24 января состоялся бесплатный вебинар: "А/Б тестирование в email маркетинге" Спикер: Алина Дыкуха — интернет-маркетолог, координатор проектов SendPulse

1. Email маркетинг

2. Алина Дыкуха
Интернет-маркетолог,
Координатор проектов сервиса SendPulse
adykuha@sendpulse.com
facebook.com/dykuha.alina
Сервис успешных
рассылок
Обучение email
маркетингу
Email маркетинг
«под ключ»
SendPulse
Email маркетинг

3. Меню на сегодня
 Кто в теме и ещё не очень:
что такое A/B тестирование в email маркетинге
 A/B тестирование по шагам: логика процесса
 Идеи для A/B теста
 Практические примеры и оценка результатов писем
Email маркетинг

4. Вопросы к вам:
 Ваша сфера деятельности?
 Используете ли email маркетинг (сервис рассылок)?
 Размер вашей email базы?
 Применяете ли A/В тестирование для email рассылок?
Email маркетинг

5. A/В тестирование для email рассылок
Email маркетинг

6. Цель A/В тестирования:
 Проверить реакцию клиентов на месседж
Email маркетинг

7. Цель A/В тестирования:
 Проверить реакцию клиентов на месседж
 Проверить новые идеи на жизнеспособность
Email маркетинг

8. Цель A/В тестирования:
 Проверить реакцию клиентов на месседж
 Проверить новые идеи на жизнеспособность
 Оценить предполагаемую эффективность email рассылки
Email маркетинг

9. Цель A/В тестирования:
 Проверить реакцию клиентов на месседж
 Проверить новые идеи на жизнеспособность
 Оценить предполагаемую эффективность email рассылки
 Увеличить эффективность email рассылки
Email маркетинг

10. Цель A/В тестирования:
 Проверить реакцию клиентов на месседж
 Проверить новые идеи на жизнеспособность
 Оценить предполагаемую эффективность email рассылки
 Увеличить эффективность email рассылки
 Не угодить в СПАМ
Email маркетинг

11. Что важно?
Email маркетинг

12. Тестировать следует:
 Исключительно в одинаковых условиях
Email маркетинг

13. Тестировать следует:
 Исключительно в одинаковых условиях
 Только один параметр
Email маркетинг

14. Что тестировать в email?
Email маркетинг

15.  Имя отправителя
Email маркетинг

16.  Имя отправителя
 Тему письма
Email маркетинг

17.  Имя отправителя
 Тему письма
 Прехедер письма
Email маркетинг

18.  Имя отправителя
 Тему письма
 Прехедер письма
 Оформление текста, ссылок
Email маркетинг

19.  Имя отправителя
 Тему письма
 Прехедер письма
 Оформление текста, ссылок
 Формулировку месседжа
Email маркетинг

20.  Имя отправителя
 Тему письма
 Прехедер письма
 Оформление текста, ссылок
 Формулировку месседжа
 Определённый информационный блок в письме
Email маркетинг

21.  Имя отправителя
 Тему письма
 Прехедер письма
 Оформление текста, ссылок
 Формулировку месседжа
 Определённый информационный блок в письме
 Обращение к подписчику
Email маркетинг

22.  Имя отправителя
 Тему письма
 Прехедер письма
 Оформление текста, ссылок
 Формулировку месседжа
 Определённый информационный блок в письме
 Обращение к подписчику
 Определенную идею
Email маркетинг

23.  Имя отправителя
 Тему письма
 Прехедер письма
 Оформление текста, ссылок
 Формулировку месседжа
 Определённый информационный блок в письме
 Обращение к подписчику
 Определенную идею
 Дизайн (кнопки, блока, фона письма, др.)
Email маркетинг

24.  Имя отправителя
 Тему письма
 Прехедер письма
 Оформление текста, ссылок
 Формулировку месседжа
 Определённый информационный блок в письме
 Обращение к подписчику
 Определенную идею
 Дизайн (кнопки, блока, фона письма, др.)
 И т.д.
Email маркетинг

