Más contenido relacionado
Similar a מאמר בירחון משאבי אנוש ספטמבר אוקטובר 2013 (8)
מאמר בירחון משאבי אנוש ספטמבר אוקטובר 2013
- 2. Ó˘‡·È‡Â˘≥∑≥∑≥∑≥∑≥∑
ÒÙËß≠‡Â˜ß
±Æאיךבוניםתקציבהדרכהופיתוחארגוני
שלביםמרכזייםבבנייתתקציבהדרכהופיתוח
ארגוני∫
±Æאיתורצרכים
≤Æבנייתתקציבההדרכהוהפיתוחהארגוני
±Æאיתורצרכים
לרשותמנהלמשאביאנושההדרכהוהפיתוח
הארגוניעומדותמספראפשרויותלאתרצרכי
הדרכה:
אÆתכניתאסטרטגיתשלההנהלה
התכניתהאסטרטגיתשלההנהלהממקדתאת
מנהלמשאביאנוש,ההדרכהוהפיתוחהארגוני
בנושאיםהחשוביםלהנהלהבבנייתתכנית
העבודה,לדוגמא:כניסהלשוקההודיתחייב
הדרכהולימודשלממשקיעבודהמולמנהלים
בהודו,הטמעתמערכתERP¨תחייבלהקצות
משאביםארגונייםרביםלהדרכה,תמיכהוייעוץ
בנושא,עדשספקאםהארגון,מנהליוועובדיו
יוכלולהכילאותוכךשיישארבכללתקציב
להדרכותנוספותותהליכיפיתוחארגוניÆאלה
הןרקשתידוגמאותהמדגישותאתהצורךשל
מנהלימשאביאנוש,הדרכהופיתוחארגוני
להכיר,לדעתוללמודאתהתכניתהאסטרטגית
שלההנהלהלפניבואםלהכיןאתתקציב
ההדרכהוהפיתוחהארגוניÆ
בÆתכניותעבודהיחידתיות
תכניותעבודההיחידתיותמהוותמקורידע
חשובלהכנתתקציבהדרכהופיתוחארגוניÆ
מנהליהיחידותגוזריםאתהיעדיםהעסקיים
שלהםמהתכניתהאסטרטגיתהארגוניתÆבשיחה
עםמנהלהיחידהצריךלזהותאתהמוקדיםבהם
הדרכהופיתוחארגונייכוליםלתתמענהמקצועי
עלמנתלאפשרליחידהלעמודביעדיה
העסקייםÆ
גÆתהליךהערכתעובדים
אחתהמטרותהמרכזיותשלתהליךהערכת
עובדיםהואהדיאלוגביןהמנהלוהעובד,סביב
סוגייתהפיתוחהמקצועיוהאישישלהעובדÆ
בטופסהערכתעובדיםצריךלהיותסעיףשבו
המנהלוהעובדדניםבהדרכותוהשתלמויות
מקצועיות,אותןהעובדצריךלעבורבכדישיוכל
לשפרביצועים,להרחיבאתגבולותהידע
שיכשירואותולתפקידיםנוספים,אםאכןהוא
מיועדלקידוםÆמשאביאנוש,הדרכהופיתוח
ארגוניאמוריםלרכזאתהמידעהזה,לבחון
ולתקףאתהרלבנטיותשלו©בהמשךאסביר
מדוע®,ולגזורמתוכותכניותהדרכהופיתוח
ארגוניÆציינתיאתהצורךבתיקוףהמידעמכיוון,
שלאמעטמנהליםממלאיםבטופסהערכת
עובדיםקורסיםהעוסקיםבאסרטיביות,
תקשורת,יחסיאנוש,שירותÆלפעמיםהדבר
ניראהכאילוכדילצאתידיחובהÆכמובן
שמחלקתמשאביאנוש,הדרכהופיתוחארגוני
צריכהלברוראתהמוץמןהתבןÆבמידתהצורך
לחזוראלהמנהליםולבקשמהםעיוןחוזרבמה
שמילאובטופסיההערכהÆמעברלזה,בתהליך
הערכתעובדיםהבא,ישלחדדלמנהליםנקודה
זוכדישישימואליהלבושלאתחזורעלעצמה,
אםאינהמשקפתאתהמציאותהארגוניתÆ
דÆסקרצרכיהדרכה
משאביאנוש,הדרכהופיתוחארגונייכולים
לעשותסקרצרכיהדרכהארגוניÆהסקריכול
