Die Julius Zorn GmbH (Juzo), ein Medizinproduktehersteller mit Sitz in Aichach, verfügte bisher über keine eigene E-Commerce Lösung. Bei einem Großteil der täglich mehreren tausend Bestellungen aus dem In- und Ausland wurde der komplette Bestellprozess analog abgewickelt. Auf Grund der hohen Fehleranfälligkeit und Ineffizienz, waren in vielen Fällen lange Abstimmungen zwischen Juzo und den Fachhändlern notwendig. Ein wesentlicher Geschäftsbereich von Juzo ist die Produktion von maßgefertigten Individualprodukten. Insbesondere für diese Bestellungen ist ein effektiver und fehlerfreier Austausch der zur Fertigung notwendigen Informationen zwischen Juzo und den Fachhändlern unabdingbar. Mit dem neuen B2B-Online-Shop gehören diese Probleme der Vergangenheit an. Durch den neuen B2B-Shop konnte der Bestellvorgang weitestgehend automatisiert werden, was für Juzo aber speziell für die Geschäftspartner eine enorme Arbeitserleichterung und Erhöhung der Prozessqualität darstellt.

1. https://portal.juzo.com/
JULIUS ZORN GMBH –
CUSTOMER SUCCESS STORY

2. – Customer Success Storyhttps://portal.juzo.com/ 2
Ein maßgefertigter B2B-Online-Shop für die Julius Zorn GmbH
Die Julius Zorn GmbH (Juzo), ein Medizinprodukteherstel-
ler mit Sitz in Aichach, verfügte bisher über keine eigene
E-Commerce Lösung. Bei einem Großteil der täglich mehre-
ren tausend Bestellungen aus dem In- und Ausland wurde der
komplette Bestellprozess analog abgewickelt. Auf Grund der
hohen Fehleranfälligkeit und Ineffizienz, waren in vielen Fällen
lange Abstimmungen zwischen Juzo und den Fachhändlern
notwendig.
Ein wesentlicher Geschäftsbereich von Juzo ist die Produkti-
on von maßgefertigten Individualprodukten. Insbesondere für
diese Bestellungen ist ein effektiver und fehlerfreier Austausch
der zur Fertigung notwendigen Informationen zwischen Juzo
und den Fachhändlern unabdingbar.
Mit dem neuen B2B-Online-Shop gehören diese Probleme
der Vergangenheit an. Durch den neuen B2B-Shop konnte der
Bestellvorgang weitestgehend automatisiert werden, was für
Juzo aber speziell für die Geschäftspartner eine enorme Ar-
beitserleichterung und Erhöhung der Prozessqualität darstellt.
https://portal.juzo.com

3. – Customer Success Storyhttps://portal.juzo.com/ 3
Ergebnis
Online-Shop auf Basis von Magento 2 mit den dort
integrierten B2B-Features
Responsive Design mit Optimierung für die
relevanten Ausgabegeräte
Externen Händlern steht für die Bestellung der
Maßanfertigungen ein spezieller Konfigurator zur
Verfügung
Lösungen
Entwicklung und Testing des Designs für den B2B-Shop
Online Bestellung sowohl von Standardprodukten als
auch individuellen Maßanfertigungen
Standalone Produktkonfigurator für die Maßanfertigungen
mit Anbindung an Magento und das ERP
Erweiterung der Magento 2-REST-API und filebasierter,
stark angepasster Import
Custom Options
Dynamic Options zur Abbildung komplexer
Produktvarianten
Anforderungen
Die Juzo Produktvielfalt online darzustellen sowie Online-
Bestellungen durch einen Online-Shop zu ermöglichen
Den Bestellprozess zu automatisieren und online
abzuwickeln
Neben Standardprodukten sollen auch Maßanfertigungen
über den Shop bestellbar sein
Extrem anspruchsvolle Anbindung des ERP, da historisch
gewachsenes und vielfach speziell für den Kunden
angepasstes System
Produktfamilien, die so groß sind, dass die Ausprägungen
nicht mehr vollständig über Configurables abbildbar sind
Custom Options, die untereinander Abhängigkeiten
aufweisen
Content, der nicht produktspezifisch ist, wird
dynamisch via API aus dem ERP geholt (etwa
Kundenbetreuerinformationen)
Entlastung des Supports durch Self-Service-Features

4. – Customer Success Storyhttps://portal.juzo.com/ 4
Personalisierte StartseiteLogin (geschützter Webshop!)

