Este documento presenta una introducción a la "netiqueta", que son las reglas de etiqueta y comportamiento adecuado para comunicarse en internet. Explica que aunque el ciberespacio permite conectar a personas de diferentes lugares, su naturaleza impersonal puede llevar a malentendidos y comportamientos inadecuados si no se siguen estas reglas. Luego presenta algunas reglas básicas como recordar la humanidad detrás de las pantallas, seguir los mismos estándares éticos que en la vida real y respetar el tiempo y ancho

1. IntroducciónporVirginiaShea
¿Qué esla “Netiqueta”?Paraponerloenpocaspalabras,eslaetiquetaque se utilizapara
comunicarse enlaRedo sea,laetiquetadel Ciberespacio.Yetiquetasignifica“lasnormas
requeridasporlabuenaeducacióno prescritaspor unaautoridadpara ser tenidasencuenta
enla vidasocial o la oficial”.Enotraspalabras,la “Netiqueta”encierraunaserie de reglaspara
comportarse adecuadamente enlínea.
Cuandoustedingresaa unanuevacultura –y el ciberespacioes unade ellas–se exponea
cometeralgunoserrores.Puedeofendersinproponérselo.Opuede malinterpretarloque
otros dicenyofenderse cuandonoeraesala intención.Parahacerlascosas todavía más
difíciles,hayalgoenrelaciónal ciberespacioque hace muyfácil olvidarque se está
interactuandoconotras personasque sonreales –nopropiamente concaracteresASCII[2] en
una pantalla,sinoconsereshumanos-.
Entonces,enparte como resultadode olvidarque laspersonasque estánenlíneasonrealesy
enparte porque desconocenlasconvencionesoreglas,cibernautasbienintencionados,
especialmentelosnovatos,cometentodaclase de errores.
El librodel que se ha tomadoeste artículo,tiene undoble propósito:minimizarloserroresde
losprincipiantesyayudara que losveteranoslesayudenenestatarea.Se aseveraenel libro
que laspersonasprefierenhaceramigosaganar enemigos,yque si se siguenunaspocas
reglasbásicasustedpodráevitarloserroresque le impediránhaceramigos.
La listade reglasbásicasque se cita a continuación,ylasexplicacionesque lasacompañan,se
tomarondel libro[1].Se ofrecenaquí comoun conjuntode guías para comportarse enel
ciberespacio.Novanacontestartodas suspreguntasperole van a dar unos principios
esencialesparapoderresolversusdilemasde “Netiqueta”.
REGLA No. 1: Recuerde lohumano
La reglade oro que le enseñaronsuspadresysusprimeroseducadoresfue muysimple:No
hagas a otros loque no quierasque te hagana ti.Trate de ponerse enloszapatosde losotros.
Defiéndaseperotrate de noherirlossentimientosde otros.
Para el ciberespaciodiremossimplemente:Recuerdeque sonsereshumanos.

2. Cuandoustedse comunicaelectrónicamente todoloque ve esunmonitor.Noutiliza
expresionesfaciales,gestosotonosde vozpara comunicarlo que desea;palabras,
simplementepalabrasescritasestodoloque ustedtiene.Yestoloexperimentatambiénsu
corresponsal.
Cuandoustedestáadelantandounaconversaciónel línea –asíseaun intercambiode correoso
la respuestaauna discusiónengrupo–esmuyfácil malinterpretarloque le quierendecir.Yes
supremamente fácilolvidarque sucorresponsal esunapersonaconsentimientosmuy
parecidosa lossuyos.
Es verdaderamenteirónico.Lasredesde computadoreshacenposibleque se ponganen
contacto personasque de otra formano loharían. Perolo impersonal del mediodisminuyepor
así decirlo,esoscontactos,sonmenospersonales.Laspersonasque intercambiancorreosse
comportancon frecuenciacomolohacenalgunoschoferes:Insultanalosde otroscarros, les
hacengestosobscenosyengeneral se comportancomo salvajes.Lamayoría de ellosnose
comportaría así en lacasa o el trabajo,perola mediaciónde lamaquinaparece volverestas
conductasaceptables.
El mensaje de la“Netiqueta”esque noesaceptable.Claroque ustedpuede usarsu
interconexiónparaexpresarse conlibertad,explorarmundosnuevosque le sonextrañosyen
ciertaforma ira donde nuncaha ido.Perono olvide nuncalaprimerareglade la“Netiqueta”,
loque hay alláfuerason sereshumanos.
¿Le diríaesto a una personaensucara?
El escritorGuy Kawasaki [3] cuentala historiade recibircorreode alguienque desconocía.Por
ese mediole decíaque el era muymal escritorsinnada interesante paradecir.Descortéspor
decirlomenosy desafortunadamentepasaconfrecuenciaenel ciberespacio.
Posiblemente tiene algoque verconel formidable poderque experimentanquienes,de un
momentoa otro,tienenlaposibilidadde comunicarse conpersonasmuyconocidascomoel
escritorGuy.Talvezesporque ustednove lacara de desagradoque producensuspalabraso
cualquieraque sealarazón,estoincreíblemente escomún.
Guy propone comosoluciónunejercicioque puedehacerse antesde enviaruncorreoy
consiste enpreguntarse “¿Le diríaestoa esa personaensucara? Si la respuestaesno,rescriba
y revise nuevamente.Repitael procesohastaque sientaque loque mandaa travésdel
ciberespacioeslomismoque le diríaenlacara a lapersona.

