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第29回WebSig会議「効率化だけではない!中小~中堅ECサイトの成果を上げる「メディア編集力」とは」
- 3. 今日の話
E な い
事 C ぜ か
業 の E に
紹 メ C メ
介 デ の デ
と ィ メ ィ ま
こ ア デ ア と
れ 化 有ィ 化 め
ま と 効ア す
で は な化 る
の 何 のが の
実 か か か
績 ? ? ?
- 4. 今日の話
メ
事 メ
な デ
業 デ
ぜ ィ
紹 ィ
の ア
介 ア
メ 化
と 編
デ を ま
こ 集
ィ ど と
れ 力
ア う め
ま と
化 取
で は
な り
の な
の 組
実 に
か む
績 か か
- 5. 今日の話
メ
事 メ
な デ
業 デ
ぜ ィ
紹 ィ
の ア
介 ア
メ 化
と 編
デ を ま
こ 集
ィ ど と
れ 力
ア う め
ま と
化 取
で は
な り
の な
の 組
実 に
か む
績 か か
- 12. 万
20
08
年
0
1000
1500
2000
2500
500
20 8
08 月
年
20 10月
08
年
1
売上推移
20 2月
09
年
20 2月
09
年
20 4月
09
年
20 6月
09
年
20 8
09 月
年
20 10月
09
年
1
20 2月
10
年
20 2月
10
年
楽天店
20 4月
10
年
20 6月
10
年
国立店
20 8
10 月
年
本店
20 10月
10
年
1
20 2月
11
年
20 2月
11
年
20 4月
11
年
20 6月
11
年
20 8
11 月
年
20 10月
11
年
1
20 2月
12
年
2月
- 13. 500000
0
1000000
1500000
2000000
2500000
PV推移
2009年8月
2009年10月
2009年12月
2010年2月
2010年4月
2010年6月
2010年8月
2010年10月
2010年12月
2011年2月
2011年4月
2011年6月
2011年8月
2011年10月
2011年12月
2012年2月
- 14. 100000
150000
200000
250000
300000
350000
0
50000
UU推移
2009年8月
2009年10月
2009年12月
2010年2月
2010年4月
2010年6月
2010年8月
2010年10月
2010年12月
2011年2月
2011年4月
2011年6月
2011年8月
2011年10月
2011年12月
2012年2月
- 15. スペック
• エンジニアやデザイナはいません
– 素人の手作りサイト
• システムはカラーミーショップを利用
– 最上級プランでも月3千円台の運用コスト
• 組織
– MD2名
• 仕入れから商品ページ等のコンテンツ作成
– CS1名
• フルフィルメント&マーケティング担当
– 店長
• マネジメント専業
– 社長
• ヒマ人
- 16. 今日の話
E な い
事 C ぜ か
業 E
の E に
紹 C
メ C メ
介 メ
デ の デ
と デ
ィ メ ィ
こ ィ
ア デ ア
れ ア
化 有ィ 化
ま 化
と 効ア す
で の
は な化 る
の 今
何 のが の
実 後
か か か
績 ? ? ?
- 19. ECサイトはお店か?
ネットで見れる
買い物ができる ネットにあるお店? カタログ?
宅配便?
本来は、並列的に存在し得る
コンセプトの一つでしかないのでは?
- 25. 例えば雑誌
Photo by FontShop
- 44. 今日の話
E な い
事 C ぜ か
業 の E に
紹 メ C メ
介 デ の デ
と ィ メ ィ ま
こ ア デ ア と
れ 化 有ィ 化 め
ま と 効ア す
で は な化 る
の 何 のが の
実 か か か
績 ? ? ?
- 49. 直面する現実
プラットフォーマーの支配力
不自由
が強い市場環境
過当 否応なしに巻き込まれる
競争 価格・販促・新製品競争
自社リソースは少ないまま
絶望
ますます厳しくなる市場環境
- 54. 日本のEC市場
ショッピングモール インディペンデント AMAZON.JP
非大手EC
↓
販促 技術
?
最安 ↓
資産活用
↓
お得 便利
↓ 最高
ココだけ
- 56. 日本のEC市場
ショッピングモール インディペンデント AMAZON.JP
非大手EC
↓
販促 技術
?