להיעשותעלידיראיונותעםמנהליםבכירים
בארגוןוקבוצותמיקודשלעובדיםבהםנבחנים
צרכיםיחידתייםאוצרכיםרוחבייםלקבוצות
עובדיםשונותבארגון,לדוגמאצרכיםשל
מחלקתהלוגיסטיקהכמחלקהוצרכיםשל
קבוצתמנהליהפרויקטיםÆבשתידוגמאותאלה
המיקודשונהÆבמחלקתהלוגיסטיקההמיקוד
הואאנכיוממוקדאךורקבצרכיםהמקצועיים
שלמחלקתהלוגיסטיקה,לעומתצרכימנהלי
הפרויקטיםשהםצרכיםחוציארגוןללאקשר
לאיזויחידההםשייכיםÆבנוסףהסקריכול
להיעשותעלידיהעברתשאלוניםועיבודםÆכיום
קיימיםכליםאינטרנטייםמצויניםלביצוע
סקריםÆ
- 3. Ó˘‡·È‡Â˘ ≥∏≥∏≥∏≥∏≥∏
ÒÙËß≠‡Â˜ß
הÆפרויקטים,תהליכיהדרכהופיתוחארגוני
שמתקיימיםאושהסתיימו
סבירלהניחשבפרויקטים,תהליכיהדרכה
ופיתוחארגונישמתקיימיםאושהסתיימו,גובשו
המלצותוכיווניפעולהלהמשךÆהמלצותאלה
מהוותגםהן,בסיסמצויןלבנייתתכניתהדרכה
ופיתוחארגוניÆ
בסיוםתהליךאיתורהצרכיםישלקבועסדרי
עדיפויותראשונייםולתקףאותםמולההנהלה
ומנהליהיחידותהשונותÆ
הקריטריוןהפשוטשאותואנירוצהלהציע
בתיקוףסדריהעדיפויות,בנוימ≠≥חלקים:
MUST
מהחייבלהיותÆאילוהדרכותותהליכיפיתוח
ארגוניחייביםלקייםÆקשורישירותלתהליכים
אסטרטגייםשלהארגוןÆ
WANT
מהרצוילקייםÆבקריטריוןזהיהיוכל
הפרויקטיםבעליחשיבותלארגון,היכולים
לסייעלהוציאאלהפועלאתהאסטרטגיה
הארגוניתואינםנכלליםבמסגרתהקודמת
NICE TO HAVE
נחמדשיהיהÆאלההםהקורסיםוההדרכותשאם
נשארכסף,זמן,אנרגיה,ומשאביםארגוניים,
ניתןלקייםאותם,אבלהםבעדיפותשלישית
ואחרונהÆהכוונההיאבעיקרלקורסיהעשרה
והרצאותהרחבתאופקיםלמיניהםÆ
מנהליהדרכהופיתוחארגוניצריכיםלזכור
שפעילותשלNICE TO HAVEתמידקלהיותר
לביצועמאשרנושאיםשהםMUSTÆנושאיה≠
MUSTנוגעיםבסוגיותהליבההמרכזיות
והאסטרטגיותבארגוןÆהןמורכבות,ישסיכוי
לניגודאינטרסיםביןבעליענייןשוניםולאתמיד
פשוטלהוציאןאלהפועלÆקליותרלהזמין
מרצהאורחשירצהעליחסיהחוץשלישראל
ועלאירןÆחשובלזכור,זואינההדרכהובוודאי
לאפיתוחארגוני,זהוערבשנועדלעשותמצב
רוחטובלעובדיםÆותולאÆקלמאודלקייםאותו
אבלבינווביןהדרכהאיןולאכלוםÆ
מנהליהדרכהופיתוחארגוניצריכיםלמקדאת
מאמציהםבנושאיה≠MUSTו≠WANTורק
בסופושליום,אםנשאריםתקציב,זמןואנרגיה
ישמקוםלקייםפעילויותכאילוהדרכתיותÆ
עודאבחנהאחתשאנימעונייןלעשותהיאבין
הדרכותהקשורותישירותלפיתוחוהמקצועישל
המנהלוהעובדוביןקורסיםוהדרכותשהם
במסגרתהעשרהÆ
קורסים,הדרכותוהשתלמויותשקשוריםישירות
לפיתוחהמקצועישלהמנהלוהעובדויסייעולו
לבצעאתעבודתוהמקצועיתטוביותרוהםצריכים
להתקייםבמסגרתשעותהעבודהÆהדרכות
