APRESENTAÇÃO CIGAM

Início das atividades de
desenvolvimento de Software
Empresarial Integrado e gerencial.
Evolução para ERP com apoio de
consultorias especializadas para
agregar ao software os melhores
conceitos de Gestão empresarial.
Pesquisa e seleção de ferramenta de
alta produtividade para
desenvolvimento de software,
aumentando a competitividade da
empresa e qualidade do produto.
Implementação das primeiras
versões do ERP CIGAM com a
nova ferramenta de produtividade.
Mais de 100 cópias instaladas do
CIGAM no Brasil.
Criada uma rede de canais para
distribuir o ERP CIGAM
nacionalmente.
O ERP CIGAM recebe prêmio
internacional Excellence In Business
Solutions em Orlando/EUA.
A CIGAM recebe o Prêmio
Parceria Competente da
Fundatec –Fundação Universidade-
Empresa de Tecnologia e Ciência.

A CIGAM Certifica-se com ISO 9001 -
ERP CIGAM recebe homologação
de "Produto OK" e Microsoft
Solution Provider.
Liberação da Versão 8i.
A rede CIGAM é ampliada atingindo
16 unidades no Brasil.
Conquista a marca de 500
empresas utilizando o ERP CIGAM.
Prêmio Internacional "Appreciation
AWARD".
Inicia o Programa da Qualidade
CIGAM para excelência em gestão.
8i
500
CIGAM implementa gestão por
BSC - Balanced Scorecard.
Marca de 1.000 clientes
Microsoft homologa o ERP CIGAM
no programa ISV.
Prêmio Assespro - eleita empresa
destaque Qualidade em TI no RS.

Certificação PGQP - Programa
Gaúcho de Qualidade e
Produtividade, com destaque pela
maior pontuação do Setor.
É criada a UCC - Universidade
Corporativa CIGAM, para acelerar
o crescimento e suprir a demanda
por profissionais qualificados.
Lançado o CIGAM e10 com
recursos de interação e pró-
atividade.
Prêmio Assespro - Empresa de
TI destaque.
Prêmio Qualidade RS - PGQP -
Medalha Bronze.
Prêmio das 50 Melhores
Empresas para se trabalhar em
TI e Telecom do Brasil - GPTW
(Great Place to Work) - Revista
Computerworld.

Finalista do Prêmio de Inovação
da SUCESU.
Lançado o programa Rumo ao
CMMI de qualidade em Software.
CIGAM participa da criação de
cursos de extensão em
desenvolvimento WEB na Liberato
e do curso de técnico em
Informática do Senai.
É o lançamento do EaD CIGAM
(Ensino a distância)
www.cigam.com.br/ucc
Empresas para se trabalhar do
Brasil - GPTW (Great Place to
Work)- revista Época.
TI e Telecom do Brasil - Revista
ComputerWorld,
1º em Comunicação,
1º em Qualidade de vida,
1º em Respeito,
2º em Integração,
2º em Orgulho;
3º que Melhor treina.

Criado o curso de
extensão universitária CIGAM
na Universidade Feevale NH.
CIGAM realiza Programa de
Qualificação Profissional
CIGAM na IENH.
CIGAM se torna parceiro do PGQP.
Projeto de Inovação “Cigam
Mobile - Ubiquidade na tomada
de decisão”, é aprovado pelo
programa Inova RS do
Sebrae e Finep.
Empresas para se trabalhar
do país - GPTW - Revista Época.
TI e Telecom do país - GPTW
Revista ComputerWorld.
Troféu Bronze (maior evento
mundial da qualidade).

Prêmio da ABRH (Associação
Brasileira de Recursos Humanos) pelo
case de qualificação profissional
da UCC.
Prêmio Top de Marcas /Novo
Hamburgo - Desenvolvedor
de Software.
Prêmio ABRH - Top Ser
Humano - categoria Empresa.
CIGAM conquista 2.200 clientes,
uma das maiores bases
instaladas de ERP no Brasil.

Empresas para se trabalhar
do país - GPTW - Revista
ComputerWorld.
Troféu Bronze (maior evento mundial
da qualidade).
Melhores Empresas para se
trabalhar do RS – Revista Amanhã
CIGAM é homologada pela
Microsoft e se torna Parceiro Ouro
na venda de produtos OEM.
Empresas para se trabalhar do
país TI e Telecom - GPTW

Prêmio das Melhores Empresas
Para se Trabalhar do Rio Grande
do Sul – Revista Amanhã.
Cigam chega a marca de
3.500 Clientes Ativos.
Com um índice de 99,98%
de Retenção.
Prêmio Inre Simon pela ASSESPRO
NACIONAL – MELHOR SOLUÇÃO NA
ÁREA DE SERVIÇOS.
Rede Cigam chega a 37 unidades de
atendimento no Brasil
Diretor Robinson Oscar Klein assume
a presidência da ASSESPRO-RS

A CIGAM criou uma universidade para aprimorar a competência profissional de todos os envolvidos na
solução de gestão CIGAM, envolvendo os processos de desenvolvimento, comercialização, consultoria
implementação, suporte e uso do sistema.
Objetivos:
• Capacitar profissionais da Rede CIGAM;
• Capacitar profissionais dos clientes CIGAM;
• Formar profissionais para o mercado.

Treinamentos:
• 2008 - 16.045 horas de treinamento;
• 2011 - 25.849 horas de treinamento.
• 2012 - 28.682 horas de treinamento
Parcerias Institucionais:
• Universidade Feevale – curso de extensão;
• IENH;
• Grupo Setorial de Software do Vale dos Sinos;
• Fundação Liberato Qualificação Técnica em
Desenvolvimento de Software.

