O documento apresenta um planejamento estratégico para o Cemitério Vale do Cerrado. Foi realizada uma análise do mercado e da posição da empresa por meio das ferramentas GE, BCG e SWOT. Definiram-se objetivos como lançar um crematório e ampliar a equipe de vendas. A viabilidade econômica do plano foi avaliada, concluindo que o investimento proposto pode não ser viável se não houver aumento suficiente do lucro líquido.

2. A LÓGICA DE YANAZE
Marketing pode ser entendido como a definição e o
conhecimento de um determinado produto ou serviço
e a forma como eles são elaborados e colocados no
mercado. Portanto, marketing nada mais é que o
planejamento adequado da relação produto-mercado.

3. Cambury – Pós-graduação Comunicação e Marketing
Grupo:
PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO Aldo Rizzo
Cleiber di Ribeiro
Cristina Franco
Francila Calica
Joanatha Moreira
Wesley Cesar

4. Apresentação
Planejamento Estratégico
para o Cemitério Vale do
Cerrado

5. Histórico
Está
localizado
na Rodovia
dos Romeiros

6. Histórico
Capacidade
para mais
de 200 mil
sepultamentos

7. Histórico
Comercializa
jazigos
familiares de
3 tipos

8. Processo Sistêmico – Os 3 Puts
Processo Sistêmico
- valiação preliminar com a aplicação
A
dos 3 puts (pesquisa exploratória)

9. Processo Sistêmico – Os 3 Puts
Inputs
- Qualificação de Pessoal
- Necessidade de capital de giro
- Custos 15% acima do previsto
- Treinamento e qualificação
- Sistema de informação

10. Processo Sistêmico – Os 3 Puts
Throughputs
- Clima organizacional
- Esforços de venda
- Falta de um sistema gerencial
- Adequação de comportamentos

11. Processo Sistêmico – Os 3 Puts
Outputs
- Serviços ociosos
- Fluxo de caixa / fluxo de venda
- Política de preço (Aprovação municipal)
- Dificuldade de formar equipes de vendas
- Vendas concentradas

12. Processo Sistêmico – Os 3 Puts
Outputs
- Alta taxa de turn over de pessoal
- Equipe de vendas pequena
- Falta de controle do retorno dos
investimentos em comunicação

13. Avaliação da relação EMPRESA-MERCADO
- Potencial/necessidade/expectativa
- Conclusão: ajustar os 4 P's

14. Objetivos e metas preliminares
- Crematório;
- Equipe de vendas – ampliação dos parcelamentos;
- Vale do Cerrado: líder em vendas e o cemitério mais
conhecido (top of mind);
- Divulgação do serviço de cremação, inédito em
Goiás.

15. Análise GE
Na análise de “Atratividade de Mercado” dois fatores são preponderantes:
- Mercado (subfator com maior peso: sensibilidade ao preço);
- Ambiente Mercadológico (subfator com maior peso: aceitação da opinião pública).
Na análise de “Posição no Mercado” os dois mais relevantes são:
- Mercado (subfator com maior peso: sensibilidade ao preço);
- Ambiente Mercadológico (subfator com maior peso: Capacidade de adaptação ao
contexto de mercado).
Motivos:
- Mercado altamente regulamentado;
- Concessões sob a responsabilidade da Prefeitura municipal;
- Pequeno crescimento do número de concorrentes.

16. Análise GE
Desempenho em Atratividade de mercado
Média ponderada: 7,12
Desempenho em Posição no mercado
Média ponderada: 6,76
Resultado
Quadrante A - Boa participação no
mercado e altamente atraente.

17. Análise BCG

18. Análise BCG

19. MATRIZ SWOT
- Outputs analisados;
- Dois concorrentes foram considerados para a análise Swot:
os cemitérios Jardim das Palmeiras (Região Central) e
Parque Memorial (Região Sul);
- Vale do Cerrado localiza-se na região Oeste de Goiânia;

20. ANÁLISE SWOT
PRODUTO/SERVIÇO:
- esultados semelhantes
R
- Vale do Cerrado trabalha o conceito de responsabilidade
ambiental, por meio de suas construções que respeitam
integralmente das leis ambientais

21. ANÁLISE SWOT
PREÇO:
- Vale do Cerrado e Parque Memorial são próximos
- ardim das Palmeiras até 44,68% mais alto
J
- Empresa só faz venda à vista e para sepultamento
imediato, equipe de vendas reduzida