והשתלמויותשהןהעשרהואשראיןבהןערךמוסף
ישירלארגון,כדאישיתקיימולאחרשעותהעבודה
הפורמאליות,רצויאפילובמימוןמשותףשל
המעבידוהעובד,למרותשהדברנתוןלשיקול
דעתושלהמעביד,איךוהאםלממןקורסיהעשרהÆ
הבעיהמתחילהכשלאמעטארגונים,בעיקרארגוני
IT¨מקיימיםקורסיםהקשוריםישירותלפיתוח
המקצועיולעבודתהמנהלאוהעובדבשעות
הערב,לאחרשעותהעבודהÆלאורךזמן,שכרושל
הארגוןיוצאבהפסדוÆמנהלאועובדשבאיםלקורס
אחרייוםעבודהמלאאינםמסוגליםלהפיקאת
המיטבמההשתלמותוההדרכההמקצועיתÆ
התוצאה,הארגוןגםהוציאכסףעלהדרכהוגםלא
הפיקאתהמיטבמההדרכהובנוסףהעובדלא
מוקיראתהמעבידשמשקיעבוובקורסÆ
ובכןאותרוהצרכיםמההשלבהבאø
≤Æבנייתתקציבההדרכהוהפיתוחהארגוני
אחרישהצרכיםאותרווישכיווןכללילגבי
הנושאיםהדורשיםהתייחסותוטיפולמגיע¢השלב
האפור¢,המתישוהלאזוהרשלהעבודההסיזיפית
הכוללתפגישותעםספקים,קבלתהצעותמחיר
ובחירתהחלופותהמתאימותÆ
אילונושאיםישלשקללכשבוניםתקציבהדרכה:
עלויותישירותמרציםØיועציםØמנחים
עלויותעקיפותשלמרציםØיועציםØמנחים≠
לדוגמאתקורותיועציםØמרציםØמנחים,תוך
כדיהקורסובסיומו©האםהןמשולמות
- 4. Ó˘‡·È‡Â˘≥π≥π≥π≥π≥π
ÒÙËß≠‡Â˜ß
במסגרתהקורסאומתומחרותבנפרד®Æ
מניסיוןאישירצוילסגורנקודהזולפניסגירת
החוזהתוךהגדרהמפורשתשלמספר
השעותהמוקדשותלתקורותאלהÆ
כגון ארגוניות תקורות:כיבוד,וחומרי ציוד
עזרנוספיםÆ
במידהוהדרכותמתקיימותמחוץלארגוןיש
צורךלבחוןאתהצעותהמחירשלהמלונות
והמקומותבהםעומדיםלהתארחÆ
עודנתוןחשובשצריךלדאוגשיהיה©בעיקר
בעתהצגתהתקציב®זהוה≠BenchmarkÆ
כיווןשהדרכהופיתוחארגוניהםאחד
האמצעיםלשימורעובדיםטוביםבארגון
©נתוןמאודחשובלכלהנהלה®Æרצוימאוד
להציגאתהשקעתהארגוניםהאחריםבכלל
וארגוניםבענףבופועלהארגוןשלכםבפרט,
בכלמהשקשורלפיתוחארגוניוהדרכותשל
מנהליםועובדיםÆ
ביחידותבהןישמטהו≠BUמתעוררתלאפעם
סוגיית¢מייממן¢,אסבירבקצרהאתהקושי:
בחלקמהארגוניםבהןישBUמתחילה
התחשבנותעלמימשלםעלחדרההדרכה,
מימשלםעלכיבודוכדומהÆהפתרון,בחלק
מהמקריםהואשכליחידהמשלמתעבור
חלקהבהדרכהÆמצבזהמכניסאתמנהלי
משאביאנוש,הדרכהופיתוחארגונילסבך
שאיןממנומוצאÆהצעתיהיאליצורמצבבו
כלהיחידותמעבירותתקציבמסויםלתקורות
בתחילתשנתהתקציבÆאחרתמנהלימשאבי
אנוש,הדרכהופיתוחארגוניימצאואתעצמם
משקיעיםאנרגיהרבהבלנסותולהביןמי
משלםעלמהבאיזוהדרכהÆאנייכוללהבטיח
לכםמניסיוןאישישזהתהליךמתיששמנטרל
חלקגדולמאפקטיביותשלמנהלימשאבי
אנוש,הדרכהופיתוחארגוניÆ
אפשרותנוספתלהתמודדעםסוגייתה≠
BUוהתקציבהואלחלקאתהתקציבלשנייםÆ