EaD CIGAM – A Educação a Distância alavanca o
processo de aprendizagem, multiplicando a qualificação
dos profissionais CIGAM em todas as regiões.
Cursos Presenciais – garantem a aproximação e
reforçam a qualificação dos profissionais CIGAM.
Programa de Formação Continuada – a CIGAM
possui parcerias com instituições de ensino que
oferecem descontos nos cursos e capacitações nas
áreas afins.
Programa de Treinamento In Company – Treinamentos direcionados para as necessidade dos
clientes.
Programa de Qualificação Profissional CIGAM –
PQPC – cursos de extensão em parceria com
universidades e escolas técnicas para qualificar
profissionais e estudantes para atuarem com CIGAM.
Programa de Certificação Profissional CIGAM – Após os treinamentos os profissionais precisam
passar pelas provas de certificação, para validar seus conhecimentos.

Os cenários atuais exigem das empresas uma busca
constante por qualidade e rentabilidade. Para
atingir seus objetivos as empresas enfrentam dificuldades,
especialmente com:
• Falhas de comunicação;
• Falta de integração;
• Informações divergentes;
• Erros, retrabalho e baixa produtividade.
Para que as empresas cresçam de forma
eficiente a Rede CIGAM disponibiliza uma ferramenta
que facilita o planejamento, simplifica e automatiza os
processos e controles, fornecendo como resultado maior
integração e informações rápidas e seguras.

Desta forma aos clientes têm uma solução mais completa
e atualizada com as melhores práticas do mercado, permitindo a melhoria contínua com um menor custo.
O somatório das melhores práticas disponibilizadas na gestão da empresa, aumentam a flexibilidade e a
produtividade dos clientes, automatizando os detalhes de cada negócio, eliminando planilhas e controles
paralelos, permitindo uma melhor eficiência operacional.
Os métodos, ferramentas e processos utilizados para desenvolver o
CIGAM garantem uma maior produtividade no desenvolvimento
do ERP e o aproveitamento da experiência adquirida, de forma que
a cada nova versão as evoluções e customizações desenvolvidas
são disponibilizadas para todos os clientes.

No CIGAM o Business Intelligence é parte integrante do ERP, estando naturalmente integrado,
simplificando a implementação e manutenção sempre que as regras de negócio evoluem, garantindo
histórico e disponibilidade das informações gerenciais.
O BI contempla as modernas técnicas de custeio e facilitando as análises de custos, preços, ponto de
equilíbrio, informações futuras e ranking’s de receitas e margens por produto, cliente, vendedor, região ou
outras variáveis definidas pelo usuário.

Financeiro - Contas a pagar e receber, tesouraria, caixa e conta corrente, várias moedas, previsões,
adiantamentos, controle de cheques e cartões, integração e conciliação bancária, contratos,
fluxo de caixa, síntese gerencial, previsto x realizado,indicadores,...

Gerencia o setor financeiro da empresa com visões financeiras, contábeis e gerenciais, permitindo
acompanhamento histórico com síntese financeira ou previsão com fluxo financeiro, automatizando as operações e
decisões do dia-a-dia, e muitas outras informações gerenciais importantes no processo da tomada de decisão.
Características
• Contas a pagar e receber;
• Controle de caixa e bancos;
• Gerenciamento de Comissões;
• DDA, EDI bancário, pagamento e
recebimentos;
• Emissão de cheques e ordens de pagamento;
• Pagamentos e recebimentos totais e parciais;
• Controle e acompanhamento de previsões de
compras e vendas;
• Fluxo financeiro, agenda e gráfico;
• Síntese financeira, contábil e gerencial;
• Inversão e interpolação gerencial;
• Controle de crédito;
• Cheques, custódias, pré-datados e devolvidos;
• Retenções de impostos e contribuições;
• Unificação de pagamentos e recebimentos;
• Controle de adiantamentos a fornecedores,
representantes e clientes;
• Cálculo de juros, multas, descontos, variação monetária;
• Diário auxiliar e posição de clientes e fornecedores;
• Controle de verbas por conta contábil e gerencial
integrado ao orçamento e verbas.

Constrói cenários econômicos para a estruturação do Planejamento Orçamentário da organização.
Disponibiliza os indicadores para a análise econômico-financeira e de balanços e permite gerar indicadores físicos
e financeiros.
Características
• Elabora as peças orçamentárias, identifica os seus responsáveis e cria as atribuições pertinentes;
• Contempla as intenções de curto, médio e longo prazo;
• Detalha as premissas para os períodos em questão e programa os fluxos físicos e financeiros inerentes;
• Quantifica e processa as variáveis do planejamento das vendas, compras, estoques, produção, RH e Fiscal;
• Analisa as verbas empenhadas e controla as demandas de novos ressuprimentos (planejamento e metas);
• Integra a contabilidade, DRE e fluxo de caixa, para todos os eventos, físicos e monetários reais/projetados;
• Simula cenários das bases de cálculo e traça análises do resultado com a meta de gestão consolidada.

Realiza a gestão do orçamento financeiro, facilita a elaboração e acompanhamento do orçamento.
Controla os limites de verbas por setor (contas gerenciais), disponibilizando através de consultas e
relatórios comparativos previstos x realizados, com uma visão ampla das movimentações financeiras da
empresa.
Características
• Planejamento orçamentário por contas financeiras, contábeis e gerenciais (centro de custos);
• Administração e limitação de verbas por centro de custo;
• Controle de suplementação de verba;
• Controle de metas de vendas;
• Relatórios de previsto e realizado com multi-moedas;
• Relatórios de inversão gerencial do planejado e realizado.

