Manajemen Social Media untuk Bisnis

SOCIAL MEDIA MARKETING UNTUK BISNIS
Manajemen Social Media
untuk Bisnis

Data & Fakta
Penggunaan
Internet &
Social Media
di Indonesia

Data & Fakta
Indonesia peringkat ke-4
dunia pengguna internet
terbanyak. (per-Juni 2019)
Dengan angka:
171.260.000 pengguna.
Sumber: internetworldstats.com

Data & Fakta
Data 16 Februari 2020
Pukul 20.00 wib
Sumber: internetlivestats.com

Sumber: Indonesia Digital Overview 2019 by Hootsuite & We Are Social
Data Pengguna Internet Indonesia 2019
Data & Fakta

Waktu Berinteraksi dengan Media Lewat Internet 2019
Data & Fakta

Waktu yang Digunakan untuk Mengakses Internet 2019
Data & Fakta

Jumlah Pengguna Media Sosial 2019
Data & Fakta

Audiens Periklanan Media Sosial 2019
Data & Fakta

Aktivitas di Platform Media Sosial 2019
Data & Fakta

Sumber: KataData
Profil Pengguna Media Sosial 2019
Data & Fakta

Sumber: jakpat.net
Media Sosial Paling Informatif 2019
Data & Fakta

Sumber: jakpat.net
Demografi Pengguna Facebook 2019
Data & Fakta

Sumber: jakpat.net
Demografi Pengguna Youtube 2019
Data & Fakta

Sumber: jakpat.net
Demografi Pengguna Instagram 2019
Data & Fakta

Sumber: jakpat.net
Demografi Pengguna Twitter 2019
Data & Fakta

Sumber: jakpat.net
Demografi Pengguna LinkedIn 2019
Data & Fakta

Manajemen
Social Media
untuk Bisnis

Manfaat Social Media untuk Bisnis
• Mencari tahu kebutuhan pelanggan dan riset pasar
• Mendapatkan data penting pelanggan
• Membantu mendapatkan pelanggan baru
• Pemberian feedback yang cepat tanggap
• Meningkatkan loyalitas pelanggan terhadap brand
• Membangun brand awarness
• Membangun citra brand di mata publik dan pelanggan
• Meningkatkan ranking website pada search engine
• Mengetahui yang dilakukan kompetitor

Tujuan Penggunaan Social Media dalam Bisnis
• Meningkatkan referral ke website.
• Mengarahkan pembelian.
• Meningkatkan kredibilitas perusahaan.
• Menunjukkan identitas perusahaan.
• Meningkatkan kuantitas feedback yang diterima dari pelanggan.
• Menawarkan jalan tambahan untuk interaksi layanan pelanggan.

Platform Social Media untuk Bisnis
Facebook
• Pages untuk brands di Facebook sudah dioptimasi untuk bisnis.
• Customer bisa melihat waktu operasional bisnis dan lokasi bisnis
melalui fitur maps.
• Customer bisa meninggalkan review dan melihat konten-konten
terbaru Anda.
• Facebook juga menyediakan CTA (Call to Action) untuk pages for brands
untuk membantu bisnis Anda mencapai goal social media marketing.
• Dengan facebook ads Anda bisa menarget calon customer dengan
sangat spesifik. Usia, lokasi, hobi hingga kesukaan.

Twitter
• Pengguna twitter lebih tertarik dengan konten-konten singkat dan
bersifat santai, dan lebih suka dengan konten yang mengarahkan ke
suatu link website.
• Twitter sebenarnya hanya akan efektif menjadi marketing tool jika bisa
memulai percakapan.
• Ada banyak bisnis yang menggunakan twitter hanya untuk meletakkan
link ke web tanpa melakukan engagement yang berarti.
• Jika tidak memulai percakapan dengan user lain, marketing Anda tidak
akan efektif di Twitter.

Instagram
• Instagram lebih mengutamakan visual dengan estetik yang
mengagumkan dan video menarik.
• Instagram memiliki engagement rate paling tinggi dibanding
dengan platform social media lainnya.
• Untuk memanfaatkan Instagram, sebaiknya menggunakan semua
fitur yang disediakan. Stories, posting foto/video setiap hari, dan
gunakan hashtag yang relevan untuk memulai percakapan dan
mendapatkan follower baru.

