‫عالية‬ ‫معنويات‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬ ‫أزمة‬
‫العلمي‬ ‫التفكير‬ ‫بأسلوب‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫عدم‬ ‫أزمة‬
•‫ھذه‬ ‫وفي‬
‫يتشكل‬ ‫المرحلة‬
‫األزمة‬ ‫مركز‬
‫يشجع‬ ‫الذي‬ ‫المناخ‬ ‫إيجاد‬ ‫على‬ ‫تعمل‬
‫التھيئة‬ ‫مرحلة‬
‫يتشكل‬ ‫المرحلة‬
‫األزمة‬ ‫مركز‬
‫العوامل‬ ‫من‬
‫والبيئية‬ ‫الذاتية‬.
‫التكوين‬ ‫مرحلة‬
‫يشجع‬ ‫الذي‬ ‫المناخ‬ ‫إيجاد‬ ‫على‬ ‫تعمل‬
‫مع‬ ‫األزمة‬ ‫ضغط‬ ‫واشتداد‬ ‫نمو‬ ‫على‬
‫المواتية‬ ‫الظروف‬ ‫كافة‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬
‫مثل‬ ‫اإلداري‬ ‫الكيان‬ ‫داخل‬ ‫فعال‬ ‫المتواجدة‬
‫المجاالت‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫الالمباالة‬ ‫حالة‬ ‫زيادة‬
‫والمكاني‬ ‫النفسي‬ ‫االغتراب‬ ‫حالة‬ ‫زيادة‬.
•‫يشجع‬ ‫الذي‬ ‫المناخ‬ ‫إيجاد‬ ‫على‬ ‫تعمل‬
‫التھيئة‬ ‫مرحلة‬
•‫وأھمھا‬
‫غير‬ ‫التنظيمات‬
‫المؤثرة‬ ‫الرسمية‬
‫األزمة‬ ‫تكوين‬ ‫مراحل‬:
•‫يشجع‬ ‫الذي‬ ‫المناخ‬ ‫إيجاد‬ ‫على‬ ‫تعمل‬
‫مع‬ ‫األزمة‬ ‫ضغط‬ ‫واشتداد‬ ‫نمو‬ ‫على‬
‫المواتية‬ ‫الظروف‬ ‫كافة‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬
‫مثل‬ ‫اإلداري‬ ‫الكيان‬ ‫داخل‬ ‫فعال‬ ‫المتواجدة‬
:‫المجاالت‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫الالمباالة‬ ‫حالة‬ ‫زيادة‬
‫والمكاني‬ ‫النفسي‬ ‫االغتراب‬ ‫حالة‬ ‫زيادة‬
‫المؤثرة‬ ‫الرسمية‬
‫الكيان‬ ‫في‬
‫اإلداري‬
‫األبواب‬ ‫وسياسة‬
‫المغلقة‬.
‫استخدام‬ ‫رحلة‬
‫المساعدة‬ ‫وامل‬
‫على‬ ‫والحصول‬ ‫البحث‬ ‫على‬ ‫يقوم‬ ‫ھادف‬ ‫نشاط‬ ‫فھي‬
‫واتجاھات‬ ‫بأماكن‬ ‫التنبؤ‬ ‫من‬ ‫ارة‬‫واتجاھات‬ ‫بأماكن‬ ‫التنبؤ‬ ‫من‬ ‫ارة‬
‫التدابير‬ ‫اتخاذ‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫معھا‬ ‫امل‬
‫تواجھه‬ ‫لما‬ ‫فعل‬ ‫كرد‬ ‫اإلدارة‬ ‫به‬ ‫تقوم‬ ‫نشاط‬ ‫فتمثل‬
‫ألزمة‬.
‫مصطلحين‬ ‫بين‬ ‫نفرق‬ ‫أن‬ ‫يجب‬:
‫األزمات‬ ‫إدارة‬:‫على‬ ‫والحصول‬ ‫البحث‬ ‫على‬ ‫يقوم‬ ‫ھادف‬ ‫نشاط‬ ‫فھي‬
‫ا‬ ‫من‬ ‫اإلدارة‬ ‫تمكن‬ ‫التي‬ ‫الالزمة‬ ‫المعلومات‬‫ا‬ ‫من‬ ‫اإلدارة‬ ‫تمكن‬ ‫التي‬ ‫الالزمة‬ ‫المعلومات‬
‫معھ‬ ‫للتعامل‬ ‫المناسب‬ ‫المناخ‬ ‫وتھيئة‬ ‫األزمة‬
‫المتوقعة‬ ‫األزمة‬ ‫في‬ ‫للتحكم‬ ‫الالزمة‬.
‫باألزمات‬ ‫اإلدارة‬ ‫أما‬:‫تواجھه‬ ‫لما‬ ‫فعل‬ ‫كرد‬ ‫اإلدارة‬ ‫به‬ ‫تقوم‬ ‫نشاط‬ ‫فتمثل‬
‫األزمة‬ ‫من‬ ‫متولدة‬ ‫وضغوط‬ ‫تھديدات‬ ‫من‬
‫األولى‬:‫اكتشاف‬
‫اإلنذار‬ ‫إرشادات‬
‫الثانية‬:‫االستعداد‬
‫والوقاية‬
:‫احتواء‬ :‫احتواء‬
‫األضرار‬
‫الثالثة‬: ‫الثالثة‬:
‫األضرار‬
‫الرابعة‬:
‫النشاط‬ ‫استعادة‬
‫الخامسة‬:‫التعلم‬
‫إدارة‬ ‫أسلوب‬
‫إطار‬ ‫في‬ ‫شأ‬
‫إدارية‬ ‫عملية‬
‫عن‬ ‫حتملة‬
‫الداخلية‬ ‫البيئة‬
‫إدارة‬ ‫أسلوب‬
‫األزمات‬ ‫وقدرة‬ ‫كفاءة‬
‫الجماعي‬ ‫توى‬
.
•‫إ‬ ‫في‬ ‫نشأ‬ ‫نسبيا‬ ‫حديث‬ ‫إداري‬ ‫أسلوب‬ ‫وھو‬
‫العامة‬ ‫اإلدارة‬ ‫ومجال‬.
•‫إ‬ ‫عملية‬ ‫بأنه‬ ‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫أسلوب‬ ‫ويعرف‬
‫ع‬ ‫المحتملة‬ ‫باألزمات‬ ‫بالتنبؤ‬ ‫تھتم‬ ‫مستمرة‬
‫ال‬ ‫البيئة‬ ‫متغيرات‬ ‫ورصد‬ ‫االستشعار‬ ‫طريق‬
‫لألزمات‬ ‫المولدة‬ ‫والخارجية‬. ‫لألزمات‬ ‫المولدة‬ ‫والخارجية‬.
•‫وق‬ ‫كفاءة‬ ‫رفع‬ ‫إلى‬ ‫األزمات‬ ‫أسلوب‬ ‫ويھدف‬
‫الج‬ ‫المستوى‬ ‫على‬ ‫سواء‬ ‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫نظام‬
‫العلمي‬ ‫المنھج‬ ‫باستخدام‬ ‫الفردي‬ ‫أو‬.
‫األزمة‬‫لمواجھة‬‫العلمي‬‫األسلوب‬‫األزمة‬‫لمواجھة‬‫العلمي‬‫األسلوب‬‫األزمة‬‫لمواجھة‬‫العلمي‬‫األسلوب‬
١-‫المبدئية‬ ‫الدراسة‬.
٢-‫التحليلية‬ ‫الدراسة‬.
‫األزمة‬‫لمواجھة‬‫العلمي‬‫األسلوب‬
٢-‫التحليلية‬ ‫الدراسة‬.
٣-‫للمواجھة‬ ‫التخطيط‬
‫االزمة‬ ‫مع‬ ‫والتعامل‬.
‫زمات‬
ٔ
‫اال‬‫تصنيف‬‫زمات‬
ٔ
‫اال‬‫تصنيف‬‫زمات‬
ٔ
‫اال‬‫تصنيف‬‫زمات‬
ٔ
‫اال‬‫تصنيف‬
‫محليه‬
‫ـواع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬
ٔ
‫ا‬‫ـات‬‫ـ‬‫م‬‫االز‬‫ـواع‬‫ـ‬‫ـ‬‫ن‬
ٔ
‫ا‬‫ـات‬‫ـ‬‫م‬‫االز‬
‫الھدف‬
‫في‬ ‫التحرك‬ ‫المواجھة‬ ‫خطة‬ ‫وتحدد‬
‫التالية‬ ‫االتجاھات‬:
‫للمواجھة‬ ‫االستعداد‬.
‫األزمة‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫الخطة‬ ‫تنفيذ‬.
‫في‬ ‫التحرك‬ ‫المواجھة‬ ‫خطة‬ ‫وتحدد‬
‫التالية‬ ‫االتجاھات‬
*‫للمواجھة‬ ‫االستعداد‬
*‫األزمة‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫الخطة‬ ‫تنفيذ‬
‫ة‬‫واالداري‬ ‫ة‬‫القيادي‬ ‫درات‬‫الق‬ ‫ار‬‫إلظھ‬ ‫دة‬‫جي‬ ‫ة‬‫وفرص‬ ‫ان‬‫االنس‬ ‫ل‬‫وتحم‬ ‫لصبر‬ ‫اختبار‬ ‫االزمة‬ ‫فإن‬
‫فرجا‬ ‫الشدة‬ ‫ومع‬ ‫يسرا‬ ‫العسر‬ ‫مع‬ ‫جعل‬ ‫قد‬ ‫فان‬ ‫طويال‬ ‫تدوم‬ ‫لن‬ ‫فھي‬ ، ‫التدبير‬ ‫وحسن‬:
‫المخرج‬ ‫منھا‬ ‫وعند‬ ‫ذرعا‬‫المخرج‬ ‫منھا‬ ‫وعند‬ ‫ذرعا‬
.........‫تفرج‬ ‫ال‬ ‫أظنھا‬ ‫وكنت‬ ‫فرجت‬
‫ا‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫خ‬
ٔ
‫وا‬
‫ة‬‫واالداري‬ ‫ة‬‫القيادي‬ ‫درات‬‫الق‬ ‫ار‬‫إلظھ‬ ‫دة‬‫جي‬ ‫ة‬‫وفرص‬ ‫ان‬‫االنس‬ ‫ل‬‫وتحم‬ ‫لصبر‬ ‫اختبار‬ ‫االزمة‬ ‫فإن‬
‫فرجا‬ ‫الشدة‬ ‫ومع‬ ‫يسرا‬ ‫العسر‬ ‫مع‬ ‫جعل‬ ‫قد‬ ‫فان‬ ‫طويال‬ ‫تدوم‬ ‫لن‬ ‫فھي‬ ، ‫التدبير‬ ‫وحسن‬
‫الفتى‬ ‫بھا‬ ‫يضيق‬ ‫نازلة‬ ‫ولرب‬......‫المخرج‬ ‫منھا‬ ‫وعند‬ ‫ذرعا‬ ‫الفتى‬ ‫بھا‬ ‫يضيق‬ ‫نازلة‬ ‫ولرب‬......‫المخرج‬ ‫منھا‬ ‫وعند‬ ‫ذرعا‬
‫حلقاتھا‬ ‫استحكمت‬ ‫فلما‬ ‫ضاقت‬.........