Realiza a gestão de contratos a receber e pagar, facilitando os controles de contratos com clientes e
fornecedores, receitas e despesas periódicas, simplificando o fluxo financeiro e a gestão das contas a
pagar e receber. Permite o controle saldos vinculados, gerando previsões de receitas e despesas no
Módulo Gestão Financeira, e a emissão automática das NFe .
Características
• Controle financeiro de contratos de cobrança e de pagamentos;
• Gerencia vencimentos, renovações e reajuste dos contratos;
• Controle histórico de adendos e alterações;
• Faturamento de contratos por período;
• Pré-formatação das regras, observações do faturamento;
• Gerencia contratos com terceiros e vinculados;
• Inclusão de itens de quantidade variável (billing);
• Controle dos objetos e produtos de contrato.

Relacionamento com cliente - Gerenciamento e acompanhamento dos clientes, agenda de contatos e visitas,
workflow, controle de metas e margens de vendas, orçamentos personalizados, telemarketing, e-mail marketing,
pesquisas de mercado e estatísticas,...

VENDAS - CRM
Acompanha o processo de venda do primeiro contato com o cliente até a efetivação do pedido, gerenciando a agenda
da equipe de vendas com a situação e pendências de cada contato. Com o recurso de CRM, permite ainda a conceituação
e manutenção de todo o histórico de dados e contatos com os clientes garantindo um bom relacionamento com este.
CARACTERÍSTICAS
• Agenda de contatos;
• Gerenciamento dos contatos e orçamentos;
• Controle de atividades por telemarketing/operador/vendedor;
• CRM integração de todas as informações para gerenciamento do relacionamento com o cliente;
• Geração de propostas e acompanhamento;
• Pesquisa de mercado;
• Estatística de atendimento;
• Controle de eventos comerciais;
• Gerencia volumes e margens de vendas;
• Estatísticas e Informações gerenciais dos contatos e vendas.

WORK FLOW
Otimiza os fluxos de trabalho, agilizando e melhorando os processos internos da empresa. Permite o cadastro de todas
as atividades, separadas por papéis e funções, fornecendo a capacidade de desenvolver, gerenciar e monitorar todos os seus
processos de negócios, ajudando a eliminar sobrecargas de trabalhos impressos, além de monitorar totalmente a execução
das atividades, controlando e evitando eventos pendentes.
Diminui os custos e acelera a execução dos processos através da automação, possibilitando o rastreamento, controle e
supervisão desses processos através de consultas e relatórios. Além disso, evita o esquecimento de atividades, através de
mensagens de alertas que avisam ao usuário da existência de pendências em sua responsabilidade.
Características
• Controle e acompanhamento de todo o fluxo operacional do trabalho;
• Alertas de atividades pendentes por e-mail;
• Posição gerencial de carga de trabalho;
• Controle de acesso às atividades pendentes, por níveis;
• Encadeamento de processos;
• Sincronização automática de atividades via servidor de aplicação.

Vendas e Distribuição - Acompanhamento dos pedidos, integração com clientes, faturamento e controle de
saldos, tabelas de preços, comissões, margens, aprovação de crédito, previsão de entrega, controle de terceiros
e beneficiamento, devoluções, laudos e inspeções, montagem de carga, logística com rota e mapas,...

FATURAMENTO
Gerencia as vendas, validando datas de entrega, previsão financeira, limites de crédito, saldos por pedido e cliente, garantindo o processo e a
administração da carteira de vendas.
Características
• Cálculo da promessa de entrega do pedidos, com base na capacidade produtiva;
•Acompanhamento da margem de venda por item e pedido;
• Limite de créditos em pedidos e NFe;
• Controles e limites de preços e descontos;
• Gerencia a aprovação de crédito direta ou remota;
• Certificados de qualidade e inspeção;
• Efetivações parciais, totais ou em lote dos pedidos;
• Controle de saldos por itens e clientes;
• Controle de saldos de estoque e disponibilidade de entrega;
• Controle múltiplos de comissões;
• Cálculo automático dos impostos;
• Tabela de preço padrão ou por cliente;
• EDI (transferência eletrônica de dados) para pedidos;
• Emissão de Cupom Fiscal;
• TEF (Transferência Eletrônica de Fundos) Visa, Redecard e Amex integrada ao ECF;
• Emissão detalhada com lote, validade, grade, número de série, características;
• Mapas de faturamento.

Automatiza o processo de expedição, carga, emissão de etiquetas, separação dos produtos, rota de
entrega, gerando romaneio e as notas fiscais automaticamente de acordo com o planejamento de entrega,
otimizando toda logística da empresa. Também otimiza o processo de embalagem, montagem de carga e
entrega, resultando na emissão das notas fiscais e no manifesto de carga no momento do embarque.
Características
• Gera as etiquetas com regras de embalagem;
• Romaneio;
• Roteirização de entregas;
• Planejamento de carga;
• Conferência de romaneio;
• Emissão das NFe.

Vendas Palm
Agiliza a emissão de pedidos de venda, facilitando as operações de emissão e consulta dos pedidos,
devoluções, descontos, saldos, e comissionamento. As transmissões de pedidos podem ser efetuadas via modem
(linha convencional ou celular), sendo estes sincronizados com o sistema corporativo e retornando ao palm todas
as mudanças de pedidos, preços, produtos, clientes e créditos. Elimina os erros de digitação ou interpretação dos
pedidos de fax, permitindo ganho de eficiência, redução de custos com papel, telefone, retrabalho e ganhos com
precisão, logística e produtividade.
Características
• Geração e envio dos pedidos;
• Permite consulta de dados dos clientes;
• Dados Financeiros, dados sobre compras, pontualidade de pagamentos;
• Recebe e envia mensagens para dentro da empresa e vice-versa, ou representante para representante;
• Efetua pedidos, com formas de pagamentos delimitados;
• Efetua a consulta de produtos, faz busca, verifica disponibilidade em estoque;
• Histórico do cliente, armazena últimos pedidos do cliente por número de nota emitida e data;
• Consulta títulos pendentes e abertos por cliente, vinculados diretamente na abertura do pedido.