Linkedin
• Jika bisnis bergerak di industry B2B, bautlah akun LinkedIn.
• Dengan LinkedIn Anda bisa mencari pekerja atau mempromosikan
bisnis.
• LinkedIn banyak digunakan para professional untuk berbagi berita dan
topik industri, perusahaan, karir dan kehidupan professional.
• Konten di Linkedin banyak ditujukan untuk membantu orang untuk
memperluas jaringan bisnis mereka atau membantu menjalankan bisnis
dengan cara yang lebih baik.
• Bisa menggunakan LinkedIn Ads untuk memperbanyak jangkauan share.

Youtube
• Keyword adalah bagian penting dari Youtube marketing. Letakkan
keyword di judul video, deskripsi video serta tags.
• Buatlah video seperti tutorial, Q&A, dan konten informasional yang
dicari oleh audience.
• Eksekusi marketing di YouTube adalah gabungan dari content marketing
dan social media marketing. Jangan lupa untuk mengirim traffic ke
website utama untuk meningkatkan conversions.

Fungsi Utama
• Facebook: Mencari pelanggan
• Twitter: Melayani pengaduan/pertanyaan
pelanggan
• Instagram: Meyakinkan calon pelanggan
• Linkedin: Membangun citra perusahaan
• Youtube: Membujuk pelanggan

Waktu Posting Social Media
Sumber brightbalimedia.com

Memilih Platform Social Media untuk Bisnis
Target Audience
• Target pasar kaum remaja, bisa memilih media sosial, seperti Youtube,
Instagram, Tumblr, atau Twitter.
• Jika target pasar kaum profesional dan pebisnis, media sosial yang
dimiliki harus berada di jaringan profesional, seperti Linkedln.
• Jika target pasar berada di luar kota-kota besar, Facebook menjadi
sarana yang paling efektif.
• Jika target blogger dan influencer, akan lebih tertarik pada Blog dan
Instagram.

Jenis Bisnis
• Untuk perusahaan visual yang lebih memerlihatkan banyak fotografi,
Instagram dan Pinterest menjadi media sosial yang sangat tepat.
• Untuk Twitter dan Facebook, lebih cocok digunakan untuk bisnis yang
banyak menghasilkan konten-konten editorial yang dibagikan melalui
tautan.
• Youtube menjadi pilihan yang tepat untuk bisnis yang membutuhkan
fasilitas produksi dalam tingkat profesional. Biasanya menggunakan
video serta konten untuk difilmkan.

Konsep Pemasaran Bisnis
• Bila Anda memiliki konsep pemasaran yang lebih fokus kepada sharing
informasi yang ada di dalam blog, menggunakan Facebook sebagai
media sosial bisnis merupakan salah satu cara yang efektif.
• Bila Anda memiliki konsep pemasaran yang lebih fokus pada foto-foto
produk atau jasa yang ditawarkan, penggunaan Instagram atau
Pinterest.
• Bila Anda memiliki konsep pemasaran yang lebih real time, misalnya
saja seperti industri media maka penggunaan Twitter menjadi pilihan
yang sangat tepat.

Creative Social Media Content
Video
• Facebook
• Youtube
Foto
• Facebook
• Instagram
• Twitter
Video Pendek
• Facebook
• Instagram
• Twitter
• Linkedin
Web Link
• Facebook
• Twitter
• Linkedin
Videografis
• Facebook
• Instagram
• Linkedin
• Youtube
Meme
• Facebook
• Instagram
• Twitter
Teks
• Facebook
• Twitter
• Linkedin
Infografis
• Facebook
• Instagram

Mengenal
Social Media
Marketing

Social Media Marketing
Social media marketing adalah kegiatan mempromosikan produk atau
layanan di platform media sosial menggunakan strategi tertentu. Inti
sebenarnya dari social media marketing terletak pada strateginya.

Prinsip Social Media Marketing
• Mendengarkan
Dalam proses pemasaran konten melalui media sosial, pastikan untuk
menjadi seseorang yang sedikit berbicara namun lebih banyak
mendengarkan. Bacalah konten dari target audiens dan ikuti diskusinya
untuk mempelajari apa yang penting bagi mereka.
• Fokus
Strategi pemasaran konten yang sangat terfokus untuk membangun brand
yang kuat, memiliki peluang sukses yang lebih baik daripada strategi yang
luas yang mencoba menjadi segalanya bagi semua orang.

