Prezentacja została wygłoszona przez Ewę Sadowską i Monikę Głowacką z Biura Reklamy WP.PL podczas IAB Showcase - 4 grudnia 2014. więcej: www.reklama.wp.pl

1. MOBILIZACJA POCZTY
ELEKTRONICZNEJ
Jak dotrzeć do coraz bardziej
wymagającego użytkownika?

2. POCZTA ELEKTRONICZNA NUMEREM 1!
Popularność:
69 %
47 %
29 %
internautów codziennie korzysta
z poczty elektronicznej
internautów codziennie korzysta
z serwisów społecznościowych
internautów codziennie korzysta
z komunikatorów
65 %
22 %
10 %
internautów uważa pocztę
elektroniczną za najważniejszą
formę komunikacji
internautów uważa serwisy
społecznościowe za najważniejszą
formę komunikacji
internautów uważa komunikatory
za najważniejszą formę
komunikacji
Narzędzie komunikacji:
Internet w telefonie komórkowym:
69 %
54 %
27 %
internautów sprawdza pocztę
elektroniczną przez telefon
komórkowy
internautów korzysta z serwisów
społecznościowych w telefonie
komórkowym
internautów korzysta
z komunikatorów w telefonie
komórkowym
Źródło: IIBR, styczeń 2013, N=969
2

3. E-MAIL
WZROST LICZBY KONT MAILINGOWYCH
W Polsce ok. 20 mln kont
(Raport strategiczny IAB Polska Internet 2012)
http://www.verticalresponse.com/blog/2012-email-statistics-infographic/
3

4. LINIA „SERWISY POCZTOWE”
TRENDY - UŻYTKOWNICY (REAL USERS)
Źródło: Megapanel PBI/ Gemius
4

5. MOBILIZACJA
POCZTY
ELEKTRONICZNEJ…

6. MOBILE – GRUPA CELOWA
POSIADACZE SMARTFONÓW I TABLETÓW
Użytkownicy WP.PL korzystający z mobilnych wersji serwisów w telefonie :
37,3%
30,2%
58,8%
24,7%
wiek 25-34, 34% wiek 35+
wykształcenie wyższe, 22,8% średnie
ma stałą pracę zawodową
specjalista, wolny zawód, pracownik
umysłowy (najwyższy odsetek)
Źródło: IIBR; Wrzesień, listopad 2012; N=2000, wiek 15+
6

7. M.POCZTA.WP.PL
ROSNĄCA LICZBA AKTYWNYCH KONT MAILINGOWYCH
Wraz ze wzrostem liczby urządzeń mobilnych,
rośnie liczba użytkowników mobilnej
wersji serwisu poczta.wp.pl
1 066 184
965 605
aktywnych kont
1 200 288
aktywnych kont
październik 2013*
lipiec 2013*
aktywnych kont
kwiecień 2013*
LICZBA ODSŁON NA M.POCZTA.WP.PL**
50000000
październik 2013
45000000
marzec 2013
40000000
35000000
marzec 2013
październik
2013
30000000
Źródło: *dane własne, 2013, ** Gemius traffic, 2013
7

8. JAK DOTRZEĆ DO UŻYTKOWNIKA MOBILNEGO?
MAILING MOBILE – TARGETOWANIE NA URZĄDZENIA MOBILNE
logowanie do m.poczta.wp.pl
wysłanie mailingu = dostarczenie
8

9. JAK DOBRZE WYGLĄDAĆ?
DOPASUJ KREACJĘ DO URZĄDZENIA MOBILNEGO!
Przykładowa wizualizacja
9

10. STANDARDOWA KREACJA
W URZĄDZENIU MOBILNYM
Pierwszy problem:
za długi temat!
Źródło: m.poczta.wp.pl
10

11. PO PIERWSZE – KRÓTKI TEMAT!
• temat powinien się
mieścić w jednej linijce
• 4-7 słów, 20-35 znaków
• CTA zawarte w temacie
Źródło: m.poczta.wp.pl
11

12. STANDARDOWA KREACJA
NA URZĄDZENIU MOBILNYM
Drugi problem:
kreacja nie mieści się
w oknie wyświetlacza
Źródło: m.poczta.wp.pl
12

13. ROZWIĄZANIE – KREACJA RESPONSYWNA
PRZYKŁADY
13

14. ROZWIĄZANIE – KREACJA RESPONSYWNA
PRZYKŁADY
1. Układ blokowy
2. Ukrycie elementów na małym ekranie
3. Większe przyciski niż w kreacjach
standardowych, odpowiednie odstępy
4. Przekierowanie do LP w technologii RWD
Źródło: m.poczta.wp.pl
14

