Innovation For 复旦管理学院
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- 1. 创新思维 创新执行 Innovation Mindset Innovation Execution 余锋 William Yu 亚太区副总裁 英格索兰气温控制技术 Ingersoll-Rand Climate Solutions 上海交通大学、广州大学、北师大珠海分校客座教授 上海交通大学、广州大学、 上海管理科学学会精益六西格玛委员会副理事长 主要著作«从战略到执行 从战略到执行——精益六西格玛管理 赢在精益标 主要著作 从战略到执行 精益六西格玛管理»«赢在精益标 精益六西格玛管理 准化» 准化 email: williamfengyu@hotmail.com 博客： 博客：哈佛商业评论中文网 http://club.ebusinessreview.cn/otherblog-bId-4-userId-155758.html 精益六西格玛俱乐部官方网站：www.lssclub.com 精益六西格玛俱乐部官方网站： Presented at: 2010年5月14日复旦大学管理学院 年 月 日复旦大学管理学院
- 2. 提要 •为什么需要创新 •创新的定义和类型 •创新的方法和工具 • 创新文化的建立 2 复旦大学管管理学院 2010年5月14日 年 月 日
- 3. 为什么需要创新 Why we need innovation 二个研究报告 一个相同结论 Two study same 二个研究报告… conclusion 50% 50% Worst 20% of Companies Average of All Companies Average of All Companies Best 20% of Companies 38.0% 40% 40% 34.0% 27.5% 29.0% Percentage 30% 30% 21.0% 20% 20% 9.0% 10% 10% 15% 0% 0% 2003 1998 2004 2007(Est.) Cooper, R. G., Edgett, S. J. and Kleinschmidt, E. J., Koudal, Peter, “Mastering Innovation”, Deloitte "Benchmarking Best NPD Processes - I", Research Research, 2005 Technology Management, Vol. 47, January-February, 2004, pp. 31-43. 3 复旦大学管管理学院 2010年5月14日 年 月 日
- 4. 创新案例 – 比亚迪汽车 (Innovation Case – BYD) 巴克莱25亿港元增持比亚迪股份 巴克莱 亿港元增持比亚迪股份 香港联交所2009年10月22日披露，国际大投行巴克莱上周五以 近10倍于巴菲特认购价的高价78.145港元，斥资25.26亿港元， 增持3232.75万股比亚迪股份，使得其H股持仓比例由1.33%急 增至5.41%。 据统计，自2008年9月巴菲特以每股8港元认购2.25亿股比亚迪 股份以来，比亚迪一路走高，以2010年3月3日的收盘价65.95 港元计算，该股股价已上涨724%，而巴菲特此笔投资帐面上获 利达130.3亿港元。 多名市场分析人士认为，巴克莱此举透露出国际投行非常看好 新能源汽车前景。恒丰投资分析师梁渊指出，掌握了独特的电 池技术的比亚迪，其广阔的成长空间为该股股价提供了无限遐 想。 4 复旦大学管管理学院 2010年5月14日 年 月 日
- 5. 创新案例 – 苹果公司 (Innovation Case – Apple) •2009年4季度业绩 2009年 – 2010年1月25日，苹果公司宣布其2009年四季度的财务业绩为销售收入一百五十 六亿八千万美元，利润三十三亿八千万美元，销售利润率21.6%，每股税后利润 3.67美元。分别比去年同期上涨32%，49.5%， 46% – 销售毛利40.9%，去年同期37.9%。 – 于此同期：惠普公司2009年4季度财报，销售收入 $30.8 billion, 下降 8%，利润 $2.4 billion ，销售利润率7.8%。诺基亚销售收入120亿欧元，下降5.3%；利润 14.7亿欧元，销售利润率12.2%。 •Apple：创新客户体验 •如何定义苹果公司？最确切的一词是客户体验。 •苹果公司不是卖iPod或音乐、电影以及电脑，他们销售的是体验 5 复旦大学管管理学院 2010年5月14日 年 月 日
- 6. 失败的案例 Failure Cases •2月4日，昔日的手机大鳄 • 柯达公司由发明家乔 摩托罗拉公布其2008年第四 伊士曼始创于1880 治 伊士曼始创于 年，是世界上最大的 季财报显示，净亏达36亿美 影像产品及相关服务 元，其手机发货量只有1920 的生产和供应商， 的生产和供应商， • 公司2002年的全球营 公司 年的全球营 万台，同比锐减53%，市场 业额达128亿美元。 业额达 亿美元。 亿美元 份额滑落至6.5%。 • 2009年2季度销售收入 年 季度销售收入 17亿美元，亏损 亿 亿美元， 亿美元 亏损1.9亿 美元。 美元。 6 复旦大学管管理学院 2010年5月14日 年 月 日