25. Какие условия
для тестирования задать?
Email маркетинг

26. Email маркетинг

27. Email маркетинг

28. Email маркетинг

29. Email маркетинг

30. Email маркетинг

31. Email маркетинг

32. С чего начать?
Email маркетинг

33. Email маркетинг
Определить цель

34. Email маркетинг
Определить цель Запустить тест

35. Email маркетинг
Определить цель Запустить тест
Использовать
данные на
результат

36. Что касается цели...
Email маркетинг

37. Что касается цели...
Рассмотрим примеры
Email маркетинг

38. Проверка реакции клиентов
на месседж
Email маркетинг

39. Пример 1.
Задача: Проверить реакцию клиентов на восприятие
названия компании на русском и английском языках.
Email маркетинг

40. Email маркетинг
Имя
отправителя:
Тема письма: Вариант был
отправлен на
базу контактов:
Результаты
Open Rate:
SmartAgent
СмартАгент

41. Email маркетинг
Имя
отправителя:
Тема письма: Вариант был
отправлен на
базу контактов:
Результаты
Open Rate:
SmartAgent
Только посмотрите, что говорят
риэлторы, которые уже подключились
к сервису SmartAgent >>
СмартАгент
Только посмотрите, что говорят
риэлторы, которые уже подключились
к сервису СмартАгент >>

42. Email маркетинг
Имя
отправителя:
Тема письма: Вариант был
отправлен на
базу контактов:
Результаты
Open Rate:
SmartAgent
Только посмотрите, что говорят
риэлторы, которые уже подключились
к сервису SmartAgent >>
30%
СмартАгент
Только посмотрите, что говорят
риэлторы, которые уже подключились
к сервису СмартАгент >>
30%

43. Email маркетинг
Имя
отправителя:
Тема письма: Вариант был
отправлен на
базу контактов:
Результаты
Open Rate:
SmartAgent
Только посмотрите, что говорят
риэлторы, которые уже подключились
к сервису SmartAgent >>
30% 15,28%
СмартАгент
Только посмотрите, что говорят
риэлторы, которые уже подключились
к сервису СмартАгент >>
30% 25.59%

44. Email маркетинг
Имя
отправителя:
Тема письма: Вариант был
отправлен на
базу контактов:
Результаты
Open Rate:
SmartAgent
Только посмотрите, что говорят
риэлторы, которые уже подключились
к сервису SmartAgent >>
30% 15,28%
СмартАгент
Только посмотрите, что говорят
риэлторы, которые уже подключились
к сервису СмартАгент >>
30% 25.59%

45. Пример 2.
Задача: Проверить реакцию клиентов на обращение.
Email маркетинг

46. Email маркетинг
Имя
отправителя:
Тема письма:
СмартАгент
[Скидка для риэлторов 36%]
Начните свой год успешно!
СмартАгент
[Скидка для Риэлторов 36%]
Начните свой год успешно!

47. Email маркетинг
Имя
отправителя:
Тема письма: Вариант был
отправлен на
базу контактов:
СмартАгент
[Скидка для риэлторов 36%]
Начните свой год успешно! 25%
СмартАгент
[Скидка для Риэлторов 36%]
Начните свой год успешно! 25%

48. Email маркетинг
Имя
отправителя:
Тема письма: Вариант был
отправлен на
базу контактов:
Результаты
Open Rate:
СмартАгент
[Скидка для риэлторов 36%]
Начните свой год успешно! 25% 17.98%
СмартАгент
[Скидка для Риэлторов 36%]
Начните свой год успешно! 25% 23.51%

49. Email маркетинг
Имя
отправителя:
Тема письма: Вариант был
отправлен на
базу контактов:
Результаты
Open Rate:
СмартАгент
[Скидка для риэлторов 36%]
Начните свой год успешно! 25% 17.98%
СмартАгент
[Скидка для Риэлторов 36%]
Начните свой год успешно! 25% 23.51%

50. Проверка новых идей
на жизнеспособность
Email маркетинг

51. Пример 3.
Задача: Проверить,
что лучше сработает в информационной рассылке:
креатив или расчёт (скидка/подарки)
Email маркетинг

52. Пример 3.
Задача: Проверить,
что лучше сработает в информационной рассылке:
креатив или расчёт (скидка/подарки)
Email маркетинг

53. Email маркетинг
Имя
отправителя:
Тема письма:
Команда
SendPulse
Радовать!
Хотим мы дайджестом вас
радовать!
Команда
SendPulse
Предновогодние скидки,
подарки и полезные
материалы от SendPulse
и партнёров!