15. PRZYKŁAD KREACJI W RWD
KAMPANIE ZREALIZOWANE W 2013
15

16. KIEDY WARTO STOSOWAĆ TARGETOWANIE
NA URZĄDZENIA MOBILNE?
•
•
•
•
•
•
Źródło: Internet
Rabaty
Kupony promocyjne
Możliwość bezpośredniego połączenia z konsultantem
Możliwość umówienia jazdy próbnej
Przekierowanie do mobilnej wersji serwisu
Przekierowanie do pobrania aplikacji
16

17. „MOBILIZACJA” POCZTY
ELEKTRONICZNEJ
NOWE ROZWIĄZANIA
MAILINGOWE…

18. TAKA SYTUACJA…
UŻYTKOWNIK
W GĄSZCZU
REKLAMY

19. E-MAIL
WZROST LICZBY ODBIERANYCH MAILI
W 2016 roku użytkownik otrzyma dziennie o ok. 38 maili więcej niż w roku 2013
http://www.radicati.com/wp/wp-content/uploads/2012/04/Email-Statistics-Report-2012-2016-Executive-Summary.pdf
19

20. CO MOŻEMY
ZROBIĆ?
JAK ZWRÓCIĆ UWAGĘ
WYMAGAJĄCEGO
UŻYTKOWNIKA?

21. DOSTAWCY PORZĄDKUJĄ POCZTĘ!
ZARZĄDZANIE WIADOMOŚCIAMI
21

22. DOCIERAJ PRECYZYJNIE DO SWOJEJ
GRUPY CELOWEJ!
TARGETUJ BEHAWIORALNIE
22

23. DOCIERAJ PRECYZYJNIE DO SWOJEJ
GRUPY CELOWEJ
38 RÓŻNYCH PROFILI DO WYBORU
dbający o urodę
rodzice małych dzieci
zainteresowani
zakupem RTV/AGD
gracze komputerowi
otwarci na nowinki
technologiczne
kibice piłki nożnej
kupujący online
uprawiający sporty
zimowe
23

24. TARGETOWANIE BEHAWIORALNE
CZY TO DZIAŁA?
79%
internautów w Polsce korzysta z sieci jako źródła informacji
o produktach i usługach, których zakup planują…
Wygra ten, kto je dostarczy w jak najkrótszym czasie
Reklama behawioralna, analizując zachowanie użytkownika w czasie
rzeczywistym, umożliwia dotarcie do konsumenta w trakcie
procesu zakupowego
Liczy się tu i teraz!!
Źródło: IIBR – badanie „Opinie internautów o reklamie” czerwiec 2011 roku i lipiec 2012 roku, N = 1000
24

25. WYRÓŻNIJ SWOJĄ
WIADOMOŚĆ!
BĄDŹ BARDZIEJ
WIDOCZNY

26. PIERWSZE WRAŻENIE
NADAWCA I TEMAT MAILINGU
26

27. ROZWIĄZANIE
MESSAGE PREMIUM
27

28. MESSAGE PREMIUM
KOLORY PODŚWIETLENIA
light purple
fuchsia
green
light green
orange
purple
brown
28

29. STWÓRZ DEDYKOWANĄ OFERTĘ
MAILING Z BONUSEM
Klient/WP.PL
29

30. MESSAGE PREMIUM
– MAILING Z BONUSEM
KAMPANIA ZREALIZOWANA DLA NETII
Kampania zrealizowana dla Netii przez Value Media
30

31. DLACZEGO WARTO?
CO ZYSKALIŚMY DZIĘKI PODŚWIETLENIU?
Klient: branża usługi prawno-finansowe
I wysyłka – mailing
podświetlony
II wysyłka – mailing
standard
III wysyłka – mailing
podświetlony
Różnica wyników
w odniesieniu do
mailingu standardowego:
Różnica wyników
w odniesieniu do
mailingu standardowego:
3,6x większy OR
2,3x większy OR
2,4x większy CTR-O
2,9x większy CTR-O
I /III – wysyłka, target: prywatny przedsiębiorca/biznesmen + ograniczenie na użytkowników, którzy odbierają pocztę przez www
II – wysyłka, target: prywatny przedsiębiorca/biznesmen
* Dane własne, listopad 2013
31

32. DOCIERAJ
WIELOKANAŁOWO

33. SYNERGIA W DZIAŁANIU
MAILING Z SMSEM
•
Integracja kampanii e-mail
marketingowych WP.PL z kampaniami SMS
•
Automatyczna wysyłka SMS do
użytkowników, którzy otrzymali mailing
reklamowy WP.PL
•
Baza aktywnych kont
mailingowych i baza
numerów sms
w jednym miejscu
33