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

استراتيجية إدارة الأزمات
استراتيجية إدارة الأزماتاستراتيجية إدارة الأزمات
استراتيجية إدارة الأزماتProf. Mohamed Belal
 
إدارة التغيير في العمل
إدارة التغيير في العملإدارة التغيير في العمل
إدارة التغيير في العملmeemar
 
قيادة التغيير إيهاب ابراهيم
قيادة التغيير  إيهاب ابراهيمقيادة التغيير  إيهاب ابراهيم
قيادة التغيير إيهاب ابراهيمihabibrahim
 
ادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمن
ادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمنادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمن
ادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمنDr.Ahmed Mohamed abd elrahman
 
عرض التخطيط الأستراتيجي
عرض التخطيط الأستراتيجيعرض التخطيط الأستراتيجي
عرض التخطيط الأستراتيجيAshraf Ghareeb
 
ادارة التغيير
ادارة التغييرادارة التغيير
ادارة التغييرMarwaBadr11
 
مثلث التغيير
مثلث التغيير مثلث التغيير
مثلث التغيير Esra Hameed
 
التخطيط الإستراتيجي بنموذج فايفر
التخطيط الإستراتيجي بنموذج فايفرالتخطيط الإستراتيجي بنموذج فايفر
التخطيط الإستراتيجي بنموذج فايفرFTSA Academy
 
قيادة التغيير
قيادة التغييرقيادة التغيير
قيادة التغييرosama elwan
 
القيادة الإدارية
القيادة الإدارية القيادة الإدارية
القيادة الإدارية tanmya-eg
 
الازمات والكوارث.pptx
الازمات والكوارث.pptxالازمات والكوارث.pptx
الازمات والكوارث.pptxssuser15fd011
 
حل المشكلات واتخاذ القرارات
حل المشكلات واتخاذ القراراتحل المشكلات واتخاذ القرارات
حل المشكلات واتخاذ القراراتommuhammed
 
عرض ادارة المخاطر
عرض ادارة المخاطرعرض ادارة المخاطر
عرض ادارة المخاطرامل العايد
 
منهجية إدارة التغيير
منهجية إدارة التغييرمنهجية إدارة التغيير
منهجية إدارة التغييرWael Aziz
 

La actualidad más candente (20)

استراتيجية إدارة الأزمات
استراتيجية إدارة الأزماتاستراتيجية إدارة الأزمات
استراتيجية إدارة الأزمات
 
إدارة الأزمات
إدارة الأزماتإدارة الأزمات
إدارة الأزمات
 
الإدارة بالأزمات
الإدارة بالأزماتالإدارة بالأزمات
الإدارة بالأزمات
 
التخطيط الاستراتيجي
التخطيط الاستراتيجيالتخطيط الاستراتيجي
التخطيط الاستراتيجي
 
إدارة التغيير في العمل
إدارة التغيير في العملإدارة التغيير في العمل
إدارة التغيير في العمل
 
ادارة الازمات
ادارة الازماتادارة الازمات
ادارة الازمات
 
قيادة التغيير إيهاب ابراهيم
قيادة التغيير  إيهاب ابراهيمقيادة التغيير  إيهاب ابراهيم
قيادة التغيير إيهاب ابراهيم
 
ادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمن
ادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمنادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمن
ادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمن
 
ملخص إدارة الذات
ملخص إدارة الذاتملخص إدارة الذات
ملخص إدارة الذات
 
عرض التخطيط الأستراتيجي
عرض التخطيط الأستراتيجيعرض التخطيط الأستراتيجي
عرض التخطيط الأستراتيجي
 
ادارة التغيير
ادارة التغييرادارة التغيير
ادارة التغيير
 
مثلث التغيير
مثلث التغيير مثلث التغيير
مثلث التغيير
 
التخطيط الإستراتيجي بنموذج فايفر
التخطيط الإستراتيجي بنموذج فايفرالتخطيط الإستراتيجي بنموذج فايفر
التخطيط الإستراتيجي بنموذج فايفر
 
قيادة التغيير
قيادة التغييرقيادة التغيير
قيادة التغيير
 
إدارة الذات
إدارة الذاتإدارة الذات
إدارة الذات
 
القيادة الإدارية
القيادة الإدارية القيادة الإدارية
القيادة الإدارية
 
الازمات والكوارث.pptx
الازمات والكوارث.pptxالازمات والكوارث.pptx
الازمات والكوارث.pptx
 
حل المشكلات واتخاذ القرارات
حل المشكلات واتخاذ القراراتحل المشكلات واتخاذ القرارات
حل المشكلات واتخاذ القرارات
 
عرض ادارة المخاطر
عرض ادارة المخاطرعرض ادارة المخاطر
عرض ادارة المخاطر
 
منهجية إدارة التغيير
منهجية إدارة التغييرمنهجية إدارة التغيير
منهجية إدارة التغيير
 

Similar a Crisses,ادارة الازمــات

تقارير الاستدامة
تقارير الاستدامةتقارير الاستدامة
تقارير الاستدامةhamza aly
 
محاضرة 8مرسلة.pptx
محاضرة 8مرسلة.pptxمحاضرة 8مرسلة.pptx
محاضرة 8مرسلة.pptxssuserc74c2d
 
Iso 31000 تبني شركات التأمين السودانية لتطبيق إطار ادارة المخاطر المؤسسية با...
Iso 31000  تبني شركات التأمين السودانية لتطبيق إطار ادارة المخاطر المؤسسية با...Iso 31000  تبني شركات التأمين السودانية لتطبيق إطار ادارة المخاطر المؤسسية با...
Iso 31000 تبني شركات التأمين السودانية لتطبيق إطار ادارة المخاطر المؤسسية با...عبدالقادر مضوي الحاج
 
دور المحاسبة التحليلية في تحسين أداء مراقبة التسيير حالة : المؤسسة الوطنية ”ن...
دور المحاسبة التحليلية في تحسين أداء مراقبة التسيير حالة : المؤسسة الوطنية ”ن...دور المحاسبة التحليلية في تحسين أداء مراقبة التسيير حالة : المؤسسة الوطنية ”ن...
دور المحاسبة التحليلية في تحسين أداء مراقبة التسيير حالة : المؤسسة الوطنية ”ن...Youcef CaTalane
 
تعامل الدولة الأمريكية مع أزمة إعصار.pdf
تعامل الدولة الأمريكية مع أزمة إعصار.pdfتعامل الدولة الأمريكية مع أزمة إعصار.pdf
تعامل الدولة الأمريكية مع أزمة إعصار.pdfد حاتم البيطار
 
مشاريع لمن يحب التحديات 01 - دراسات جاهزة للاستثمار
مشاريع لمن يحب التحديات 01 - دراسات جاهزة للاستثمارمشاريع لمن يحب التحديات 01 - دراسات جاهزة للاستثمار
مشاريع لمن يحب التحديات 01 - دراسات جاهزة للاستثمارمحمد فارس
 