Disponibiliza a entrada de pedidos via Internet, agilizando os acompanhamentos e seus envios para as
pessoas envolvidas e estreita o relacionamento entre as empresas e seus representantes. Possibilita o
acompanhamento da situação, diminuindo o retrabalho e a digitação de pedido. Diminui o ciclo de
colocação na empresa e os custos para informar os representantes e clientes sobre a situação de cada
pedido.
Características
• Segurança por senha;
• Ativação e Inativação de Usuários: Uso de Perfis de Usuários com restrições de acesso;
• Controle de Sessão/Expiração de Sessão por tempo;
• Uso simples e intuitivo com telas de ajuda On-Line e uso de zoom para telas de seleção;
• Digitação mínima de informações: Usa regras existentes no CIGAM na importação do Pedido;
• Fácil administração;
• Fácil e rápida implementação.

Comércio exterior - Automatiza os processos comerciais das companhias de exportação ou indústrias
exportadoras.

Parte integrante dos processo de vendas e compras, gerencia as rotinas, documentos e custos de
exportação e importação.
Características
• Controla a entrada do pedido (commitment), gerando previsões financeiras;
• Alocação dos recursos envolvidos;
• Comissões e repasses;
• Controla prazos e entregas, embarques, cartas de crédito;
• Emissão da nota fiscal/fatura.
Controle do processo de importaçãoControle do Processo de Exportação

Gerencia as solicitações, cotações, ordens de compras e notas de entradas. Permite ao comprador
acesso as informações gerenciais que necessita para o bom planejamento de compras da empresa.
Características
• Gerencia limites de verbas de compras;
• Controle completo do processo de aprovação de compras;
• Emissão de solicitações, cotações e ordens de compras;
• Previsão financeira;
• Alocação das compras por diversos centros de custos;
• Efetivações parciais e totais de ordens de compras, mantendo controle de saldos por itens e fornecedores;
• Emissão automatizada da notas de entradas e financeiro;
• Tabela de preços de compras;
• Controle da disponibilidade de estoque de produtos comprados;
• Gerenciamento de materiais por lotes, validade, grade, número de série e configurador de produto;
• Cálculo de preços de custo e médio;
• Entrada automática de bens patrimoniais no módulo Patrimonial.

Planeja a produção, realiza análise de demandas de pedidos e parâmetros de reposição, gerando
ordens de compra e produção. Agiliza o processo de análise de necessidade e liberação de ordens.
Características
• Planeja a produção;
• Realiza Planejamento de materiais;
• Tratamento de políticas de cobertura de estoque totalmente parametrizável;
• Avalia todas as demandas e ordens em andamento e planejadas (conceito de reserva e encomenda);
• Adota todos os conceitos de ponto de reposição, estoque mínimo e MRP, integrado com as políticas
de cobertura de estoque;
• Liberação de solicitações ou ordens de compra;
• Liberação e manutenção de ordens de produção;
• Geração de rancho e suprimento da produção.
Pesquisa de Estoque
Disponibilidade de Materiais
Gráfico de Disponibilidade

Gestão de Materiais - Controle de estoques físico e financeiro, planejamento de necessidades, configurador de
produto e inventário. Disponibilidade, centros de armazenagem, transferências, controle de terceiros, lotes,
grades, números de série,...

Gerencia o estoque físico e financeiro da organização, desde a matéria-prima até o produto pronto.
O controle e a classificação do estoque pode ser totalmente parametrizado de acordo com os critérios
previamente estabelecidos.
Características
• Estoque físico e financeiro;
• Controle por unidades de negócio, centros de armazenagem, características, lotes, grades, números de série,
embalagens;
• Controle de ordens e demandas (encomendas e reservas), disponibilidade ao longo do tempo;
• Estoque com configurador de Produto, permitindo controle de estoque simplificado de itens com
características variáveis;
• Endereçamento de locais de armazenagem;
• Registro de inventário em qualquer período;
• Demonstração da evolução do custo médio e estoque físico;
• Parametrização de regras de custo envolvendo impostos por espécie de movimento;
• Composição de 'kits';
• Integração contábil da movimentação de estoque por conta gerencial;
• Contagem cíclica;
• Apropriação de Custo Real;
• Automatização da geração de código inteligente.

Permite o gerenciamento de produtos configuráveis, facilitando o processo de venda e validação das
variáveis de produtos com diversas características. Com o cadastramento de apenas um código é possível
gerenciar e auto cadastrar as “N" variações de um mesmo produto, simplificando toda gerência de venda,
estoque e produção.
Características
• Diversas características por item;
• Permite configurar máscara e opções de cada característica;
• Valida as características de cada produto;
• Gera a descrição automaticamente por regras;
• Gerencia o estoque de cada item com suas características.

Contabilidade e Fiscal - Contabilidade fiscal e gerencial, rateios e lançamentos padrões, lotes, interpolação
gerencial, indicadores econômicos, demonstrativo de resultados, apuração de impostos, retenções, emissão de
livros, GIA s e arquivos magnéticos, controle patrimonial,...