- 7. 创新的定义 Innovation Definition 熊比特认为创新是指企业家实行对生产要素的新的组 合。这包括五种情况： 1. 引入一种新的产品或提供一种新的产品质量、 2. 采用一种新的生产方法、 3. 开辟一个新的市场、 4. 获得一种原料或半成品的新的供应来源 5. 实行一种新的企业组织形式（建立一种垄断地位或打破一种垄断地 位）。 联合国经合组织（OECD）“提出：“创新的涵义比 发明创造更为深刻，它必须考虑在经济上的运用，实 现其潜在的经济价值。只有当发明创造引入到经济领 域，它才成为创新” 7 复旦大学管管理学院 2010年5月14日 年 月 日
- 8. 创新的类型 10种创新 不仅仅是新产品 种创新… 种创新 1. Business model 5. Product performance how the enterprise makes money basic features, performance and functionality 2. Networking 6. Product system enterprise’s structure/ extended system that surrounds an value chain offering 7. Service how you service your customers Finance Proces Offering Delivery ssen suB ssen suB ssen suB sseniiiiiiiisuB ssen suB ssen suB gn krowteN gn krowteN gn krowteN gniiiiiiiikrowteN gn krowteN gn krowteN gn banE gn banE gn banE gniiiiiiiillllllllbanE gn banE gn banE eroC eroC eroC eroC Product Product Service Channel Brand Customer s. ssen suB ssen suB gn krowteN gn krowteN gn banE gn banE eroC eroC eroC eroC ledom ssecorp ssecorp performance system experience 8. Channel how you connect your 3. Enabling process offerings to your customers assembled capabilities 9. Brand how you express your 4. Core process offering’s benefit to customers proprietary processes that add value 10. Customer experience how you create an overall Larry Keeley, Doblin Inc., Presented at the Institute for Study of experience for customers Business Markets (ISBM) meeting at Penn State in August 2006 8 复旦大学管管理学院 2010年5月14日 年 月 日
- 9. 绝大部分的创新活动和投入围绕新产品 Finance Proces Offering Delivery Business Networking Enabling Core Product Product Service Channel Brand Customer model s. process process performance system experience 过去10年里， 过去 年里，创新活动投入量 年里 高 低 9 复旦大学管管理学院 2010年5月14日 Larry Keeley, Doblin Inc., Presented at the Institute for Study of 年 月 日 Source: Doblin analysis Business Markets (ISBM) meeting at Penn State in August 2006
- 10. 绝大部分的客户价值来源于非产品的创新 Finance Proces Offering Delivery Business Networking Enabling Core Product Product Service Channel Brand Customer model s. process process performance system experience 过去10年里， 过去 年里，累计创造的价值 年里 高 帕累托分析: 帕累托分析 不到2%的项目创造了 的项目创造了90%以上的价值 不到 的项目创造了 以上的价值 低 Larry Keeley, Doblin Inc., Presented at the Institute for Study of Source: Doblin analysis Business Markets (ISBM) meeting at Penn State in August 2006 10 复旦大学管管理学院 2010年5月14日 年 月 日