5. – Customer Success Storyhttps://portal.juzo.com/ 5
Produktkonfiguration (mobile)
Mobile Darstellung einer Produktdetailseite

6. – Customer Success Storyhttps://portal.juzo.com/ 6
Einen Großteil des Umsatzes erzielt die Julius Zorn GmbH mit Maßanfertigungen. Für jede ein-
zelne Maßanfertigung musste bislang ein Offline-Formular vom Händler ausgefüllt und an Juzo
vorwiegend per Fax übermittelt werden. Da die Informationen nicht automatisch an das ERP-
System übergeben werden konnten, mussten die Daten manuell ins ERP-System übertragen
werden.
Um diesen zeit- und kostenintensiven sowie auch fehleranfälligen Prozess zukünftig zu vermei-
den, musste ein Online-Produktkonfigurator entwickelt werden, der sowohl mit dem Shop als
auch als Standalone Applikation verwendet werden kann.
Im Rahmen des Projektes wurde von uns daher ein unabhängiger, auf dem PHP Framework La-
ravel basierender Produktkonfigurator entwickelt. Dieser Ansatz war notwendig um zum einen
größtmögliche Flexibilität und zum anderen auch die zum Teil enorme Produktkomplexität und
-vielfalt sinnvoll abbilden zu können.
Funktionsweise des neuen Juzo Produktkonfigurators
Der neue Produktkonfigurator ist über die Schnittstelle von Magento direkt mit dem ERP-System
von oxaion verbunden. Sämtliche notwendigen Produktdaten werden dem Produktkonfigurator
vom ERP zur Verfügung gestellt. Auf Seiten des Konfigurators sorgen diverse Business-Logi-
ken für reibungslose Konfigurationen. Nach Abschluss der jeweiligen Konfiguration werden die
relevanten Daten zurück an oxaion zur Weiterverarbeitung übergeben.
oxaion
Magento
Produktkonfigurator
Standalone Produktkonfigurator mit ERP-Anbindung

7. – Customer Success Storyhttps://portal.juzo.com/ 7
Herausforderung des Produktkonfigurators –
die hohe Anzahl an möglichen Permutationen
Für jedes Produkt steht eine Vielzahl von Produkteigenschaf-
ten wie z.B. Kompressionsklasse, Ausführung, Farbe usw. zur
Verfügung.
Dadurch ergibt sich für jedes einzelne Produkt eine mitunter
enorm hohe Anzahl von unterschiedlichen Ausprägungen. So-
mit kann ein einziges Produkt von Juzo bis zu
Um diese Komplexität händeln zu können, werden sogenannte
Dynamic Custom Options verwendet. Mit deren Hilfe werden
nur die Auswahlmöglichkeiten sichtbar, die je nach getätigter
Vorauswahl sinnvoll sind.
verschiedene Varianten haben.
725.000
Produktkonfiguration (Bestellung)
Maßerfassungsapplikation (bei der Produktkonfiguration)
– Customer Success Storyhttps://portal.juzo.com/ 7

8. – Customer Success Storyhttps://portal.juzo.com/ 8
Produktdatenimport aus Akeneo
Die Produktdaten werden im Open Source PIM (Product Information Management System)
Akeneo gepflegt und über Schnittstellen in Magento übertragen. Um die zum Teil recht kom-
plexen Produktkonfigurationen abbilden zu können, wurden die verfügbaren Standard-Schnitt-
stellen erweitert.
Mit dem Akeneo PIM ist Juzo in der Lage alle marketingrelevanten und technischen Informa-
tionen rund um die Produkte zentral zu pflegen und zu optimieren. Dabei fungiert das PIM als
zentraler Hub für sämtliche Produktdaten, über den alle relevanten Kanäle (ERP, Onlineshop,
Broschüre usw.) die jeweiligen Daten erhalten.
Vorteile durch den Einsatz eines Product Information
Management Systems (PIM)
• Vermeidung von Redundanzen durch zentrale Datenhaltung und Pflege
• Optimierung des Onboarding-Prozess für Lieferanten und Datenanbieter
• Verbesserung der Qualität und Konsistenz der Produktdaten über alle Kanäle hinweg
• Zeit- und Kostenersparnis bei neuen/zusätzlichen Länder-Rollouts
Welche Art von Daten werden in einem PIM-System verwaltet
• Marketing-Daten (Produktgeschichten, umfassende Beschreibungen, Etiketten usw.)
• Mediendateien (Bilder, PDFs, Videos usw.)
• Technische Daten und Attribute (Maße, Spezifikationen, Zutaten usw.)
• Designdaten (Farben, Materialien usw.)
Produkt Information
Management System
ERP
Media Server
E-Commerce
Mobile Applications
Print
Point of Sale (PoS)
Internet of Things (IoT)
Lieferanten
Einkauf
Marketing
Anreicher
n
Übersetzen
CSV
FTP
XML
XLS
Kontrollieren
PIM
Abb.: In Anlehnung an Akeneo