Atua como um instrumento de abrangência e flexibilidade na escrituração e gerenciamento das
informações contábeis das empresas. Oferece recursos múltiplos para maior produtividade dos usuários,
eficiência na administração e gerenciamento contábil.
Características
• Coleta lançamentos contábeis e executa a escrituração contábil de múltiplos períodos e exercícios em aberto;
• Permite plano de contas por empresa ou padrão utilizado por várias empresas;
• Plano de lançamentos padrões;
• Encerramento de exercício por periodicidade;
• Consulta e relatórios consolidados por empresa ou individualizados por estabelecimento;
• Rateios pré-definidos de contas por área, departamento, centro de custo, produto, etc., com taxas fixas e
variáveis;
• Apura resultados sob diferentes prismas, tais como: departamento, centro de custo, unidade de negócios, projeto;
• Gerador de relatórios com fórmulas, gerando índices tais como: índice de liquidez corrente, rotação média de
estoque, capital de giro líquido, índice de lucratividade, índice de eficiência, rentabilidade do patrimônio líquido,
etc., com exportação para planilhas, gráficos e ferramentas de BI;
• Fornece diversas visões gerenciais das informações contábeis, enriquecendo o processo de tomada de decisão;
•Emite balancetes diários e gera documentos em arquivos, atendendo normas do BACEN;
• Integração com o Lalur.

Gerencia e faz acompanhamento da complexa legislação fiscal brasileira, permitindo a geração das
obrigações fiscais, relatórios e arquivos legais.
Características
• Geração e emissão de notas fiscais e duplicatas em
lote;
• Efetivações parciais e totais de pedidos, mantendo
controle de saldos por itens e clientes;
• Controle de múltiplas comissões nas notas fiscais;
• Mapas de faturamento;
• SIG (sistema de informações gerencias) ;
• Faturamento;
• Tabela de preço padrão ou por cliente;
• Configuração de formulário da nota fiscal (layout)
gráfico ou caracter (matriciais);
• EDI (transferência eletrônica de dados) para pedidos;
• Emissão de Cupom Fiscal;
• TEF (Transferência Eletrônica de Fundos) Visa,
Redecard e Amex integrada ao ECF;
• Geração de previsão de contas a receber através
dos pedidos;
• Controle da disponibilidade em estoque do produto
vendido;
• Promessa de entrega para Pedidos (em conjunto
com o módulo Planejamento de Materiais);
• Gerenciamento dos materiais por lote, validade,
grade e configurador produto;
• SPED Fiscal e Contábil.

Abrangência e flexibilidade na administração e gerenciamento do patrimônio da empresa. Agrega valor aos
investimentos e potencializa os resultados dos ativos operacionais.
Características
• Definições pelo usuário de máscaras para os códigos dos bens;
• Definição de planta de localização para os bens;
• Faz cálculos de depreciação e atualização monetária em qualquer moeda ou índice, permite baixa total ou parcial
do bem, possibilidade de incluir bens em períodos já calculados;
• Bloqueio/ Desbloqueio do cálculo de depreciação;
• Permite exclusão de cálculos no período e para os bens definidos pelo usuário;
• Transferências, empréstimos, devoluções e mudanças de taxas por data;
• Alteração da taxa de depreciação;
• Controle de depreciação acelerada e incentivada;
• Permite fazer integralização de capital;
• Controle de seguradoras e apólices de seguro;
• Controle e reformas efetuadas sobre os bens (reavaliações);
• Controle e emissão do CIAP;
• Controle de garantias;
• Possibilidade de entradas de dados e inventários com coletor via código de barras;
• Faz lançamentos para contabilização;
• Status dos bens através de indicadores visuais por cores.

Gestão de Serviços - Planejamento, agendamento e acompanhamento de Ordens de Serviços, manutenção,
garantias, peças, Help Desk, SAC, distribuição e produtividade por equipe,... Qualidade, Documentos não-
conformidade, auditoria, treinamento,...

Gerencia os serviços internos ou externos de manutenção de produtos industrializados ou
revendidos, alocando os serviços por equipe. Facilita o planejamento, distribuição e acompanhamento
das atividades, orçamento, execução e faturamento.
Características
• Gerenciamento de prestação de serviços;
• Emissão e controle de ordens de serviço;
• Permite identificar reclames, defeitos, causas e soluções;
• Separa a ordem em itens, materiais e atividades;
• Efetua o faturamento individual ou em grupo de itens ou ordens;
• Controla garantias de ordens e de fabricantes;
• Gerencia calendário de atividades por técnico;
• Permite acompanhamento do histórico dos serviços executados e peças substituídas por
produto e por cliente;
• Organiza as atividades e seqüência de execução (workflow);
• Administra acompanhamentos (contatos) por ordens enviando e-mails automáticos;
• Gerencia manutenções programadas e preventivas;
• Integrado ao módulo de Web Serviços permite a geração e acompanhamento das ordens de
serviços pela internet.

Permite acompanhamento via Internet de todos os serviços, devendo operar em conjunto com o módulo de
gestão de serviços, permitindo assim, acompanhamento de atividades, situações e pendências por técnico ou
equipe além de estatísticas de ordens e atividades por técnico, cliente, produto, entre outras. Facilita o
acompanhamento de serviços para redes de suporte ou manutenção, agilizando o atendimento. Permite o
gerenciamento centralizado da qualidade dos serviços remotamente das unidades envolvidas como filial ou
terceiros, ou do próprio cliente.
Características
• Emissão e acompanhamento das ordens de serviço;
• Permite identificar reclames, defeitos, causas e soluções;
• Consultas dos serviços por ordem;
• Gerenciamento de prestação de serviços;
• Controla garantias de ordens e de fabricantes;
• Administra acompanhamentos (contatos) por ordens enviando e-mails automáticos;
• Integrado ao módulo de Gestão de Serviços permite o controle amplo de todos os tipos de
serviços de suporte, consultoria, manutenção e garantias.

