SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 27
#bizcamp2012




Продажі, лояльність,
   конкуренція
        Максим Залевський
          Івано-Франківськ
                31.03.2012
Продажі

          #bizcamp2012
Воронка продаж
    Освідомленість        -Пошук інформації
                          - Пошук інформації по
                          процедурі повернення,
                          проблемі бронювання
       Знання
                          готелів
                          -Знайомство з брендом, в
                          групах, сторінках
   Позитивна думка        - Реєстрація на сервісі,
                          знайомство з фунціоналом
                          - Перше замовлення
 Визначене ставлення      - Програма лояльності


 Пробне замовлення
                       http://slideshare.net/juliatrushina

Повторне замовлення
                                    #bizcamp2012
Колл-центр – інструмент продажу




                            #bizcamp2012
Колл центр Hotels24.ua
Покупці
• 90% покупців довіряють рекомендаціям
  знайомих
• 70% покупців повністю чи частково
  довіряють рекомендаціям Інтернет-
  користувачів
• 85% покупців стверджують, що інтернет-
  рекомендації впливають на їх рішення про
  покупку
  http://www.slideshare.net/hoshvapr
                                       #bizcamp2012
Критерії продаж

• Відпускати
                    Який
• Торгувати    Який сценарій?
                 сценарій?
• Продавати


                        #bizcamp2012
Критерії вибору

1) Реальні відгуки
2) Ціни
3) Знижки
4) Можливість вибору - асортимент
5) Повна інформація (фотографії, опис)
6) Зручність і швидкість
                                         #bizcamp2012
Лояльність

         #bizcamp2012
Конкурс Весняна посмішка
                            Голосування
                            сердечками


                         5531
        Коментарі
                    58




                           #bizcamp2012
Резонанс




           #bizcamp2012
Авторитети думок
                                 Викладач
Постійний гість                   Хіп-хопа


                     Бармен

        855


       Штатний
                                    599
       фотограф
                                 Офіціант

                      717




        3353
                                     413
Життя комплексу
                                    Фітнес «Богатирські
Новорічні свята
                                           ігри»




 Дитячі заходи                            Вечірки




   Фотосесії                            Памятні дні




                                         #SmCamp2012
Додаткові джерела
Результати
•   Оборот зріс з 30 тис. до 130 тис. грн.
•   Здача номерів з 30 до 76 номерів в міс.
•   Вечірки з 30 до 150 чол.
•   Каси з 1000 до 7500 грн/день




                                        #SmCamp2012
Маркетингові дослідження

• Не вірте дослідженням
• Ловіть тренди
• Робіть своє




                          #bizcamp2012
Люди цінують якість
 і живе спілкування


               #bizcamp2012
Виставки, конференції, семінари




• 80% - приїжджі   • 20% - приїзжджі
• 20% - місцеві    • 80% - місцеві

                            #bizcamp2012
Семінари hotels24




                    #bizcamp2012
Hotels24.ua


5000 заявок в місяць

133 280 відвідувачів сайту в місяць

585 204 переглядів сторінок в місяць
Email-розсилка
«Бронируй сказочный отдых в Карпатах!»




                               #bizcamp2012
Конкуренція

         #bizcamp2012
Критерії бізнесу

• Віра
• Рентабельність
• Доля на ринку


                         #bizcamp2012
Цілі бізнесу UA
• Відбілювання/відмивання
• Імідж
• Рентабельність

           Що все таки
            для Вас?

                          #bizcamp2012
Маркетингові ходи




                    #bizcamp2012
Висновки
• Твори як Бог
• Керуй як король
• Працюй як раб
                    Правила    для    революционеров.
                    Капиталистический манифест для
                    создания и выведения на рынок
                    новых продуктов и услуг


                                    #bizcamp2012
Контакты
                                Максим Залевский
                                Mob: 0672521068
                                E-mail: zalevskim@gmail.com
                                Skype: maxzalevski
                                Webanalitic.blogspot.com


Соц. профілі:
G+ https://plus.google.com/106375891717738542176/posts
FB http://www.facebook.com/hotels24.ua


                                                         #bizcamp2012

Más contenido relacionado

Destacado

Destacado (10)

Соціальні медіа в бізнесі гостинності
Соціальні медіа в бізнесі гостинностіСоціальні медіа в бізнесі гостинності
Соціальні медіа в бізнесі гостинності
 
веб аналитика в Drupal
веб аналитика в Drupalвеб аналитика в Drupal
веб аналитика в Drupal
 
