1. BAB 4: KOMUNIKASI
LATIHAN OBJEKTIF
Arahan: Pilih jawapan yang tepat bagi soalan-soalan yang berikut.
1 Komunikasi melibatkan… 4 Pengurus Besar di ibu pejabat sebuah
A pengagihan barang syarikat antarabangsa ingin
B pembayaran dan penerimaan wang memaklumkan pengurus-pengurus
C penghantaran dan penerimaan cawangan tentang suatu dasar baru
dokumen syarikat. Berhubung perkara di atas,
D penghantaran dan penerimaan apakah peranan komunikasi?
maklumat A Penyebaran maklumat
B Mengelakkan kerugian
Soalan 2 berdasarkan rajah yang berikut. C Memperluaskan pasaran
D Memudahkan kawalan perniagaan
Soalan 5 berdasarkan penyataan yang
berikut.
“Seorang pengeluar perlu
2 Manakah yang benar tentang X? menjalankan aktiviti promosi
A berniaga untuk mendapat untuk memperluaskan pasaran bagi
keuntungan keluarannya.”
B meningkatkan jualan untuk tujuan
pembahagian dividen 5 Pengeluar berkenaan akan terlibat secara
C jualan produk pos langsung dengan kegiatan
D jualan pelbagai jenis barang-barang A bank
keperluan harian B komunikasi
C pengangkutan
Berikut adalah peranan pembantu-pembantu D insurans
perniagaan.
Pengangkutan Promosi 6 Antara berikut manakah peranan
komunikasi kepada pengeksport?
Memperluaskan pasaran A mengurangkan kos penyimpanan
stok
B memudahkan memperkenalkan
X
barangan ke pasaran
3 X mewaklil… C memudahkan perbincangkan jarak
A bank jauh
B pergudangan D mengurangkan permintaan barangan
C insurans Eksport
D komunikasi
Soalan 7 berdasarkan maklumat berikut.

2. A Birofaks
Pasar Raya Murni Sdn. Bhd. Di
Kuantan secara tiba-tiba mengalami B Telita
kekurangan stok sejenis keperluan C Persidangan Video (Video
harian akibat permintaan yang Conferencing)
mendadak. Pasar raya mengambil D Aerogram
tindakan menghubungi pembekal di
Pulau Pinang. 10 Antara yang berikut, manakah
7 Apakah peranan komunikasi berkaitan keterangan tentang perkhidmatan mel
dengan situasi di atas? yang tidak benar?
A Penyebaran maklumat a. Jenis Mel Keterangan
B Memperluaskan pasaran A Mel Berdaftar Akan direkodkan di
C Mempercepatkan proses dalam buku
perdagangan pendaftaran dan satu
D Mengelakkan kerugian resit dikeluarkan
B Surat Berdaftar Si Pengirim akan
“Komunikasi melibatkan penghantaran A.R menerangkan bukti
dan penerimaan berita dan maklumat”. hawa si penerima
8 Antara yang berikut, situasi manakah telah menerima surat
yang menunjukkan pertalian langsung C Mel Udara Perkhidmatan mel
pengangkutan dengan komunikasi? ini meliputi surat dan
A Pengurus syarikat DHL Worldwide poskad sahaja
Express Sdn Bhd menghubungi D Mel Ekspress Diserahkan khas
menghubungi pelanggannya melalui oleh posmen dengan
telefon. segera kepada
B Syarikat pengangkutan JKB Sdn Bhd penerima sebaik
menggunakan telefon dan telefaks sahaja mel itu tiba di
untuk menghubungi pelanggannya. pejabat pos
C Pos Malaysia Sdn Bhd menggunakan penyerahan
van untuk mengirim mel pos laju
11 Antara kebaikan menggunakan teleks
kepada pelanggan
sebagai alat komunikasi ialah…
D Syarikat Pesanan mel Sdn Bhd
I maklumat yang diterima siap dicetak
menggunakan perkhidmatan pos
II maklumat yang diterima disebarkan
untuk menjalankan perniagaan
secara serentak
pesanan mel
III dapat menggunakan talian telefon
awam
9 Berikut adalah beberapa perkhidmatan
IV maklumat diterima dengan pantas
telekomunikasi yang disediakan oleh
A I, II dan III
Syarikat Telekom Malaysia Berhad
B I, II dan IV
(STMB) kepada para perniaga. Pilih
C I, III dan IV
perkhidmatan yang tidak disediakan oleh
D II, III dan IV
STMB.