Prinsip Kerja Social Media Marketing
• Kualitas
Kualitas mengalahkan kuantitas. Lebih baik memiliki 1.000 koneksi online
yang membaca, berbagi, dan berbicara tentang konten Anda, daripada
10.000 koneksi yang hilang setelah terhubung dengan Anda.
• Sabar
Keberhasilan sosial media dan konten marketing tidak terjadi dalam
semalam. Untuk membangun konten dan merk bisnis yang maksimal
memerlukan komitmen jangka panjang dari Anda.

• Kreativitas
Jika Anda mempublikasikan konten berkualitas dan konten yang
menakjubkan untuk membangun target audiens, maka mereka akan
memiliki kecenderungan untuk melakukan share dengan khalayak mereka
sendiri.
• Nilai
Membangun hubungan adalah salah satu bagian paling penting dari
keberhasilan pemasaran media sosial, jadi selalu berikan respon secara
cepat kepada orang-orang yang menjadi audiens Anda.

• Aksesibilitas
Pastikan Anda konsisten dalam proses publikasi konten pada waktu-waktu
tertentu. Misalnya, Anda dapat mempublikasikan konten setiap hari, atau
setiap dua hari sekali.
• Timbal Balik
Anda tidak dapat mengharapkan orang lain untuk membagikan konten Anda
dan membicarakannya jika Anda tidak melakukan hal yang sama untuk
mereka.

Memulai Social Media Marketing
• Tentukan goal yang ingin Anda capai
Apakah ingin mempromosikan bisnis Anda sebagai leader di industri
Anda? Apakah Anda ingin mencari customer baru dan membangun
hubungan dengan customer?
• Pilih platform social media yang akan membantu bisnis Anda
Sebaiknya tidak langsung membuat seluruh akun social media karena
Anda perlu mengelola komunitas di setiap social media. Pilih satu atau
dua platform yang akan membantu Anda.

• Buat profil Anda
Pastikan bahwa profil brand atau bisnis Anda merefleksikan audiens
Anda di social media yang dipilih. Jangan menggunakan deskripsi yang
sama di setiap platform social media.
• Tentukan konten seperti apa yang ingin Anda share
Postingan yang dibuat harus sesuai dengan platformnya sendiri. Anda
tentu bisa menggunakan konten yang sama untuk beberapa social
media misalnya Facebook dan Twitter. LinkedIn tentunya
membutuhkan konten yang lebih professional.

• Buat jadwal konten
Anda juga memerlukan jadwal untuk mempermudah mengelola social
media. Ada beberapa software yang bisa Anda gunakan seperti Sprout
Social dan HootSuite untuk mengatur jadwal postingan.
• Monitor akun social media Anda
Perhatikan analytics platform social media untuk melihat tipe konten
seperti apa yang disukai followers Anda. Lihat konten mana yang
memiliki engagement paling tinggi di akun social media. Anda juga
harus memonitor akun dan lihat kesempatan untuk berinteraksi
dengan followers.

• Tetap konsisten
Untuk semua platform social media yang dimiliki, Anda harus bisa
terus berinteraksi dengan pelanggan dan followers secara konsisten.
Ini akan meningkatkan kredibilitas dan kepercayaan followers, serta
jumlah followers.

Strategi Social Media Marketing
• Target Konsumen: Anda pasti memiliki bayangan siapa yang akan
dituju dalam menjalankan Social Media Marketing. Cara yang sama
tidak akan berhasil untuk target yang berbeda, kecuali kalau produk
Anda adalah sesuatu yang umum, seperti air mineral.
Hal yang perlu diperhatikan saat menyusun Social Media Mareting
• Mengenal Target Konsumen lebih dalam: Brand yang dapat
menganalisa dan mendalami target konsumen akan lebih mengerti
tentang perilaku, kesukaan, hobi, dan hal lainnya . Sehingga campaign
yang lebih dapat diterima oleh target konsumen.

