11 лечебно оздоровительный туризм во Франции

Французский опыт
в продвижении территориальных брендов:
Дакс – первое термальное направление Франции,
термальный кластер Аквитании «Aqui O Thermes»;
Карнак, ведущая дестинация талассотерапии

Юлия НИКУЛИНА
Белокуриха, 5-7 декабря 2011
Международная конференция
по формированию туристского продукта курортных территорий

Содержание

1  Лечебно-Оздоровительный туризм во Франции

2  Водолечение VS Талассотерапия

3  Город ДАКС

4  Термальный кластер Аквитании

5  Город Карнак и предложение по Талассотерапии

Декабрь 2011 2 Лечебно-Оздоровительный туризм во Франции: Дакс//Карнак

1 Водолечение и талассотерапия во Франции

Водолечение Талассотерапия

Термальные станции
Доля регионов на национальном рынке (%)


1 Ключевые данные

ТЕРМАЛЬНЫЕ ВОДЫ/ВОДОЛЕЧЕНИЕ ТАЛАССО & СПА
 Терапия с использованием морской воды ;
 Терапия с использоанием мин. Источников;
 Более 500 000 туристов в год;
 550 000 отдыхающих с лечением в год;  Франция насчитывает 50 центров
 300 000 отдыхающих-сопровождающих; талассотерапии;
 1200 охраняемых источников;  Основные два региона : Бретань и регион
 105 активных термальных станций; Луары;
 77% центров талассотерапии располагают
 100 000 прямых и непрямых рабочих мест;
собственным гостиничным комплеком;
 На 100 отдыхающих – 10 рабочих мест;  Конкуренция: Тунис, Марокко, Индонезия...;
 10-25% прибыли реинвестируется в кач-во;  Основная клиентура: молодые французы -
 Объем инвестиций 250 млн евро в посл. годы; горожане (90%), в тч 40% из Парижа ;
 >50% выбирают место лечения за счет тур.  Тенденция мужского участия в программах
талассотерапии – высокая покупательная
привлекательности
способность, желание хорошо выглядеть,
 41% - мужчины, 59% - женщины. напряженная работа.

ФРАНЦИЯ – ОДИН ИЗ МИРОВЫХ ЛИДЕРОВ ФРАНЦИЯ – МИРОВОЙ ЛИДЕР ТАЛАССО
 ВЕДУЩЕЕ НАПРАВЛЕНИЕ В ОЗДОРОВЛЕНИИ  50 ИЗ 104 ТАЛАССО-КОМПЛЕКС В МИРЕ
НАЦИИ  АТЛАНТИЧЕСКИЙ ОКЕАН
 ОСНОВНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ДЛЯ 3 РЕГИОНОВ  СРЕДИЗЕМНОЕ МОРЕ


2 Сравнительный анализ 1/2

ВОДОЛЕЧЕНИЕ ТАЛАССО & СПА
КЛИЕНТУРА
 ПЕНСИОНЕРЫ  АКТИВНЫЕ ЛЮДИ ПО ОДНОМУ ИЛИ В ПАРЕ
 ЛЮДИ С ЗАБОЛЕВАНИЯМИ  ГОРОЖАНЕ
 СОПРОВОЖДАЮЩИЕ ИХ ЛИЦА  КОМПАНИИ

ПРОДАЖИ И ВЫБОР О ДЕСТИНАЦИИ
 СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЕ ТУРОПЕРАТОРЫ
 НАЗНАЧЕНИЕ ВРАЧЕЙ
 СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЕ САЙТЫ
 РЕКОМЕНДАЦИИ ДРУЗЕЙ/ЗНАКОМЫХ
 РЕКОМЕНДАЦИИ ДРУЗЕЙ/ЗНАКОМЫХ

КОНКУРЕНЦИЯ
 НАЦИОНАЛЬНАЯ / РЕГИОНАЛЬНАЯ  МЕЖДУНАРОДНАЯ

СИЛЬНЫЕ И СЛАБЫЕ СТОРОНЫ
 СТАРЕЮЩИЙ ИМИДЖ, ПЕНСИОНЕРЫ  ДИНАМИЧНЫЙ ИМИДЖ (ВЕЛНЕСС)
 ПРОЖИВАНИЕ ЗА ПРЕДЕЛАМИ ВОДОЛЕЧЕБНИЦ  ИНТЕГРИРОВАННОЕ ПРОЖИВАНИЕ ОТ 4*
 МАЛОПОДВИЖНАЯ ДОП. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ  ДИНАМИЧНАЯ ДОП. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, СПОРТ
 ФИКСИРОВАННАЯ ДЛИТЕЛЬНОСТЬ  ДЛИТЕЛЬНОСТЬ ОТ НЕСК. ЧАСОВ ДО НЕСК. ДНЕЙ


2 Сравнительный анализ 2/2

ВОДОЛЕЧЕНИЕ TАЛАССО & СПА
ЦЕНА
 ФИКСИРОВАННАЯ СИСТЕМОЙ СОЦ. СТРАХОВАНИЯ
 РЫНОЧНЫЕ С СООТНОШЕНИЕМ ЦЕНЫ И КАЧЕСТВА
 65% ПУТЕВКИ ВОЗМЕЩАЕТ СОЦ. СТРАХОВАНИЕ

ПРОДВИЖЕНИЕ
 ТРАДИЦИОННЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ ПРОДВИЖЕНИЯ:  ПОЛНЫЙ ЦИКЛ: СММ/ГРУПОН/WEB/МОБ.ПРИЛ-
ТУР-ИНФО ОФИСЫ, БРОШЮРЫ, САЙТЫ Я/ВИДЕО/ПОЛИГРАФИЯ И ТД