- 11. 绝大部分的客户价值来源于非产品的创新 Finance Proces Offering Delivery Business Networking Enabling Core Product Product Service Channel Brand Customer model s. process process performance system experience 过去10年里， 过去 年里，累计创造的价值 年里 高 帕累托分析: 帕累托分析 不到2%的项目创造了 的项目创造了90%以上的价值 不到 的项目创造了 以上的价值 低 Larry Keeley, Doblin Inc., Presented at the Institute for Study of Source: Doblin analysis Business Markets (ISBM) meeting at Penn State in August 2006 11 复旦大学管管理学院 2010年5月14日 年 月 日
- 12. 创新的方法和工具 横向思维 横向思维 横向思维由享誉世界的创新思维大师，“创新 思维之父”爱德华·德·波诺首创，目前被广泛应 用于各种创新领域 水平思维是针对垂直思维而言的。水平思维不 是过多考虑事物的确定性，而是考虑其多种选 择的可能性，关心的不是修补旧观点，而是考 虑如何提出新的观点，不是一味地追求正确性， 而是追求其丰富性。 12 复旦大学管管理学院 2010年5月14日 年 月 日
- 13. 创新的方法和工具 Innovation Method and Tools TRIZ 从1946年开始，原苏联的大学、研究所和企业所组成的数百人 的研究组织分析研究了世界近250万件发明专利，综合多个学科 领域的原理、法则形成了“发明问题的解决理论（Theory of Theory Inventive Problem Solving）”，简称TRIZ。 其主要目的是研究人类进行发明创造、解决技术难题过程中所遵 循的科学原理和法则，并将之归纳总结，形成能指导实际新产品 开发的理论方法体系。运用这一理论，可大大加快人们创造发明 的进程并得到高质量的创新产品。 13 复旦大学管管理学院 2010年5月14日 年 月 日
- 14. 创新的方法和工具 Innovation Method and Tools TRIZ 从1946年开始，原苏联的大学、研究所和企业所组成的数百人 的研究组织分析研究了世界近250万件发明专利，综合多个学科 领域的原理、法则形成了“发明问题的解决理论（Theory of Theory Inventive Problem Solving）”，简称TRIZ。 其主要目的是研究人类进行发明创造、解决技术难题过程中所遵 循的科学原理和法则，并将之归纳总结，形成能指导实际新产品 开发的理论方法体系。运用这一理论，可大大加快人们创造发明 的进程并得到高质量的创新产品。 14 复旦大学管管理学院 2010年5月14日 年 月 日
- 15. 创新的方法和工具 Innovation Method and Tools TRIZ Principle 1. Segmentation – Divide an object into independent parts. Replace mainframe computer by personal computers. Replace a large truck by a truck and trailer. Use a work breakdown structure for a large project. – Make an object easy to disassemble. Modular furniture Quick disconnect joints in plumbing – Increase the degree of fragmentation or segmentation. Replace solid shades with Venetian blinds. Use powdered welding metal instead of foil or rod to get better penetration of the joint. 15 复旦大学管管理学院 2010年5月14日 年 月 日
