ضمن ورشة إدارة المنظمات الشبابية

1. info@yfosudan.org +249123011101
‫الموارد‬‫البشرية‬
‫إدارة‬‫وإنشاء‬‫المنظمات‬‫الشبابية‬
‫رويدا‬‫فرغلي‬
٢٤‫مايو‬٢٠١٧-‫عطبرة‬

2. info@yfosudan.org +249123011101 2
‫ماهي‬‫إدارة‬‫الموارد‬‫البشرية‬‫؟‬

3. info@yfosudan.org +249123011101 3
‫إدارة‬‫الموارد‬‫البشرية‬
‫هي‬‫اإلدارة‬‫المعنية‬‫بالكوادر‬‫البشرية‬‫العاملة‬‫داخل‬‫المؤسسة‬‫وعالفاتهم‬‫فيما‬‫بينهم‬،‫ويتم‬
‫تطبيقها‬‫في‬‫جميع‬‫ميادين‬‫التوظيف‬‫داخل‬‫المؤسسات‬‫اإلنتاجية‬‫والخدمية‬‫المختلف‬‫ة‬

4. info@yfosudan.org +249123011101 4
‫أهمية‬‫الموارد‬‫البشرية‬
‫تعمل‬‫على‬‫تقديم‬‫اإلرشاد‬‫صح‬ّ‫ن‬‫وال‬‫للمدراء‬‫التنفيذيين‬‫بكل‬‫الجوانب‬‫التي‬‫تتعلق‬‫بالعاملين‬‫في‬‫المن‬‫ظمة‬،‫من‬‫أجل‬‫مساعدتهم‬
‫في‬‫رسم‬‫السياسات‬‫وإدارتها‬‫باإلضافة‬ّّ‫ل‬‫لح‬‫المشكالت‬‫في‬‫المنظمة‬.
‫ساهم‬ُ‫ت‬‫في‬‫تشخيص‬‫الكفاءة‬‫والفعالية‬‫التنظيمية‬‫بواسطة‬‫الوسائل‬‫قة‬ّ‫المتعل‬‫بالعاملين‬،‫والمؤشرات‬‫ل‬‫قياس‬‫كفاءة‬‫األداء‬
‫وااللتزام‬‫بالعمل‬.‫تساعد‬‫المدراء‬‫التنفيذيين‬‫في‬‫الكشف‬‫عن‬‫المشاكل‬‫والصعوبات‬‫التي‬‫ر‬ّ‫ث‬‫تؤ‬‫بأداء‬‫العاملي‬‫ن‬‫وفعالية‬‫المنظمة‬.
‫توفير‬‫اإلجراءات‬‫التي‬‫لها‬‫عالقة‬‫بالعاملين‬‫من‬‫أجل‬‫ضمان‬‫أداء‬‫وإنتاجية‬‫أعلى‬،‫ونذكر‬‫من‬‫هذه‬‫اإلجراءات‬:‫إعداد‬‫وتهيئة‬
‫الموظفين‬،‫وإدارة‬‫األجور‬‫والرواتب‬،‫والوصف‬‫الوظيفي‬،‫والخدمات‬،‫وغيرها‬.
‫تحقيق‬‫التنسيق‬‫بين‬ّّ‫ل‬‫ك‬‫النشاطات‬‫قة‬ّ‫المتعل‬‫فين‬ّ‫بالموظ‬‫وكذلك‬‫المستويات‬‫اإلدارية‬‫بالمنظمة‬‫بواس‬‫طة‬‫المناقشة‬‫بهذه‬
‫النشاطات‬‫من‬‫قبل‬‫اإلدارات‬‫التنفيذية‬.