Strategi Social Media Marketing
• Penciptaan Branding yang Tepat: Meliputi pengenalan logo kepada
publik, mencari cara agar publik mengenal logo, serta mampu
mengaitkan logo dengan produk yang ditawarkan. Penciptaan logo
yang baik dapat dimulai dengan cara fokus ke tujuan, dengan begitu
logo akan mencerminkan brand
• Memilih Social Media yang Digunakan: Bergantung dari target
pasar Anda, hal tersebut akan menentukan media sosial yang akan
digunakan. Pelajari demografi pengguna platform social media
yang akan dipakai.

Social Media Metrics

Definisi dalam Media Digital & Social Media Marketing :
• Conversion : jumlah orang yang telah mencapai hasil yang
diinginkan.
• Leads : potential conversion, termasuk orang-orang yang tertarik
untuk membeli produk bisnis.
• Engagement : jumlah like, share dan komentar pada sebuah post.
• Reach : jumlah audience yang menerima pesan Anda.
• Impressions : berapa banyak orang yang melihat post Anda.
• Funnels : jalur atau proses yang dialami seseorang hingga menjadi
customer.

• Visits vs unique visits : jumlah orang yang mengunjungi suatu
website (visits), orang yang mengunjungi website setidak-tidaknya
sekali dalam 1 periode (unique visits).
• Bounce rate : persentase orang yang mengunjungi satu halaman di
website Anda, kemudian langsung pergi tanpa melihat halaman
lainnya.
• Exit rate : persentase orang yang meninggalkan halaman tertentu.
• Time on site: berapa lama pengunjung melihat website Anda
hingga akhirnya pergi.

• Audience growth rate : perbandingan antara jumlah audience
sekarang dan kemarin, minggu lalu, bulan lalu atau tahun lalu.
• Response rate : berapa lama Anda merespon komentar dari
pengunjung.
• Inbound links : jumlah website luar yang memasang link website Anda

Social Media Analysis
• Analisis Deskriptif
Analisis Deskriptif paling sering digunakan. Sering menampilkan statistik
melalui perhitungan matematis. Fungsinya untuk mengetahui gambaran
penyebaran data sampel atau populasi. Umumnya juga untuk menjawab
pertanyaan seperti ini:
• Berapa rata-rata Interaksi audiensi terhadap brand di media sosial?
• Di hari apa saja audiensi aktif menggunakan media sosial?
• Siapa saja influencer yang berpengaruh terhadap interaksi di media
sosial?
• Berapa angka pertumbuhan interaksi audiensi di setiap bulan?

• Analisis Prediktif
Analisis prediktif adalah metode analisis untuk mengidentifikasi risiko dan
peluang berdasarkan rekam data. Metode tersebut bekerja dengan cara
menganalisis data untuk membuat prediksi di masa yang akan datang.
Dalam analisis media sosial, kita bisa menggunakan metode analisis
prediktif untuk menentukan strategi selanjutnya berdasarkan data perilaku
pengguna di media sosial.

• Analisis Preskriptif
Analisis preskriptif cenderung menampilkan rekomendasi terhadap kasus
di media sosial. Metode ini bisa kita gunakan untuk mendukung
pencapaian bisnis agar lebih maksimal. Dalam hal ini, ada beberapa
pertanyaan yang akan terjawab melalui analisis prekriptif, seperti:
• Konten seperti apa yang mampu meningkatkan interaksi di media sosial?
• Produk apa yang sebaiknya di tawarkan untuk demografi di kota
bandung?
• Berapa banyak konten kuis harus dibuat supaya mampu meningkatkan
perolehan Audience?

Social Media Management Tools
Beberapa Socila Media Tools yang Banyak Digunakan untuk Bisnis
• Hootsuite

• Sprout Social

• Buffer

• Sendible

• Facebook Creator Studio

“Social Media puts the “public” into PR
and the “market” into marketing.”
Chris Brogan, President of New Marketing Labs, chrisbrogan.com

THX
yogasdesign.com
2020

Manajemen Social Media untuk Bisnis

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

La actualidad más candente (20)

Similar a Manajemen Social Media untuk Bisnis

Similar a Manajemen Social Media untuk Bisnis (20)

Más de yogasdesign

Más de yogasdesign (6)

Manajemen Social Media untuk Bisnis