- 16. 创新的方法和工具 Innovation Method and Tools TRIZ Principle 5. Merging – Bring closer together (or merge) identical or similar objects, assemble identical or similar parts to perform parallel operations. Personal computers in a network Thousands of microprocessors in a parallel processor computer Vanes in a ventilation system Electronic chips mounted on both sides of a circuit board or subassembly – Make operations contiguous or parallel; bring them together in time. Link slats together in Venetian or vertical blinds. Medical diagnostic instruments that analyze multiple blood parameters simultaneously Mulching lawnmower 16 复旦大学管管理学院 2010年5月14日 年 月 日
- 17. 创新的方法和工具 Innovation Method and Tools 成果导向式创新（Outcome Driven Innovation）由 Strategyn咨询公司首创。Strategyn公司设计出了如下8 步骤的创新方法论，重点关注满足客户未被满足的需求。 1. 制定创新战略； 2. 了解客户声音； 3. 确定广泛的市场机遇； 4. 细分市场机遇； 5. 瞄准特定机遇； 6. 重新定位公司目前的产品和服务； 7. 设定发展的优先顺序； 8. 定义突破性的概念。 17 复旦大学管管理学院 2010年5月14日 年 月 日
- 18. 蓝海战略 Blue Ocean Strategy •所谓蓝海战略，就是企业突破红海的残酷竞争， 不把主要精力放在打败竞争对手上，而主要放在 全力为买方与企业自身创造价值飞跃上，并由此 开创新的“无人竞争”的市场空间、彻底甩脱竞 争，开创属于自己的一片蓝海。 •“蓝海战略”其实是“第一个吃螃蟹战略”！ 其基本核心点就是谁能够率先发现新的市场空间， 谁能够在产品与消费者之间创造一个彼此都满意 的价值链，谁就会在市场竞争中占得先机。 18 复旦大学管管理学院 2010年5月14日 年 月 日
- 19. 蓝海战略案例 太阳马戏团 需要删除: 需要删除 需要增加: 需要增加 •表演明星 表演明星 •独特的表演场景 独特的表演场景 •动物表演 动物表演 •场内特许销售 场内特许销售 需要减少： 需要减少： 需要创造: 需要创造 •闹剧型幽默 闹剧型幽默 •主题 主题 •刺激和危险 刺激和危险 •高雅的环境 高雅的环境 •戏剧性的故事情节 戏剧性的故事情节 •艺术性的音乐和舞蹈 艺术性的音乐和舞蹈 19 复旦大学管管理学院 2010年5月14日 年 月 日
- 20. 开放式创新 Open Innovation •消费品、时尚和科技行业的一些企业将它们的产品开发 过程向外界的新创意开放，比如来自供应商、独立发明人 和大学实验室的新创意。 •考虑如何将创新管理更多地委托给供应商网络和独立专 家，让他们通过互动共同设计产品和服务。希望客户加入 进来。 •分布式共同创造是把志趣相投的各方力量汇聚起来的创 新模式。 20 复旦大学管管理学院 2010年5月14日 年 月 日
- 21. 衬衫 开放式创新Threadless衬衫 开放式创新 网 • Threadless为一个37万人左右的T恤 爱好者群体提供服务。网站的访问者 可以浏览到多达94,000个不同的T恤 设计方案，这些全都是由社区成员自 己设计的。他们每周都会发布约800 个新的设计放在网上，对别人的作品 发表评论，上传T恤照片，以及更新 个人网页来展示自己的品味——和自 己。网站每周都会收到75万条左右的 评分。基于这种反馈，Threadless每 周会将其中的四个设计方案投入生产， 并向其设计者支付二千美金，还会将 他们的名字印在制成品的标签上。迄 今为止还没有一款Threadless的T恤 21 复旦大学管管理学院 2010年5月14日 是失败的。 年 月 日
- 22. 创新面临的挑战 – 没有足够的创意 – 投入大、产出少 – 投入产出周期长 – 成功率低下 – 产品发布时间一再延期 – 缺乏惊天动地的产品 – 除了产品还是产品 – 不能持续创新 22 复旦大学管管理学院 2010年5月14日 年 月 日
- 23. 走出危机的必由之路 • 关键是要从以投资和出口支撑 的粗放增长模式，转向主要依 靠技术进步和效率提高支撑的 集约模式 吴敬琏--- 国务院发展研究中心高级研究员 23 复旦大学管管理学院 2010年5月14日 年 月 日