Qualidade - Controle dos documentos, não-conformidades, auditorias, treinamentos, projetos, ações.

Qualidade DOC - Documento e Registros
O controle de documentação é uma tarefa necessária em todas as empresas, realizada em praticamente todas as
áreas e processos, sendo um requisito básico das principais normas internacionais e a base para uma boa
gestão.
Dentre os principais benefícios obtidos com o uso do sistema podemos citar a redução de custos, maior
organização e controle, melhor aproveitamento do tempo, segurança e agilidade no acesso às informações.
Qualidade RNC - Controle de Não-Confirmidades
O tratamento adequado das ocorrências e não conformidades de uma empresa são essenciais para se ter
agilidade na solução dos problemas e conseqüentemente poder oferecer melhores produtos e serviços aos
clientes.
Qualidade AUDIT - Controle de Auditoria
As auditorias são ferramentas de extrema importância para a avaliação da empresa e são muito úteis como
recursos gerenciais de gestão e melhoria dos processos de negócios.
Com isso, o módulo visa auxiliar o planejamento, registro e acompanhamento das auditorias, estruturando e
orientando o trabalho dos auditores, para que as auditorias sejam executadas de forma mais ágil, com os
resultados sendo historicamente armazenados e disponíveis eletronicamente.

Controladoria e custos - Gestão do custo real, marginal, integral e ABC, criação e monitoramento de cenários,
engenharia financeira, estratégia de preços alinhada à política comercial,...

Custo Estrutural
Permite monitoramento das despesas e custos operacionais incorridos por períodos, bem como a
análise dos respectivos afastamentos entre os valores previstos e realizados, por mês, períodos e coleções.
Características
• Setoriza a empresa e integra o plano contábil para cada estrutura de negócio;
• Estrutura as bases de apropriação, critérios de rateios e indicadores físicos;
• Estrutura a base de dados para ambas as finalidades de uso, gerencial e fiscal;
• Estrutura a base de dados para atender todas as filosofias e métodos de custeio;
• Realoca e faz o rateio das atividades indiretas;
• Calcula o custo operacional unitário (integral e direto);
• Planeja os custos por área de responsabilidade;
• Identifica e apropria os investimentos/custos por categorias.

Características
• Estrutura a engenharia dos produtos ou serviços, detalha os roteiros, materiais, componentes e atividades;
• Calcula todos os elementos de custos relacionados aos itens de produtos ou serviços;
• Apropria os custos de estocagem e ciclos de produção, pertinentes a materiais e produtos;
• Identifica na equação do preço investimentos específicos. Ex: ferramentas, logística, marketing; Simula
fichas técnicas especiais para produtos e serviços;
• Calcula o preço de venda para as filosofias de custeio: Integral, Marginal e Atividade;
• Calcula a margem de contribuição e o lucro a partir do preço de mercado informado; Permite montar
cenários de vendas e resultados, por categorias, a partir de simulações de preços e “mix de produtos”;
• Disponibiliza a ferramenta de negociação com enfoque na maximização do lucro por cliente;
• Formata tabela de preço de venda por categorias, produtos, cliente, região, exportação.
Trata as variáveis inerentes ao cálculo do custo, físicas e monetárias, para a obtenção do custo total
e do preço de venda à vista e à prazo, para um produto ou serviço. A metodologia utilizada também é
direcionada para a análise de preços referenciais de mercado. O conjunto de recursos oferecidos pelo
sistema, constitui o elemento chave para a tomada de decisões.

Business Intelligence - Análise de custo e lucro por negócio, ponto de equilíbrio, DRE, indicadores, BSC, OLAP
e ranking's de retorno por produto,cliente, região,...

Reúne em uma única ferramenta, segurança, agilidade e informação gerencial de alto valor,
sinalizando ao tomador de decisões, permanentemente, nas ações do Planejamento Estratégico,
principalmente, em produtos, serviços e mercados, monitorando os negócios on-line,
disponibilizando todas as informações inerentes à avaliação da rentabilidade dos produtos e serviços, tanto
na condição de pré-venda como pós-venda, por unidade de negócio ou a nível corporativo da organização.
Características
• Compila e analisa todos os eventos incorridos desde o início da cadeia produtiva até o pós-vendas;
• Monta um banco de dados com todo o detalhamento dos negócios, relacionados às categorias, com a
funcionalidade de um “data mart” de resultados;
• Monitora o ponto de equilíbrio diário, por unidade de resultado, negócio ou visões de negócios;
• Contempla toda sistemática de "Rankings", com combinação de categorias, além dos relatórios pré-
formatados;
• Permite exportação para planilhas eletrônicas, ou opcional, a utilização direta do Crystal Reports;
• Acompanha e monitora a realização econômica dos cenários de vendas, por categorias;
• Gera relatórios específicos da qualidade da venda por gerência, representante ou vendedor;
• Gera relatórios demonstrativos de ganho ou perda de margens entre os preços previstos e efetivados.

BSC - A ferramenta não se restringe a elementos do BSC, mas permite a incorporação de outras informações
gerenciais necessárias na gestão da estratégia empresarial. Permite a acoplagem dos recursos de BAM
(Business Active Monitoring),onde fatores críticos de sucesso podem ser constantemente monitorados.

