The handout of the design method course.

1. 設計方法
臺灣科技大學． 2022.5.12 ．王思如

2. 3/31
初級資料
整理
課程
規劃 2/17
設計的本質
設計
思維
3/3
研究方法
問題
探索
3/10
田野觀察
田野
研究
3/24
深度訪談
4/7
分析方法
洞察
命題
4/14
洞察命題
4/21
創意方法一
創意
發展
4/28
創意方法二
5/5
決策方法
5/12
概念原型
提案
呈現
5/19
原型測試
5/26
概念修正
6/2
創新概念
提案
課程
統整
6/9
課程統整
心得報告
2/24
設計方法與
流程
3/17
研究規劃與
設計

3. 課堂筆記與心得
請以小組為單位，彙整該堂課的上課筆記
評分的重點是「心得收穫」
整理成1~2頁A4檔案(word, pdf皆可)
隔天17:00前放上
雲端硬碟/課堂筆記與心得
(檔名格式：Week 1_Team 1)
遲交者視同沒交
筆記與心得成績將影響該階段組員的成績
第1週 第2週 第3週 第4週 第5週
- Team 1 Team 2 Team 3 Team 4
- Team 6 Team 7 Team 8 Team 9
第6週 第7週 第8週 第9週 第10週
Team 5 Team 1 Team 2 Team 3 Team 4
Team 10 Team 6 Team 7 Team 8 Team 9
第11週 第12週 第13週 第14週 第15週
Team 5 Team 1 Team 2 Team 3 Team 4
Team 10 Team 6 Team 7 Team 8 Team 9
第16週 第17週 - - -
Team 5
Every-
one
- - -
Team 10 - - -
筆記資料不只是把白板上的紀錄重現
更需要梳理成自己的詮釋。

4. 概念原型
• 顧客歷程元素地圖
• 體驗分鏡
• 使用者故事對照
Reference: https://www.boldare.com/blog/first-version-of-your-app-mvp-vs-prototype/

5. 顧客歷程
元素地圖
以其中一個概念為主
其他的概念為輔
串成明日博物館的概念體驗
透過顧客歷程地圖
描繪顧客使用
明日博物館服務的歷程
他的造型和我
們臥室的風格
很搭
很漂亮的包裝，
擺哪都賞心悅
目
比想像中還容
易
是該好好休息
了
看到專櫃展示
的燈具
百貨專櫃前
櫃姐
專櫃展示架
放置在臥房
主臥房
老公
包裝盒
設定情境燈的
互動模式
臥室的床邊
-
手機app
睡前
輔助閱讀
睡前
昏暗的臥房
夫妻倆
情境燈
週末早晨被輕
柔地喚醒
早晨
窗簾還沒拉開
的臥房
-
情境燈
週末就該放慢
步調醒來
IG分享
早餐的
餐桌上
網友
手機
炫耀一下新玩
具
透過櫃姐解說
這款新型桌燈
的互動功能
買回家就讓老
公先把包裹放
在床邊
開箱用手機
app的指引來
設定他的情境
模式
睡前模式下只
提供30分鐘的
燈光
漸亮的燈光和
越來越大聲的
音樂把我喚醒
用IG分享產品
的體驗，tag品
牌名
範例：智慧檯燈

6. 體驗分鏡
請看護員協助找意象圖
設計師描繪旁白說明服務細節
研究員從用戶角度表現情緒

7. 體驗分鏡
分鏡敘事包含：
- 該階段活動的情境場景
- 接觸點的互動旁白
- 用戶視角的感受OS
睡前模式下情境燈只提供30分鐘的燈光
是該好好
休息了

8. 體驗分鏡
分鏡敘事包含：
- 該階段活動的情境場景
- 接觸點的互動旁白
- 用戶視角的感受OS
漸亮的燈光和越來越大聲的音樂把我喚醒
週末就該
放慢步調
醒來

9. 體驗分鏡
分鏡敘事包含：
- 該階段活動的情境場景
- 接觸點的互動旁白
- 用戶視角的感受OS
在FB上分享這次住房的照片，還要大推一下媽媽們都會羨慕的芳療服務
好閨蜜都來
問這是哪

10. 使用者故事對照
幫助團隊協同合作並想像產品的使用經驗
“
Reference: https://www.caktusgroup.com/blog/2017/11/27/caktus-discovery-workshops/

11. 執行方式
從歷程活動到用戶故事
1. 從顧客歷程元素地圖中，
定義出與產品服務相關的
使用情境
2. 將使用情境拆解成數個用
戶與系統服務的使用步驟
3. 把每一個互動步驟，轉化
成具體的用戶故事
1
2
3

12. 執行方式
用戶故事的描述
4. 用戶故事的描述：
身為 什麼樣的角色
我想要透過 使用某功能
讓我能夠 獲得某種利益
5. 在描述用戶的過程中，可
以再增添一些不同的用戶
與旁枝的故事
用戶故事
身為 家裡的技術大臣
我想要透過 app的指引說明
讓我能夠 了解情境燈的設定方式
As (role),
I want (functionality),
so that (value)
身為 什麼樣的角色
我想要透過 使用某功能
讓我能夠 獲得某種利益

13. 執行方式
檢視你的設計
6. 幫助你把用戶故事更
細節化
• 實際上拿來做什麼：用戶想要用這個軟體服務做什麼？
• 為什麼：用戶為什麼想使用它？有哪些原因？
• 軟體之外的事：用戶都什麼時候、在哪裡使用它？還有誰在場？
• 出錯會如何：使用上可能遇到什麼問題？那他還能怎麼完成任務？
• 質疑假設：他們真的會使用這個方案嗎？

14. 執行方式
最小可行性方案
7. 以用戶價值與執行資源作
為評估依據
定義最小可行性方案，作
為第一版的設計

15. 功能地圖
將使用者需求變成功能規格圖表的方法。
主要用於與開發人員確認功能，通常以心智圖方式呈現。
“

16. 執行方式
盤點功能
1. 從用戶故事裡
我想要 如何使用某功能
拆解並盤點系統裡的功能
新增
量測設備
使用指引
情境燈
配對

17. 執行方式
組織關係
2. 將功能進行分類
畫成樹狀圖 範例主題：智慧閱讀

18. 作業
設計方法網站
筆記心得
“

19. 課堂筆記與心得
請以小組為單位，彙整該堂課的上課筆記
評分的重點是「心得收穫」
整理成1~2頁A4檔案(word, pdf皆可)
隔天17:00前放上
雲端硬碟/課堂筆記與心得
(檔名格式：Week 1_Team 1)
遲交者視同沒交
筆記與心得成績將影響該階段組員的成績
第1週 第2週 第3週 第4週 第5週
- Team 1 Team 2 Team 3 Team 4
- Team 6 Team 7 Team 8 Team 9
第6週 第7週 第8週 第9週 第10週
Team 5 Team 1 Team 2 Team 3 Team 4
Team 10 Team 6 Team 7 Team 8 Team 9
第11週 第12週 第13週 第14週 第15週
Team 5 Team 1 Team 2 Team 3 Team 4
Team 10 Team 6 Team 7 Team 8 Team 9
第16週 第17週 - - -
Team 5
Every-
one
- - -
Team 10 - - -
筆記資料不只是把白板上的紀錄重現
更需要梳理成自己的詮釋。

20. 原型測試
測試規劃
綠野仙蹤法
“
課 程 預 告

21. 設計方法
臺灣科技大學．2022．王思如