- 25. 精益原则 1) 从客户的角度来识别价值 从客户的角度来识别价值 2) 确定价值流并消除浪费 确定价值流并消除浪费 3) 在客户的拉动下，形成价值流 在客户的拉动 拉动下 形成价值流 动 4) 让员工参与并向员工授权 让员工参与并向员工授权 参与并向员工 5) 持续改进以追求完美 持续改进以追求 追求完美 * Womack, J. P. and D. T. Jones, 1996, Lean Thinking, Simon & Schuster 理想状态: 理想状态 流动原则看待 整个价值流 • 只有增值步骤/时间 只有增值步骤 时间 • 平衡的流动 • 没有报废和返工 • 没有倒流 供应商 工厂 经销商 客户 • 没有停顿 /分销商 分销商 • 持续流动 25 复旦大学管管理学院 2010年5月14日 年 月 日
- 26. 什么是六西格玛 一种以客户为导向 有系统的, 导向, 是 ….. 一种以客户为导向, 有系统的, 以数据为基 础的，使工作更有效率的方式 础的， 衡量指标 一种流程绩效的衡量指标 一种流程绩效的衡量指标 标杆 愿景 哲学 一种遵循DMAIC的有系统的方法, 一种遵循DMAIC的有系统的方法, 以达到 DMAIC的有系统的方法 突破性的改善 方法 工具 应用科学性的工具去找出流程中X与Y 应用科学性的工具去找出流程中X 象征 的关系 目标 公司达到客户满意的目标 价值 26 复旦大学管管理学院 2010年5月14日 年 月 日
- 27. 精益和六西格玛 Lean & Six Sigma 精益 • 集中关注消除浪费 六西格玛 • 集中关注降低波动和降低复杂性 27 复旦大学管管理学院 2010年5月14日 年 月 日
- 28. 什么是精益创新 • 通过应用行之有效的工具和方法，培育 创新的文化和创造力，最大限度地减少 制造成本，缩短创意到收入的时间，提 高创新的投资回报。 28 复旦大学管管理学院 2010年5月14日 年 月 日
- 29. 精益引领创新的实际案例 •公司的目标是在2012年38%以上的销售收入 来自于创新。 •创新收入占总收入的比例每年提高五个百分 点。 •评估企业的现状，发现如下改进机会：没有 专职的部门和人员推动创新；没有相对统一 的、对创新的定义；没有行之有效的创新流 程；……. 29 复旦大学管管理学院 2010年5月14日 年 月 日
- 30. 创新工作室 建立专业的创新团队 - 跨部门的项目团队 市场，销售，服务，工程设计，采购，制造，财务， 市场，销售，服务，工程设计，采购，制造，财务， 精益六西格玛 -项目的方法 项目的方法 -六西格玛设计 (DMADV) -价值创新流程 价值创新流程 Incremental Project # in Team Name Opportunity Area Revenue by 2010 Pipeline Future Designer Oil Free (below 500HP) $20M 4 Neutron Star Small Rotary / Small Air $20M 10 Dynamic Centac $40M 3 The Transformer Recurring Revenue $20M 7 GREAT Air Treatment $15M 6 30 多个项目，预计到 多个项目，预计到2010年创造一亿多美元的收入 年创造一亿多美元的收入 30 复旦大学管管理学院 2010年5月14日 年 月 日
- 31. 流程 精益六西格玛与市场营销 – 垂直市场开发 A Real Case Interview/ 定义阶段： 定义阶段：确定目标市场 Survey 分析阶段： 分析阶段：分析数据 Competitor -Identify Opportunities Study Select Target Market Value Customer -Identify customer requirement Market Chain Segmentation Industry -Find IR Gap to customer Study requirement - Benchmarking Customer Value Curve 测量阶段： 测量阶段：收集数据 - Repositioning Pilot Run Communicate with biz leaders - Remarketing Action Plan Engineer and Operations on feasibilities - Application Book Implementation Action Plans if buy in - New product Development - New Services Development - Channel development 核实阶段： 核实阶段：核实解决方案 设计阶段： 设计阶段：设计方案 船用 食品饮料 核电 低压风机 吹瓶 31 复旦大学管管理学院 2010年5月14日 年 月 日
