Ix d2013 d1_从效益角度选择合适的设计工具与流程_叶慧儿

2. Amy Ip 葉慧兒
2013. 6 . 23
从效益角度选择
合适的设计工具与流程

3. 高级用户体验设计师 ( Redmond，USA）
负责产品： Windows Live Messenger, Spaces， Lync
交互设计师 （香港）
第⼀一位招聘的交互设计师， 除了负责网站设计，
也肩负帮助推动和落实交互流程工作
在互联网起步时跟朋友建立设计公司， 为不同的startup
提供设计服务
设计专家 / 设计总监
社交用户体验设计部 ISUX （深圳）
管理SNS应用设计中心，QQ会员设计中心， 云平台设计中心
Lumit
交互设计硕士，卡内基.梅隆大学
MDes. Interaction Design, Carnegie Mellon University
Introduction

4. 效率
从效益角度选择
合适的设计工具与流程

5. • 流程过于理想， 不能落地
• 时间太短， 跑不了流程
• 没有足够资源了解用户想法
• 流程跑了，没达到理想效果
• ???
Introduction
工作坊探讨的问题

6. Agenda
2：00 – 2：30pm 工作坊的目标 + 自我介绍
2：30 – 3：00pm 用户体验设计工具基础
3：00 – 3：20pm 小组习作1： 资源缺乏
3：20 – 3：30pm 小休
3：30 – 4：45pm 小组习作 2： 头脑风暴
小组习作 3： 意见不统⼀一
4：45 – 5：00pm 总结分享
Q&A
大纲

7. 用户体验设计工具基础

8. 朋友问我什么是交互设计，很多时也不知道怎么
回答 …
什么是交互设计？

9. 交互设计 = 工业设计？
Interaction Design = Industrial Design?
From Wiki:

10. 交互设计 = 界面设计？
Interaction Design = User Interface Design？
From Wiki:

11. 交互设计 = 系统设计？服务设计？
Interaction Design = User Experience Design / System Design /
Service Design?
From Wiki:

12. • 交互设计师 Interaction Designer
• 视觉设计师 Visual Designer
• 用户研究员 User Researcher
• 用户体验产品经理 UX Program Manager
• 前端、重构 Front End Developer / UI Prototyper
• 内容设计 Content Designer 、UX writer
常见用户体验设计团队的岗位
用户体验设计师
UX Designer

14. 用户体验设计
UX Design
交互设计
Interaction Design
我对用户体验设计的了解， 也跟JJG不⼀一样

15. 界面设计不是交互设计
User Interface Design is not Interaction Design
交互设计与用户体验设计定义通用
Interaction Design will be used interchangeably with User Experience Design at this
workshop
今天工作坊使用的定义：

16. 为什么今天跟大家讨论什么是交互设计？
其实在行业内，
大家对交互设计的理解也不⼀一致；
导致选用流程和工具的判断时出现问题。

17. 也因为各位大师和专家对交互设计的
理解和关注也不⼀一致；所以不同的书本介绍
的流程和侧重点也有所不同。

18. 所以流程不能墨守成规的执行，
需要按情况需要而判断那些工具最合适。

19. 交互设计是关注整体优化体验，
而不是单看⼀一个任务流程；
而重点是用户的行为，目标原因 和 关系。
“Interac)on
Design
focus
on
the
holis)c
user
experiences
rather
than
a
single
task
comple)on;
which
includes
the
context,
behaviors
and
rela)onships.”
-­‐
Wiki

20. 19
“不是单看⼀一个任务流程” 是什么意思？

21. 你常用的设计工具有哪些？
个人活动： 5 分钟

22. 目标用户群 / 用户画像

23. 用户使用场景 ***
想讨论想记录 想拍照

24. 任务流程分析

25. 页面流程图

26. 页面流程图 / UI 设计 / 交互稿
Design Principles

27. 解决什么问题？
了解问题源头
定下目标
设计
认证概念和优化
上线
常见的设计工具
Design Principles
目标用户群 / 人物角色， 场景， 故事漫画…
探索和了解问题，市场调研, 设计调研, 头脑风暴 …
按场景定下用户目标和任务…
信息结构图， 流程图， 交互稿…
可用性测试，问卷…

