システム思考概要（前編）

システム思考　概要（前篇） 2011 年 12 月 10 日宮本　雄輔

目次 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

学習する組織の中核を担うシステム思考 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],学習する組織システム思考自己マスタリーメンタル・モデルの克服共有ビジョンの構築チーム学習志を立てる力共創的な対話力複雑性の理解力

システム思考のコア　ループ図自己強化型ループ睡眠時間仕事の能率疲れ仕事時間逆逆逆逆疲労と能率ループノルマへの不足分販売努力ノルマ達成の見通し売上げ実績逆同逆逆ノルマループ一方向への動きを拡大するバランス型ループ平衡状態へとシステムを方向づける自己強化バランス

システム原型１「成長の限界」【パターン】最初は成長をもたらす自己強化ループが回り、どんどん拡大していく。しかし制約条件による絶対的な限界があるため、成長を抑制するバランス型ループが回り始め、成長が止まったり減退したりする。例：　スポーツ・ジムの成長 ,[object Object],[object Object],[object Object],販売促進会員総数新規入会者数売上げ同同同同自己強化もっと儲けようループ利益同マシン・スタジオ利用者待ち時間不満退会者数バランス待つのはイヤループ同同同同逆

システム原型２「上手くいかない解決策」例：　渋滞の解消策【パターン】緊急の問題に対して対処療法をとり、一旦は問題が沈静化するように見える。しかしその対処療法により意図しない影響が時間差で発生し、結果的にはかえって問題を悪化させてしまう。 ,[object Object],[object Object],[object Object],道路の容量渋滞バランス広げてスイスイループ同同同逆道路拡張道路解消への圧力自己強化車を呼び寄せるループ走る車の台数同同

システム原型３「問題のすり替わり」例：　コンサルタントの活用【パターン】根本的な解決策ではないことを分かりつつも対処療法に走ってしまい、根本的な解決にならないばかりか、本質的な問題解決を行う能力を損なってしまう。 ,[object Object],[object Object],[object Object],問題解決の必要性バランスコンサル頼りループ同逆コンサルタントの支援人材開発バランス人を鍛えるループ逆同外部への依存心自己強化学習機会損失ループ逆同

システム原型４「目標のなし崩し」例：　じわじわと悪化【パターン】目標と現実のギャップが大きい時、ギャップを解消するために目標を下げてしまい、じわじわと事態が悪化していく。 ,[object Object],[object Object],[object Object],目標未達の度合いバランス同逆目標を下げる圧力対策バランス逆同実際の結果目標同同

システム原型５「強者はさらに強くなる」例：　勝ち組・負け組ループ【パターン】現在成功している方がより多くの資源投資を受けるため、その次も結果を残す可能性が高まり、どんどんと強者と弱者の格差が拡大していく。 ,[object Object],[object Object],[object Object],選手Ａへの資金自己強化同同選手Ａの強化体制他の選手の強化体制自己強化逆同他の選手の成績選手Ａの成績同逆勝ち組ループ負け組ループ

システム原型６「エスカレート」例：　ハンバーガー店価格競争【パターン】２つのバランス型ループが互いに牽制し合う形でひとつの方向に向かい、全体として自己強化ループとなってしまう。 ,[object Object],[object Object],[object Object],Ａ社のＢ社に対する相対的シェアバランス逆同Ａ社にとっての脅威Ｂ社にとっての脅威バランス逆同Ｂ社の市場シェアＡ社の市場シェア同同Ａ社値下げループＢ社値下げループＢ社の価格削減策Ａ社の価格削減策同同

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