م.73-مبادرة#تواصل_تطوير-م.أحمد الشربينى- مبادئ التحقيق في الحوادث
م.73-مبادرة#تواصل_تطوير-م.أحمد الشربينى- مبادئ التحقيق في الحوادثم.73-مبادرة#تواصل_تطوير-م.أحمد الشربينى- مبادئ التحقيق في الحوادث
م.73-مبادرة#تواصل_تطوير-م.أحمد الشربينى- مبادئ التحقيق في الحوادثEgyptian Engineers Association
 
خلط العلاقات الشخصية والإدارية
خلط العلاقات الشخصية والإداريةخلط العلاقات الشخصية والإدارية
خلط العلاقات الشخصية والإداريةA. M. Wadi Qualitytcourse
 

Similar a Crisses,ادارة الازمــات (11)

تقارير الاستدامة
تقارير الاستدامةتقارير الاستدامة
تقارير الاستدامة
 
محاضرة 8مرسلة.pptx
محاضرة 8مرسلة.pptxمحاضرة 8مرسلة.pptx
محاضرة 8مرسلة.pptx
 
Iso 31000 تبني شركات التأمين السودانية لتطبيق إطار ادارة المخاطر المؤسسية با...
Iso 31000  تبني شركات التأمين السودانية لتطبيق إطار ادارة المخاطر المؤسسية با...Iso 31000  تبني شركات التأمين السودانية لتطبيق إطار ادارة المخاطر المؤسسية با...
Iso 31000 تبني شركات التأمين السودانية لتطبيق إطار ادارة المخاطر المؤسسية با...
 
lمبادى الادارة
lمبادى الادارةlمبادى الادارة
lمبادى الادارة
 
دور المحاسبة التحليلية في تحسين أداء مراقبة التسيير حالة : المؤسسة الوطنية ”ن...
دور المحاسبة التحليلية في تحسين أداء مراقبة التسيير حالة : المؤسسة الوطنية ”ن...دور المحاسبة التحليلية في تحسين أداء مراقبة التسيير حالة : المؤسسة الوطنية ”ن...
دور المحاسبة التحليلية في تحسين أداء مراقبة التسيير حالة : المؤسسة الوطنية ”ن...
 
تعامل الدولة الأمريكية مع أزمة إعصار.pdf
تعامل الدولة الأمريكية مع أزمة إعصار.pdfتعامل الدولة الأمريكية مع أزمة إعصار.pdf
تعامل الدولة الأمريكية مع أزمة إعصار.pdf
 
إدارة الارباح
إدارة الارباحإدارة الارباح
إدارة الارباح
 
مشاريع لمن يحب التحديات 01 - دراسات جاهزة للاستثمار
مشاريع لمن يحب التحديات 01 - دراسات جاهزة للاستثمارمشاريع لمن يحب التحديات 01 - دراسات جاهزة للاستثمار
مشاريع لمن يحب التحديات 01 - دراسات جاهزة للاستثمار
 
بوشور ارا
بوشور ارابوشور ارا
بوشور ارا
 
م.73-مبادرة#تواصل_تطوير-م.أحمد الشربينى- مبادئ التحقيق في الحوادث
م.73-مبادرة#تواصل_تطوير-م.أحمد الشربينى- مبادئ التحقيق في الحوادثم.73-مبادرة#تواصل_تطوير-م.أحمد الشربينى- مبادئ التحقيق في الحوادث
م.73-مبادرة#تواصل_تطوير-م.أحمد الشربينى- مبادئ التحقيق في الحوادث
 
خلط العلاقات الشخصية والإدارية
خلط العلاقات الشخصية والإداريةخلط العلاقات الشخصية والإدارية
خلط العلاقات الشخصية والإدارية
 

Más de A. M. Wadi Qualitytcourse

كيفية انشاء قسم جديد من الصفر
كيفية انشاء قسم جديد من الصفركيفية انشاء قسم جديد من الصفر
كيفية انشاء قسم جديد من الصفرA. M. Wadi Qualitytcourse
 
الغرض من التقارير الادارية وطرق اعدادها - Reports skills
الغرض من التقارير الادارية وطرق اعدادها - Reports skillsالغرض من التقارير الادارية وطرق اعدادها - Reports skills
الغرض من التقارير الادارية وطرق اعدادها - Reports skillsA. M. Wadi Qualitytcourse
 
بطاقات الأداء المتوازن - Balanced Scorecards
بطاقات الأداء المتوازن - Balanced Scorecardsبطاقات الأداء المتوازن - Balanced Scorecards
بطاقات الأداء المتوازن - Balanced ScorecardsA. M. Wadi Qualitytcourse
 
الفرق بين السياسات الادارية والاجراءات الادارية
الفرق بين السياسات الادارية والاجراءات الاداريةالفرق بين السياسات الادارية والاجراءات الادارية
الفرق بين السياسات الادارية والاجراءات الاداريةA. M. Wadi Qualitytcourse
 
الاختلافات بين العمليات والإجراءات وتعليمات العمل
الاختلافات بين العمليات والإجراءات وتعليمات العملالاختلافات بين العمليات والإجراءات وتعليمات العمل
الاختلافات بين العمليات والإجراءات وتعليمات العملA. M. Wadi Qualitytcourse
 
المدير العدواني كيف نتعامل معه
المدير العدواني كيف نتعامل معهالمدير العدواني كيف نتعامل معه
المدير العدواني كيف نتعامل معهA. M. Wadi Qualitytcourse
 
الاتكيت والبرتكول الدبلوماسي
الاتكيت والبرتكول الدبلوماسيالاتكيت والبرتكول الدبلوماسي
الاتكيت والبرتكول الدبلوماسيA. M. Wadi Qualitytcourse
 
كيف تقدم محاضرة في مؤتمر لمدة 10 دقائق
كيف تقدم محاضرة في مؤتمر لمدة 10 دقائقكيف تقدم محاضرة في مؤتمر لمدة 10 دقائق
كيف تقدم محاضرة في مؤتمر لمدة 10 دقائقA. M. Wadi Qualitytcourse
 
التخطيط الشخصي والخطة الشخصية
التخطيط الشخصي والخطة الشخصيةالتخطيط الشخصي والخطة الشخصية
التخطيط الشخصي والخطة الشخصيةA. M. Wadi Qualitytcourse
 
مجلة افاق تطويرية - العدد 3 - 9/2017
مجلة افاق تطويرية - العدد 3 - 9/2017مجلة افاق تطويرية - العدد 3 - 9/2017
مجلة افاق تطويرية - العدد 3 - 9/2017A. M. Wadi Qualitytcourse
 
كيف تختار تخصصك الجامعي؟
كيف تختار تخصصك الجامعي؟كيف تختار تخصصك الجامعي؟
كيف تختار تخصصك الجامعي؟A. M. Wadi Qualitytcourse
 

Más de A. M. Wadi Qualitytcourse (20)

كيفية انشاء قسم جديد من الصفر
كيفية انشاء قسم جديد من الصفركيفية انشاء قسم جديد من الصفر
كيفية انشاء قسم جديد من الصفر
 
الاحتراق الوظيفي
الاحتراق الوظيفي الاحتراق الوظيفي
الاحتراق الوظيفي
 
عبارات تقارير الأداء
عبارات تقارير الأداء عبارات تقارير الأداء
عبارات تقارير الأداء
 
أنواع التخطيط الإداري
أنواع التخطيط الإداريأنواع التخطيط الإداري
أنواع التخطيط الإداري
 
الغرض من التقارير الادارية وطرق اعدادها - Reports skills
الغرض من التقارير الادارية وطرق اعدادها - Reports skillsالغرض من التقارير الادارية وطرق اعدادها - Reports skills
الغرض من التقارير الادارية وطرق اعدادها - Reports skills
 
بطاقات الأداء المتوازن - Balanced Scorecards
بطاقات الأداء المتوازن - Balanced Scorecardsبطاقات الأداء المتوازن - Balanced Scorecards
بطاقات الأداء المتوازن - Balanced Scorecards
 
الفرق بين السياسات الادارية والاجراءات الادارية
الفرق بين السياسات الادارية والاجراءات الاداريةالفرق بين السياسات الادارية والاجراءات الادارية
الفرق بين السياسات الادارية والاجراءات الادارية
 
الاختلافات بين العمليات والإجراءات وتعليمات العمل
الاختلافات بين العمليات والإجراءات وتعليمات العملالاختلافات بين العمليات والإجراءات وتعليمات العمل
الاختلافات بين العمليات والإجراءات وتعليمات العمل
 
Wp
WpWp
Wp
 
المدير العدواني كيف نتعامل معه
المدير العدواني كيف نتعامل معهالمدير العدواني كيف نتعامل معه
المدير العدواني كيف نتعامل معه
 
يوميات طالبة جامعية
يوميات طالبة جامعية يوميات طالبة جامعية
يوميات طالبة جامعية
 
Corona
CoronaCorona
Corona
 
التفاوض الدولي
التفاوض الدوليالتفاوض الدولي
التفاوض الدولي
 
الاتكيت والبرتكول الدبلوماسي
الاتكيت والبرتكول الدبلوماسيالاتكيت والبرتكول الدبلوماسي
الاتكيت والبرتكول الدبلوماسي
 
