Del av presentation jag höll på Webbstrategidagarna 2008

1. Lars Johansson 22 oktober, 2008 Använd webbanalys för ökad försäljning

4. Börja INTE med att upphandla ett verktyg Börja med VERKSAMHETEN Lars Johansson | lars.johansson@trainerhouse.se

7. En KPI hör hemma i ett av de fyra stegen R = Reach = Locka besökare. Hur ni får de att hitta till er. E = Engage = Entusiasmera, få besökaren att känna att hon kommit rätt och vilja spendera tid med er. A = Activate = Få besökaren att utföra önskad handling. N = Nurture = Vårda besökaren och få denne att återkomma. Lars Johansson | lars.johansson@trainerhouse.se

8. Optimering av webbplatser Lars Johansson | lars.johansson@trainerhouse.se

9. Webbenkät • Vad var det huvudsakliga syftet med ditt besök på vår webbplats idag? (välj från lista) • Lyckades du utföra det du kom för att göra idag? (ja/nej) • Om du inte lyckades, varför inte? (välj från lista, eller skriv fritext) • Vilket helhetsbetyg ger du vår webbplats? (skala, t.ex. 1-5) Kombinera beteendedata och enkätdata! Lars Johansson | lars.johansson@trainerhouse.se

16. Lite? Nej, mycket! 0,8 procentenheter kan vara värt miljoner! Förakta inte decimaler – jämför följande meningar: ” Benådas, ej avrättas” ” Benådas ej, avrättas” Lars Johansson | lars.johansson@trainerhouse.se En av Trainers’ House Analytics många kunder Avslutsfrekvens innan vår hjälp 0,5% Avslutsfrekvens efteråt 1,3% Ökning av försäljning 260%

19. Ett case, sida 3/3 Lars Johansson | lars.johansson@trainerhouse.se En av Trainers’ House Analytics kunder – en webbshop Försäljning per månad innan vår hjälp 950 000 SEK Värde per köpande besökare 560 SEK Månatliga besökare som avbröt efter felsida för sök 1 000 Ökat månatligt värde genom att förhindra misslyckade sökningar 560 000 SEK Årlig försäljning innan 11 400 000 SEK Årlig försäljning efteråt 18 120 000 SEK Ökning 160%

21. Bygga intresse på storbildsskärm Visitorville Woopra 3DLiveStats Widgets Desktop players Lars Johansson | lars.johansson@trainerhouse.se

23. Tack!