תקציבייעודילהדרכותמקצועיותישאר
באחריותה≠BUאבלינוהלמקצועיתעלידי
מנהלההדרכהוהפיתוחהארגוני,תקציב
ההדרכההניהוליתוהפיתוחהארגונישל
הארגון,כוללה≠BU¨יהיהבאחריותבלעדית
שלמנהלההדרכהוהפיתוחהארגוניÆאני
יודע,שמנהליכספיםשלחברותהנסחרות
בבורסהלאאוהביםגישהזוכיהיאמעמיסה
עלסעיףהוצאותההנהלהÆ
מנהליכספיםומנהליהדרכהופיתוחארגוני
צריכיםלמצואפתרוןלסוגיהזוכדילאפשרלמנהלי
ההדרכהוהפיתוחהארגונייכולתתפקודעצמאית
ללאתלותב≠BUכזהאואחרÆ
למרותשסמנכ¢להכספיםלאיאהבאתמהשאני
כותב,מוצעלמנהלההדרכהוהפיתוחהארגוני
לנפחמעטאתהתקציבעלמנתשיישארולו
עודפים,במידהויעלהבמהלךהשנהצורךשלא
תוקצבÆסיבהנוספת,כלתקציבדינולהיותמקוצץÆ
הגשתתקציבגדוליותרתאפשרגמישותרבהיותר
גםאםהתקציבמקוצץÆרקאלתתנולמנהליכספים
בארגוןלקרואאתהמאמרÆ
חלקשני∑
- 5. Ó˘‡·È‡Â˘ ¥∞¥∞¥∞¥∞¥∞
ÒÙËß≠‡Â˜ß
תקציב לבניית עקרונות
ארגוני ופיתוח הדרכה
שני חלק
חלקוהראשוןשלהמאמרהתמקדבדרכיםבהםבוניםתקציבהדרכהופיתוחארגוניÆעל
מהלשיםדגשועלחשיבותבנייתהמעניםהנכוניםלארגוןÆ
בחלקזהשלהמאמראשיםדגשעלשנינושאיםמרכזיים
הראשון,איךמציגיםאתתקציבההדרכהוהפיתוחהארגונילהנהלהÆ
השני,כיצדניתןלמנףמקצועיתואישיתאתתקציבההדרכהוהפיתוחהארגוניÆ
≥Æהצגתתקציבלאישורההנהלה
הנהלהמדברתבמספריםÆדמינגאמרפעם∫IN
GOD WE TRUST ALL THE OTHERS MUST
BRING DATAÆהצגתהתקציבצריכהלהיותבנויה
עלרציונאלומגובהבנתוניםÆככהזה,הנהלות
ומנהליםאוהביםמספריםונתוניםולאמללÆהנה
מתכוןמנצחלהצגתתקציב∞±∞≤בהנהלהÆ¥
שקפים,≥דקות:
שקף±
הצגהקצרהשלהאסטרטגיהוהדגשים
הארגונייםÆ
שקף≤
הצגתפעילותההדרכהוהפיתוחהארגוניכנגזרת
שלהאסטרטגיההארגוניתוכיצדהיאתומכת
בהשגתהÆ
שקף≥
תחומיהפעילותהמרכזייםשלההדרכהוהפיתוח
הארגוניבשנת¥±∞≤תוךהשוואהלפעילותשנת
≥±∞≤©לאבקורסיםאלאבתחומיפעילותמרכזיים®Æ
לידכלתחוםפעילותמצייניםעלויותמשוערות,
לשנת¥±∞≤לעומתהוצאתבפועלבשנת≥±∞≤Æ
שקף¥
נתוניםהמצייניםאתעלותההדרכהלעובד
בחברהבשנת≥±∞≤וה≠Benchmarkהמקובל
בשוקØבענף,כדישלהנהלהיהיהבסיסלהשוואהÆ
וזהוÆÆÆ
איןצורךלהכבירבמיליםובשקפיםÆגםכי
הנהלותמאבדותענייןוגםאםלנונראהשהדרכה
ופיתוחארגוניהםחזותהכול,מסתברשבהנהלה
זהעודסעיףממגווןרחבמאודשלסעיפים
תקציבייםשצריךלדוןבהםלקראתאישורתקציב
¥±∞≤Æ
- 6. Ó˘‡·È‡Â˘¥±¥±¥±¥±¥±
ÒÙËß≠‡Â˜ß
מזלטוב,אישרולכםאתתקציבההדרכהÆ
מהעכשיוø
עודכמהנקודותהתייחסות:
±Æתקציבההדרכהאינוכולל,לרוב,אתעלות
שעותהעבודהשלהמשתלמיםוהמודרכים
