Presentatie 'Ontvanger in de driver's seat' van Steven Taeleman tijdens E-Shop Expo op 19 en 20 maart in Tour & Taxis Brussel.

1. Introductiefilm PostNL

3. Situering PostNL Pakketten binnen België

4. 4
International Mail
Pakketten Cargo
Pharma & Care

5. Wie is PostNL Pakketten?
5
“
“PostNL Pakketten is een pakkettendistributeur
met een marktleiderspropositie in de Benelux.
Dankzij eigen netwerken in BE, NL, UK en IT én
sterke partnerships in het buitenland kunnen we
rekenen op een sterk nationaal, Europees en
internationaal netwerk.”

6. PostNL Pakketten
plaatst Uw ontvanger
in de driver’s seat.

7. De markt verandert…
Tijdsgebrek Internationaliser
ing
Uitgebreid keuze-
aanbod
Individualisering
Korte levencycli
Duurzaamheid Digitalisering Social Media
Angst misbruik
online gegevens
7

8. Daarom groeit e-commerce!
8
E-commerce is booming business in België
Bron: Becommerce, 22 januari 2014

9. Hoe kunnen online bestedingen verder groeien?
9 Bron: Shopping2020, januari 2014

10. Wat zijn de barrières van online shopping?
10
Online kopers ervaringen 4 barrières:
1.Betaalmogelijkheden
2.Online beleving
3.Retourmogelijkheden
4.Logistieke keuzes
Het is aan de webshop om hier slim
op in te spelen
Bron: Shopping2020, januari 2014

11. 11
Barrière:
“Ik wil een uitgebreide keuze aan betaalmogelijkheden”
Oplossing:
Samples stoffen
Oplossing:
Betaalmogelijkheden
afgestemd op uw land

12. Oplossing:
Samples stoffen
Barrière:
“Ik wil weten hoe de stof aanvoelt”

13. Oplossing:
Persoonlijk advies
Online en offline
Barrière:
“Gebrek aan advies”

14. Oplossing:
Goede
retourpropositie
Barrière:
“Retourneren is te duur en terug sturen kost veel tijd”

15. Extra@Home
Barrière:
“Gebrek aan op maat gemaakte logistieke oplossingen”

16. PostNL Pakketten
De oplossing van uw logistieke barrières
16
Product kiezen Toevoegen aan
winkelmandje
BetalenKeuze bezorging
Track & TraceBezorging

17. PostNL Checkout (NL)
Uw klant kiest een tijdvak voor zijn online bestelling
17

18. PostNL: oplossing van uw logistieke barrières
keuzebezorging
18
Keuzebezorging:
Thuisbezorging
Avond- en zaterdagbelevering
Bezorging op een retailpunt*
Ontvanger wordt in de driver’s seat geplaatst
Hij bepaalt waar en wanneer hij zijn pakket wil
ontvangen

19. PostNL: oplossing van uw logistieke barrières
Bezorging
19
Standaardservice in 2014:
2x thuisaanbiedingen
3de
keer naar PostNL
Pakketpunt (retail)
Bezorging op een andere
dag naar keuze
Bezorging op een adres
naar keuze
Zaterdag belevering
Burenbelevering
Rechtstreeks leveren op
retailpunt
Mogelijkheid tot retouren
Vragen? Live chat

20. PostNL: oplossing van uw logistieke barrières
Track&Trace
20
Track & Trace:
Gedetailleerd
Internationaal
Dataoverdracht met
partners
24/7
van ophaling tot
levering
Mijn pakket app

21. Mijn Pakket en PostNL app (NL)
Klant controle geven over zijn bestelling
21

22. E-commerce/B2C Particuliere en
klein zakelijk
Ontvangende
consument
• ERS (retouren)
• EPS/GP
(internationaal
netwerk)
• Parcelware
(verzendsoftware)
• Online
Verzendservice
• MijnPakket (NL)
• Extra@home
• App (NL)
• Laatavond-
belevering (NL)
• Pakje gemak (NL)
Diensten PostNL Pakketten
22

23. Online Verzendservice
Maak uw pakket in enkele muisklikken
verzendklaar
23

24. Kariboo
Meer dan 500 afleverpunten in België
24

25. Enkele van onze referenties
25
Zij hebben al gekozen voor kwaliteit:

26. Kiezen voor
PostNL Pakketten?
Gewoon Slim.
26