3. Claroque es posible que ustedquisieradecirle algomuydesagradableyde frente aesa
persona.En ese casola “Netiqueta”nopuede ayudarleylomejoresque se busque unmanual
para mejorarsu comportamiento.
Otro motivoparano ofenderporlaRed.
Cuándoustedse comunicaenel ciberespacio –porcorreoo en gruposde discusión–sus
palabrasquedanescritas.Yexiste laposibilidadde que quedenarchivadasenalgúnsitioenel
que ustednotiene control.Esposible que enalgúnmomentose puedanvolverencontrade
usted.
No olvidemosel casode unfamosousuariodel correo,OliverNorth,usuariodel sistemade
correo electrónicode laCasaBlanca,PROFS.Diligentementeborrabatodaslasnotas
incriminatoriasque mandabaorecibía.Lo que ignorabaeraque en algúnotrositiode la Casa
Blanca,losencargadosde sistemasconlamismadiligenciaalimentabanel computadorque
almacenabatodaslascomunicaciones.Cuandofue llamadoa juicio,todasesas
comunicacionesarchivadasse usaroncomoevidenciaensucontra.
Por supuestoque ustednotiene que estarinvolucradoenunaactividadcriminal paraser
cuidadoso.Cualquiermensaje que ustedenvíe puedeseralmacenadooreenviadopor la
personaque lorecibió.Ustednotiene control de a donde puede llegar.
REGLA No. 2: Siga enla Redlosmismosestándaresde comportamientoque utilizaenlavida
real
En la vidareal la mayoría de las personasobedecenlaley,yaseaporvoluntadpropiao por
miedoa serdescubiertos.
En el ciberespaciolasposibilidadesde serdescubiertoparecenremotas.Yposiblemente
porque lagente a vecesolvidaque hayunser humanoal otro ladodel computador,creenque
estándareséticosode comportamiento bajos,sonaceptables.
La confusiónescomprensible,peroestánequivocados.Losestándaresde comportamiento
puedenserdiferentesenalgunasáreasdel ciberespacio,peronomásbajosque enel mundo
real.

4. Seaético.
No le creaa losque dicen“laúnica éticaque existe alláeslade hacercosas sinque tengan
consecuencias”.Este esunlibrosobre buenasmanerasnosobre ética.Perosi se encuentra
con algúndilemaenel ciberespacio,consulte el códigoque sigueustedenlavidareal.Esmuy
posible que enél encuentre larespuesta.
Un punto mássobre la éticaenla Red:Si ustedhace uso de versionesde prueba,páguelas.Al
pagarlasustedestimulael que máspersonasdesarrollenestasayudas.Unospocospesos
posiblementenosignifiquenmuchoparausted,peroenel largoplazobeneficiaranatodoslos
usuariosdel ciberespacio.
Transgredirlaleyesfaltade “Netiqueta”
Si ustedse siente tentadode haceralgoilegal enel ciberespacio,esmuyprobable que al
hacerlovayaen contra de la “Netiqueta”.
Algunasleyessonconfusas,complicadasydifícilesde obedecer.Enmuchoscasostodavía se
estánestableciendolasleyesque regiránel ciberespacio.Dosejemplosde estosonlasleyes
sobre privacidadyderechosde autorque se han formulado.
Nuevamente,éste esunlibrosobre comportamientonosobre leyes,perola“Netiqueta”exige
que haga ustedsumejoresfuerzoparaactuar de acuerdoa lasleyesde lasociedadyel
ciberespacio.
REGLA No. 3: Sepaen que lugardel ciberespacioestá
La “Netiqueta”varíade undominioal otro.
Lo que es perfectamente aceptable enunáreapuede sercondenableenotra.Porejemplo,en
muchosde los gruposde discusiónporTelevisiónhablarde rumoresespermisible.Peroenviar
esosrumoresa una listade correode periodistasloconvertiráaustedena personamuy
impopular.
Y como la “Netiqueta”esdiferente endiferentessitios,esmuyimportante saberdonde está
uno.De allíel siguiente corolario:Observeantesde saltar.

