TOCAT is a platform for operation management based on Theory of Constraints approach

1. TOCAT
в двух словах

2. Что такое TOCAT?
TOCAT – это наше понимание того как Теория
ограничений может быть использована в
сервисной ИТ компании. Мы верим, что
TOCAT может существенно увеличить
прибыльность ИТ компании путем
оптимизации локальной эффективности, на
уровне конкретного исполнителя.
TOCAT показывает ваше узкое звено – будь то
редкий специалист, либо же слабый
сотрудник.

3. Проблемы которые решает TOCAT
Для компании:
• Ускорение денежного потока
• Увеличение рентабельности бизнеса
• Уменьшение задолженностей
• Ускорение производства
Для сотрудников:
• Четкое понимание шагов для увеличения личных доходов
• Оценка эффективности работы в реальном времени
• Мотивация работать в команде
• Быть быстрее и эффективнее

4. Главный результат
Синхронизация целей по всей цепочке: от клиента до
конечного исполнителя.
Все хотят закончить проект как можно быстрее с
максимальным качеством в рамках бюджета.

5. TOCAT шаг 1: создание команд
Ваш продакшн должен быть
реструктуризирован:
• Одна команда – один
руководитель
• Не более 10ти человек в
команде
• Руководитель получает
бонус (5-15%) от
маржинальности его
команды
• Самостоятельность
OpsWay 1
OpsWay 2
OpsWay 3
Central
Office
OpsWay 4

6. TOCAT шаг 2: персональные бонусы
Допустим идеальный разработчик должен зарабатывать
5000$ валовой зарплаты и вырабатывать 130 оплачиваемых
часов в месяц. Это означает, что почасовой рейт у вашего
идеального разработчика будет 38$.
Предположим, что вы хотите делать 50% валовой маржи на
каждом разработчике. Тогда это будет означать, что
минимальный рейт ваших продаж должен составлять 78$ в
час – не плохо знать.
А теперь, скажем, у вас есть разработчик с зарплатой 2000$.
Скажите ему что теперь он может зарабатывать в 2,5 раз
больше – 5000$.

7. TOCAT шаг 2: персональные бонусы
Ваш разработчик с зарплатой 2000$ и 21 рабочим днем в
месяц будет стоить компании 95$ в день.
С внутренним рейтом 38$ он должен закрыть всего 2.5
оплачиваемых часа в день чтобы окупить свою зарплату!
Если он закроет больше – означает что он ближе к
«идеальному разработчику» и его текущая зарплата не
соответствует его результатам.
Сделайте ежедневный баланс по каждому разработчику:
Зп – X$/день
Созданных ценностей – Y часов * 38$
Бонусный баланс: ( Y часов * 38$ - Х) + Текущий баланс – это
бонус, который он может получить сегодня!

8. TOCAT шаг 3: бонусный баланс команды
Баланс команды – это сумма персональных балансов членов
команды. Баланс команды – это максимальная сумма
бонуса, которая может быть выплачена на сегодняшний
день.

9. Главное правило
Задача закрыта = оплачена и подтверждена клиентом

10. TOCAT
уже работает в OpsWay

11. Мы сделали видео презентацию сотрудникам

12. Сделали тестовый биллинг на Zoho Creator

13. … интегрировали с Redmine

14. И уже через несколько недель
получили первые результаты

15. TOCAT показал много скрытых проблем
• Мы обнаружили, что около 10-15% задач были сделаны
бесплатно, решения о таких скидках принимались
напрямую разработчиками
• Мы обнаружили, что некоторые сотрудники не могут
сгенерировать оборот даже на 10% своей зарплаты (это
было спрятано ранее)
• Рентабельность команд не всегда означает их полную
загрузку – часто команда недогружена, но прибыльна из-
за слишком лояльного клиента
• SCRUM становится невероятно важен для фикс прайс
проектов, TOCAT напрямую указывает на эту методологию
• Сениоры стоят своих денег 
…. и многое другое

16. Разработчики стали понимать что происходит!
“Почему я закончил свою работу, а клиент все еще не
подтвердил? Что от меня еще нужно?”
“Я хочу участвовать в интервью новых разработчиков, я не
хочу получить негативный баланс из-за ошибок HR-ов”
“Почему мой баланс негативен?”
“Почему менеджер все еще не выбил оплату? Помощь
нужна?»

17. Мы знаем что у вас все еще
больше вопросов чем ответов.
Напишите мне semor@opsway.com