O módulo BSC CIGAM contempla todos os requisitos propostos na metodologia do Balanced Scorecard conforme
o BSCol (instituição fundada para reger normas e avaliar ferramentas voltadas para o BSC - www.bscol.com).
Características
• Cadastramento de perspectivas;
• Desenho do mapa estratégico com os objetivos e devidas relações de causa e efeito;
• Cadastros de indicadores e planos de ação com os respectivos responsáveis;
• Conexão direta com a base de dados CIGAM ou a outras fontes, na automatização do levantamento de
indicadores ou dados gerenciais relevantes;
• Modelagem de painéis e relatórios com os elementos do BSC, assim como qualquer outra informação que se
julgue necessária, como gráficos parametrizáveis, cubos de decisão, “velocímetros” entre outros componentes
visuais.

Recursos Humanos - Folha de pagamento, freqüência e acesso, gestão de salário, PCMSO, segurança do
trabalho, PPP, treinamento e desenvolvimento, recrutamento e seleção, gestão de benefícios,...

Administração de pessoal
A solução para a área de administração de pessoal tem
como meta garantir a tranquilidade da empresa em
relação à gestão de seus empregados.
É uma ferramenta completa e eficaz que proporciona uma
total segurança nos cálculos e está sempre em
conformidade com a legislação vigente.
O RH CIGAM possúi soluções completas para as áreas de gestão de pessoas, administração de
pessoal e saúde e segurança.

Características
• Administra e calcula salários, férias, rescisões, entre outros processos (pró labore, RPA, PPR);
• Montagem amigável de Relatórios e Arquivos amigáveis, com assistente;
• Possibilita a emissão de Relatórios operacionais e gerenciais, guias e formulários oficiais;
• Integração completa com a rede bancária (remessa e retorno, empréstimos consignados);
• Verbas e eventos associados a fórmulas padronizadas e flexíveis;
• Integração com todos os analisadores oficiais de informações (SEFIP, CAGED, DIRF, RAIS);
• Contabilização completa e parametrizável.
Enfoque gerencial, abrangendo recursos para calcular salários, férias, rescisões de contrato de trabalho e
todos os tipos de folha de pagamento (mensais, quinzenais, semanais, adiantamentos, décimo terceiro..)

Características
• Integração com diversas marcas e modelos de coletores;
• Banco de Horas ajustável de forma amigável e flexível;
• Horas e saldos com Cálculos parametrizáveis;
• Controle completo do Refeitório, (reservas e consumos em diversos refeitórios);
• Controle de acesso online, com bloqueios e liberações em diferentes ambientes;
• Integração completa com a Folha Metadados e outros fornecedores;
• Prático na manutenção do ponto.
Plenamente integrado a folha de pagamento, gerencia a frequencia e o acesso dos colaboradores.
Apura as horas trabalhadas, horas extras, faltas e compensações.

A legislação brasileira apresenta mudanças freqüentes,
atingindo principalmente a área de saúde e segurança
das empresas. Ciente disso, o RH CIGAM está em
permanente monitoramento da situação legal nacional,
trabalhando para que seu software esteja sempre
atualizado e, assim, despreocupar seus clientes.

Características
• Atendimento total às Normas Regulamentadoras VII e IX;
• Emissão de ASOs altamente flexíveis;
• Controle sobre perdas auditivas e gráficos e estatísticas de audiometrias em formato oficial;
• Controle total sobre exames, com programação automática em 5 camadas: risco, posto de
trabalho, cargo, função e pessoa;
• Histórico e prontuário médico com registro de consultas, exames, receitas e atestados
(integrados com a Folha);
• Capacidade de importar resultados de exames de serviços terceirizados;
• Emissão de documentos legais PPP de forma flexível e anual de exames com alteração de
forma automática.
Atende ao Programa de Controle Médico e Saúde Ocupacional (PCMSO) regulamentado pela NR-7.
Auxilia a programar e agendar exames admissionais, periódicos, demissionais e complementares.

Características
• Controle completo da entrega de EPI`s em conformidade com a NR VI;
• Rastreabilidade e indicação de eficácia de EPI`s;
• Sistemática produtiva nas operações de reposição de EPI`s;
• Controle total sobre exames, com programação automática em 5 camadas: risco,
posto de trabalho, cargo, função e pessoa;
• Controle de EPC`s (local e manutenção);
• Gerenciamento de alocação de recursos: como armários e caixa de ferramentas;
• Estatísticas de EPI`s e emissão das fichas de comprovação de entrega.
Controla a distribuição e a validade dos Equipamentos de Proteção Individual (EPI`s), além da
manutenção dos Equipamentos de Proteção Coletiva (EPC`s).

Gestão de Pessoas
Um controle total sobre treinamento, gestão de salários,
recrutamento e seleção de pessoas otimiza recursos da
empresa ao agilizar e qualificar o processo de seleção,
aumentando a probabilidade de inserir em seu quadro
profissional o candidato mais adequado ao cargo, além de
manter seus colaboradores motivados.

Características
• Registro das matrizes salariais por plano bem como seu histórico;
• Descrições de cargos amplamente flexíveis atendendo as mais modernas tendências como a
identificação das competências;
• Integrado à Avaliação de Desempenho e Treinamento fornecendo as habilidades esperadas;
• Proposição automática de enquadramento salarial conforme faixas;
• Programação e parcelamento de aumentos;
• Montagem e análise de quadro de lotação.
Fornece a empresa recursos para a implementação de uma política salarial, utilizando inclusive a
adoção de remuneração por competências. Permite visão sobre a situação salarial da empresa.

Características
• Levantamento automático de necessidades treinamento com revisões e validades;
• Histórico de treinamento de funcionários;
• Levantamento de estatísticas;
• Gerenciamento do orçamento de treinamentos e dos investimentos já realizados;
• Certificação de Capacitação Profissional;
• Avaliação de reação e de eficácia do treinamento;
• Emissão de certificados personalizados.
Planeja, controla e registra informações do programa de treinamento dos colaboradores.
Identifica necessidades de treinamento e desenvolvimento nos mais diversos níveis empresariais.

