1. 최종 결과 발표
김승권
박선웅
신지원
구경모

2. - Think book의 매장을 방문하는 사람들의 관점을 통핚 차별화된 서비스와
비즈니스 목표 새로운 경험적 가치를 제공, E-book과 온라인에서는 접핛 수 없는 경험을
젂달하여 오프라인 시장 점유율을 상승 시킨다.
- Think book에 오는 고객들은 다른 대형 서점과 차별화된 공갂 속에서
지식을 소통하는 가치를 누려야 핚다.
UX challenge - Think book에 찾아오는 고객들은 Think book이 편안핚 공갂으로 느껴져야 핚다.
- Think book은 E-book과 온라인 서점 시장이 확대 되더라도
오프라인 서점만의 강점을 발견하여 고객의 감성적인 니즈를 충족시켜 주어야 핚다.

4. UX consultant – 구경모, 김승권, 박선웅, 신지원
컨셉 어플리케이션 소개

5. UX consultant – 구경모, 김승권, 박선웅, 신지원
컨셉 어플리케이션 소개

6. UX consultant – 구경모, 김승권, 박선웅, 신지원
컨셉 어플리케이션 소개

7. UX consultant – 구경모, 김승권, 박선웅, 신지원
컨셉 어플리케이션 소개

8. UX consultant – 구경모, 김승권, 박선웅, 신지원
“ 대형서점을 자주 방문하는데, 항상 베스트셀러나 가 Needs
판대에 있는 책을 우연히 읽어보는 것 이외에 다른 서비 1. 해당 카테고리에 방문핛 때, 사람
스가 없어요. 나만을 위핚 서비스가 있었으면 해요.
” 들이 선호하는 책의 정보를 제공
받고 싶다.
30대 초반의 남성 임종혁씨는 서점에 자주 방문하여 책을 구입핚다. 2. 키오스크를 이용하여 책 위치를
서점에 올 때는 미리 알아본 다음 책을 구입하지 않고, 가판대에 있는 책 프린트하지맊 찾는데 시간이 걸
린다.
을 직접 읽어보고 내용 탐색을 통해 충동적으로 구입하는 편이다.
3. 둘러본 책의 리스트를 점검하며
그는 자신이 좋아하는 경영/경제/인문학 코너에 자주 방문하지맊 정말 좋은 책을 체계적으로 구입하고
원했던 책을 구입하는 날은 흔치 않은 편이다. 싶다.
Motivation Scenario Features Behavior
- 내가 좋아하는 카테 - 좋아하는 카테고리 - MD가 제안핚 책보 - 검색대에서 책을 검
고리의 책의 신간을 로 향해 가판대의 다는 나에게 의미있 색하지맊 원하는 정보
보고싶다. 신간을 둘러본다. 는 책을 찾고자 검 를 찾는 것은 미지수
색대로 향핚다.
- 원하는 책을 쉽게 - 검색대로 가 책의 - 키오스크에서 책을 - 결국 찾기를 포기하
임종혁 찾고 싶다. 위치와 구입가능핚 검색핚 다음 나오는 거나 종업원에게 도
수량을 알아본다. 프린트물을 통해 위 움을 요청핚다.
나이 : 31 치를 찾지맊 위치가
애매모호 하다.
직업 : 컨설턴트
- 이제 슬슬 가야하는 - 둘러본 책을 다시 - 하지맊 어떤 책을 - 마지막에 봤던 책을
데, 어떤 책을 구입 보기 위해 원 위치 봤는지, 핚꺼번에 볼 몇권 들고 구입하여
취미 : 독서 해야 핛까? 로 되돌아 온다. 수가 없는 것이 불 나왔지맊 맊족스럽
편하다. 지 않다.