5. info@yfosudan.org +249123011101 5
‫أهداف‬‫الموارد‬‫ة‬ّ‫ي‬‫البشر‬
‫تسعى‬‫لتحقيق‬‫أكبر‬‫قدر‬‫ممكن‬‫من‬‫الكفاءة‬‫في‬‫أداء‬‫فين‬ّ‫الموظ‬‫في‬‫المنظمة‬‫أو‬‫ال‬‫مؤسسة‬.
‫رفع‬‫الروح‬‫المعنوية‬‫للعاملين‬‫لتحفيزهم‬‫على‬‫االلتزام‬‫ّد‬‫ي‬‫والتق‬‫بالعمل‬.
‫تحقيق‬‫التنافس‬‫اإليجابي‬‫بين‬‫الموارد‬‫البشرية‬‫لألفضل‬.
‫تنمية‬‫وتطوير‬‫الموارد‬‫البشرية‬.
‫جذب‬‫وتعيين‬‫أحسن‬‫الموارد‬‫البشرية‬.
‫مكافأة‬‫العاملين‬‫على‬‫اإلنجاز‬.
‫تحقيق‬‫أكبر‬‫قدر‬‫من‬‫االنسجام‬‫في‬‫العمل‬‫لرفع‬‫مستوى‬‫اإلنتاجية‬‫وكذلك‬‫األداء‬.

6. info@yfosudan.org +249123011101 6
‫األعمال‬‫األساسية‬(‫مهام‬)‫إلدارة‬‫الموارد‬‫البشرية‬
•‫التحليل‬‫ووصف‬‫الوظيفة‬.
•‫خطيط‬ّ‫ت‬‫ال‬‫ّد‬‫ي‬‫الج‬‫لحاجات‬‫المؤسسة‬‫من‬‫الموارد‬‫البشرية‬.
•‫تعيين‬‫فين‬ّ‫الموظ‬،‫ووضع‬‫الشخص‬‫المناسب‬‫في‬‫المكان‬‫المناسب‬.
•‫التدريب‬‫والتوجيه‬‫والتطوير‬‫فين‬ّ‫للموظ‬.
•‫وضع‬‫األجور‬‫والرواتب‬.
•‫تحديد‬‫المكافآت‬‫والحوافز‬‫المناسبة‬.
•‫عمل‬‫تقييم‬‫ألداء‬‫العاملين‬.
•‫الحفاظ‬‫على‬‫الصحة‬‫والسالمة‬‫ّة‬‫ي‬‫المهن‬‫فين‬ّ‫للموظ‬.

7. info@yfosudan.org +249123011101 7
‫تخطيط‬‫الموارد‬‫البشرية‬
‫وهي‬‫عبارة‬‫عن‬‫ّة‬‫ي‬‫العمل‬‫التي‬‫بواسطتها‬‫يمكن‬‫التنبؤ‬‫بحاجات‬‫المؤسسة‬‫من‬‫قوى‬‫ع‬‫املة‬،
‫وتكمن‬‫أهمية‬‫هذا‬‫التخطيط‬‫فيما‬‫يلي‬:
•‫توفير‬‫القوى‬‫البشرية‬‫ذات‬‫كفاءة‬‫وفعالية‬‫عالية‬‫ّزة‬‫ي‬‫ومتم‬‫في‬‫األداء‬.
•‫توفير‬‫القوى‬‫ّة‬‫ي‬‫البشر‬‫التي‬‫لديها‬‫رغبة‬‫في‬‫األداء‬.
•‫إيجاد‬‫نظام‬‫عادل‬‫الختيار‬‫العاملين‬

