1. Taula de Benestar Social de l’Alt Empordà Consorci de Benestar Social de l’Alt Empordà Xarxa Consultors Laia Monterde Claudia Vallvé xarxaconsultors@xarxaconsultors.com Figueres, 16/06/2011
2.
3.
4.
5. Les disfuncions entre oferta de serveis i demandes socials PROBLEMÀTICA SOCIAL OFERTA DE SERVEIS DEMANDA SOCIAL
16. Taula de Benestar Social de l’Alt Empordà Consorci de Benestar Social de l’Alt Empordà Xarxa Consultors Laia Monterde Claudia Vallvé xarxaconsultors@xarxaconsultors.com Figueres, 16/06/2011
Notas del editor
Per què? Les polítiques públiques de Benestar Social es proposen per donar resposta a les necessitats socials existents en el territori. Per dissenyar polítiques públiques efectives és fonamental fer un bon diagnòstic de quines són aquestes necessitats o problemes socials. Què? Existeix problemàtica social quan es dona una discrepància entre allò que és (estat actual) i allò que hauria de ser (estat desitjat). Per poder parlar d’una necessitat social és necessari que: La problemàtica afecti a un grup o col·lectiu d’individu (caràcter social) Que la problemàtica sigui “greu”: estigui en contra del que la societat considera com a admisible Que la problemàtica tingui una solució: que una intervenció pugui millorar la situació (total o parcialment) de l’individu que la pateix
No confondre necessitat amb oferta de serveis ni amb demanda. El fet de que hi hagi una oferta de serveis no significa que aquesta necessariament cobreixi una necessitat. O el fet que hi hagi una demanda tampoc significa que hi hagi realment necessitat.... Diferents situacions possibles: Necessitat no coberta: no hi ha una demanda expressada, tot i que hi hagi la necessitat (pq. el col·lectiu no coneix la existència del servei, pq. el servei es percep de baixa qualitat...) Oferta de serveis innecessària: p.ex. places buides en centres de dia per a persones dependents en una zona rural, perquè la utilització d’aquest recurs es considera un fracàs familiar) Demanda necessària, però no atesa: p.ex. llistes d’espera. Demanda no necessària, però atesa: p.ex. persones grans que van al metge cada dia, sense necessitar-ho realment...
En el nostre cas, el que busquem són indicadors que ens permetin fer el seguiment de que s’esta donant resposta a les necessitats socials de l’Alt Empordà que hem identificat.
Per veure com estem donant resposta a les necessitats socials, els indicadors que necessitem tenen a veure amb: * si els serveis que oferim donen resposta a les necessitats que hem detectat * si les persones a qui estem oferint el servei tenen, realment, necessitat dels serveis que els oferim * si estem arribant a tota la població que necessita aquest servei * si els recursos que dediquem són suficients per a donar resposta a la necessitat * si els usuaris es mostren satisfets amb el servei rebut....
En aquesta sessió ens centrarem, bàsicament, en buscar indicadors simples. Els creuaments entre indicadors els definirem a posteriori.