2. Family restaurant

3. McDonald’s
in
India

4. 12 Village Bhucho Kalan, Tshil
Nathana, Bhatinda, Punjab

5. Target customer
Relatively high income group

6. PRODUCT

8. Burgers & Wraps
The most delicious burgers and wraps to
satisfy all your cravings. Take your pick!
Breakfast Menu
Regular Menu

9. Sides
The perfect companions to your burgers and
wraps. So go and get you fill of our tasty
sides now!

10. Beverages
Quench your thirst with the refreshing options
from our beverage menu!

11. Beverages
Quench your thirst with the refreshing
options from our beverage menu!

12. Desserts
All good things come to an end. But then why not
end it on a sweet note?

13. Breakfast
(Available from 8-11am)
Rise and shine with McDonald's™. Let the most
important meal of your day be an interesting one.

14. Happy Price Menu
Eat to your heart's content without having to
burn a hole in your pocket. Try our Happy
Price Menu.

15. Econo Meal
A burger, small fries and small Coke™ put together
to make your food experience even more
memorable. Starting at just Rs. 79*
*All prices exclusive of taxes. Prices may vary from restaurant to restaurant, area to area,
region to region. Prices are subject to change without prior notification.
Meals

16. Happy Meal™
Spreading happiness has always come easy with
the Happy Meal™ because you won't just get a
tasty meal, but also a cool new toy every time.
Includes a burger, Maaza® /small Coke™
and a toy

17. What's New
Hot off the McDonald's runway! Check out what's
new and exciting.

18. KIDS ZONE
Happy Meal™
Toys

19. KIDS ZONE
Plan a Birthday Party

20. Standard
McDonalds ensures that every ingredient is of the best
quality. Strong supply chain efficiencies, cold chain
delivery, minimum storage times, standard recipes and
food that is specially 'made for you' deliver freshness
right to the customer's plates.

21. Adaptability
• Sản phẩm được thay đổi từ thịt heo, thịt bò sang
các loại như thịt cừu, thịt gà, hay cá, và có một
số sản phầm chỉ làm từ rau, củ.
• Mayonaise và kem trong thành phần không có
trứng.
• Ladoo India  Pops Mcdonalds

22. Adaptability
• Ladoo India  Pops Mcdonalds

23. PLACEMENT

24. PLACEMENT
• Xây dựng ở các thành phố lớn và tại các trung tâm vui
chơi, thương mại để có thể thuận tiên cho những khách
hàng mục tiêu của họ dễ dàng tiếp cận.
• Các thành phố hấp dẫn khách du lịch và các thành
phố có văn hóa ăn nhà hàng cũng nằm trong những địa
điểm mục tiêu của Mcdonald’s như: Ahmedabad,
Chandigarh, Jaipur, Mathura...
Dễ dàng tiếp cận, tiết kiệm thời gian và tiền
bạc

25. Price
• Nhiều mức giá khác nhau theo kích cỡ lớn, vừa,
nhỏ đối với một loại sản phẩm.
–
–
–
–
–
–
–
McMaharaja ~ Rs.50
McVeggie ~ Rs.30
Khoai tây chiên lớn ~ Rs.40
Nước ngọt ~ Rs.20
Bánh mì kẹp thịt chay: có giá từ 20 Rs và 48 Rs
Wraps panner salsa: Rs. 45 – 50
Wrap chicken Mexican: Rs.55

26. Promotion
Có 3 mục tiêu chính trong chiến lược xúc
tiến của McDonalds:
• Đó là người khách hàng biết nó là một sản
phẩm
• Cảm nhận những giá trị đích thực của
McDonald.
• Nhớ McDonald.

27. Promotion
Ads

28. Promotion
EVENTS

29. Promotion
EVENTS

30. Promotion
• Chương trình ưu đãi về giá như: happy
meal, combo meal, family meal...
Sales

31. Service quality
• Chất lượng phục vụ tốt, nhân viên đều trải
qua đào tạo, phục vụ nhanh nhẹn, nhiệt
tình
• Các thực đơn của McDonald's luôn luôn
được xem xét và cải thiện
• Công khai đưa danh sách tất cả thành
phần thức ăn và các phân tích một cách
chi tiết về giá trị dinh dưỡng trong tất cả
các sản phẩm.

32. Finance

33. TÀI CHÍNH
( USD)
2012
Giá trị
2011
2010
Tăng/giảm Giá trị
Tăng/giảm Giá trị
Doanh thu
835364
2%
818364
12%
729545
Tồng chi phí
574606
3%
559879
11%
503091
Operating income
260758
1%
258485
14%
226455
Net income
165606
-1%
166758
11%
149879
ROE
35.73%
38.24%
33.80%
ROA
15.44%
16.68%
15.47%
19,8%
20,37%
20,54%
68,78%
68,41%
68,95%
Lợi nhuận ròng
/doanh thu
Chi phi/doanh thu

34. Vốn và nguồn vốn
2012 Tỷ trọng
Current
liabilities
Long term
debt
shareholder'
equity
total
(20122011 Tỷ trọng 2011)
(2012/2011)
0.103124
9.62% 0.106339 10.64% -0.003215
96.98%
0.413106
0.046248
0.046397
38.52% 0.367691 36.78% 0.045415
4.31% 0.048867 4.89% -0.002618
4.33% 0.040730 4.07% 0.005667
112.35%
94.64%
113.91%
0.463442
1.072318
43.22% 0.436067 43.62%
100.00% 0.999694 100.00%
0.027376
106.28%

36. Hệ thống quản lí cấp cao:

37. Jim Skinner

38. Cơ cấu quản lý
Một nhà hàng McDonald trung bình có
khoảng 40-60 nhân viên, từ nhân viên bán hàng
đến quản lý nhà hàng

39. Hệ thố ng nhân viên

40. Hệ thống
nhân viên:
Slogan

41. Các chương trình, cuộc thi

42. Chế độ đãi ngộ, phúc lợi
Mc Donalds
$$$
KFC
General
$44,215.00 Restaurant General
Manager
Manager(Restaurant) /year
$$$
$43,021
Cashier
$6.18/hour Cashier - Hourly
Assistant Manager
$9.50/hour Assistant Manager - $10.37/hr
Hourly
$5.84/hour Cook - Hourly
$7.87/hr
Cook
District Manager
$54,000/ye District Manager
ar
$7.62/hr
$66,292

43. Produce

44. Produce

45. Physical evidence
McDonald's đang sở hữu hơn 271 cửa
hàng và phục vụ 500 nghìn lượt khách
mỗi ngày tại Ấn Độ.

46. Physical evidence

47. Process
“Chuyên biệt hóa quá trình
chế biến
Phổ biến phong cách tự phục
vụ”

48. Từng câu chào khách, cách order
món ăn từ nhân viên tại quầy
cho đến nhân viên trong bếp cũng
chuẩn hóa như nhau
• Có những chú hề phục vụ thực khách,
đem đến cho họ sự thư giãn, vui vẻ, và
đặc biệt là những thượng đế nhí
•

49. McDonald’s Services

50. McDonald’s Services
• Chất lượng phục vụ tốt, nhân viên đều trải
qua đào tạo, phục vụ nhanh nhẹn, nhiệt
tình
• Các thực đơn của McDonald's luôn luôn
được xem xét và cải thiện để chắc chắn
thoả mãn được sự mong đợi của khách
hàng.
• Công khai đưa danh sách tất cả thành
phần thức ăn và các phân tích một cách chi
tiết về giá trị dinh dưỡng trong tất cả các
sản phẩm của họ.

51. The end