1. (Knowledge Management)

2.  İçinde bulunduğumuz çağ, bilginin organizasyonlar için
öneminin giderek çoğaldığı bir dönem özelliği taşır.
Günümüzde organizasyonlar, etkinliklerinde
bilgiyi, stratejik bir kaynak olarak kullanmaktadır.
 Organizasyonlarda bilginin kullanımının yaygınlaşması
ve bir değer yaratma aracı olarak bilginin öneminin
artması, bilgi yönetimi vizyonu üzerinde önemle
durulmasını gerektirir.

3. • Veri amaçlara bağlı olarak işlemlerin işlenmemiş bir
biçimde kaydedilmesidir. Veri, özümlenmemiş ve
yorumlanmamış gözlemler, işlenmemiş gerçekler
olarak tanımlanabilir.
• Örneğin, 710X370 A41 bir veridir ancak birçok kişi için
hiçbir şey ifade etmez.

4.  Verilerin, karar alma sürecine destek sunacak şekilde
anlamlı bir biçime getirmek üzere, analiz edilerek
işlenmesiyle ulaşılan sonuçlardır.
 Örneğin, “9.15-9.45 Paris-London AF201 18E”
ifadesi, uçakla seyahat eden bir kişi için birçok şey
anlatabilir.
 Veriden daha zengin içeriğe sahip olan
enformasyon, yazılı, sözlü veya görsel bir mesajdır.

6.  Veri ve enformasyon kim-ne-nerede-ne zaman?
sorularının cevaplarıdır.
 Bilgi ise neden-niçin sorularının cevaplarıdır.

7.  Yönetimde bilgi, belirli amaçlara ulaşmak veya belirli bir
anlayışı geliştirmek için verilerin ya da ham bilgilerin bir
işlem sonucunda yöneticilere yararlı biçime sokulmuş
şeklidir.
 Raporlar halinde üst düzeylere çıkan, emirler şeklinde alt
kademelere inen, günlük faaliyetler aracılığı ile işletmenin
işlevsel bölümleri arasında entegrasyonu
sağlayan, müşteri ve ortak ilişkileriyle işletme dışına
yönelen ve nihayet hesap durumu çizelgeleri ile işletme
içine yönelen bir olgudur.

8.  Bilgi, kurum veya şirket içerisinde örtük ve açık
biçimlerinde karşımıza çıkar.
 Örtük bilgi şirket çalışanlarının zihninde yer alan ya da
şirket eylem ve süreçleri içerisinde bulunan henüz
kategorize edilmemiş, kodlanmamış, iletilmemiş ve
çözümlenmemiş bilgidir.
 Açık bilgi ise, kodlanmış, kategorize edilmiş, teknolojik ve
sosyal kanallar aracılığı ile erişilebilen ve paylaşılabilen
bilgidir.

9.  Bilgi deposu oluşturmak,
 Bilgiye ulaşmayı geliştirmek,
 Bilgi ortamını çoğaltmak,
 Bir servet olarak bilgiyi yönetmektir.

10. Bilgi yönetimi kavramını örgütler için önemli hale getiren
üç temel etmen bulunmaktadır .
Bunlar;
 Artan rekabet,
 Değişen müşteri istemleri,
 İş çevresinin hızlı bir biçimde ve hala büyük bir hızda
değişiyor olması.

11.  Bilgi yönetimi pahalıdır ,
 Etkili bilgi yönetimi insan ve teknolojinin ortak çözümlerini
gerektirir,
 Bilgi yönetimi ileri derecede politiktir,
 Bilgi yönetimi bilgi yöneticileri gerektirir,
 Bilgi yönetimi, modellerden ve hiyerarşik yapıdan çok
bilgi haritalarından ve bilgi piyasalarından yararlanır,

12.  Bilgiyi paylaşmak ve kullanmak genellikle doğal olmayan
eylemlerdir,
 Bilgi yönetimi bilgi iş süreçlerinin iyileştirilmesi anlamına
gelir,
 Bilgiye ulaşma yalnızca bir başlangıçtır,
 Bilgi yönetimi süreklidir, asla bitmez,
 Bilgi yönetimi bir bilgi sözleşmesi gerektirir

13.  Bilgi yaratma: Örgütün yararlı fikir ve çözümler
geliştirme yeteneğini içermektedir.
 Bilgiyi geçerli kılma: Edinilen bilginin çevre yararına
kullanılabilmesi için süzülmesi ve şekillendirilmesi.
 Bilgi sunumu: Örgüt üyelerine bilgiyi gösterme
yollarını içerir.

