Вопрос окупаемости рекламных вложений остро стоит перед каждый рекламодателем. С нашим партнером Coral Travel мы смогли не только вынести выделить самые прибыльные каналы рекламы, но и посчитать, казалось бы, неизмеримые источники продаж. Доклад представили на конференции Best Marketing Practises 24-25 марта 2017 во Львове http://non-media.com/ru/conference/bmpconference/ Конференция проходила в рамках Международного фестиваля маркетинговых и digital коммуникаций WOW DONE AWARDS 2017 http://non-media.com/

1. Кейс - CoralTravel.ua
Измерение
неизмеримого

2. Обо мне
Cавина Анастасия
Руководитель отдела
аккаунтингав web-promo.ua
3 года в интернет-маркетинге
Сертификация - Google adwords | GDN |
YouTube | Mobile, Google Analytics
Развитие проектов: tui.ua | coraltravel.ua |
vodafone.ua | kyivstar.ua| comforttown.com.ua|
eda.ua| doc.ua

3. Web-promo.ua - увеличение продаж для бизнеса
Продвижение
сайта (SEO)
Контекстная и
таргетированная реклама
Качественный
контент-маркетинг
Оптимизация конверсии и
улучшение продающих качеств сайта
Аналитика
и консалтинг
Обучение
интернет-маркетингу
Управление репутацией
в поисковых системах (SERM)
Продвижение
мобильных приложений
Продвижение
зарубежных проектов

4. Webpromo - команда которой доверяют
Ведем рекламные кампании
для более чем 170 компаний
в интернет-маркетинге
У нас работает 95 специалистов:
45 сертифицированы Google Analytics,
28 – Google Adwords и 10 – Яндекс.Директ
Специализация - увеличение продаж
и самые результативные инструменты
для продвижения бизнеса в интернете
Международный опыт WebPromo:
30 клиентов в США, Великобритании и
Канаде по продвижению сайтов
Опыт работы
Агентства WebPromo на рынке
интернет-маркетинга более 8 лет
Сертифицированный партнер Яндекс.Директ
и премиум-партнер Google

5. CoralTravel.ua
CORAL TRAVEL - крупнейший международный оператор, занимающий ведущие
позиции на рынке выездного туризма.
Бренд CORAL TRAVEL позиционируется на рынке как марка надежности и
качества, что накладывает особую ответственность на деятельность компании и
является стимулом для дальнейшего развития и совершенствования.
Более 20 ЛЕТ
на рынке
29 стран -
60 направлений
225 агентств
73 городов Украины
Надежность
и качество

6. О чем будем говорить
1. Цели и задачи
2. Построение стратегии
3. Реализация рекламной кампании
4. Промежуточные итоги
5. Корректировка стратегии
6. Результаты
7. Выводы по рекламной кампании
8. Дальнейшие планы

7. Цели и задачи
1. Укрепление и рост позиций компании Coral Travel на рынке Украины.
2. Увеличение продажи туров в Турцию.
3. Привлечение новых клиентов с интернет каналов.
4. Оценка стоимости привлечения клиента с сети.
5. Подбор правильного микса инструментов
для достижения оптимального объеме
полученных запросов, при допустимой
стоимости привлечения лида.
6. Построение воронки продаж!

8. Построение стратегии

9. Инструменты РК
Какие инструменты для рекламной
кампании мы использовали изначально?

10. Старт РК
Разработка LP #LOVEISTURKEY
Установка кодов аналитики и настройка целей
Настройка списков ремаркетинга
Перед тем как начать РК, нам нужно:
Подготовка рекламных объявлений
Тизерная часть (интригуем клиента)
Планирование акционных предложений

11. Распределение бюджета
Распределение бюджета
между рекламными источникам

12. Рекламные месседжи в начале
Так выглядела
реклама изначально:

13. Промежуточные итоги
Промежуточные итоги:
1. Оценка стоимости заявки по каждому каналу трафика!
2. Оптимизация каждого канала трафика:
3. Соц.сети - отключение неэффективных
видов таргетингов и постов.
Контекст - управление ставками в ручном
режиме, отключение слов, по которым не
осуществляются конверсии.
Ремаркетинг и баннерная реклама -
отключение размеров, городов, слов и
площадок, по которым не было конверсий.
Поднятие ставок для эффективных видов
рекламных коммуникаций.