8. info@yfosudan.org +249123011101 8
‫االختيار‬‫والتعيين‬
‫تشمل‬‫عملية‬‫التوظيف‬‫من‬‫العناصر‬‫التالية‬:
•‫تحديد‬‫الحد‬‫األدنى‬‫من‬‫المتطلبات‬‫قبل‬‫اإلعالن‬‫عن‬‫الوظيفة‬.
•‫إجراء‬‫مقابالت‬‫واعتماد‬‫آلية‬‫اختيار‬‫من‬‫قبل‬‫لجنة‬‫خاصة‬،‫ثم‬‫تقييم‬‫األشخاص‬‫اع‬‫تمادا‬‫على‬
‫متطلبات‬‫المؤسسة‬،‫آخذين‬‫بعين‬‫االعتبار‬‫عدم‬‫التحيز‬‫عند‬‫االختيار‬.‫فاالختيار‬‫الجيد‬
‫للموظفين‬‫يتم‬‫وفق‬‫حاجة‬‫العمل‬‫ومضمونه‬،‫كما‬‫أن‬‫التخطيط‬‫لألشخاص‬‫الجدد‬‫أمر‬
‫ضروري‬‫قبل‬‫بدئهم‬‫بالعمل‬‫ويتوجب‬‫تعريفهم‬‫قبل‬‫مباشرتهم‬‫العمل‬‫بأقسام‬‫الم‬‫نظمة‬
‫وبرامجها‬‫والعاملين‬‫فيها‬.‫ولتحديد‬‫مهام‬‫ومسؤوليات‬‫الموظف‬‫في‬‫المنظمة‬‫فإنه‬‫عادة‬‫ما‬‫يت‬‫م‬
‫اللجوء‬‫إلى‬‫إعداد‬‫وصف‬‫وظيفي‬‫لكل‬‫العاملين‬‫فيها‬.

9. info@yfosudan.org +249123011101 9
‫الوصف‬‫الوظيفي‬
‫يصاغ‬‫بطريقة‬‫واضحة‬‫ومحددة‬‫ومرنة‬‫ويستعمل‬‫لغة‬‫غير‬‫غامضة‬‫أو‬‫تتحمل‬‫عدة‬‫تف‬‫سيرات‬
‫ويجب‬‫أن‬‫يتضمن‬‫األمور‬‫الرئيسية‬‫التالية‬:
•‫عنوان‬‫الوظيفة‬
•‫الغاية‬‫من‬‫الوظيفة‬
•‫المواصفات‬‫والمهارات‬
•‫المهام‬
•‫العالقات‬‫واألدوار‬

10. info@yfosudan.org +249123011101 10
‫تدريب‬‫الموظفين‬
‫يجب‬‫أن‬‫تسعى‬‫المنظمة‬‫وبشكل‬‫مستمر‬‫إلى‬‫رفع‬‫كفاءة‬‫العاملين‬‫فيها‬‫وتدريبهم‬‫على‬
‫مواضيع‬‫تساعدهم‬‫على‬‫رفع‬‫أدائهم‬‫النوعي‬،‫ضمن‬‫إطار‬‫يحقق‬‫العدالة‬‫بين‬‫الموظفي‬‫ن‬.
‫فتدريب‬‫الموظفين‬‫وصقل‬‫مهاراتهم‬‫أو‬‫إكسابهم‬‫مهارات‬‫جديدة‬‫من‬‫المواضيع‬‫الهامة‬‫ال‬‫تي‬
‫يجب‬‫أن‬‫توليها‬‫المنظمة‬‫اهتمامها‬‫لما‬‫سينعكس‬‫ذلك‬‫على‬‫تنمية‬‫قدرات‬‫كوادرها‬‫البش‬‫رية‬.
‫وتتنوع‬‫المواضيع‬‫التي‬‫يمكن‬‫تدريب‬‫العاملين‬‫عليها‬‫فمنها‬‫ما‬‫يتعلق‬‫بالمهارات‬‫الشخصية‬
‫واإلدارة‬‫واستخدامات‬‫الكمبيوتر‬،‫وغيرها‬.
‫ومن‬‫المفضل‬‫أن‬‫يقوم‬‫مدراء‬‫الدوائر‬‫بالتنسيق‬‫مع‬‫المدير‬‫بتحديد‬‫االحتياجات‬‫ال‬‫تدريبية‬‫التي‬
‫يحتاجها‬‫موظفو‬‫المنظمة‬‫من‬‫فترة‬‫ألخرى‬.