كيف تقدم محاضرة في مؤتمر لمدة 10 دقائق
كيف تقدم محاضرة في مؤتمر لمدة 10 دقائقكيف تقدم محاضرة في مؤتمر لمدة 10 دقائق
كيف تقدم محاضرة في مؤتمر لمدة 10 دقائق
 
‎مجلة آفاق تطويرية /4
‎مجلة آفاق تطويرية /4 ‎مجلة آفاق تطويرية /4
‎مجلة آفاق تطويرية /4
 
التخطيط الشخصي والخطة الشخصية
التخطيط الشخصي والخطة الشخصيةالتخطيط الشخصي والخطة الشخصية
التخطيط الشخصي والخطة الشخصية
 
مجلة افاق تطويرية - العدد 3 - 9/2017
مجلة افاق تطويرية - العدد 3 - 9/2017مجلة افاق تطويرية - العدد 3 - 9/2017
مجلة افاق تطويرية - العدد 3 - 9/2017
 
كيف تختار تخصصك الجامعي؟
كيف تختار تخصصك الجامعي؟كيف تختار تخصصك الجامعي؟
كيف تختار تخصصك الجامعي؟
 
أنماط الناس في رمضان
أنماط الناس في رمضانأنماط الناس في رمضان
أنماط الناس في رمضان
 