- 32. 年 月 日 32 复旦大学管管理学院 2010年5月14日 设计解决方案 核实解决方案 统系压空写编 库备和测预存库件备修维及以 、册手修维册手修维品产 机 务服场现等修维、货验、导指场现 机整等、燥干和机压空 写编范规电核照按 件文保质 件文保质 件文保质 行执和理管单订 行执和理管单订 行执和理管单订 量质 的交提厂工善完 行进求要电核照按 师程工）服场（ 务 现 量质 师程工务服 ) ( 量质 师程工保质 务商 理管单订及运营 ) ( ) ( 件文制控的统系个整写编 件文制控的统系个整写编 件文制控的统系个整写编 件文制控的统系个整写编 导指装安场现及 件文装安 件文装安 件文装安 件文装安 和调协造试调装安场现 和调协造制的品产制控 调协造制的品产制控 造制的品产制控 的统系个整写编 和、件、品产制控写编 和调协文制的品产制控 件文品产机整写编 通 通 通 通 )术技 师程工装安 ( )术技 师程工制控 ( 术技 师程工品产 ) 沟的户客与责负 ( 商、量质 、术技务持支目项 ) ( 务 件文术技他其写编 • 服 场 场 合 • 理经目项助协及导指 • 场 场 派指务任 理管行执同项 •责负总术技和件文 • 现 告报度进写编、制控度进目工 、理管度进程 • 理管档文及以 交提、版出、总汇、核审件文 交提、版出、总汇、核审件文 ：责职要主 写 写 写 交提、版出、总汇、核审件文 交提、版出、总汇、核审件文 • 编 排安务会外、内 • 料 调协通沟外、内 • 术技 监总术技 ) ( 资 资 资 资 责负总目项 • 理 务商、量 ：责职要主 务商、量 务商、量 务商、量 ) 经 目 目 质、术技 理经目项 ( 目 目 项 组小作工电核拟虚 Y 审评终最 金证保标投 金证保标投 N Opportunities Y 供提以可否是 断判 IR 函保 档归 N Y N N 期货交 Y Y Y N 用信务财 Identify Gap & 件文改修 N Y • Sales Tools Design 款条务商 件文核审户客 N Y 求要件文 求要件文 求要件文 求要件文 见意致 见意致 N 见意致 见意致 Y 一成达方双 品产理处后 N N 判谈内与 Y 外、内与 外、内与 外、户客 Y 品产装安 标出户客 标出户客 标出户客 • Organization Design N 识知业行的员人售销 Y 品产件备 N Y N 品产制控 Y 格价机整 N Y • Process Design 术技机整 制控中集 N 供提以可 IR 节环的通沟要需 件文书标作制 度速应响中售、前售 度速应响中售、前售 度速应响中售、前售 Institutes 观 观参场现 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 0 Major Enterprises & Design 1296 1215 2430 2673 2673 2673 2754 1,000 229 254 666 2673 2754 2754 245 2,000 交提料资 院 原 ) 728 ( 识知业 7 3,000 院二核 院计设核广中 行的员人售销 1 1332 1783 217 881 院计设究研程工核海上 2614 305 670 4,000 制 3488 679 控中集 控中集 控中集 控中集 3939 679 643 机整 机整 机整 机整 5,000 术技电核家国 术技电核家国 术技电核家国 格价机整 670 Recuring revenue 度速 度速 度速 670 6,000 应响中售、前售 670 品产装安、制控 品产装安、制控 品产装安、制控 品产装安、制控 观 679 7,000 距差要主 参 场 现 8,000 核中 核中 核中 核中 投电中 投电中 投电中 投电中 核广中 核广中 核广中 核广中 性全安 交 提 提 料 资 资 资 格 格 格 格 价 机 整 计设装安 性 性 性 性 Value Chain 全 • Customer Value Curve 安 安 安 计设装安 期货交机整 期货交机整 • Competitor Study 家 家厂造制备设 商 商包总 期货交机整 期货交机整 期货交机整 性靠可统系 • Industry Study 院计设 院计设 院计设 站电核 站电核 站电核 性靠可统系 求要计设出提 求要计设出提 求要计设出提 求要计设出提 收集市场信息 确定目标客户 分析数据 案例: 案例 开发中国核电市场 A Real Case
- 33. 精益引领创新的实际案例 NPD Revenue in 2007 and 2008 ($MM) 60 50 B A New 40 Markets 30 Existing NPD Revenue 20 D C 10 Existing New Solutions 0 33 复旦大学管管理学院 2010年5月14日 年 月 日
- 34. 创建创新文化 • 设定目标 • 突出重点 • 流程方法 • 组织架构 • 精英、全员 • 客户驱动 • 不断实践 农历八月廿七日： 农历八月廿七日：孔子诞辰 weili8guajing.files.wordpress.co...zi- 2.jpg 34 复旦大学管管理学院 2010年5月14日 年 月 日
- 35. 创建创新文化 设定目标 • 1， 2， 3， 4 • Top Tier Company 突出重点 • 选择 3 – 5 个收入类别 • 设定创新收入目标 35 复旦大学管管理学院 2010年5月14日 年 月 日