14.  Bilgi dağılımı: Örgütsel teknolojiler, teknikler ve insanların
birbirleri ile olan etkileşimleri bilgi dağılımını sağlar.
 Bilgi uyarlama: Örgütün doğru bilgiyi, doğru yerde ve
doğru şekilde kullanmasıdır.

15.  Resmi sosyal iletişim ağları
 Gayri resmi sosyal iletişim ağları
 Takım çalışması
 Uygulama toplulukları
 Örgütsel öğrenme
 Dedikodu
 Resmi yapılanmış teknolojik iletişim ağlarının
oluşturulması ve kullanımı (e-posta, mobil teknolojiye
dayalı ağlar, telekonferans, video-konferans, vb.).

16. Bilgi yönetimi sistemince kurum içi bilgi paylaşımının
gereğince yürütülebilmesi için kimi unsurların kurum
yönetimince inançla benimsenmesi gerekmektedir.
Bunları ise şöylece belirtebiliriz:
 Bilgi yönetiminin kurum yöneticileri tarafından bir kurum
stratejisi olarak kabul edilmesi

17.  Kurum içerisinde bilgi üretim, depolama ve
erişim, paylaşım ve kullanımını resmi veya gayri resmi
olarak sağlayacak teknolojik altyapının oluşturulması
 En önemlisi ise, kurum içi bilgi paylaşımını özendirecek
güven ortamını ve ödüllendirme sistemini
kapsayan, demokratik ve her tür iletişime açık bir kurum
kültürünün oluşturulması ve geliştirilmesidir.

18.  Verimliliği arttırabilir,
 Pazarda daha yaratıcı ve becerikli işlemler yaparak
pazar durumu arttırabilir,
 Örgütün devamlılığını arttırabilir,
 Örgütün karını arttırabilir,
 Ürün gelişimi ve pazarlama arasındaki etkileşimi en
uygun hale getirebilir,

19.  Örgütün etkinlik alanı ile ilgili yeterliklerini geliştirebilir,
 Yeni bilginin, teknoloji, donanım ve birleşimlerin üretimi
ya da alımı gibi karar verme süreçlerinde daha iyi bir
zemin oluşturabilir,
 Bilgi iş görenleri arasında iletişimi geliştirebilir,
 Bilgi iş görenlerinin örgütte kalmasını sağlayabilir,
 Örgütün asıl etkinliğinde ve yaşamsal olan örgüt
bilgisinde odaklanmasını sağlayabilir

20. A) Organizasyon açısından engeller:
 Bilgi tabanını oluşturmak zaman alıcı, çalışan yoğun ve
maliyetli
 Bireyler yoğundur ve bilgi yönetimi ek işler getirir
 Bilgi tabanlı sistem teknolojisi sınırları
 Geçici proje takımlarını izlemenin zorluluğu
 Gereksiz enformasyon

21.  Aşırı enformasyon
 Çalışanların sistemin hiçbir yararını görmemesi
 Kapalı bilgilerin kodlanmasının zorluğu
 Anlaşmazlığın artması
 Bilgi yönetiminin bireyleri kontrol etmesi
 Bilgi oluşumunda güçlü pozitif kültüre ihtiyacın olması
 Bilgi müdürünün varlığının yanlış mesajı vermesi

22. B) Takım – grup açısından engeller:
 Bireysel çabaların ödüllendirilmesi bilgi biriktirmeyi
cesaretlendirecektir
 Yönetim ve meslektaşlar tarafından eleştirilme
korkusu
 Diğer disiplinlere olan saygının olmaması
 Güven, saygı ve ortak amaçların olmamasının
çabaları yok etmesi
 Takım süreçlerinin belgelenmesinin ek işler
gerektirmesi

23. C)Bireysel açıdan engeller:
 Bilgi paylaşımı isteksizliği
 Bilginin güç, ilerleme veya ödül / ceza
kaynağı olması
 Profesyoneller arasındaki rekabet
 Bilginin Ödüllendirilmesi
 Uzmanlığın değer ve statüsü duygusu
 Bilginin kaybedilmesinin bireyin değerini
azaltacağı korkusu

24. TEŞEKKÜRLER