Crisses,ادارة الازمــات

  • 2. ‫يصيب‬‫لفضله‬‫اد‬‫ر‬‫فال‬‫بخير‬‫يردك‬‫وان‬ ‫هو‬‫اال‬‫له‬‫كاشف‬‫فال‬‫بضر‬‫ﷲ‬‫يمسسك‬‫وان‬‫يصيب‬‫لفضله‬‫اد‬‫ر‬‫فال‬‫بخير‬‫يردك‬‫وان‬ ‫هو‬‫اال‬‫له‬‫كاشف‬‫فال‬‫بضر‬‫ﷲ‬‫يمسسك‬‫وان‬‫يصيب‬‫لفضله‬‫اد‬‫ر‬‫فال‬‫بخير‬‫يردك‬‫وان‬ ‫هو‬‫اال‬‫له‬‫كاشف‬‫فال‬‫بضر‬‫ﷲ‬‫يمسسك‬‫وان‬‫يصيب‬‫لفضله‬‫اد‬‫ر‬‫فال‬‫بخير‬‫يردك‬‫وان‬ ‫هو‬‫اال‬‫له‬‫كاشف‬‫فال‬‫بضر‬‫ﷲ‬‫يمسسك‬‫وان‬ ‫يونس‬‫يونس‬‫يونس‬‫يونس‬١٠٧١٠٧١٠٧١٠٧.... ‫ذى‬ ٔ ‫ا‬‫وال‬‫ن‬‫حز‬ ‫وال‬‫والهم‬ ‫وصب‬‫وال‬‫نصب‬‫من‬‫المسلم‬ ‫يصيب‬‫ما‬‫ذى‬ ٔ ‫ا‬‫وال‬‫ن‬‫حز‬ ‫وال‬‫والهم‬ ‫وصب‬‫وال‬‫نصب‬‫من‬‫المسلم‬ ‫يصيب‬‫ما‬‫ذى‬ ٔ ‫ا‬‫وال‬‫ن‬‫حز‬ ‫وال‬‫والهم‬ ‫وصب‬‫وال‬‫نصب‬‫من‬‫المسلم‬ ‫يصيب‬‫ما‬‫ذى‬ ٔ ‫ا‬‫وال‬‫ن‬‫حز‬ ‫وال‬‫والهم‬ ‫وصب‬‫وال‬‫نصب‬‫من‬‫المسلم‬ ‫يصيب‬‫ما‬‫ذى‬ ٔ ‫ا‬‫وال‬‫ن‬‫حز‬ ‫وال‬‫والهم‬ ‫وصب‬‫وال‬‫نصب‬‫من‬‫المسلم‬ ‫يصيب‬‫ما‬‫ذى‬ ٔ ‫ا‬‫وال‬‫ن‬‫حز‬ ‫وال‬‫والهم‬ ‫وصب‬‫وال‬‫نصب‬‫من‬‫المسلم‬ ‫يصيب‬‫ما‬‫ذى‬ ٔ ‫ا‬‫وال‬‫ن‬‫حز‬ ‫وال‬‫والهم‬ ‫وصب‬‫وال‬‫نصب‬‫من‬‫المسلم‬ ‫يصيب‬‫ما‬‫ذى‬ ٔ ‫ا‬‫وال‬‫ن‬‫حز‬ ‫وال‬‫والهم‬ ‫وصب‬‫وال‬‫نصب‬‫من‬‫المسلم‬ ‫يصيب‬‫ما‬ ‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ط‬‫ط‬‫ط‬‫ط‬‫خ‬‫خ‬‫خ‬‫خ‬ ‫ن‬‫ن‬‫ن‬‫ن‬‫م‬‫م‬‫م‬‫م‬””””‫ﻋليه‬ ‫متفق‬‫ﻋليه‬ ‫متفق‬‫ﻋليه‬ ‫متفق‬‫ﻋليه‬ ‫متفق‬.... ‫وحديث‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬ ٓ ‫ا‬‫وحديث‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬ ٓ ‫ا‬‫وحديث‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬ ٓ ‫ا‬‫وحديث‬‫ـة‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬ ٓ ‫ا‬ ‫تعالى‬‫قال‬:““““‫يصيب‬‫لفضله‬‫اد‬‫ر‬‫فال‬‫بخير‬‫يردك‬‫وان‬ ‫هو‬‫اال‬‫له‬‫كاشف‬‫فال‬‫بضر‬‫ﷲ‬‫يمسسك‬‫وان‬‫يصيب‬‫لفضله‬‫اد‬‫ر‬‫فال‬‫بخير‬‫يردك‬‫وان‬ ‫هو‬‫اال‬‫له‬‫كاشف‬‫فال‬‫بضر‬‫ﷲ‬‫يمسسك‬‫وان‬‫يصيب‬‫لفضله‬‫اد‬‫ر‬‫فال‬‫بخير‬‫يردك‬‫وان‬ ‫هو‬‫اال‬‫له‬‫كاشف‬‫فال‬‫بضر‬‫ﷲ‬‫يمسسك‬‫وان‬‫يصيب‬‫لفضله‬‫اد‬‫ر‬‫فال‬‫بخير‬‫يردك‬‫وان‬ ‫هو‬‫اال‬‫له‬‫كاشف‬‫فال‬‫بضر‬‫ﷲ‬‫يمسسك‬‫وان‬ ‫م‬‫م‬‫م‬‫م‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ح‬‫ح‬‫ح‬‫ح‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ل‬‫ل‬‫ل‬‫ل‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫ف‬‫ف‬‫ف‬‫ف‬‫غ‬‫غ‬‫غ‬‫غ‬‫ل‬‫ل‬‫ل‬‫ل‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬ ‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫ب‬‫ب‬‫ب‬‫ﻋ‬‫ﻋ‬‫ﻋ‬‫ﻋ‬ ‫ن‬‫ن‬‫ن‬‫ن‬‫م‬‫م‬‫م‬‫م‬ ‫ء‬‫ء‬‫ء‬‫ء‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ش‬‫ش‬‫ش‬‫ش‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬ ‫ن‬‫ن‬‫ن‬‫ن‬‫م‬‫م‬‫م‬‫م‬ ‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬””””‫يونس‬‫يونس‬‫يونس‬‫يونس‬ ‫وﺴلم‬‫ﻋليه‬‫ﷲ‬‫صلى‬‫وقال‬:““““‫ذى‬ ٔ ‫ا‬‫وال‬‫ن‬‫حز‬ ‫وال‬‫والهم‬ ‫وصب‬‫وال‬‫نصب‬‫من‬‫المسلم‬ ‫يصيب‬‫ما‬‫ذى‬ ٔ ‫ا‬‫وال‬‫ن‬‫حز‬ ‫وال‬‫والهم‬ ‫وصب‬‫وال‬‫نصب‬‫من‬‫المسلم‬ ‫يصيب‬‫ما‬‫ذى‬ ٔ ‫ا‬‫وال‬‫ن‬‫حز‬ ‫وال‬‫والهم‬ ‫وصب‬‫وال‬‫نصب‬‫من‬‫المسلم‬ ‫يصيب‬‫ما‬‫ذى‬ ٔ ‫ا‬‫وال‬‫ن‬‫حز‬ ‫وال‬‫والهم‬ ‫وصب‬‫وال‬‫نصب‬‫من‬‫المسلم‬ ‫يصيب‬‫ما‬ ‫وﺴلم‬‫ﻋليه‬‫ﷲ‬‫صلى‬‫وقال‬:““““‫ذى‬ ٔ ‫ا‬‫وال‬‫ن‬‫حز‬ ‫وال‬‫والهم‬ ‫وصب‬‫وال‬‫نصب‬‫من‬‫المسلم‬ ‫يصيب‬‫ما‬‫ذى‬ ٔ ‫ا‬‫وال‬‫ن‬‫حز‬ ‫وال‬‫والهم‬ ‫وصب‬‫وال‬‫نصب‬‫من‬‫المسلم‬ ‫يصيب‬‫ما‬‫ذى‬ ٔ ‫ا‬‫وال‬‫ن‬‫حز‬ ‫وال‬‫والهم‬ ‫وصب‬‫وال‬‫نصب‬‫من‬‫المسلم‬ ‫يصيب‬‫ما‬‫ذى‬ ٔ ‫ا‬‫وال‬‫ن‬‫حز‬ ‫وال‬‫والهم‬ ‫وصب‬‫وال‬‫نصب‬‫من‬‫المسلم‬ ‫يصيب‬‫ما‬ ‫خ‬‫خ‬‫خ‬‫خ‬ ‫ن‬‫ن‬‫ن‬‫ن‬‫م‬‫م‬‫م‬‫م‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ب‬‫ب‬‫ب‬‫ب‬ ‫ﷲ‬‫ﷲ‬‫ﷲ‬‫ﷲ‬ ‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ف‬‫ف‬‫ف‬‫ف‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬ ‫ال‬‫ال‬‫ال‬‫إال‬‫إ‬‫إ‬‫إ‬ ‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ه‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ش‬‫ش‬‫ش‬‫ش‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬ ‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ة‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫ك‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫ش‬‫ش‬‫ش‬‫ش‬‫ل‬‫ل‬‫ل‬‫ل‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫ى‬‫ى‬‫ى‬‫ى‬‫ت‬‫ت‬‫ت‬‫ت‬‫ح‬‫ح‬‫ح‬‫ح‬ ،،،، ‫م‬‫م‬‫م‬‫م‬‫غ‬‫غ‬‫غ‬‫غ‬ ‫ال‬‫ال‬‫ال‬‫وال‬‫و‬‫و‬‫و‬