9. – Customer Success Storyhttps://portal.juzo.com/ 9
Anbindung von oxaion ERP
• Die ERP-Softwarelösung von oxaion wird in vielen mittelständischen Unternehmen einge-
setzt. Die Medizintechnik ist eine der Kernbranchen der oxaion.
• Im Rahmen des Projektes erfolgte eine Anbindung an Magento mit oxaion als führendem
System.
• Durch die besonderen Prozesse bei Juzo und den notwendigen Ergänzungen in oxaion
wurde für die Anbindung der E-Commerce-Plattform eine auf Juzo angepasste Lösung im-
plementiert.
Custom Development
Daher wurde im Rahmen des Projektes ein speziell auf die Anforderungen von Juzo und die
vorhandene ERP Lösung ein zugeschnittenes Magento-Interface implementiert.
Magento Connector
Magento <-> oxaion
Aufgrund einer Vielzahl von Besonderheiten bei Juzo mit entsprechend umfangreichem
Customizing des ERP ist eine Standard-Schnittstelle nicht möglich.
Problematik
Normalerweise kommen bei externen Schnittstelle REST oder SOAP zum Einsatz.
In vorliegendem Fall konnte aus unterschiedlichen Gründen weder REST noch SOAP verwen-
det werden.
Lösung
Entwicklung der Schnittstelle mit Hilfe eines eigenen Software Development Kit, Specific
Requests und Magento.
Resultat: Flexible Schnittstelle für die Anbindung von oxaion

10. – Customer Success Storyhttps://portal.juzo.com/ 10
Das Design wurde von der TechDivision durch Verwendung
agiler Prozesse umgesetzt. Elementar bei der Entwicklung und
Abstimmung des Look & Feels war die Verwendung von „Pat-
tern Lab“. Hierbei handelt es sich um einen weiteren Ansatz,
der unsere Arbeitsweise noch agiler gestaltet.
Beim Grundkonzept von Pattern Lab steht
das sogenannte Atomic Design im Vorder-
grund
Hinter dem Begriff „Atomic Design“ steht Webdesigner Brad
Frost: Hierbei wird das Design der Website in die jeweiligen
Bestandteile aufgebrochen.
Vorteile von Pattern Lab
• Wiederverwendbarkeit der Elemente
• Einheitliches und überschaubares Design
• Strukturierte Arbeitsweise
So werden beispielsweise Textfelder oder Buttons als „Atome“
bezeichnet. Fasst man mehrere Atome zusammen, entsteht
ein Molekül. Dies kann z.B. das Suchfeld im Header-Bereich
sein. Werden dann wiederum mehrere Moleküle zusammen-
gefasst, entsteht ein kompletter Header-Organismus.
Im vierten Schritt entstehen aus Atomen, Molekülen und Or-
ganismen dann die Templates der Website. Die Templates und
das Pattern Lab selbst sind für den Nutzer der Website un-
sichtbar, aber für uns ein unabdingbarer Schritt im Prozess.
Am Ende wird die Website dann mit Inhalten gefüllt.
• Größtmögliche Erweiterbarkeit – Neue Features können
jederzeit hinzugefügt werden
• Aufsplittung der Komplexität – Grundbestandteile der
Seite sind wiedererkennbar
Pattern Lab für das Design des Online-Shops
ATOMS MOLECULES ORGANISMS TEMPLATES PAGES