25 минут о бесплатной рекламе, которая в 5 раз важнее платной TurPravda
25 минут о бесплатной рекламе, которая в 5 раз важнее платной TurPravda25 минут о бесплатной рекламе, которая в 5 раз важнее платной TurPravda
25 минут о бесплатной рекламе, которая в 5 раз важнее платной TurPravda
 
принципи веб аналітики
принципи веб аналітикипринципи веб аналітики
принципи веб аналітики
 
веб аналитика в онлайн медиа
веб аналитика в онлайн медиавеб аналитика в онлайн медиа
веб аналитика в онлайн медиа
 
Marketing 2.0
Marketing 2.0Marketing 2.0
Marketing 2.0
 
Сеть салонов дизайна "Ковка от Zalevsky"
Сеть салонов дизайна "Ковка от Zalevsky"Сеть салонов дизайна "Ковка от Zalevsky"
Сеть салонов дизайна "Ковка от Zalevsky"
 
iCampLviv Що працює і не працює в Інтернет-маркетингу. Погляд замовника
iCampLviv Що працює і не працює в Інтернет-маркетингу. Погляд замовникаiCampLviv Що працює і не працює в Інтернет-маркетингу. Погляд замовника
iCampLviv Що працює і не працює в Інтернет-маркетингу. Погляд замовника
 
vKontakte groups analytics. Internet marketing, smm
vKontakte groups analytics. Internet marketing, smmvKontakte groups analytics. Internet marketing, smm
vKontakte groups analytics. Internet marketing, smm
 
7 кроків до створення власної тематичної спільноти
7 кроків до створення власної тематичної спільноти7 кроків до створення власної тематичної спільноти
7 кроків до створення власної тематичної спільноти
 

Similar a Продажі, лояльність, конкуренція

Similar a Продажі, лояльність, конкуренція (19)

Олександр Коваль “Конкурентно- здатний SMM у секторі туризму”
Олександр Коваль “Конкурентно- здатний SMM у секторі туризму”Олександр Коваль “Конкурентно- здатний SMM у секторі туризму”
Олександр Коваль “Конкурентно- здатний SMM у секторі туризму”
 
Владислав Вахільчук “Fuck up в трендах” Lviv iCamp 2017
Владислав Вахільчук “Fuck up в трендах” Lviv iCamp 2017Владислав Вахільчук “Fuck up в трендах” Lviv iCamp 2017
Владислав Вахільчук “Fuck up в трендах” Lviv iCamp 2017
 
Freud house me_corporation_marketing_20140929_1021
Freud house me_corporation_marketing_20140929_1021Freud house me_corporation_marketing_20140929_1021
Freud house me_corporation_marketing_20140929_1021
 
принципи інтернет маркетингу
принципи інтернет маркетингупринципи інтернет маркетингу
принципи інтернет маркетингу
 
Серцевина маркетингу за 120 (150:) хвилин. Історія про одне помітне дерево.
Серцевина маркетингу за 120 (150:) хвилин. Історія про одне помітне дерево.Серцевина маркетингу за 120 (150:) хвилин. Історія про одне помітне дерево.
Серцевина маркетингу за 120 (150:) хвилин. Історія про одне помітне дерево.
 
2 andriy chornyy
2 andriy chornyy2 andriy chornyy
2 andriy chornyy
 
Azbuka novachka
Azbuka novachkaAzbuka novachka
Azbuka novachka
 
SMM для бізнесу
SMM для бізнесуSMM для бізнесу
SMM для бізнесу
 
Сергій Мякшинов - презентація Bdms 2017
Сергій Мякшинов - презентація Bdms 2017Сергій Мякшинов - презентація Bdms 2017
Сергій Мякшинов - презентація Bdms 2017
 
Успіхи та провали в ІТ продажах
Успіхи та провали в ІТ продажахУспіхи та провали в ІТ продажах
Успіхи та провали в ІТ продажах
 
ЭТ: "Построение маркетинговой стратегии для малых и средних туристических ком...
ЭТ: "Построение маркетинговой стратегии для малых и средних туристических ком...ЭТ: "Построение маркетинговой стратегии для малых и средних туристических ком...
ЭТ: "Построение маркетинговой стратегии для малых и средних туристических ком...
 
GameDev 2017 - Іван Гаджега "Як профінансувати розробку власної гри за допомо...
GameDev 2017 - Іван Гаджега "Як профінансувати розробку власної гри за допомо...GameDev 2017 - Іван Гаджега "Як профінансувати розробку власної гри за допомо...
GameDev 2017 - Іван Гаджега "Як профінансувати розробку власної гри за допомо...
 
