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EXPERIENCES
MATTER MORE THAN EVER
Bis 2020, wird das Kundenerlebnis den Preis und das Produkt als
Hauptdifferenzierungsmerkal einer Marke ablösen
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Es hat für UBER
5 Jahre gedauert die
milliardste Reise zu
vermitteln
dann...
6 Monate für
die 2. Milliarde
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Marken konkurrieren
mit dem besten
Erlebnis
die ein Konsument
je hatte.
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80%der Unternehmen
glauben, dass sie überragende
Leistung erbringen.
Aber nur 8%der Kunden sind
der Meinung, dass sie einen
hervorragenden Kundenservice
erhalten
Quelle: Bain and Company
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DMEXCO
Experience-Driven-Commerce
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Umsatz
200 Mio €
Mitarbeiter
>1.000
Länder
60
Produkte
ca. 50 Mio
Juzo in Zahlen
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Produkt Konfiguration für MtO Produkte
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Umsatz
>500 Mio €
Mitarbeiter
>5.000
Länder
50
Produkte
ca. 50 Mio
EGLO in Zahlen
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Herausforderung
Kundenvielfalt
Aktive Kunden
100k 5
Länder
3
Verkaufskanäle
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Spinnereiinsel 3a
D-83059 Kolbermoor
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