בקורסיםÆלמרותשלדעתיראויוכדאילאסוףנתון
זהÆהואחשובכאשרתדרשולהציג
≤ÆנתוניROIבהדרכהÆכמוכןתקציבההדרכה
אינוכוללאתעלויותהשכרשלמנהלההדרכה
הפיתוחהארגוניוצוותוÆגםנתוןזהצריךלהיאסף,
יהיהלושימושבהצגתה≠ROIבהדרכהÆ
≥Æכדילהגישתקציבהדרכהנכון,ממוקד
ומקצועישירשיםאתההנהלהישצורךלנהלאת
נתוניההדרכהלאורךכלהשנהÆלבצעבקרה,
הערכהומדידהÆבקרהוהערכהזויכולהלסייע
למשאביאנוש,הדרכהופיתוחארגוניבמיצוב
הארגוניÆאבלעלכךבמאמראחרÆנהלואתנתוני
ההדרכהלאורךכלהשנהÆ
¥Æהנקודההשלישיתשהיאלטעמיהחשובה
ביותרולכןשמרתיאותהלסוףחלקזהÆמשאבי
אנוש,הדרכהופיתוחארגוני,יושביםעלאחת
הצמתיםהחשוביםבארגוןÆ
תפקידםלסייעלהנהלהביישוםהאסטרטגיה
באמצעותתהליכיהדרכהופיתוחארגוני,אבלגם
להעלותבפניההנהלהאתרחשיהמנהלים
והעובדיםהעוליםבהדרכותובפרויקטיפיתוח
ארגוניÆ
עלמנתשמחלקותמשאביאנוש,הדרכהופיתוח
ארגונייעשוזאת,עליהןלהוציאאלהפועלהדרכות
ותהליכיייעוץאיכותיים,מקצועייםואפקטיביים,
שייתנולהנהלהאתהמידעהנכוןוהרצויבדבר
תפיסתהאסטרטגיהויישומהבחברהÆהתקציבהוא
האמצעילכךÆשימושנכוןומושכלבויכוללמצב
אתמשאביאנושעלשלוחותיוהשונותבמקום
חשובואסטרטגיבארגוןÆ
¥Æאיךנעזריםבתקציבלמינוףמקצועישל
הדרכהופיתוחארגוני
תקציבההדרכהיכוללסייערבותבמינוף
תפקידהשליחידתמשאביאנושוהדרכה,אם
עושיםבושימושמושכלונכוןÆהדרךלעשותבו
שימושמושכלונבוןהיאבאמצעותניהולנכוןשל
מעקבובקרהÆלמההכוונהø
אחתלרבעוןשלחודו¢חלממונהעלהיחידה
ולמנהלתמשאביאנושיחידתית©אםישכזו®ובה
דוחמפורטשלההדרכותופעילויותהפיתוח
הארגונישהתקיימוביחידהבאותוהרבעוןÆהדוח
צריךלהיותבנויבאופןהבא:
שםהמודרך,שםהקורסאליויצא,עלות
ההדרכה,עלותההדרכהכוללתקורות,השתתפות
המודרךבעלויותהקורס©אםהיו®Æולאחרמכןריכוז
מספרישלסךהמשתלמיםביחידה,הוצאה
תקציביתעלההדרכהללאØכוללתקורותÆ
הדו¢חהשניצריךלהיותמספריולכלולאת
החלוקההתקציביתשהוצאהברבעוןחולףעל
הדרכהבחלוקההבאה:
הדרכהטכנולוגית
הדרכהניהולית
פיתוחהארגוני
פעילויותארגוניות©לדוגמא∫כנסעובדים
חדשים,®
הדו¢חצריךלכלולהשוואהלרבעוניםקודמים
©אםישהיסטוריהבארגוןרצויהההשוואה®הוצאה
כספיתרבעוניתמתוךסךתקציבההדרכהולשיקול
דעתהאםלהוסיףסעיףשלהוצאהתקציביתשל
היחידהביחסליחידותאחרותבארגוןÆ
ברגעשהדוחותמוכניםישלזמןפגישהעםמנהל
היחידהועםמנהלתמשאביאנושיחידתיתלדיון
עלהתקציבההדרכהוהפיתוחהארגוני,לקחים
מהרבעוןהקודםודגשיםלרבעוןØרבעוניםהבאיםÆ
בדיוןזהבוחנים,ביחדעםהמנהל,אתממצאי
הדוחותומקבליםהחלטותלגביכיווניההמשך
הרצוייםÆ