  • 5. ‫الكارثة‬‫األزمة‬ ‫ونجم‬‫فعال‬‫حدثت‬‫حالة‬‫ونجم‬‫فعال‬‫حدثت‬‫حالة‬‫ونجم‬‫فعال‬‫حدثت‬‫حالة‬‫ونجم‬‫فعال‬‫حدثت‬‫حالة‬ ‫في‬‫ﺴواء‬ ‫ار‬‫ر‬‫ض‬ ٔ ‫ا‬‫ﻋنها‬‫في‬‫ﺴواء‬ ‫ار‬‫ر‬‫ض‬ ٔ ‫ا‬‫ﻋنها‬‫في‬‫ﺴواء‬ ‫ار‬‫ر‬‫ض‬ ٔ ‫ا‬‫ﻋنها‬‫في‬‫ﺴواء‬ ‫ار‬‫ر‬‫ض‬ ٔ ‫ا‬‫ﻋنها‬ ‫هما‬ ‫و‬ ٔ ‫ا‬‫غيرها‬‫و‬ ٔ ‫ا‬‫الماديات‬‫هما‬ ‫و‬ ٔ ‫ا‬‫غيرها‬‫و‬ ٔ ‫ا‬‫الماديات‬‫هما‬ ‫و‬ ٔ ‫ا‬‫غيرها‬‫و‬ ٔ ‫ا‬‫الماديات‬‫هما‬ ‫و‬ ٔ ‫ا‬‫غيرها‬‫و‬ ٔ ‫ا‬‫الماديات‬ ‫متوقع‬‫غير‬‫مفاجئ‬‫حدث‬‫ﻋن‬ ‫تعبر‬‫متوقع‬‫غير‬‫مفاجئ‬‫حدث‬‫ﻋن‬ ‫تعبر‬‫متوقع‬‫غير‬‫مفاجئ‬‫حدث‬‫ﻋن‬ ‫تعبر‬‫متوقع‬‫غير‬‫مفاجئ‬‫حدث‬‫ﻋن‬ ‫تعبر‬ ‫مما‬‫مما‬‫مما‬‫مما‬‫يودئ‬‫يودئ‬‫يودئ‬‫يودئ‬‫معه‬‫التعامل‬‫صعوبة‬ ‫الى‬‫معه‬‫التعامل‬‫صعوبة‬ ‫الى‬‫معه‬‫التعامل‬‫صعوبة‬ ‫الى‬‫معه‬‫التعامل‬‫صعوبة‬ ‫الى‬ ‫مؤقته‬‫حالة‬‫نها‬ ٔ ‫ا‬‫كما‬،‫مؤقته‬‫حالة‬‫نها‬ ٔ ‫ا‬‫كما‬،‫مؤقته‬‫حالة‬‫نها‬ ٔ ‫ا‬‫كما‬،‫مؤقته‬‫حالة‬‫نها‬ ٔ ‫ا‬‫كما‬،‫الخلل‬‫من‬‫الخلل‬‫من‬‫الخلل‬‫من‬‫الخلل‬‫من‬ ‫؟‬‫زمة‬ ٔ ‫واال‬‫ثة‬‫ر‬‫والكا‬‫المشكلة‬‫بين‬ ‫ق‬‫الفر‬‫ما‬! ‫هما‬ ‫و‬ ٔ ‫ا‬‫غيرها‬‫و‬ ٔ ‫ا‬‫الماديات‬‫هما‬ ‫و‬ ٔ ‫ا‬‫غيرها‬‫و‬ ٔ ‫ا‬‫الماديات‬‫هما‬ ‫و‬ ٔ ‫ا‬‫غيرها‬‫و‬ ٔ ‫ا‬‫الماديات‬‫هما‬ ‫و‬ ٔ ‫ا‬‫غيرها‬‫و‬ ٔ ‫ا‬‫الماديات‬ ‫تكون‬‫قد‬‫والﺤقيقة‬،‫معا‬‫تكون‬‫قد‬‫والﺤقيقة‬،‫معا‬‫تكون‬‫قد‬‫والﺤقيقة‬،‫معا‬‫تكون‬‫قد‬‫والﺤقيقة‬،‫معا‬ ‫ال‬ ‫،ولكن‬‫زمات‬ ٔ ‫ال‬‫ﺴبابا‬ ٔ ‫ا‬‫ال‬ ‫،ولكن‬‫زمات‬ ٔ ‫ال‬‫ﺴبابا‬ ٔ ‫ا‬‫ال‬ ‫،ولكن‬‫زمات‬ ٔ ‫ال‬‫ﺴبابا‬ ٔ ‫ا‬‫ال‬ ‫،ولكن‬‫زمات‬ ٔ ‫ال‬‫ﺴبابا‬ ٔ ‫ا‬ ‫زمة‬ ٔ ‫اال‬‫هي‬ ‫تكون‬‫زمة‬ ٔ ‫اال‬‫هي‬ ‫تكون‬‫زمة‬ ٔ ‫اال‬‫هي‬ ‫تكون‬‫زمة‬ ٔ ‫اال‬‫هي‬ ‫تكون‬.... ‫مؤقته‬‫حالة‬‫نها‬ ٔ ‫ا‬‫كما‬،‫مؤقته‬‫حالة‬‫نها‬ ٔ ‫ا‬‫كما‬،‫مؤقته‬‫حالة‬‫نها‬ ٔ ‫ا‬‫كما‬،‫مؤقته‬‫حالة‬‫نها‬ ٔ ‫ا‬‫كما‬،‫الخلل‬‫من‬‫الخلل‬‫من‬‫الخلل‬‫من‬‫الخلل‬‫من‬ ‫وتتميز‬،‫التنظيم‬‫في‬‫اب‬‫ر‬‫واالضط‬‫وتتميز‬،‫التنظيم‬‫في‬‫اب‬‫ر‬‫واالضط‬‫وتتميز‬،‫التنظيم‬‫في‬‫اب‬‫ر‬‫واالضط‬‫وتتميز‬،‫التنظيم‬‫في‬‫اب‬‫ر‬‫واالضط‬ ‫اﺴتخدام‬‫ﻋلى‬‫الفرد‬‫قدرة‬‫بعدم‬‫اﺴتخدام‬‫ﻋلى‬‫الفرد‬‫قدرة‬‫بعدم‬‫اﺴتخدام‬‫ﻋلى‬‫الفرد‬‫قدرة‬‫بعدم‬‫اﺴتخدام‬‫ﻋلى‬‫الفرد‬‫قدرة‬‫بعدم‬ ‫ق‬‫والطر‬‫ﺴاليب‬ ٔ ‫اال‬‫ق‬‫والطر‬‫ﺴاليب‬ ٔ ‫اال‬‫ق‬‫والطر‬‫ﺴاليب‬ ٔ ‫اال‬‫ق‬‫والطر‬‫ﺴاليب‬ ٔ ‫اال‬‫فه‬‫و‬‫المعر‬‫فه‬‫و‬‫المعر‬‫فه‬‫و‬‫المعر‬‫فه‬‫و‬‫المعر‬‫لﺤل‬‫لﺤل‬‫لﺤل‬‫لﺤل‬ ‫المشكالت‬‫المشكالت‬‫المشكالت‬‫المشكالت‬.... ‫بين‬ ‫الفرق‬‫المشكلة‬ ‫ﻋائق‬‫نها‬ ٔ ‫با‬‫تعرف‬‫ﻋائق‬‫نها‬ ٔ ‫با‬‫تعرف‬‫ﻋائق‬‫نها‬ ٔ ‫با‬‫تعرف‬‫ﻋائق‬‫نها‬ ٔ ‫با‬‫تعرف‬‫مانع‬‫و‬ ٔ ‫ا‬‫مانع‬‫و‬ ٔ ‫ا‬‫مانع‬‫و‬ ٔ ‫ا‬‫مانع‬‫و‬ ٔ ‫ا‬ ‫والهدف‬‫الفرد‬‫بين‬‫يﺤول‬‫والهدف‬‫الفرد‬‫بين‬‫يﺤول‬‫والهدف‬‫الفرد‬‫بين‬‫يﺤول‬‫والهدف‬‫الفرد‬‫بين‬‫يﺤول‬ ،‫تﺤقيقه‬‫إلى‬‫يسعى‬‫الذي‬،‫تﺤقيقه‬‫إلى‬‫يسعى‬‫الذي‬،‫تﺤقيقه‬‫إلى‬‫يسعى‬‫الذي‬،‫تﺤقيقه‬‫إلى‬‫يسعى‬‫الذي‬ ‫هي‬‫هي‬‫هي‬‫هي‬‫ونجم‬‫فعال‬‫حدثت‬‫حالة‬‫ونجم‬‫فعال‬‫حدثت‬‫حالة‬‫ونجم‬‫فعال‬‫حدثت‬‫حالة‬‫ونجم‬‫فعال‬‫حدثت‬‫حالة‬ ‫في‬‫ﺴواء‬ ‫ار‬‫ر‬‫ض‬ ٔ ‫ا‬‫ﻋنها‬‫في‬‫ﺴواء‬ ‫ار‬‫ر‬‫ض‬ ٔ ‫ا‬‫ﻋنها‬‫في‬‫ﺴواء‬ ‫ار‬‫ر‬‫ض‬ ٔ ‫ا‬‫ﻋنها‬‫في‬‫ﺴواء‬ ‫ار‬‫ر‬‫ض‬ ٔ ‫ا‬‫ﻋنها‬ ‫هما‬ ‫و‬ ٔ ‫ا‬‫غيرها‬‫و‬ ٔ ‫ا‬‫الماديات‬‫هما‬ ‫و‬ ٔ ‫ا‬‫غيرها‬‫و‬ ٔ ‫ا‬‫الماديات‬‫هما‬ ‫و‬ ٔ ‫ا‬‫غيرها‬‫و‬ ٔ ‫ا‬‫الماديات‬‫هما‬ ‫و‬ ٔ ‫ا‬‫غيرها‬‫و‬ ٔ ‫ا‬‫الماديات‬ ‫؟‬‫زمة‬ ٔ ‫واال‬‫ثة‬‫ر‬‫والكا‬‫المشكلة‬‫بين‬ ‫ق‬‫الفر‬‫ما‬ ‫ف‬‫ف‬‫ف‬‫ف‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ي‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ر‬‫ع‬‫ع‬‫ع‬‫ع‬‫ت‬‫ت‬‫ت‬‫ت‬‫ل‬‫ل‬‫ل‬‫ل‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ،‫تﺤقيقه‬‫إلى‬‫يسعى‬‫الذي‬،‫تﺤقيقه‬‫إلى‬‫يسعى‬‫الذي‬،‫تﺤقيقه‬‫إلى‬‫يسعى‬‫الذي‬،‫تﺤقيقه‬‫إلى‬‫يسعى‬‫الذي‬ ‫وثيقة‬‫زمة‬ ٔ ‫باال‬‫وﻋالقتها‬‫وثيقة‬‫زمة‬ ٔ ‫باال‬‫وﻋالقتها‬‫وثيقة‬‫زمة‬ ٔ ‫باال‬‫وﻋالقتها‬‫وثيقة‬‫زمة‬ ٔ ‫باال‬‫وﻋالقتها‬ ‫ﺴبب‬‫تكون‬‫قد‬‫فالمشكلة‬‫ﺴبب‬‫تكون‬‫قد‬‫فالمشكلة‬‫ﺴبب‬‫تكون‬‫قد‬‫فالمشكلة‬‫ﺴبب‬‫تكون‬‫قد‬‫فالمشكلة‬ ‫زمة‬ ٔ ‫اال‬‫زمة‬ ٔ ‫اال‬‫زمة‬ ٔ ‫اال‬‫زمة‬ ٔ ‫اال‬.... ‫هما‬ ‫و‬ ٔ ‫ا‬‫غيرها‬‫و‬ ٔ ‫ا‬‫الماديات‬‫هما‬ ‫و‬ ٔ ‫ا‬‫غيرها‬‫و‬ ٔ ‫ا‬‫الماديات‬‫هما‬ ‫و‬ ٔ ‫ا‬‫غيرها‬‫و‬ ٔ ‫ا‬‫الماديات‬‫هما‬ ‫و‬ ٔ ‫ا‬‫غيرها‬‫و‬ ٔ ‫ا‬‫الماديات‬ ‫تكون‬‫قد‬‫والﺤقيقة‬،‫معا‬‫تكون‬‫قد‬‫والﺤقيقة‬،‫معا‬‫تكون‬‫قد‬‫والﺤقيقة‬،‫معا‬‫تكون‬‫قد‬‫والﺤقيقة‬،‫معا‬ ‫ال‬ ‫،ولكن‬‫زمات‬ ٔ ‫ال‬‫ﺴبابا‬ ٔ ‫ا‬‫ال‬ ‫،ولكن‬‫زمات‬ ٔ ‫ال‬‫ﺴبابا‬ ٔ ‫ا‬‫ال‬ ‫،ولكن‬‫زمات‬ ٔ ‫ال‬‫ﺴبابا‬ ٔ ‫ا‬‫ال‬ ‫،ولكن‬‫زمات‬ ٔ ‫ال‬‫ﺴبابا‬ ٔ ‫ا‬ ‫زمة‬ ٔ ‫اال‬‫هي‬ ‫تكون‬‫زمة‬ ٔ ‫اال‬‫هي‬ ‫تكون‬‫زمة‬ ٔ ‫اال‬‫هي‬ ‫تكون‬‫زمة‬ ٔ ‫اال‬‫هي‬ ‫تكون‬