5. Cuandoentre a un dominioenel ciberespacioque esnuevoparausted,debe darse tiempo
para observar.Póngale atenciónal “chat”o lealosarchivos.Fórmese unaideade cómoactúan
laspersonasque ya estánparticipando.Yluegoparticipe ustedtambién.
REGLA No. 4: Respete el tiempoyel ancho de banda[4] de los demás
Es de conocimientocomúnque hoyendíala gente tiene menostiempoque antes,aunque (o
posiblementeporque) duermanmenosytenganmáselementosque ahorrantiempode los
que tuvieronsusabuelos.Cuandoustedenvíauncorreoo un mensaje aun grupode discusión,
ustedestáutilizando(odeseandoutilizar) el tiempode losdemás.Essuresponsabilidad
asegurarse de que el tiempoque "gastan"leyendosumensaje noseaundesperdicio.
El ancho de banda(capacidad) a vecesse usa comosinónimode tiempo,aunqueenrealidades
algodiferente.El anchode bandaesla capacidadpara transportarinformaciónporloscablesy
canalesque nosconectana todosenel ciberespacio.Existeunlímite paralacantidadde datos
que una secciónde cable puede transportarenunmomentodado –aún loscablesde fibra
ópticaque representanlatecnologíamásavanzada–tienenlimitaciones.Lapalabraanchode
banda tambiénse usaalgunasvecesparaindicarla capacidadde almacenamientode un
sistemade alojamiento(hostsystem).Cuándoaccidentalmente ustedenvía5 vecesel mismo
mensaje ala mismalistade correos,ustedestádesperdiciandotantoel tiempode lagente
(que debe abrirydescartar las5 copiasde sumensaje) yel anchode banda, referidoal
almacenamiento(porque envíavariasveceslamismainformaciónque debe serguardadaen
algunaparte).
Recuerde que noesustedel centrodel ciberespacio
Es posible que este llamadode atenciónseasuperfluoparaalgunoslectores.Perode todas
manerasloincluyo,porque cuandoustedestátrabajandomuyduroenun proyectoy está
totalmente absortoenél,puede olvidarfácilmente que otrostiene preocupacionesdiferentes.
Así que no espere repuestasinmediatasatodassus preguntas,yno supongaque todoslos
lectoresvana estarde acuerdo –o a interesarse–ensusapasionadosargumentos.
REGLAS PARA LOS GRUPOS DE DISCUSIÓN
La ReglaNo4 tiene variasimplicacionesparalosmiembrosde losgruposde discusión.Muchos
de losparticipantesengrupos de discusióninviertenyaunaconsiderable cantidadde tiempo

6. sentadosfrente al computador;susamigoscercanos,familiaycompañerosde vivienda,se
impacientanadivinandocuándopuedenservirlacomida,ocuandoesosmaníacos del
computadorlesayudaran a cuidar lamascota o arreglardaños de la casa como repetidamente
leshanprometido.
La mayoríade losprogramasde computadorque leennoticiassonlentosporlotantoleerlos
comentariosque se hacena un temapropuestoporel grupoo a unartículo puede tomar
tiempo.Ademásel lectortiene que pasarpormuchainformaciónirrelevanteparallegaral
meollodel mensaje.A nadie le gustaque despuésde todoese trabajoel mensajenotenga
importancia.