最安 ↓
資産活用
↓
お得 便利
↓ 最高
ココだけ
- 57. 日本のEC市場
ショッピングモール インディペンデント AMAZON.JP
非大手EC
↓
販促 技術
?
コト ↓
資産活用
↓
モノ コト
お得 便利
↓
ココだけ
- 58. 日本のEC市場
ショッピングモール インディペンデント AMAZON.JP
非大手EC
販促 ヒト?
↓
技術
?
コト ↓
資産活用
↓
モノ コト
お得 便利
↓
ココだけ
- 59. 日本のEC市場
ショッピングモール インディペンデント AMAZON.JP
非大手EC
販促 最愛
↓
技術
?
最安 ↓
資産活用
↓
お得 便利
↓ 最高
ココだけ
- 66. 敬意
×
面白さ
(興味深さ)
Photo by jmscottIMD
- 67. 信頼
×
敬意
×
面白さ
(興味深さ)
Photo by jmscottIMD
- 68. 共有
×
信頼
×
敬意
×
面白さ
(興味深さ)
Photo by jmscottIMD
- 69. 共有
×
信頼
×
敬意
×
面白さ 注力できるのは
(興味深さ) ここだけ
Photo by jmscottIMD
- 70. 共有
×
信頼
×
サムイ 敬意
×
面白さ 注力できるのは
(興味深さ) ここだけ
Photo by jmscottIMD
- 71. 共有
×
アヤシイ 信頼
×
サムイ 敬意
×
面白さ 注力できるのは
(興味深さ) ここだけ
Photo by jmscottIMD
- 72. ウザイ 共有
×
アヤシイ 信頼
×
サムイ 敬意
×
面白さ 注力できるのは
(興味深さ) ここだけ
Photo by jmscottIMD
- 73. 共有
×
信頼
×
敬意
×
面白さ 注力できるのは
(興味深さ) ここだけ
Photo by jmscottIMD
- 74. 共有
×
信頼
接待する
×
ならココ
敬意
×
面白さ 注力できるのは
(興味深さ) ここだけ
Photo by jmscottIMD
- 76. 日本のEC市場
ショッピングモール インディペンデント AMAZON.JP
非大手EC
販促 最愛
↓
技術
?
最安 ↓
資産活用
↓
お得 便利
↓ 最高
ココだけ
- 86. A、。。。。
Photo by Bengt Nyman
- 89. キリッ
)
最後に、
愛は勝
つ!
最高のモノや
最安のコトを提供できない
KAN 僕らは「最愛」のヒトに
なることでしか生き残れない
- 91. 今日の話
E な い
事 C ぜ か
業 の E に
紹 メ C メ
介 デ の デ
と ィ メ ィ ま
こ ア デ ア と
れ 化 有ィ 化 め
ま と 効ア す
で は な化 る
の 何 のが の
実 か か か
績 ? ? ?
- 112. 商品価値の幅
商品価値の理解を促進
対 履 提 参
話 歴 3,500円 案 加
- 113. 商品価値の幅
商品価値の理解を促進
対 履 提 参
話 歴 3,500円 案 加
コストに対して、満足いく価値があ
ることを「理解」させただけ。
- 115. ほぼ日手帳が知覚させている価値
人格と紐づいた「エピソード」
物
語 糸井重里/もしくはその会社という「人格」
対 履 3,500円 提 参
情
報 話 歴 案 加
- 116. ほぼ日手帳が知覚させている価値
人格と紐づいた「エピソード」
物
語 糸井重里/もしくはその会社という「人格」
対 履 3,500円 提 参
情
報 話 歴 案 加
保証
信
頼 評判
- 117. ほぼ日手帳が知覚させている価値
人格と紐づいた「エピソード」
物
語 特に注力してそうな
糸井重里/もしくはその会社という「人格」
範囲
情
対 履 ↓3,500円 提 参
編集方針(丸ごと)
報 話 歴 案 加
保証
信
頼 評判
- 120. ほぼ日手帳が知覚させている価値
人格と紐づいた「エピソード」
物