  • 6. ‫خصائص‬ ‫األزمة‬ ‫في‬ ‫المسئولين‬ ‫تدخل‬ ‫من‬ ‫عريضة‬ ‫دوائر‬ ‫المستقبلي‬ ‫الغموض‬. ٦-‫المواجھة‬ ‫جبھة‬ ‫تكون‬ ‫شديدة‬. ‫األزمة‬ ٤-‫غير‬ ‫الرؤية‬ ‫تكون‬ ‫القرار‬ ‫متخذ‬ ‫لدى‬ ‫واضحة‬. ٥-‫الخوف‬ ‫حالة‬ ‫تصل‬ ‫وقوعھا‬ ‫عند‬ ‫المجھول‬ ‫من‬ ‫الرعب‬ ‫درجة‬ ‫إلى‬. ‫خصائص‬ ‫األزمة‬ ٧-‫في‬ ‫المسئولين‬ ‫تدخل‬ ‫من‬ ‫عريضة‬ ‫دوائر‬ ‫المستقبلي‬ ‫الغموض‬ ١-‫بشكل‬ ‫تأتي‬ ‫أنھا‬‫مفاجيء‬‫أو‬ ‫انفجارھا‬ ‫لحظة‬ ‫عنيف‬. ٢-‫اھتمام‬ ‫على‬ ‫تستحوذ‬ ‫أنھا‬‫األزمة‬ ٢-‫اھتمام‬ ‫على‬ ‫تستحوذ‬ ‫أنھا‬ ‫والمؤسسات‬ ‫األفراد‬ ‫جميع‬. ٣-‫من‬ ‫كبيرة‬ ‫درجة‬ ‫تبلغ‬ ‫أنھا‬ ‫المتعدد‬ ‫والتداخل‬ ‫التعقيد‬.
  • 7. ‫الجوية‬ ‫التقلبات‬. ‫األزمات‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫والبشرية‬ ‫المادية‬ ‫اإلمكانات‬ ‫ضعف‬. ‫األزمة‬ ‫حدوث‬. ‫األزمة‬ ‫حدوث‬. ‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫وسوء‬ ‫أولويات‬ ‫تحديد‬ ‫ى‬. ‫الراجعة‬ ‫التغذية‬ ‫غياب‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫مما‬. -‫مثل‬ ، ‫المنظمة‬ ‫إرادة‬ ‫عن‬ ‫خارجة‬ ‫أسباب‬:‫الزالزل‬– -‫األزمات‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫والبشرية‬ ‫المادية‬ ‫اإلمكانات‬ ‫ضعف‬ -‫ا‬ ‫حدوث‬ ‫بإمكان‬ ‫تنبئ‬ ‫التي‬ ‫واإلنذارات‬ ‫اإلرھاصات‬ ‫تجاھل‬ -‫ا‬ ‫حدوث‬ ‫بإمكان‬ ‫تنبئ‬ ‫التي‬ ‫واإلنذارات‬ ‫اإلرھاصات‬ ‫تجاھل‬ -‫تحديد‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫ضعف‬ ‫وبالتالي‬ ‫المنظمة‬ ‫أھداف‬ ‫غموض‬ -‫يؤد‬ ‫مما‬ ‫والمقترحات‬ ‫اآلراء‬ ‫سماع‬ ‫وعدم‬ ، ‫الوظيفي‬ ‫الخوف‬
  • 8. ‫االتصال‬ ‫نظام‬ ‫انھيار‬ ‫من‬ ‫عليه‬ ‫رتب‬. ‫باألحداث‬ ‫للتنبؤ‬ ‫القدرة‬ ‫وضعف‬ ‫يھم‬. ‫العاملين‬ ‫بين‬ ‫ات‬.‫العاملين‬ ‫بين‬ ‫ات‬. ‫صال‬. ‫األزمات‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫والتنمية‬ ‫والتدريب‬ ‫التخطيط‬ ‫مالئمة‬ ‫عدم‬. ٦-‫علي‬ ‫يترتب‬ ‫وما‬ ‫العاملين‬ ‫بين‬ ‫المصالح‬ ‫صراعات‬ ‫نشوب‬ ٧-‫وض‬ ‫بمرؤوسيھم‬ ‫المديرين‬ ‫ثقة‬ ‫وضعف‬ ‫اإلدارية‬ ‫القيادة‬ ٨-‫ا‬ ‫بين‬ ‫العالقات‬ ‫وضعف‬ ،‫الفردية‬ ‫بالتنمية‬ ‫االھتمام‬ ‫نقص‬ ٨-‫ا‬ ‫بين‬ ‫العالقات‬ ‫وضعف‬ ،‫الفردية‬ ‫بالتنمية‬ ‫االھتمام‬ ‫نقص‬ ٩-‫االتصال‬ ‫و‬ ‫والحوافز‬ ‫الرقابة‬ ‫نظم‬ ‫في‬ ‫عيوب‬ ‫وجود‬ ١٠-‫األزمات‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫والتنمية‬ ‫والتدريب‬ ‫التخطيط‬ ‫مالئمة‬ ‫عدم‬
  • 9. ، ‫المراحل‬ ‫حسب‬ ‫إلى‬ ‫وتنقسم‬: •‫مرحلة‬ ‫في‬ ‫أزمة‬ ‫النشوء‬. ‫الزمني‬ ‫البعد‬ ‫حسب‬ ‫إلى‬ ‫تنقسم‬ ،: •‫متكررة‬ ‫أزمات‬ ‫الحدوث‬. ‫اآلتي‬ ‫وفق‬ ‫جاء‬ ‫األول‬ ‫التصنيف‬: ‫النشوء‬. •‫مرحلة‬ ‫في‬ ‫أزمة‬ ‫التصعيد‬. •‫مرحلة‬ ‫في‬ ‫أزمة‬ ‫االكتمال‬. •‫مرحلة‬ ‫في‬ ‫أزمة‬ ‫الزوال‬. ‫الحدوث‬. •‫مفاجئة‬ ‫أزمات‬. ، ‫المستوى‬ ‫حسب‬ ‫إلى‬ ‫وتنقسم‬: •‫عالمية‬ ‫أزمات‬. •‫إقليمية‬ ‫أزمات‬. ، ‫أثرھا‬ ‫شدة‬ ‫حسب‬ ‫إلى‬ ‫وتنقسم‬: •‫شديدة‬ ‫أزمات‬ ‫األثر‬. ‫األزمات‬ ‫أنواع‬: ‫اآلتي‬ ‫وفق‬ ‫جاء‬ ‫األول‬ ‫التصنيف‬ •‫إقليمية‬ ‫أزمات‬. •‫محلية‬ ‫أزمات‬. •‫تنظيمية‬ ‫أزمات‬. ‫األثر‬. •‫محدودة‬ ‫أزمات‬ ‫األثر‬.
  • 10. ٢-‫أو‬ ‫المحتوى‬ ‫وفق‬ ‫األزمة‬ ‫مضمون‬،‫وتنقسم‬ ‫إلى‬: ‫كالتالي‬‫ﺴاﺴية‬ ٔ ‫اال‬ ‫العوامل‬‫حسب‬ ‫زمات‬ ٔ ‫اال‬‫كالتالي‬‫ﺴاﺴية‬ ٔ ‫اال‬ ‫العوامل‬‫حسب‬ ‫زمات‬ ٔ ‫اال‬‫كالتالي‬‫ﺴاﺴية‬ ٔ ‫اال‬ ‫العوامل‬‫حسب‬ ‫زمات‬ ٔ ‫اال‬‫كالتالي‬‫ﺴاﺴية‬ ٔ ‫اال‬ ‫العوامل‬‫حسب‬ ‫زمات‬ ٔ ‫اال‬:::: ‫سياسة‬ ‫أزمات‬– ‫صحية‬ ‫أزمات‬– ‫اقتصادية‬ ‫أزمات‬– ‫نفسية‬ ‫أزمات‬. ١-‫بوقوع‬ ‫التنبؤ‬ ‫وفق‬ ‫األزمة‬،‫أساسه‬ ‫وعلى‬‫ھناك‬ ‫ھما‬ ‫األزمات‬ ‫من‬ ‫نوعان‬: ‫ويصنف‬‫ويصنف‬‫ويصنف‬‫ويصنف‬))))‫كامل‬‫كامل‬‫كامل‬‫كامل‬((((‫كالتالي‬‫ﺴاﺴية‬ ٔ ‫اال‬ ‫العوامل‬‫حسب‬ ‫زمات‬ ٔ ‫اال‬‫كالتالي‬‫ﺴاﺴية‬ ٔ ‫اال‬ ‫العوامل‬‫حسب‬ ‫زمات‬ ٔ ‫اال‬‫كالتالي‬‫ﺴاﺴية‬ ٔ ‫اال‬ ‫العوامل‬‫حسب‬ ‫زمات‬ ٔ ‫اال‬‫كالتالي‬‫ﺴاﺴية‬ ٔ ‫اال‬ ‫العوامل‬‫حسب‬ ‫زمات‬ ٔ ‫اال‬ ‫المتوقعة‬ ‫األزمات‬- ‫المتوقعة‬ ‫غير‬ ‫األزمات‬
  • 11. ‫تلمس‬ ‫وكونھا‬ ‫خصوصيتھا‬ ‫في‬ ‫غيرھا‬ ‫عن‬ ‫فتختلف‬ ‫التعليمية‬ ‫األزمات‬ ‫أما‬ ‫يلي‬ ‫فيما‬ ‫أبرزھا‬ ‫تلخيص‬ ‫ويمكن‬ ، ‫التعليمية‬ ‫العملية‬ ‫من‬ ‫مھمة‬ ‫جوانب‬: ‫التربوية‬ ‫األھداف‬ ‫تحديد‬ ‫أزمة‬ ‫التعليمية‬ ‫للعملية‬ ‫الزمني‬ ‫التخطيط‬ ‫أزمة‬‫التعليمية‬ ‫للعملية‬ ‫الزمني‬ ‫التخطيط‬ ‫أزمة‬ ‫المدرسي‬ ‫العمل‬ ‫وقت‬ ‫طوال‬ ‫عالية‬ ‫معنويات‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬ ‫أزمة‬ ‫العلمي‬ ‫التفكير‬ ‫بأسلوب‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫عدم‬ ‫أزمة‬ ‫تلمس‬ ‫وكونھا‬ ‫خصوصيتھا‬ ‫في‬ ‫غيرھا‬ ‫عن‬ ‫فتختلف‬ ‫التعليمية‬ ‫األزمات‬ ‫أما‬ ‫يلي‬ ‫فيما‬ ‫أبرزھا‬ ‫تلخيص‬ ‫ويمكن‬ ، ‫التعليمية‬ ‫العملية‬ ‫من‬ ‫مھمة‬ ‫جوانب‬ ‫التربوية‬ ‫األھداف‬ ‫تحديد‬ ‫أزمة‬ ‫التعليمية‬ ‫للعملية‬ ‫الزمني‬ ‫التخطيط‬ ‫أزمة‬‫التعليمية‬ ‫للعملية‬ ‫الزمني‬ ‫التخطيط‬ ‫أزمة‬ ‫المدرسي‬ ‫العمل‬ ‫وقت‬ ‫طوال‬ ‫عالية‬ ‫معنويات‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬ ‫أزمة‬ ‫العلمي‬ ‫التفكير‬ ‫بأسلوب‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫عدم‬ ‫أزمة‬