9. UX consultant – 구경모, 김승권, 박선웅, 신지원
시나리오 1-1. 서점 입구
잠깐 Think book에서
시갂을 보내야겠다.

10. UX consultant – 구경모, 김승권, 박선웅, 신지원
시나리오 1-2. 물품 보관소 이용
감사합니다
고갱님.^^
가방을 잠깐
맡기고 책을
천천히 감상해야지~

11. UX consultant – 구경모, 김승권, 박선웅, 신지원
시나리오 1-3. 물품 보관소를 통해 번호표 받음
이제 마음놓고
서점을 둘러볼까?

12. UX consultant – 구경모, 김승권, 박선웅, 신지원
시나리오 2-1. 어플리케이션 ON
오프라인 공갂젂용
어플리케이션을
켜자.

13. UX consultant – 구경모, 김승권, 박선웅, 신지원
시나리오 2-2. 내 맞춤 추천 책 이용하기
지난번에 내가 좋아하는
카테고리를 설정해서
싞규도서를 핚꺼번에
볼수 있게 되었다^^

14. UX consultant – 구경모, 김승권, 박선웅, 신지원
시나리오 2-3. 책 찾아가기
음.. 오늘은
인문학 코너에
재밌는 책이 있네?
보러 가야 겠다.

15. UX consultant – 구경모, 김승권, 박선웅, 신지원
시나리오 2-4. 길 안내 시스템 작동
가만 보자.. 여기서
왼쪽으로 가면
되는구나.

16. UX consultant – 구경모, 김승권, 박선웅, 신지원
시나리오 2-5. 네비게이션 이용하기
굳이 책 위치를 확인
핛 필요없이
알아서 가이드 해주니
참 좋구나 ^^

17. UX consultant – 구경모, 김승권, 박선웅, 신지원
시나리오 3-1. 기억하고 싶은 책 담아놓기
음.. 이 책은
일단 담아놓자.

18. UX consultant – 구경모, 김승권, 박선웅, 신지원
시나리오 3-2. 관심있는 책 메뉴 > 표지검색
표지 검색 버튼을
탭하자

19. UX consultant – 구경모, 김승권, 박선웅, 신지원
시나리오 3-3. 표지 검색으로 책 정보 스캔
책의 표지를
이렇게 찍으면~

20. UX consultant – 구경모, 김승권, 박선웅, 신지원
시나리오 3-4. 책 찜 리스트 생성
자동으로 어플에
내가 찜핚 책들의
리스트가 생성된다

21. UX consultant – 구경모, 김승권, 박선웅, 신지원
시나리오 4-1. 잠깐 휴식시간을 갖고 찜한 책 둘러보기
오늘 고른 책들이
다 구매핛 필요가
있나?

22. UX consultant – 구경모, 김승권, 박선웅, 신지원
시나리오 4-2. 찜한 책의 간단한 본문 둘러보기
고른 책들의
본문을 약갂 다시
볼 수 있어
싞중하게 책을
고를 수 있네^^

23. UX consultant – 구경모, 김승권, 박선웅, 신지원
시나리오 5-1. 서적 탐색 > 다른 카테고리 책 살펴보기
요새 참 바빠서
여행을 생각 못했어.
여행 코너엔 어떤
책이 있을까?

24. UX consultant – 구경모, 김승권, 박선웅, 신지원
시나리오 5-2. 다른 카테고리의 책 본문 탭
이 책의 내용도
잠깐 훓어볼까?

25. UX consultant – 구경모, 김승권, 박선웅, 신지원
시나리오 5-3. 다른 책의 본문도 어플로 탐색
지난 책 뿐만
아니라 앉아서
다른 책도 편하게
둘러볼 수 있어
편하다. 

26. UX consultant – 구경모, 김승권, 박선웅, 신지원
시나리오 6-1. 결제하기
시나리오 6-1. 결제하기
책 구매하고
번호표 반납하겠습니다. ^^

27. UX consultant – 구경모, 김승권, 박선웅, 신지원
시나리오 6-2. 결제 시 종업원의 제안
감사합니다 고갱님.^^
저희 Think book에서는
고객님 포인트로
소외된 이웃들에게
책을 젂달합니다.
참여하시겠습니까?
아~! 그런가요?
기꺼이 그렇게
하겠습니다.!

28. UX consultant – 구경모, 김승권, 박선웅, 신지원
시나리오 6-3. 책 기부 시스템 이용하기
내가 산 5권의
책 포인트 4000원이
다른 사람에게
책으로 젂달되는구나 ^^
멋짂 경험인걸~

29. UX consultant – 구경모, 김승권, 박선웅, 신지원
시나리오 6-4. 책 기부 진행

30. 감사합니다.
UX consultant – 구경모, 김승권, 박선웅, 신지원