28. 1. 小组讨论 ： 10 分钟
没有资源做用户调研， 怎么办？
想出3个解决方案
Introduction

29. • 参考其他调研报告
• 做竞品分析
• 自己找几个朋友测试⼀一下
• 先假设， 后测试
解决方案参考

30. 用户调研
（市场调研 vs 用户行为调研 vs 可用性调研）

31. • 不是所有问题调研都能解决的
• 按照不同的需求和限制，采用不同的调研方
（家访，focus group，问卷…)
• 先梳理问题，并评估预期结果对设计的影响
常见问题 - 用户调研

32. 2. 小组讨论 ： 20 分钟
投资开发⼀一个APP
构思3个新概念， 并把评审纬度列出来

33. • Useful， Usable， Desirable
• 考虑资源可行性方案（保守， 平衡， 创新）
• 配合目标用户群？
• Who? When？ What? Why? Where?
• 市场竞争力
头脑风暴後， 有很多概念， 选哪个好？

34. 成功的产品
交
互
设
计
商
业
技
术
⼀一个产品的需要多方面的平衡

35. ⼀一个成功产品的主要原素
Desirable
Usable
可用性
有用性
Useful
吸引性
“Useful, Usable, and Desirable” - Liz Sanders

36. 3. 小组讨论 ： 10 分钟
团队不认同你的概念，
怎么说服他们？
Introduction

37. 你跟团队的目标是否⼀一致？ 在不同的时间点，
处理目标不⼀一致的解决方案可能不⼀一样。

38. • 目标不⼀一致
• 把评价纬度清晰分享, 确保同步
• 先做demo
• 加班处理？
常见问题

39. • 了解用户是怎么使用我们的产品
• 协助定下产品的定位和目标
• 协助定下产品的需求
• 设计交互流程
• 跟用户研究员共同利用调研结果和数据优化产品
• 是用户的发言人
用户体验设计的工作包括：

40. 要达到平衡，设计，业务和技术往往产生矛盾
在大公司推动设计方案，成功必须有3个元素：
• 设计方法论
• 沟通能力
• 项目及时间管理能力

41. 总结分享
Introduction

42. 如何落实？
如果你很努力，
但也达不到理想的效果，
那需要探索问题的核心是否拿準了？

43. 使用工具的目的？

44. 工具的作用是帮助我们达到目的

45. 如何判断设计工具是否高效？
Work Smart Not Hard

46. 衡量?
怎样选择工具?
没有使用合适工具， 再努力， 也是没有成果的！

47. 交互设计工作很广泛，
应该怎么选择合适的工具？

48. 如可量化？ 你的研发流程是…
• 你的设计流程是什么？
• 评估时间表拿不准，怎么办？
• 流程过于复杂， 怎么简化？

49. 清晰的目标
• 产品目标 Business Goals
• 用户目标 User Needs / Goals
• 设计评价纬度 Measure for Success
挑战：
1. 讨论後有记录吗？
2. 在不同阶段量度进度是否有偏离计划?
3. 跑偏了， 怎么办？

50. 当流程跑不顺， 你做了什么？
• 放弃！ 这些流程不合适我们的！
• 坚持， 但很痛苦！
• 时间不够，是否第⼀一时间对接口人沟通？
• 如果流程太复杂， 怎么简化？

51. 你现在做的工作是否最重要？
“7 habits” - Steven Covey

52. • 流程过于理想， 不能落地
• 时间太短， 跑不了流程
• 没有足够资源了解用户想法
• 流程跑了，没达到理想效果
今天跟大家⼀一起探索了⼀一些常见问题。。。

53. “从效益角度选择合适的设计工具与流程”
其实今天的重点是如何灵活做判断
Making
Smart
Decisions

54. Q&A
谢谢!
Amy Ip QQ：1545777817 电邮：uxsheji@qq.com