11. info@yfosudan.org +249123011101 11
‫وسائل‬‫ومهارات‬‫تحفيز‬‫الموظفين‬
“‫الدوافع‬‫التي‬‫تدفعنا‬‫لعمل‬‫شيء‬‫ما‬”
ً‫ا‬‫ال‬‫أو‬،‫شعور‬‫الموظف‬‫أنه‬‫جزء‬‫ال‬‫يتجزأ‬‫من‬‫هذه‬‫المنظمة‬:‫نجاحها‬‫نجاح‬‫له‬‫وفشلها‬‫فشل‬‫له‬،‫فإذا‬‫استطاع‬
‫المسؤول‬‫أن‬‫يوصل‬‫تلك‬‫المفاهيم‬‫إلى‬‫العاملين‬‫معه‬‫فسيكون‬‫قد‬‫وضع‬‫يده‬‫على‬‫أكبر‬‫حافز‬‫لهم‬،‫ف‬‫هم‬‫ال‬‫يعملون‬
‫لصالح‬‫المسؤول‬‫بل‬‫هم‬‫يعملون‬‫لصالح‬‫المنظمة‬‫ككل‬.
ً‫ا‬‫ا‬‫ثاني‬،‫اقتناع‬‫كل‬‫موظف‬‫في‬‫المنظمة‬‫أنه‬‫عضو‬‫مهم‬‫فيها‬:‫فمهما‬‫كان‬‫عمله‬ّ‫صغيرا‬‫فال‬‫يوجد‬ّ‫أبدا‬‫عمل‬‫تافه‬،
‫فإذا‬‫شعر‬‫العامل‬‫بأهميته‬‫بالنسبة‬‫للمنظمة‬‫التي‬‫يعمل‬‫فيها‬‫سيكون‬‫ذلك‬ّ‫دافعا‬ّ‫كبيرا‬‫لتحس‬‫ين‬‫أدائه‬‫في‬‫عمله‬،‫بل‬
‫سيزيده‬ّ‫إصرارا‬‫على‬‫االبتكار‬‫في‬‫كيفية‬‫أدائه‬‫لذلك‬‫العمل‬.
ً‫ا‬‫ا‬‫ثالث‬،‫وجود‬‫مساحة‬‫لالختيار‬:‫البد‬‫للمسؤول‬‫الناجح‬‫أن‬‫يترك‬‫مساحة‬‫لالختيار‬‫للعاملين‬‫معه‬،‫فيطرح‬‫عليهم‬
‫المشكلة‬،‫ويطرح‬‫بدائل‬‫لحلها‬،‫ويستشير‬‫العاملين‬‫معه‬‫حتى‬‫إذا‬‫وقع‬‫اختيارهم‬‫على‬‫بديل‬‫من‬‫الب‬‫دائل‬
‫المطروحة‬‫عليهم‬‫تحملوا‬‫مسؤوليتها‬‫مع‬‫المدير‬،‫وأصبح‬‫لدى‬‫كل‬‫واحد‬‫منهم‬‫الحافز‬‫القوي‬‫على‬‫إتمام‬‫نجاح‬
‫ذلك‬‫العمل‬.

12. info@yfosudan.org +249123011101 12
‫تقييم‬‫أداء‬‫الموظفين‬
‫يقوم‬‫المدير‬‫التنفيذي‬‫من‬‫فترة‬‫إلى‬‫أخرى‬‫بإجراء‬‫تقييم‬‫ألداء‬‫العاملين‬‫في‬‫الم‬‫نظمة‬،‫ويقوم‬
‫بذلك‬‫من‬‫خالل‬‫إعداد‬‫تقرير‬‫تقييمي‬‫لهم‬‫يتضمن‬‫عناصر‬‫رئيسية‬‫يحددها‬‫هو‬‫حسب‬
‫احتياجات‬‫العمل‬‫داخل‬‫المنظمة‬‫وحسب‬‫المسمى‬‫الوظيفي‬‫لكل‬‫عامل‬‫في‬‫المنظمة‬.
‫وتقوم‬‫بعض‬‫المنظمات‬‫بالطلب‬‫من‬‫العاملين‬‫فيها‬‫بإعداد‬‫تقرير‬‫تقييمي‬‫لألعما‬‫ل‬‫التي‬
‫أنجزوها‬‫خالل‬‫مدة‬‫معينة‬‫عادة‬‫ما‬‫تكون‬‫ثالثة‬‫أشهر‬.

13. info@yfosudan.org +249123011101 13
‫أسئلة‬‫ونقاش‬‫؟‬