語 糸井重里/もしくはその会社という「人格」
対 履 3,500円 提 参
情
報 話 歴 案 加
保証
信
頼 評判
- 121. 拡張商品価値マトリックス
買う前 手にとった瞬間 買った後
情
報
エピソード
の
情
熱
物語
化
人格
情報
対話 履歴 スペック 提案 参加
保証
情
報
信頼
へ
の
信
評判
頼
- 122. 拡張商品価値マトリックス
買う前 手にとった瞬間 買った後
情
報 競合の クラシコムの
エピソード
の
情 注力範囲 注力範囲
熱
物語
化
競合の
人格
注力範囲
情報
対話 履歴 スペック 提案 参加
保証
情
報
信頼
へ
の
信
評判
頼
- 127. コンテンツ企画の座右の銘
ほんとうだから
役に立つ、
役に立つから、
おもしろい。
松浦弥太郎氏
著述家、暮らしの手帖編集長
COW BOOKS店主
- 129. 売れてほしいものを売る
■過剰在庫の解消
⇒セール等を不要に
■お店として売れて
欲しい商品
⇒新規投入商品
⇒利益率の高い商品
⇒大量調達できる商品
- 130. ページ毎CVR向上
■平均3倍以上向上
■ブログでも再利用
⇒連載記事化して流入経
路を増やす
■成功要因
⇒人格+エピソード
- 131. 人格+エピソードが鍵
買う前 手にとった瞬間 買った後
情
報
エピソード
の
情
熱
物語
化
人格
情報
対話 履歴 スペック 提案 参加
保証
情
報
信頼
へ
の
信
評判
頼
- 134. 人格+エピソードが鍵
あのドラマ
買う前 あのインタ
手にとった瞬間 買った後
であんな役
情 ビューでこん
報 で出てたな
な事言ってて
エピソード
の ~
情 たな~
熱
物語
化
人格
情報
対話 履歴 スペック 提案 参加
保証
情
報
信頼
へ
の
信
評判
頼
- 140. 良く知った人を人造的に作る試み
買う前 手にとった瞬間 買った後
情
報
エピソード
の
情
熱
物語
化
人格
情報
対話 履歴 スペック 提案 参加
保証
情
報
信頼
へ
の
信
評判
頼
- 141. コンテンツを真似しても無意味
■語っているヒトの
見える化とセット
で初めて効力
■レビューとの違い
⇒レビューは信頼は産む
けど情熱は産まない
。
⇒CGM的コンテンツが
売りに繋がらないケー
スが多いのも同様の理
由から。
- 142. 新規顧客獲得
忠実なコミュニティを持っている相手との
コラボレーションコンテンツ
小さくても忠誠心の高
いコミュニティーへの
アプローチができる。
メ 自社だけで制作できな
リ いコンテンツがつくれ
ッ る。
ト
ソーシャルメディア上
で話題にしてもらいや
すい。
- 143. 新規事業開発
■ニッチビジネスの多
業態化が課題
■新規事業開発も
コンテンツドリブン
1)連載コンテンツ投入
2)最終回イベント的に
商品販売
3)販売実績、アンケー
ト等での効果測定
4)1~3をリピート
5)事業化
- 148. 適切な仕組み
工数が ■一石二鳥以上のメ
少ない リッ トのあるものを
中心 に取り組む
売上に ロイヤリティ
■雑誌の記事の企画を
直結 向上 真似るのは命取り。
福利 ⇒彼らがどのくらい
新規 のリソースと工数
厚生 事業開発 をかけてコンテン
・ ツを作っているか
採用 を甘く見たらダ
メ!
- 149. コンテンツ例
仕
事
工数が の
少ない つ
い
で
ロイヤリティ
向上 投
稿
- 169. 今日の話
E な い
事 C ぜ か
業 の E に
紹 メ C メ
介 デ の デ
と ィ メ ィ ま
こ ア デ ア と
れ 化 有ィ 化 め
ま と 効ア す
で は な化 る
の 何 のが の
実 か か か
績 ? ? ?
- 171. 日本のEC市場
ショッピングモール インディペンデント AMAZON.JP
非大手EC
販促 最愛
↓
技術
?
最安 ↓
資産活用
↓
お得 便利
↓ 最高
ココだけ