3. 12 Manakah perkhidmatan yang dapat
mengurangkan kos pengguna hotel untuk
menelefonnya?
A Panggilan tanpa tol
B Telefon talian DiGi 15 Perkhidmatan komunikasi yang
C Telefon talian Maxis mempunyai ciri-ciri di atas ialah…
D Telefon talian Celcom A keluli
B videofaks
13 Antara yang berikut, manakah alat C telefaks
pembayaran yang tidak memerlukan si D datel
pengirim mengisi borang permohonan?
I Kiriman wang 16 Fungsi utama mesin fangki ialah…
II Kiriman wang Telegraf A untuk mengurangkan kerja-kerja
III Wang Pos Malaysia melekat setem
IV Wang Pos British B untuk menjimatkan kos
A I dan II penghantaran barang melalui pos
B I dan III C untuk mempercepatkan penghantaran
C II dan IV barang melalui pos
D III dan IV D untuk meningkatkan urus niaga
melalui pos
14 Perkhidmatan komunikasi yang
menggunakan kelengkapan komputer…. 17 Cara paling murah untuk mengirimkan
I Datel surat melalui udara ialah…
II MAYPAC A mel udara
III Videotaks B mel berdaftar
IV Video Conferencing C mel biasa
A I, II dan III D aerogram
B I, II dan IV
C I, III dan IV 18 Pejabat pos menyediakan perkhidmatan-
D II, III dan IV perkhidmatan berikut, kecuali..
A mesin franki
B serahan tingkap
C pos renti
D peti simpanan keselamatan
19 Perkhidmatan pos paling sesuai untuk
Soalan 15 berdasarkan maklumat yan seseorang yang tidak mempunyai alamat
berikut yang tetap ialah….
• perkhidmatan ini memerlukan A serahan tingkap
kelengkapan komputer dan B peti simpanan malam
modem C surat berdaftar A.R
• data dan maklumat dalam
pelbagai bentuk
• boleh dikirim atau diterima
sama ada di dalam mahupun
luar negara

4. D pos laju mel ekspres yang disediakan oleh Pos
Malaysia Berhad?
20 Apakah peranan telestok? A Kos perkhidmatan murah
A mengetahui kedudukan kewangan B Mel menghantar dengan segera
syarikat C Ada serahan pintu ke pintu
B mendapatkan maklumat harga saham D Dijamin selamat
C semasa
D mengetahui keadaan pasaran dunia Soalan 24 berdasarkan maklumat berikut.
E membeli dan menjual pasaran saham
dunia secara terus Sebuah firma guaman menghantar
notis bagi pihak anak guamnya.
21 Antara yang berikut, manakah jenis
perniagaan yang akan menggunakan kad
jawapan perniagaan? 24 Apakah jenis perkhidmatan mel yang
A Perniagaan pasar raya harus digunakan oleh syarikat berkenaan
B Perniagaan pesanan mel supaya ia mendapat pengesahan
C Kedai sejaras penerimaan daripada pelanggannya?
D Gedung aneka jabatan A Mel berdaftar
B Poslaju
22 Encik Ali ingin mendaftar C Mel ekspres
perniagaannya. Yuran pendaftaran ialah D Pendaftaran A. R.
RM30. Encik Ali membayar melalui
Wang Pos. mengapakah Encik Ali 25 Walaupun penghantaran meklumat
memilih Wang Pos dan bukannya melalui internet adalah pantas, para
Kiriman Wang untuk membuat bayaran peniaga seperti bank dan syarikat
tersebut? insurans masih menggunakan
A Wang Pos selamat perkhidmatan pos untuk menghubungi
B Komisen Wang Pos adalah rendah para pelanggan. Mengapa?
C Kiriman Wang mesti ditunaikan A Penghantaran maklumat melalui pos
melalui akaun bank lebih murah
D Kiriman wang mengambil masa yang B Penghantaran maklumat melalui pos
lama untuk ditunaikan lebih terjamin
C Pelbagai jenis maklumat boleh
23 Apakah kelebihan utama perkhidmatan dihantar melalui pos
kurier berbanding dengan perkhidmatan D Penggunaan internet sabagai alat
komunikasi terhad.
JAWAPAN
1 D

5. 2 C
3 D
4 D
5 B
6 C
7 C
8 C
9 D
10 C
11 B
12 A
13 D
14 A
15 D
16 A
17 D
18 D
19 A
20 B
21 B
22 B
23 C
24 D
25 D