  • 12. •‫ھذه‬ ‫وفي‬ ‫يتشكل‬ ‫المرحلة‬ ‫األزمة‬ ‫مركز‬ ‫يشجع‬ ‫الذي‬ ‫المناخ‬ ‫إيجاد‬ ‫على‬ ‫تعمل‬ ‫التھيئة‬ ‫مرحلة‬ ‫يتشكل‬ ‫المرحلة‬ ‫األزمة‬ ‫مركز‬ ‫العوامل‬ ‫من‬ ‫والبيئية‬ ‫الذاتية‬. ‫التكوين‬ ‫مرحلة‬ ‫يشجع‬ ‫الذي‬ ‫المناخ‬ ‫إيجاد‬ ‫على‬ ‫تعمل‬ ‫مع‬ ‫األزمة‬ ‫ضغط‬ ‫واشتداد‬ ‫نمو‬ ‫على‬ ‫المواتية‬ ‫الظروف‬ ‫كافة‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬ ‫مثل‬ ‫اإلداري‬ ‫الكيان‬ ‫داخل‬ ‫فعال‬ ‫المتواجدة‬ ‫المجاالت‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫الالمباالة‬ ‫حالة‬ ‫زيادة‬ ‫والمكاني‬ ‫النفسي‬ ‫االغتراب‬ ‫حالة‬ ‫زيادة‬. •‫يشجع‬ ‫الذي‬ ‫المناخ‬ ‫إيجاد‬ ‫على‬ ‫تعمل‬ ‫التھيئة‬ ‫مرحلة‬ •‫وأھمھا‬ ‫غير‬ ‫التنظيمات‬ ‫المؤثرة‬ ‫الرسمية‬ ‫األزمة‬ ‫تكوين‬ ‫مراحل‬: •‫يشجع‬ ‫الذي‬ ‫المناخ‬ ‫إيجاد‬ ‫على‬ ‫تعمل‬ ‫مع‬ ‫األزمة‬ ‫ضغط‬ ‫واشتداد‬ ‫نمو‬ ‫على‬ ‫المواتية‬ ‫الظروف‬ ‫كافة‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬ ‫مثل‬ ‫اإلداري‬ ‫الكيان‬ ‫داخل‬ ‫فعال‬ ‫المتواجدة‬ :‫المجاالت‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫الالمباالة‬ ‫حالة‬ ‫زيادة‬ ‫والمكاني‬ ‫النفسي‬ ‫االغتراب‬ ‫حالة‬ ‫زيادة‬ ‫المؤثرة‬ ‫الرسمية‬ ‫الكيان‬ ‫في‬ ‫اإلداري‬ ‫األبواب‬ ‫وسياسة‬ ‫المغلقة‬. ‫استخدام‬ ‫رحلة‬ ‫المساعدة‬ ‫وامل‬
  • 13. ‫على‬ ‫والحصول‬ ‫البحث‬ ‫على‬ ‫يقوم‬ ‫ھادف‬ ‫نشاط‬ ‫فھي‬ ‫واتجاھات‬ ‫بأماكن‬ ‫التنبؤ‬ ‫من‬ ‫ارة‬‫واتجاھات‬ ‫بأماكن‬ ‫التنبؤ‬ ‫من‬ ‫ارة‬ ‫التدابير‬ ‫اتخاذ‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫معھا‬ ‫امل‬ ‫تواجھه‬ ‫لما‬ ‫فعل‬ ‫كرد‬ ‫اإلدارة‬ ‫به‬ ‫تقوم‬ ‫نشاط‬ ‫فتمثل‬ ‫ألزمة‬. ‫مصطلحين‬ ‫بين‬ ‫نفرق‬ ‫أن‬ ‫يجب‬: ‫األزمات‬ ‫إدارة‬:‫على‬ ‫والحصول‬ ‫البحث‬ ‫على‬ ‫يقوم‬ ‫ھادف‬ ‫نشاط‬ ‫فھي‬ ‫ا‬ ‫من‬ ‫اإلدارة‬ ‫تمكن‬ ‫التي‬ ‫الالزمة‬ ‫المعلومات‬‫ا‬ ‫من‬ ‫اإلدارة‬ ‫تمكن‬ ‫التي‬ ‫الالزمة‬ ‫المعلومات‬ ‫معھ‬ ‫للتعامل‬ ‫المناسب‬ ‫المناخ‬ ‫وتھيئة‬ ‫األزمة‬ ‫المتوقعة‬ ‫األزمة‬ ‫في‬ ‫للتحكم‬ ‫الالزمة‬. ‫باألزمات‬ ‫اإلدارة‬ ‫أما‬:‫تواجھه‬ ‫لما‬ ‫فعل‬ ‫كرد‬ ‫اإلدارة‬ ‫به‬ ‫تقوم‬ ‫نشاط‬ ‫فتمثل‬ ‫األزمة‬ ‫من‬ ‫متولدة‬ ‫وضغوط‬ ‫تھديدات‬ ‫من‬
  • 15. ‫إدارة‬ ‫أسلوب‬ ‫إطار‬ ‫في‬ ‫شأ‬ ‫إدارية‬ ‫عملية‬ ‫عن‬ ‫حتملة‬ ‫الداخلية‬ ‫البيئة‬ ‫إدارة‬ ‫أسلوب‬ ‫األزمات‬ ‫وقدرة‬ ‫كفاءة‬ ‫الجماعي‬ ‫توى‬ . •‫إ‬ ‫في‬ ‫نشأ‬ ‫نسبيا‬ ‫حديث‬ ‫إداري‬ ‫أسلوب‬ ‫وھو‬ ‫العامة‬ ‫اإلدارة‬ ‫ومجال‬. •‫إ‬ ‫عملية‬ ‫بأنه‬ ‫األزمات‬ ‫إدارة‬ ‫أسلوب‬ ‫ويعرف‬ ‫ع‬ ‫المحتملة‬ ‫باألزمات‬ ‫بالتنبؤ‬ ‫تھتم‬ ‫مستمرة‬ ‫ال‬ ‫البيئة‬ ‫متغيرات‬ ‫ورصد‬ ‫االستشعار‬ ‫طريق‬ ‫لألزمات‬ ‫المولدة‬ ‫والخارجية‬. ‫لألزمات‬ ‫المولدة‬ ‫والخارجية‬. •‫وق‬ ‫كفاءة‬ ‫رفع‬ ‫إلى‬ ‫األزمات‬ ‫أسلوب‬ ‫ويھدف‬ ‫الج‬ ‫المستوى‬ ‫على‬ ‫سواء‬ ‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫نظام‬ ‫العلمي‬ ‫المنھج‬ ‫باستخدام‬ ‫الفردي‬ ‫أو‬.
  • 18. ‫في‬ ‫التحرك‬ ‫المواجھة‬ ‫خطة‬ ‫وتحدد‬ ‫التالية‬ ‫االتجاھات‬: ‫للمواجھة‬ ‫االستعداد‬. ‫األزمة‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫الخطة‬ ‫تنفيذ‬. ‫في‬ ‫التحرك‬ ‫المواجھة‬ ‫خطة‬ ‫وتحدد‬ ‫التالية‬ ‫االتجاھات‬ *‫للمواجھة‬ ‫االستعداد‬ *‫األزمة‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫الخطة‬ ‫تنفيذ‬
  • 19.
  • 20. ‫ة‬‫واالداري‬ ‫ة‬‫القيادي‬ ‫درات‬‫الق‬ ‫ار‬‫إلظھ‬ ‫دة‬‫جي‬ ‫ة‬‫وفرص‬ ‫ان‬‫االنس‬ ‫ل‬‫وتحم‬ ‫لصبر‬ ‫اختبار‬ ‫االزمة‬ ‫فإن‬ ‫فرجا‬ ‫الشدة‬ ‫ومع‬ ‫يسرا‬ ‫العسر‬ ‫مع‬ ‫جعل‬ ‫قد‬ ‫فان‬ ‫طويال‬ ‫تدوم‬ ‫لن‬ ‫فھي‬ ، ‫التدبير‬ ‫وحسن‬: ‫المخرج‬ ‫منھا‬ ‫وعند‬ ‫ذرعا‬‫المخرج‬ ‫منھا‬ ‫وعند‬ ‫ذرعا‬ .........‫تفرج‬ ‫ال‬ ‫أظنھا‬ ‫وكنت‬ ‫فرجت‬ ‫ا‬‫ر‬‫ـ‬‫ـ‬‫ي‬‫ـ‬‫ـ‬‫ـ‬‫خ‬ ٔ ‫وا‬ ‫ة‬‫واالداري‬ ‫ة‬‫القيادي‬ ‫درات‬‫الق‬ ‫ار‬‫إلظھ‬ ‫دة‬‫جي‬ ‫ة‬‫وفرص‬ ‫ان‬‫االنس‬ ‫ل‬‫وتحم‬ ‫لصبر‬ ‫اختبار‬ ‫االزمة‬ ‫فإن‬ ‫فرجا‬ ‫الشدة‬ ‫ومع‬ ‫يسرا‬ ‫العسر‬ ‫مع‬ ‫جعل‬ ‫قد‬ ‫فان‬ ‫طويال‬ ‫تدوم‬ ‫لن‬ ‫فھي‬ ، ‫التدبير‬ ‫وحسن‬ ‫الفتى‬ ‫بھا‬ ‫يضيق‬ ‫نازلة‬ ‫ولرب‬......‫المخرج‬ ‫منھا‬ ‫وعند‬ ‫ذرعا‬ ‫الفتى‬ ‫بھا‬ ‫يضيق‬ ‫نازلة‬ ‫ولرب‬......‫المخرج‬ ‫منھا‬ ‫وعند‬ ‫ذرعا‬ ‫حلقاتھا‬ ‫استحكمت‬ ‫فلما‬ ‫ضاقت‬.........