ПРОДУКТЫ
 ИННОВАЦИОННЫЕ (TЕРАПИЯ + ВЕЛНЕСС)
 ОГРАНИЧЕНЫ ТЕРАПЕВТИЧЕСКИМ КЛАССОМ
 РЕГУЛЯРНОЕ ПОЯВЛЕНИЕ НОВЫХ УСЛУГ
НАЗНАЧЕНИЯ
 ПРЕДЛОЖЕНИЯ ОТ НЕСК .ЧАСОВ ДО НЕСК. ДНЕЙ

ТИПОЛОГИЯ СТРАТЕГИИ
 МАЛОЕ ПОЛЕ ДЛЯ ДЕЙСТВИЙ, ПРЕДЛОЖЕНИЕ  ПРОАКТИВНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ГЕНЕРИРУЕТ СПРОС
ОСНОВАНО НА НАЗНАЧЕНИИ ВРАЧА  ЛОЯЛЬНОСТЬ НЕСТАБИЛЬНА, ИНСТРУМЕНТЫ CRM
 СТАНДАРТНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ МАРКЕТИНГА И PR ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ ПРИМЕНЯЮТСЯ
 ЛОЯЛЬНОСТЬ КЛИЕНТОВ ЗА СЧЕТ НАЗН. ТЕРАПИИ НЕСКОЛЬКО ЛЕТ


3 Ключевые факторы успеха Дакса как дестинации

Развитая инфраструктура
− Дорожная и автодорожная
− ЖД – высокоскоростные поезда
− Авиа
Французская культура гостеприимства
Качество сервисов и безопасности
Культурно-развлекательные мероприятия
Окружение и природно-климатические
условия
Гастрономическое предложение
Термальное предложение водолечебниц
Активное продвижение бренда Дакса как
первой термальной дестинации во Франции

Создание Термального кластера


3 Сайт ведущей водолечебницы в г. Дакс (20 000 туристов/год)

Сертификация и
устойчивое
развитие

Услуги

Каталог в
формате PdF Промакции


4 Термальный кластер AQUI O THERMES в г. Дакс

 Создание регионального кластера Аквитании с центром
в г. Дакс в 2009 г по инициативе бизнеса
 Количество участников – 32
 Совокупный оборот – 95 млн евро
 Количество прямых/непрямых рабочих мест – 10 000
 Частные эксплуатанты термальной воды и грязей
 20 000 жителей = 47 000 отдыхающих в Даксе, 100 000
по Аквитании
 Водолечение – основная статья доходов для городского
и регионального бюджета, 75% перераспределяется в
региональный бюджет.
 Кластер управляется одним из директоров
водолечебниц
 4 клиента = 1 прямое или непрямое рабочее место
 Создание целевой региональной программы на 2009-
2013 гг, финансируемой из федерального бюджета


4 Миссия и деятельность кластера

Цель
• Увеличение количества отдыхающих
• Укрепление имиджа г. Дакс как первого
термального направления Франции;

Миссия
• Общие ресурсы: образование,
маркетинг
• Исследовательские программы;
• Продвижение идеологии термализма

Деятельность
• Образовательные программы для
профессионалов разного уровня;
• Разработка новых продуктов;
• Сопровождение различных проектов
участников кластера;
• Униформизация стандартов.


5 Талассотерапия в городе Карнак

 Центр талассотерапии;
 Бассейн с морской водой с подогревом;
 Диетическое питание с уроками по
диетической кулинарии;
 Центр красоты (350 кв.м.);
 Центр ухода за волосами;
 Фитнес-зал, сауна, турецкая баня;
 Клуб для детей от 3 до 12 лет;
 8 теннисных кортов, гольф, мини-гольф,
клуб верховой езды;
 Размещение:
− Novotel***
− Ibis**
− Carnac Résidence***
− Частные резиденции


5 Сайт Талассотерапии г. Карнак 1/2

Английский

Бронирование Электронный
магазин
Предложения
« последний
момент»
Новинки

Промакции Услуги

Соц сети Пресс релиз
Инфо СМИ
Приложения Система Online
Iphone/Ipad оценки
качества
Информ клиентами
письмо


5 Сайт Талассотерапии г. Карнак 2/2

Пример со страницы, посвященной SPA программам

Услуги –
набор услуг в
Предложе день или на
ние SPA выбор

Бронирование
Каталог в
формате PdF
Предложение
дня/промакция
Виртуальный
визит
Интерактивный
Сертификация каталог
и устойчивое
развитие


Предложение от компании LINKWEST

Разработка стратегий территориального позиционирования
на внутреннем и внешнем рынках
Разработка туристического продукта и стратегии дестинаций
Для регионов, муниципалитетов, санаториев, и тд
Разработка маркетинговой и коммуникационной стратегии
На внутреннем и внешнем рынках
Cоздание цифрового контента на различных языках
носителями языка
Cоздание мобильных приложений для различных платформ
iOS, Android, Windows
Создание сайтов с использованием инновационных технологий
Виртуальные визиты, геолокализация, интерактивный интерфейс
Социальный медиа маркетинг и web 2.0
Продвижение в соц.сетях , создание медиа-поводов, работа с аудиторией


СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

MERCI DE VOTRE ATTENTION!

11 лечебно оздоровительный туризм во Франции

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

Destacado

Destacado (20)

11 лечебно оздоровительный туризм во Франции