Características
• Abertura de vagas com possibilidade de visualização do Quadro de Lotação;
• Cadastramento de candidatos e análise de currículos;
• Triagem de candidatos através de uma montagem flexível de requisitos;
• Agendamento de testes e entrevistas bem como registro dos pontos fortes dos
candidatos transformando o Banco de Curriculuns em Banco de Talentos;
• Integração com Folha e PCMSO;
• Relação de vagas por ano.
Otimiza o armazenamento, consulta e seleção de candidatos. Possibilita seleções abrangentes e
organizadas, permitindo pesquisas personalizadas.

Verticais CIGAM.
Gestão de Lojas;
Gestão de Postos;

Gerencia a loja, planeja cada unidade comercial respeitando suas características locais, objetivando a fidelização do
cliente com atendimento rápido e objetivo. Planejamento do Mix de produtos da loja, clientes, promoções e crediário
com segurança no fechamento financeiro. Movimentação de estoque e sincronismo entre lojas.
Características
• Pedido de vendas de Balcão com monitoramento de margem por item e pedido;
• Emissão de ECF;
• Recebimento eletrônico TEF;
• Controle de crediário;
• Controle de recebimentos e prazos;
• Troca/ Devolução;
• Estatísticas e movimentações;
• Relatórios gerenciais e de controle.

As funcionalidades do CIGAM permitem personalizar regras que determinam, limitam ou
comunicam funções específicas de acordo com as necessidades e dinâmicas de cada negócio.
Isso garante um diferencial exclusivo aos clientes CIGAM, que recebem não apenas um software de
gestão, mas uma solução completa que agrega conhecimento, experiência e inteligência à
empresa.

Fluxo de informações para ganhos de produtividade e competitividade
Exemplo das atividades envolvidas ao gerar um pedido:

Só um ERP que agrega as melhores práticas de mercado permite um real ganho de
produtividade.

A estratégia de desenvolvimento do ERP CIGAM permite que as customizações sejam garantidas nas evoluções do produto.
Este método vem sendo aplicado há duas décadas e somente agora está se tornando uma tendência internacional. As
empresas estão percebendo as dificuldades e os custos enormes para manter seu ERP atualizado devido às customizações.
Este modelo é apoiado pela ferramenta uniPaaS, reconhecida internacionalmente como uma das mais rápidas, que em
conjunto com as metodologias simplificam o processo de integrar as customizações e as melhores práticas de mercado em
uma solução constantemente atualizada para milhares de clientes.
O iBOLT é uma ferramenta de BPM que automatiza os processos de uma empresa, respondendo às necessidades dos
usuários e do processo, sem afetar as aplicações e estrutura existentes.
Este é um diferencial exclusivo dos clientes CIGAM: receber não apenas um software de apoio a gestão, mas uma solução
completa que agrega conhecimento, experiência e inteligência à empresa.

Com o ERP CIGAM a evolução do ERP é natural, sem custos de reimplementação e
recustomizações como acontece com outros ERP’s.
CustoscomoERP

Um projeto de implementação CIGAM tem sua metodologia baseada no PMI/PMBOK (Project Management
Institute) e CMMI (Capability Maturity Model Integration).
O PMI é uma instituição que promove avanços nas técnicas de gerenciamento de projeto e o CMMI é um
modelo de referência mundial que contém práticas para o desenvolvimento da maturidade dos processos
corporativos envolvendo produtos e serviços relacionado a TI, integrando diferentes modelos e disciplinas.
O uso desta metodologia garante ao cliente transparência nos processos através da visibilidade do
ciclo de vida do projeto, registro de marcos e entregas assegurando desta forma, a satisfação das
expectativas do cliente.

1 - Inicialização
Apresentação do termo de abertura do projeto
e gerente responsável pela implementação;
2 – Planejamento
Definições da equipe envolvida no projeto e detalhamento
dos processos do cliente. Entrega do Plano do Projeto de
Implementação CIGAM;
3 - Definição e Parametrização
Preparação da base de testes e realização dos testes piloto;
4 – Treinamento
Treinamento e validação dos processos em cada módulo;
5 - Homologação
Realização das integrações e simulações na base de dados;
6 - Preparação e Acompanhamento da Virada
Preparação da base de dados oficial e acompanhamento
dos processos nos primeiros dias de
uso do CIGAM;
7 - Encerramento
Encerramento do projeto e encaminhamento do cliente
para acompanhamento pós-projeto.

Equipe de suporte com profissionais qualificados e trabalhando em células de conhecimento.
Atendimento com suporte telefônico, internet, remoto via conexão e suporte local na sede do cliente.
É aquele que pode ser resolvido na hora, por telefone ou através de um suporte remoto
pontual. O tempo máximo de atendimento deverá ser de 30 minutos.
Possui todos os seus atendimentos agendados e trata as ocorrências que o Atendimento
Rápido classificou como pendentes e todos os demais suportes extraordinários solicitados pelo
Coordenador de Suporte, conforme demanda de Clientes Externos e Internos.
É o atendimento de transbordo. Caso o Cliente não possa ser atendido pela equipe que
deseja, o analista de suporte registrará uma Ordem de Serviço para o Atendimento Pendente,
e posteriormente o Cliente receberá o retorno da equipe.
Atendimento
Rápido
Atendimento
Programado
Atendimento
Pendente

APRESENTAÇÃO CIGAM

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

Destacado

Destacado (7)

Similar a APRESENTAÇÃO CIGAM

Similar a APRESENTAÇÃO CIGAM (20)

APRESENTAÇÃO CIGAM