11. – Customer Success Storyhttps://portal.juzo.com/ 11
Vorschlag in
Pattern Lab
Agile Vorgehensweise bei der Designabstimmung
zwischen TechDivision und Juzo
Der Designprozess musste innerhalb eines sehr kurzen Zeit-
raums umgesetzt werden. Dabei wurde der komplette Prozess
in kleine Schritte unterteilt.
So umfasst ein Schritt z.B. das Design eines Buttons. Nach-
dem der Button entworfen wurde, ging der Designvorschlag
an den Kunden.
Erst nach Freigabe des Buttons durch den Kunden wurde das
nächste Element entworfen.
Da jeder weitere Entwicklungsschritt auf dem vorherigen
Design aufbaut, konnten Fehlentwicklungen, welche erst am
Ende auffallen, ausgeschlossen werden.
Integration
Design
Sprint a
Ticket #x New Ticket
1 2Sprint a
Abstimmung
Kunde in Magento
1. STEP 2. STEP 3. STEP

12. – Customer Success Storyhttps://portal.juzo.com/ 12
Mit TechDivision haben wir den passenden Partner für unsere Digitalisierungsmaßnahmen gefunden,
dessen eigener Qualitätsanspruch in komplexen Projekten unseren hohen Anforderungen als
Medizinproduktehersteller mehr als gerecht wird.
Mit dem nötigen Mix aus professionellem, agilem Vorgehen und der richtigen Menge an Pragmatismus zur
rechten Zeit wurde der Projekterfolg entscheidend beeinflusst.
Die Partnerschaftlichkeit, die offene Art der Kommunikation, das Know-How und nicht zuletzt der nicht nur in
der heißen Schlussphase gezeigte Einsatz aller Team-Mitglieder war entscheidend für den Projekterfolg. Wir
freuen uns auf die weiterhin enge Zusammenarbeit und die anstehenden
Projekte in der Zukunft.“
Christian Marquardt, E-Commerce Manager, Julius Zorn GmbH
„

13. – Customer Success Storyhttps://portal.juzo.com/ 13
Fazit:
B2B Commerce 2018
Das Projekt wurde mit dem Produktentwicklungsframework
Scrum in enger Zusammenarbeit mit dem Kunden umgesetzt.
Einige Wochen vor dem GoLive wurde von Scrum auf Kanban
umgestellt, um bei kurzfristigen Änderungen und Problemen
schnellstmöglich reagieren zu können.
Durch laufende Abstimmungen und die iterative Vorgehens-
weise konnte das Projekt fristgerecht gelauncht werden.
Erste Feedbacks von Kunden und Mitarbeitern fallen dabei äu-
ßerst positiv und vielversprechend aus.
PROJEKTLAUFZEIT
TECHNOLOGIEN
SCHNITTSTELLEN
D A T E N & F A K T E N
PROJEKTTEAM
BESONDERHEITEN
03/2017 - 01/2018
Magento Commerce
›› ERP (oxaion)
›› PIM (Akeneo)
›› Produktkonfigurator (Lavarel App)
›› 7 Entwickler
›› 1 Product Owner
›› Starkes Customizing der Magento REST API für die ERP-Anbindung
›› Sehr komplexer Produktdatenimport
›› Standalone Applikation “Maßerfassung und Maßvalidierung”, die per
API sowohl mit Magento als auch mit dem ERP kommuniziert
›› Abbildung einer sehr hohen Anzahl möglicher Produktvarianten
›› Customer Self-Service-Portal mit Integration historischer
Bestellungen über alle Kanäle
›› Atomic Design mit Patternlab (statt klassischem Photoshop/InDesign)

14. – Customer Success Storyhttps://portal.juzo.com/ 14
Magento ist führendes B2B Shopsystem für den Mittelstand!
Die unabhängigenAnalysten von Forrester Research zeichnen Magento Mitte 2017 als führendes B2B Shopsystem für mittelständische Kunden aus!
Der komplette Report kann unter nachfolgendem Link kostenlos bezogen werden:
https://magento.com/resources/magento-commerce-named-b2b-leader