14. Соотношение эффективности источников

15. Что делаем дальше
1. Разработка и оптимизация новых
вариантов Landing Page
2. Изменение распределения бюджета
между рекламными источниками
3. Постоянная работа с рекламными
объявлениями
4. Оценка реальной эффективности
рекламных каналов
5. Подключение новых видов трафика
и их тестирование
6. Работа по всей воронке продаж:
колл-центр, агентства

16. Оптимизация LP

17. Изменение распределения бюджета

18. Применение новых видов рекламных объявлений

19. Коэфф. конверсии в разрезе устройств

20. Коэфф. конверсии по дням недели
Стабильно высокая конверсионность наблюдаетсяв ПН, ВТ, ВС.
Низкая конверсионность – в СБ. Согласно полученной статистике
были применены модификаторы ставок.

21. Конверсионность по кампаниям Facebook
По итогам анализа мы видим, что более конверсионными
являются посты, которые содержат мотивирующий посыл с
конкретным акционным предложением или описанием
фактической выгоды в цифрах при заказе.

22. Коэфф. конверсии по городам (только платный трафик*)
ТОП 4 конверсионных города (кроме Киева): Львов, Ив-Франковск,
Винница и Черкасы. Т.к. коэфф.конверсии в этих городах выше – на
них были применены модификаторы ставок +20%

23. Самые эффективные каналы привлечения клиентов
Стоимость привлечения
от самой низкой:
Количество обращений от
наибольшего канала:

24. Измерение неизмеримого
Измерить неизмеримое:
Шаг 1. Настройка и оптимизация интернет-рекламы
Шаг 2. Оптимизация, постоянное обновление информации на Landing Page
Шаг 3. Call center - общение с менеджерами, корректировка и предложения.
Фиксирование проблемных моментов или недопонимание работы сайта клиентами.
Фиксация по росту отказов. Передача клиентов на франчайзинговое агентство.
Шаг 4. Работа ФР агентства с заявками - черный ящик - общение и
посещение агентств, новая работа по заявкам с интернета.
Шаг 5. Бронирование тура. Варианты отчетности.
Штрафные санкции для ФР агентств.

25. Распределение бюджета, трафика и конверсий
Канал Бюджет Трафик Заявки
AdWords Поиск 33% 20% 32%
AdWords GDN 5% 5% <1
AdWords Ремаркетинг 3% 2% 1%
Яндекс Поиск 4% 4% 7%
Яндекс РСЯ 9% 18% 23%
Яндекс Ретаргетинг <1 <1 <1
Facebook 46% 52% 37%

26. Результаты работы

27. Результаты работы
Стоимость клика
уменьшилась на 49%
1

28. Результаты работы
Количество переходов выросло
на 73% без изменения рамок
рекламного бюджета
2

29. Результаты работы
Количество достигнутых целей
выросло на 134%
3

30. Результаты работы
СРА заявки
Уменьшилось на 55%
4

31. Результаты работы
Количество заявок, что поступили
в call-центр выросло на 417%.
В сравнении с 2015г.
5

32. Результаты работы
Количество обращений
в call-центр
6

33. Результаты работы
Построение измеримой
воронки продаж
7

34. Выводы
Основные выводы:
1. Корректный подход к интернет–рекламе
приносит высокие результаты.
2. Системный анализ и внесение изменений – залог успеха.
3. Оптимальный микс каналов подбирается индивидуально.
4. Построение воронки продаж от показа объявления
до продажи возможно даже в туризме!

35. Савина Анастасия
Тел: +38 067 52 33 907
facebook.com/Nastyona.Savina
Email: a.savina@web-promo.com.ua
www.web-promo.ua
Спасибо и удачи!