54. Email маркетинг
Имя
отправителя:
Тема письма: Вариант был
отправлен на
базу контактов:
Команда
SendPulse
Радовать!
Хотим мы дайджестом вас
радовать!
20%
Команда
SendPulse
Предновогодние скидки,
подарки и полезные
материалы от SendPulse
и партнёров!
20%

55. Email маркетинг
Имя
отправителя:
Тема письма: Вариант был
отправлен на
базу контактов:
Результаты
Open Rate:
Команда
SendPulse
Радовать!
Хотим мы дайджестом вас
радовать!
20% 15.53%
Команда
SendPulse
Предновогодние скидки,
подарки и полезные
материалы от SendPulse
и партнёров!
20% 18.24%

56. Email маркетинг
Имя
отправителя:
Тема письма: Вариант был
отправлен на
базу контактов:
Результаты
Open Rate:
Результаты
Click-through
rate:
Команда
SendPulse
Радовать!
Хотим мы дайджестом вас
радовать!
20% 15.53% 3, 46%
Команда
SendPulse
Предновогодние скидки,
подарки и полезные
материалы от SendPulse
и партнёров!
20% 18.24% 1, 25%

57. Email маркетинг
Имя
отправителя:
Тема письма: Вариант был
отправлен на
базу контактов:
Результаты
Open Rate:
Результаты
Click-through
rate:
Команда
SendPulse
Радовать!
Хотим мы дайджестом вас
радовать!
20% 15.53% 3, 46%
Команда
SendPulse
Предновогодние скидки,
подарки и полезные
материалы от SendPulse
и партнёров!
20% 18.24% 1, 25%

58. Увеличить эффективность
email рассылки
Email маркетинг

59. Пример 4.
“Начинка” рассылки:
Что продаст лучше: скидка по промо-коду
или скидка по промо-коду + напоминание о ней через неделю
Email маркетинг

60. Email маркетинг

61. Email маркетинг
Имя
отправителя:
Вариант кнопки:
Кнопка Воспользоваться
промо-кодом >>
Кнопки
Воспользоваться
промо-кодом >>
Напомнить мне о скидке
через неделю >>

62. Email маркетинг
Имя
отправителя:
Вариант кнопки: Вариант был
отправлен на
базу контактов:
Кнопка Воспользоваться
промо-кодом >>
30%
Кнопки
Воспользоваться
промо-кодом >>
Напомнить мне о скидке
через неделю >>
30%

63. Email маркетинг
Имя
отправителя:
Вариант кнопки: Вариант был
отправлен на
базу контактов:
Результаты
продаж
за 24 часа:
Кнопка Воспользоваться
промо-кодом >>
30% 8
Кнопки
Воспользоваться
промо-кодом >>
Напомнить мне о скидке
через неделю >>
30% 3

64. Email маркетинг
Имя
отправителя:
Вариант кнопки: Вариант был
отправлен на
базу контактов:
Результаты
продаж
за 24 часа:
Результаты
продаж
через 7 дней:
Кнопка Воспользоваться
промо-кодом >>
30% 8 + 2
Кнопки
Воспользоваться
промо-кодом >>
Напомнить мне о скидке
через неделю >>
30% 3 + 11

65. Email маркетинг
Имя
отправителя:
Вариант кнопки: Вариант был
отправлен на
базу контактов:
Результаты
продаж
за 24 часа:
Результаты
продаж
через 7 дней:
Кнопка Воспользоваться
промо-кодом >>
30% 8 + 2
Кнопки
Воспользоваться
промо-кодом >>
Напомнить мне о скидке
через неделю >>
30% 3 + 11

66. Не угодить в СПАМ
Email маркетинг

67. Пример 5.
Задача: Запустить реактивационную рассылку
с минимальным % попадания в СПАМ
Email маркетинг

68. Пример 5.
Задача: Запустить реактивационную рассылку
с минимальным % попадания в СПАМ
Email маркетинг