- 36. 创建创新文化 流程方法 • 创意生成（Flow of Ideas）:内部的， 外部的，增量的，突破性的。 • 创意评估 （Selection): 评估创意，选 择领导，寻找成员 • 创意执行 ：差异化、战略投资、区分 投放市场前后的预算 36 复旦大学管管理学院 2010年5月14日 年 月 日
- 37. 创建创新文化 组织架构 • 网络化 – With a reason – Amazon – eBay – Wikipedia • 企业高层决策新品上市 • 业务流程 （strategy, people, budget and Innovation) 37 复旦大学管管理学院 2010年5月14日 年 月 日
- 38. 创建创新文化 • 精英、全员 • 客户驱动 • 不断实践 农历八月廿七日： 农历八月廿七日：孔子诞辰 weili8guajing.files.wordpress.co...zi- 2.jpg 38 复旦大学管管理学院 2010年5月14日 年 月 日
- 39. 创建创新文化 –从我做起、从现在做起 从我做起、 从我做起 • 学习 • 设立首席创新官 • 评估公司的创新成果 • 创建创新小组 • 评估公司的持续方法论 • 评估所在行业变化的速率 • 回顾创新的种类和公司过去 • 使用第三模块中提到的任 几年中公司推出的创新属于 何一个和几个创意方法 那类创新 • 创建创新顾问团（邀请外 创建创新顾问团（ • 开始提问 （why not) 部专家） 部专家） 39 复旦大学管管理学院 2010年5月14日 年 月 日
- 40. 创建创新文化 –从我做起、从现在做起 从我做起、 从我做起 • 评估公司的商业模式 • 设立或改进客户反馈系统 • 组建临时团队开始创新旅行 • 远景规划 ，要求提出100个创意 要求提出 个创意 • 开始成为游戏规则颠覆者的 • 评估过去5年创新在公司战 评估过去5年创新在公司战 旅程 略中的地位，确定未来5年 • 创新成为下次战略会议的主 略中的地位，确定未来 年 的地位 题 • 选定几个与客户有密切关系 • 业务模式创新讲习班 的主题开展人类学研究。 的主题开展人类学研究。 • 与本地大学建立、加强联系 与本地大学建立、 40 复旦大学管管理学院 2010年5月14日 年 月 日
- 41. 创建创新文化 –从我做起、从现在做起 从我做起、 从我做起 • 开展匿名的信任调查 • 走访最重要的 个客户 走访最重要的20个客户 • 对公司过去 年的创新进行 • 设立创新奖励制度（不仅仅 对公司过去2年的创新进行 设立创新奖励制度（ 风险评估 是钱） 是钱） • 在行业外寻找 – 3家被尊 • 评估公司内阻碍创新的因素 在行业外寻找1 家被尊 敬的公司 • 静心思考 • 审核、改变员工招聘要求和 • 从我做起、从现在做起 审核、 从我做起、 流程 • 跨部门的员工一起办公 41 复旦大学管管理学院 2010年5月14日 年 月 日
- 42. 创新思维 创新技法 • 模块1: 创新思维 (Innovation) • 模块2：公司战略和创新选择 (Strategy and Innovation Choice) 公司战略和创新选择 • 模块3：创意生成 (Idea Generation) 创意生成 • 模块4：成果导向型创新 (Outcome Driven Innovation) 成果导向型创新 • 模块5：情景访谈 （Contextual Interview） 情景访谈 • 模块6：卡诺模型 (Kano Model) 卡诺模型 • 模块7：联合分析 (Conjoint Analysis) 联合分析 • 模块8：创意评估 (Idea Assessment) 创意评估 • 模块9：创意执行 (Idea Implementation) 创意执行 • 模块10：建设创新文化 (Innovation Culture) 建设创新文化 42 复旦大学管管理学院 2010年5月14日 年 月 日
- 43. 推荐的阅读书籍 43 复旦大学管管理学院 2010年5月14日 年 月 日
- 44. 提要 •为什么需要创新 •创新的定义和类型 •创新的方法和工具 • 创新文化的建立 44 复旦大学管管理学院 2010年5月14日 年 月 日
- 45. 创新思维 创新执行 Innovation Mindset Innovation Execution 余锋 William Yu 亚太区副总裁 英格索兰气温控制技术 Ingersoll-Rand Climate Solutions 上海交通大学、广州大学、北师大珠海分校客座教授 上海交通大学、广州大学、 上海管理科学学会精益六西格玛委员会副理事长 主要著作«从战略到执行 从战略到执行——精益六西格玛管理 赢在精益标 主要著作 从战略到执行 精益六西格玛管理»«赢在精益标 精益六西格玛管理 准化» 准化 email: williamfengyu@hotmail.com 博客： 博客：哈佛商业评论中文网 http://club.ebusinessreview.cn/otherblog-bId-4-userId-155758.html 精益六西格玛俱乐部官方网站：www.lssclub.com 精益六西格玛俱乐部官方网站： Presented at: 2010年5月14日复旦大学管理学院 年 月 日复旦大学管理学院