Likes plate
Likes plateLikes plate
Likes plate
 
Константин Косоноцкий. Трансформация агентств и фрилансеров в affiliate marke...
Константин Косоноцкий. Трансформация агентств и фрилансеров в affiliate marke...Константин Косоноцкий. Трансформация агентств и фрилансеров в affiliate marke...
Константин Косоноцкий. Трансформация агентств и фрилансеров в affiliate marke...
 
#ХБФ19 "Інтернет-бізнес: як швидко почати і швидко НЕ закінчити"
#ХБФ19 "Інтернет-бізнес: як швидко почати і швидко НЕ закінчити"#ХБФ19 "Інтернет-бізнес: як швидко почати і швидко НЕ закінчити"
#ХБФ19 "Інтернет-бізнес: як швидко почати і швидко НЕ закінчити"
 
Маркетинг як помічник у процесі змін
Маркетинг як помічник у процесі змінМаркетинг як помічник у процесі змін
Маркетинг як помічник у процесі змін
 
Вікторія Каліновська, презентація "Просування медичних послуг в інтернеті - s...
Вікторія Каліновська, презентація "Просування медичних послуг в інтернеті - s...Вікторія Каліновська, презентація "Просування медичних послуг в інтернеті - s...
Вікторія Каліновська, презентація "Просування медичних послуг в інтернеті - s...
 
Talking with money
Talking with moneyTalking with money
Talking with money
 
BBC24-INCOME
BBC24-INCOMEBBC24-INCOME
BBC24-INCOME
 

Más de Max Zalevski

Просування готелів, ресторанів, доставка суші
Просування готелів, ресторанів, доставка сушіПросування готелів, ресторанів, доставка суші
Просування готелів, ресторанів, доставка суші
Max Zalevski
 

Más de Max Zalevski (18)

Simple life
Simple lifeSimple life
Simple life
 
Життя в стилі Органік
Життя в стилі ОрганікЖиття в стилі Органік
Життя в стилі Органік
 
экология питания ecopitanie
экология питания ecopitanieэкология питания ecopitanie
экология питания ecopitanie
 
Просування готелів, ресторанів, доставка суші
Просування готелів, ресторанів, доставка сушіПросування готелів, ресторанів, доставка суші
Просування готелів, ресторанів, доставка суші
 
Виставка Україна-Австрія - грані дотику
Виставка Україна-Австрія - грані дотикуВиставка Україна-Австрія - грані дотику
Виставка Україна-Австрія - грані дотику
 
Продвижение группы Сушистик Vkontakte
Продвижение группы Сушистик VkontakteПродвижение группы Сушистик Vkontakte
Продвижение группы Сушистик Vkontakte
 
Конкурентная разведка при создании Стартапа
Конкурентная разведка при создании СтартапаКонкурентная разведка при создании Стартапа
Конкурентная разведка при создании Стартапа
 
Контекстна реклама Бегун
Контекстна реклама БегунКонтекстна реклама Бегун
Контекстна реклама Бегун
 
Ефективна реклама в соціальних медіа
Ефективна реклама в соціальних медіаЕфективна реклама в соціальних медіа
Ефективна реклама в соціальних медіа
 
Smm Tourism
Smm TourismSmm Tourism
Smm Tourism
 
контекстна реклама PPC Marketing
контекстна реклама PPC Marketingконтекстна реклама PPC Marketing
контекстна реклама PPC Marketing
 
Twitter inside ukraine statistic
Twitter inside ukraine statisticTwitter inside ukraine statistic
Twitter inside ukraine statistic
 
Інтернет маркетинг та брендинг в екотуризмі
Інтернет маркетинг та брендинг в екотуризміІнтернет маркетинг та брендинг в екотуризмі
Інтернет маркетинг та брендинг в екотуризмі
 
Контекстна реклама Begun
Контекстна реклама BegunКонтекстна реклама Begun
Контекстна реклама Begun
 
Огляд ринку кованих виробів. Грудень 2009
Огляд ринку кованих виробів. Грудень 2009Огляд ринку кованих виробів. Грудень 2009
Огляд ринку кованих виробів. Грудень 2009
 
Реклама готелів на тематичних ресурсах
Реклама готелів на тематичних ресурсахРеклама готелів на тематичних ресурсах
Реклама готелів на тематичних ресурсах
 
Система онлайн-бронювання
Система онлайн-бронюванняСистема онлайн-бронювання
Система онлайн-бронювання
 
Реклама готелів на спеціалізованих проектах
Реклама готелів на спеціалізованих проектахРеклама готелів на спеціалізованих проектах
Реклама готелів на спеціалізованих проектах
 

Продажі, лояльність, конкуренція