15. – Customer Success Storyhttps://portal.juzo.com/ 15
Julius Zorn GmbH
Die Geschichte des Familienunternehmens Juzo reicht bis
ins Jahr 1912 zurück. Nach dem zweiten Weltkrieg siedelte
sich der Enkel des Gründers Julius Zorn in Aichach an
und entwickelte die Firma Juzo zu einem internationalen
Unternehmen.
Das Unternehmen entwickelt und vertreibt Produkte für
die Bereiche Lymphologie, Phlebologie, Narbentherapie
und Orthopädie, welche weltweit erhältlich sind. Die
Schwesterfirma Juzo Inc. produziert an ihrem Hauptsitz
Cuyahoga Falls in Ohio die Produkte für den nord- und
mittelamerikanischen Markt. Juzo unterhält darüber hinaus
Tochterfirmen in Großbritannien, Italien, Belgien, Niederlande,
Schweden und Kanada. So ist es dem Unternehmen möglich,
auf die länderspezifischen Bedürfnisse der verschiedenen
Märkte einzugehen und überall eine gleichbleibend hohe
Qualität zu bieten.
Juzo Produkte werden bereits in über 60 Länder exportiert.
Dabei ist Juzo ein Familienunternehmen geblieben, das
mittlerweile in vierter Generation geführt wird und inzwischen
weit mehr als 1.000 Mitarbeiter beschäftigt. International zu
arbeiten, ohne die Wurzeln zur Heimat zu verlieren – das ist
eines der Erfolgsrezepte des Unternehmens.
www.juzo.de
TechDivision
Als etablierter Webtechnologiedienstleister unterstützt TechDi-
vision seit 1997 namhafte nationale und internationale Kun-
den bei der ganzheitlichen Planung, Konzeption und Umset-
zung, sowie Vermarktung von Webapplikationen. Dabei liegt
der Fokus in der Beratung von Digitalisierungsprojekten, der
Realisierung von komplexen E-Commerce- Lösungen (B2C,
B2B & B2C2B) basierend auf Magento, der Entwicklung von
Unternehmenswebseiten und Intranetlösungen mit den Con-
tent Management Systemen TYPO3 und Neos CMS, sowie in-
dividuelle Webapplikationen auf Basis von PHP und JavaScript.
TechDivision ist Magento Enterprise Partner der ersten Stunde
und kann zwischenzeitlich auf die Erfahrung aus mehr als 40
teils sehr umfangreichen, auch internationalen E-Commerce-
Projekten zurückgreifen. Zudem wurde TechDivision mit dem
Magento „Spirit of ExcellenceAward 2013“ ausgezeichnet und
gehört damit zu den führenden Magento Partnern in Europa.
Neben Design und Implementierung verfügt TechDivision zu-
dem über ein Online-Marketing- Team, das bei der Vermark-
tung berät und unterstützt. Aktuell arbeitet bei TechDivision
ein Team von mehr als 90 Mitarbeitern an zwei Standorten in
Rosenheim/Kolbermoor sowie München.
www.techdivision.com
Magento
Mit einem globalen Marktanteil von rund 28% und rund
280.000 Installationen in allen Erdteilen ist Magento die welt-
weit führende E-Commerce-Plattform. Das Magento Ökosys-
tem umfasst dabei hunderte von Systemintegratoren, unzähli-
ge zertifizierte Entwickler, eine Vielzahl an Technologiepartnern
aus allen Bereichen sowie einen Marktplatz für Programmer-
weiterungen mit tausenden von Modulen.
Der Fokus von Magento liegt dabei auf mittelständischen
Kunden, die eine nachhaltige Online-Strategie verfolgen und
hierfür eine flexible Softwarebasis benötigen. Hierzu wurde
Magento Mitte 2017 unter anderem von Forrester und Gartner
als sog. Leader ausgezeichnet.
Seit Ende 2015 ist mit Magento 2 die komplett neue Nachfol-
geversion der Shopsoftware verfügbar, die durch diverse neue
Features, vereinfachte Bedienung sowie
verbesserte Skalierbarkeit besticht. Neben Magento Commer-
ce als E-Commerce-Plattform (On-Premise & PaaS) stehen
mit dem Magento Order Management System sowie Magento
Business Intelligence zusätzliche Tools zur Verfügung, mit de-
nen die Shop-Plattform bei Bedarf erweitert werden kann.
www.magento.com

16. – Customer Success Storyhttps://portal.juzo.com/ 16
Spinnereiinsel 3a
83059 Kolbermoor
Tel.: +49 8031 22 10 55 - 0
Fax.: +49 8031 22 10 55 - 22
info@techdivision.com
www.techdivision.com
TechDivision GmbH /
TechDivision eConsulting GmbH
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Bildquellen: Juzo