観光・インバウンド支援ソリューションのご紹介【20150520インバウンドセミナー】

観光・インバウンド支援ソリューションのご紹介
株式会社ゼンリン
事業企画本部

ZENRIN CO., LTD. All Rights Reserved.© 1
ゼンリンのご紹介
商号：株式会社ゼンリン創業：1948年 4月資本金：65億5,764万円
従業員数： 2,031名関連会社：国内7社・海外6社
企業理念：「知・時空間情報の創造により人びとの生活に貢献します」

ゼンリンの歩み
1948年（創業当時）
第一号の出版物「年刊別府」

ZENRIN CO., LTD. All Rights Reserved.©
【はじめに】観光・インバウンド支援におけるゼンリンの役割
3
誘客促進
（発地中心）
行動促進
（着地中心）
行動支援コンテンツ
• インバウンド消費の活性化
• 多言語受入コストの削減
→ インバウンド2,000万人時代を
見据えた受入体制の確立
行動支援テクノロジー
マルチデバイス
×
×
着地側で必要となる行動支援コンテンツやテクノロジーを、
紙・アプリ・サイネージなどさまざまなデバイスでご提供
観光・インバウンド支援におけるゼンリンの役割

ゼンリングループが提供する観光支援ソリューション
4
行動支援
コンテンツ
行動支援
テクノロジー
マルチ
デバイス
×
×

多言語地図について
交差点名称・ビル名などより詳細な注記対応により、分かりやすく迷わない地図を提供
英語中国語
韓国語
・対応言語：
４言語・５種類
（日、英、簡体、繁体、韓）
・導入事例：
モンテローザ様
by JTB Global Marketing & Travel

道の駅に対する取り組み：概要
書籍、フリーペーパーのメディアを発行し、道の駅の認知アップを支援
デジタルサイネージ活用や、読者データの収集などで道の駅の情報発信を支援します
【書籍】
道の駅旅案内
【フリーペーパー】
道の駅旅案内
読者向け
アンケート調査
• 年１回（春）の発行
• 全国の道の駅の詳細データを網羅
• 道の駅での発売を通じて販売手数料支払い
6
デジタルサイネージ
情報発信
道の駅メディア化
• 年１回（春）の発行
• 全国の道の駅の詳細データを網羅
• 道の駅での発売を通じて販売手数料支払い
• 誌面を利用し、アンケートを実施
• 書籍は全国の読者対象に年1回実施
• フリーペーパーはエリア内の意見ヒアリングに年数回実施
• 読者プレゼントで地元産品をPR
• 中部・近畿・中国地方＋北陸･四国（3月創刊）の計５エリ
アで発行。2015年度は九州と北海道で創刊予定
• 「道の駅連絡会」が監修もしくは発行し、弊社が企画・編
集・広告集稿を実施
• 企業などの道の駅活用についての要望を集め、連絡会･ネット
ワーク会議･交流会へフィードバックし、道の駅の活性化に役
立てる方法を検討･立案
• 道の駅および周辺自治体、観光協会の情報発信をリアルタイ
ムで実施するデジタルサイネージ
• FPや書籍と連動した情報発信

（参考）中国地方「道の駅」における動態分析
7
http://www.cgr.mlit.go.jp/kisha/2015mar/150325top2.pdf

（参考）全国避難所データベースを無償提供
8

多言語サイネージ：交通事業者向け事例
9
東京モノレール東京メトロ JR西日本
NEXCO中日本仙台空港ビル東急電鉄
実証実験終了
実証実験終了
交通事業者を中心に多言語コンテンツをデジタルサイネージにて展開

多言語サイネージ：商業施設での利用イメージ
10
通常の施設案内に加えて免税店情報や銀聯対応、セール情報などの
PR強化により、インバウンド売上向上を支援
免税店情報や決済方式の
PR向上により、インバウンド
売上を向上
•スマートフォンの画面を
大画面タッチパネル式
デジタルサイネージで表
示。同時操作を実現
•既存のスマートフォンア
プリやサイトをそのまま表
示可能
•目的地までの地図や乗
り換え案内、お得情報
などをアプリ上に表示
オプション
（シェア★カメラ）
サイネージ
（デカスマホ）
商業施設
（ロビー・イベントスペース等）
店舗
＋
既存コンテンツ
•写真撮影機能「シェア
☆カメラ」により、プロ
モーション効果を向上

多言語サイネージ：コールセンター連動サービス
11
医療通訳サービス
との連携
（検討中）
駅・バスセンター・観光案内所等の観光地の玄関口に設置可能な
無人の周辺案内多言語コンシェルジュサービス

弊社が目指す姿
インバウンド企業共同体
・多言語地図
・屋内地図
・ジオフェンスなど
パートナー企業
・旅行・通信
・決済・アプリ開発
・プロモーションなど
訪日外国人客：2014年 1,341万人 ⇒ 2020年 2,000万人
訪日外国人の接点となる各フィールド（観光地、ホテル、商業施設、道の駅など）での
利便性、旅行体験を向上させることにより、インバウンドビジネスの活性化に寄与する
・・・
・・・
観光アプリ、ガイドブック、多言語対応支援、サイネージ、行動分析など
観光地・ホテル・商業施設・交通結節点・道の駅など
訪日外国人への
利便性（おもてな
し）の提供
施設への送客・回
遊による
商業活性化
安全・安心
サポート
・・・
今後のインバウン
ド戦略立案への
インプット
集客
消費
顧客行動の把握

本資料の取扱いについて
本文書は、株式会社ゼンリンが著作権その他の権利を有する
営業秘密（含サプライヤー等第三者が権利を有するもの）です。
弊社の許可なく複製し利用すること、また漏洩することは「著作権法」「不正競争防止法」
によって禁じられております。ご理解とご協力をお願い申し上げます。
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