3. HISTÓRIA DA TOMMY HILFIGER
•
Thomas “Tommy” Jacob, um jovem americano descendente
de irlandeses, começou sua carreira no mundo em 1969, aos
18 anos, quando ainda era um estudante, com apenas US$
150 no bolso e 20 calças jeans tipo boca-de-sino no banco
traseiro de seu Fusca. O jovem viajava a Nova Iorque para
comprar jeans, customizava as peças e revendia aos seus
amigos. Em 1979 ele se mudou para Nova York quando
começou a chamar a atenção no senário da moda, Tommy
criava roupas especialmente para seu patrão Matheus
Andrei. Ele adorava bandeiras “azul, vermelho e branco”,
que eram suas cores preferidas. As criações de Tommy
fizeram sucesso na grande Londres e se espalharam pelo
mundo, e assim criou uma marca com seu nome, a Tommy
Hilfiger, que faz sucesso no mundo inteiro.
4. SEGMENTO JOVEM
• O publico alvo da marca são jovens que cursam
escolas e universidades, a idade em que os jovens
gostam de estilo, inovações e qualidade. Nossa
empresa entra nesse ramo, pois a Tommy proporciona
estilos impactantes, com cores admiráveis, tecidos
fabulosos e um designer inovador.
16. DIANTE DE UM OBSTÁCULO, VOCÊ MUDA SUA
DIREÇÃO, NÃO DE OBJETIVO
• Quem
movimenta o dinheiro da empresa são vocês
vendedores, sintam-se importantíssimos, pois se não fosse
vocês a empresa Tommy Hilfiger não estaria aonde está hoje.
• A Tommy Hilfiger vai proporcionar um plano de carreira
fantástico, só dependera de você.
• Saiba tratar um cliente de forma agradável, formal, simpática de
forma que ele se sinta a vontade para consumir nosso produto.
• Sua abordagem tem que ser calorosa, não pré-julgue o cliente
por seu dialeto, ou mesmo pela sua roupa, a empresa Tommy
Hilfiger cola a ética em primeiro lugar, não gostaria de ir contra
um principio da empresa.
17. SCRIPT
1. Bom dia (tarde) (noite)
2. O meu nome é ____________ da empresa Tommy Hilfiger.
3. Qual o seu nome?
4. O senhor(a) já conhece nossa loja?
4.1 Se não conhece: Nossa loja e especializada em moda masculina,
feminina e infantil, temos uma grande gama de produtos e tenho certeza
que irá encontrar algo que satisfaça a sua necessidade, do lado
esquerdo da loja encontra os artigos masculinos, no direito os femininos
e no fundo a nossa linha kids, que atinge de zero a quinze anos.
18. 4.2 Caso conheça: Fique à vontade Senhor(a), do lado esquerdo da loja se
encontra os artigos masculinos, no direito os femininos e no fundo a nossa linha
kids, que atinge de zero a quinze anos. Qualquer duvida estarei ali no balcão.
5.
Quando o cliente retornar a você seja atencioso e simpático, perguntando o
que deseja.
6.
Apresente as promoções disponíveis da empresa (uma forma de
convencimento)
7.
Pergunte se ele deseja saber dos lançamentos futuros da empresa
7.1 Se ele desejar: entregue uma ficha a ele, para ele preencher seus dados,
explique que aqueles dados servirão para apresentaremos a ele os
lançamentos por E-mails, mensagem, ligações.
7.2 Se não desejar: Responda que não tem problemas.
8.
Finalize a compra dele(a), e lhe deseje bom dia (tarde) (noite), e agradeça.