34. MAILING Z KOMUNIKATEM SMS
JAK TO DZIAŁA?
KROK 1
7,2 mln aktywnych kont
mailowych w ciągu 30 dni*
Aktywni użytkownicy
Poczty WP.PL
KROK 4
Wysyłka
wiadomości SMS
do wybranej bazy
użytkowników
Rekomendowany czas ustawienia
dostarczenia SMS-a, to min. 90 minut
od momentu otrzymania mailingu
Źródło: dane własne WP.PL, październik 2013
KROK 2
Logowanie do
Poczty WP.PL
Mailing wysyłany tylko do bazy
użytkowników, mających
zweryfikowane numery telefonu, ze
zgodą na wysyłkę informacji
handlowych
KROK 3
Wysyłka
i dostarczenie
mailingu
reklamowego
Około 1,6 mln aktywnych kont
pocztowych, z potwierdzonymi
numerami telefonów, ze zgodą na
wysyłkę reklamy*
34

35. SMS WIECZNIE ŻYWY!
BADANIE „KOMUNIKACJA SMS W POLSCE 2012”
• 98% badanych wysyła i odbiera wiadomości tekstowe
• Co trzeci internauta chce otrzymywać SMS-y o promocjach w sklepach
• SMS dotyczący promocji jest impulsem do odwiedzenia strony www
sprzedawcy lub sklepu w celu bliższego zapoznania się z ofertą
• Najbardziej pożądane są SMS-y o promocji w sklepach odzieżowych,
dotyczące oferty kulturalnej i rozrywkowej oraz promujące zakup
produktów spożywczych
• Użytkownicy internetu najbardziej zainteresowani są otrzymywaniem
SMS-ów z rabatami na zakup produktów i usług
Źródło: Badanie „Komunikacja SMS w Polsce 2012”, przeprowadzone w dniach 2 lipca 2012 - 31 sierpnia 2012, N= 3122, powyżej 18. roku życia, Platforma SerwerSMS.pl
35

36. DLACZEGO SMS?
BADANIE „KOMUNIKACJA SMS W POLSCE 2012”
Najbardziej interesujące typy promocji, o których informować można za
pośrednictwem SMS-a
konkurs z losowaniem nagród za zakup
produktów/usług
bon na kolejne zakupy/usługi dodawany do
paragonu
25,7%
48,9%
drugi produkt/usługa gratis lub rabat na
zakup drugiego
53,2%
gratis dodawany do zakupów/usługi
54,5%
rabat na zakup produktów/usługi
75,6%
Źródło: Badanie „Komunikacja SMS w Polsce 2012”, przeprowadzone w dniach 2 lipca 2012 - 31 sierpnia 2012, N= 3122, powyżej 18. roku życia, Platforma SerwerSMS.pl
36

37. DLACZEGO SMS?
BADANIE „KOMUNIKACJA SMS W POLSCE 2012”
Branże, którymi zainteresowani są respondenci w kontekście otrzymywania SMS-ów o
promocjach w sklepach i punktach usługowych
ubezpieczenia
usługi bankowe/produkty finansowe
prywatna ochrona zdrowia…
edukacja
turystyka
sprzęt RTV/AGD
restauracje/kawiarnie/puby
usługi kosmetyczne/fryzjerskie
produkty spożywcze
rozrywka/kultura
odzież/obuwie/akcesoria
6,4%
11,4%
14,4%
20,8%
25,4%
34,2%
37,5%
39,1%
40,0%
48,9%
70,5%
Źródło: Badanie „Komunikacja SMS w Polsce 2012”, przeprowadzone w dniach 2 lipca 2012 - 31 sierpnia 2012, N= 3122, powyżej 18. roku życia, Platforma SerwerSMS.pl
37

38. DLACZEGO WARTO?
MAILING Z SMS-EM W WP.PL
• SMS kanałem wspierającym kampanie mailingowe
• Narzędzie do akcji promocyjnych, konkursów, itp.
• Wysyłka tylko do aktywnych użytkowników poczty WP.PL oraz
zweryfikowanej bazy numerów odbiorców
• Wysoka jakość oferowanej bazy danych
38

39. DZIĘKUJEMY
ZA UWAGĘ
Ewa Sadowska
&
Monika Głowacka
Wirtualna Polska – Biuro Reklamy, Ul. Sienna 75, 00-833 Warszawa, www.reklama.wp.pl, br@wp-sa.pl