69. Email маркетинг
Тема письма:
Приглашаем Вас на курсы
профессиональной
переподготовки и повышения
квалификации >>
Приглашение на курсы
профессиональной
переподготовки и повышения
квалификации внутри письма >>
Дистанционное обучение для
учителей, воспитателей и
руководителей образовательных
организаций >>

70. Email маркетинг
Тема письма: Вариант был
отправлен
на базу
контактов:
Приглашаем Вас на курсы
профессиональной
переподготовки и повышения
квалификации >>
10%
Приглашение на курсы
профессиональной
переподготовки и повышения
квалификации внутри письма >>
10%
Дистанционное обучение для
учителей, воспитателей и
руководителей образовательных
организаций >>
10%

71. Email маркетинг
Тема письма: Вариант был
отправлен
на базу
контактов:
Результаты
Open Rate:
Приглашаем Вас на курсы
профессиональной
переподготовки и повышения
квалификации >>
10% 33,78%
Приглашение на курсы
профессиональной
переподготовки и повышения
квалификации внутри письма >>
10% 35,19%
Дистанционное обучение для
учителей, воспитателей и
руководителей образовательных
организаций >>
10% 31,53%

72. Email маркетинг
Тема письма: Вариант был
отправлен
на базу
контактов:
Результаты
Open Rate:
Результаты
Click-
through
rate:
Приглашаем Вас на курсы
профессиональной
переподготовки и повышения
квалификации >>
10% 33,78% 7.39%
Приглашение на курсы
профессиональной
переподготовки и повышения
квалификации внутри письма >>
10% 35,19% 7.21%
Дистанционное обучение для
учителей, воспитателей и
руководителей образовательных
организаций >>
10% 31,53% 7.27%

73. Email маркетинг
Тема письма: Вариант был
отправлен
на базу
контактов:
Результаты
Open Rate:
Результаты
Click-
through
rate:
%
нажатий
на
СПАМ:
Приглашаем Вас на курсы
профессиональной
переподготовки и повышения
квалификации >>
10% 33,78% 7.39% 0.45%
Приглашение на курсы
профессиональной
переподготовки и повышения
квалификации внутри письма >>
10% 35,19% 7.21% 0.67%
Дистанционное обучение для
учителей, воспитателей и
руководителей образовательных
организаций >>
10% 31,53% 7.27% 0.6%

74. Email маркетинг
Тема письма: Вариант был
отправлен
на базу
контактов:
Результаты
Open Rate:
Результаты
Click-
through
rate:
%
нажатий
на
СПАМ:
Приглашаем Вас на курсы
профессиональной
переподготовки и повышения
квалификации >>
10% 33,78% 7.39% 0.45%
Приглашение на курсы
профессиональной
переподготовки и повышения
квалификации внутри письма >>
10% 35,19% 7.21% 0.67%
Дистанционное обучение для
учителей, воспитателей и
руководителей образовательных
организаций >>
10% 31,53% 7.27% 0.6%

75. Лучше не делать A/B тест,
чем делать вот так
Email маркетинг

76.  Тестировать абсолютно разные “начинки” писем
Email маркетинг

77.  Тестировать абсолютно разные “начинки” писем
Email маркетинг

78.  Тестировать абсолютно разные “начинки” писем
Идея будет восприниматься разными пользователями
по разному.
Результат тестирования будет искажен.
Email маркетинг

79.  Тестировать письма в разные дни недели (например)
Email маркетинг
Понедельник
Вторник

80.  Тестировать письма в разные дни недели (например)
Email маркетинг
Понедельник
Вторник

81. Тестировать письма в разные дни недели (например)
Занятость пользователей вначале недели (понедельник)
может негативно отразиться на Open Rate.
При этом одинаковые условия и результат тестирования
будут искажены.
Email маркетинг

82. Полезные материалы
Email маркетинг

83. По этому принципу можно
также тестировать
браузерные Web Push уведомления
Email маркетинг

84. Web Push уведомления от SendPulse:
Email маркетинг

85. Email маркетинг

86. Вопросы
Email маркетинг

87. Сервис успешных
рассылок
Обучение email
маркетингу
Email маркетинг
«под ключ»
Спасибо!
Email маркетинг
Алина Дыкуха
Интернет-маркетолог,
Координатор проектов сервиса SendPulse
adykuha@sendpulse.com
facebook.com/dykuha.alina