22. ANÁLISE SWOT
• ENDAS/DISTRIBUIÇÃO:
V
- Vale do Cerrado focou esforços em sua área de
localização
- Equipe do Parque Memorial 90% menor
- Pós venda incipiente

23. ANÁLISE SWOT
COMUNICAÇÃO:
- Maior diferença entre os itens dos outputs, destaque para o Vale
do Cerrado
- Vale possui site, veicula anúncios, promove campanhas, faz
patrocínios a eventos
- Jardim das Palmeiras não tem site próprio e não faz anúncios
- Parque Memorial tem site, mas limita-se apenas à veiculação de
anúncios em jornal impresso e rádio

24. Ratificação dos objetivos/metas preliminares
RATIFICAÇÃO DOS OBJETIVOS/METAS PRELIMINARES
- Crematório; - Financiamento próprio
- Serviços funerários - Formas de pagamento
- Capela ecumênica, salas de velório; - Região metropolitana de Goiânia
- Parcelamento - Política de recompensa
- Treinamentos e capacitação

25. Objetivo/metas e estratégias
ESTRATÉGIAS
- Marca Vale do Cerrado;
- “Responsabilidade social” e “responsabilidade ambiental”;
- Lançamento do crematório;
- Cremação x sepultamentos – obstáculos;
- Campanhas publicitárias e patrocínios;
- Advergames.

26. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
AS ANÁLISES BCG e GE, ARTICULADAS COM A SWOT E PESQUISAS/ENTREVISTAS,
AJUDARAM A DEFINIR O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO COM MAIOR PRECISÃO.
TODAS AS INFORMAÇÕES CONFIRMARAM A NECESSIDADE DE:
RATIFICAR OS OBJETIVOS
E METAS PRELIMINARES

27. A MISSÃO E VISÃO
O VALE DO CERRADO FOI CRIADO PARA DESENVOLVER AÇÕES
QUE PROCUREM AMPARAR NOSSOS CLIENTES EM MOMENTOS
DE PERDA E, AO MESMO TEMPO, SER UM COMPLEXO
FUNERÁRIO COMPROMETIDO COM A SUSTENTABILIDADE,
MODERNIDADE E RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL
SER O MELHOR COMPLEXO FUNERÁRIO DO CENTRO-OESTE,
SENDO UM REFERENCIAL EM SOLUÇÕES PÓSTUMAS.

28. E ASSIM...
O SLOGAN
VIVER E PREVENIR VALE A PENA

29. ONDE O NOVO
PLANEJAMENTO
VAI ATUAR?

30. CAMPANHA OFF-LINE
MÍDIA TRADICIONAL
RÁDIO
TELEVISÃO
EVENTOS

31. DIFERENCIAR-SE
CREMATÓRIO = DIFERENCIAL
E A COMUNICAÇÃO?
PODE TER UM DIFERENCIAL?

32. DIFERENCIAR-SE = COMUNICAÇÃO DIGITAL
SITE
HOTSITE
ADVERGAME

37. E A VIABILIDADE?

38. Estudo de Viabilidade Econômico-Financeira
PARÂMETROS DE ANÁLISE:
Investimento proposto para 2011: 60%;
Acréscimo esperado em entradas totais: 60% sobre o registrado em 2009;
Resultado em entradas totais esperado em 2011.

39. Estudo de Viabilidade Econômico-Financeira
EM 2009:
O investimento em mídia no montante representou 0,05% do lucro líquido do
empreendimento. O investimento em marketing foi retornado mais de 17 vezes ao
empreendimento no ano de 2009.
PROJEÇÃO PARA 2011:
O investimento em mídia no montante
representa 1,38% do lucro líquido do empreendimento .
Nesse cenário, o investimento retorna sete vezes ao
Empreendimento em relação ao retorno registrado em 2009.

40. Estudo de Viabilidade Econômico-Financeira
AVALIAÇÃO DA VIABILIDADE DA PROPOSTA:
É necessário observar que a variação do investimento em marketing de 2009 para a
projeção de 2011 será de 295,7%, enquanto o lucro líquido variará 63%. Isso significa que
a proposta de investimento no montante para atingir um crescimento de 60% das
entradas do empreendimento pode não ser viável se o grupo quiser manter ou ampliar
as taxas de retorno registradas em 2009.
Em 2011, o cemitério estará com o serviço de crematório em funcionamento e já estará
colhendo os resultados das campanhas realizadas nos anos anteriores.
PONTO DE EQUILÍBRIO VIÁVEL EM 2011

41. Cambury - Pós-Graduação Comunicação e Marketing