2.ネットリサーチってこんなことできます

2012年11月7日

ゼロからのマーケティング・リサーチ
Vol.1
『ネットリサーチってこんなことできます。』

株式会社スパイアリサーチＤｉｖ.
統括山本彰治

© 2012 SPiRE All Rights Reserved.

目次

◆ 会社＆自己紹介
◆ はじめに
◆ ケーススタディ（１）
◆ ケーススタディ（２）
◆ ケーススタディ（３）
◆ 納品物イメージやスケジュール・
予算感など、実務に即したお話し

© 2012 SPiRE All Rights Reserved. 1

会社＆自己紹介


はじめに


はじめに『ネットリサーチとは』

インターネット上でアンケートの依頼～回答回収をおこなう調査。

＜調査の流れ概略＞

弊
社弊
ク ①調査ご発注（ ②調査依頼＆社
ラア対象者抽出の
インリ
アケサ
ンーー
ト ④結果集計＆分析ト ③アンケート回答チ
企シモ
業スニ
様テタ
ムー
） ⑤謝礼（ポイント）


はじめに『調査手法の分類』

≪定量調査≫ ≪定性調査≫

ネットリサーチグループ
インタビュー

ホームユースデプス
テストインタビュー
電話調査
自宅訪問
インタビュー
会場調査
インショップ
郵送調査インタビュー

訪問面接調査ＭＲＯＣ

上記、オレンジの2つは、この後、説明いただきます。

はじめに『調査画面イメージ』

多彩な設問形式⇒SA（単一回答）、MA（複数回答）、FA（自由回答）、マトリクス（複数行）SA・MA、など。
自在な設問設定⇒回答内容で調査を終了、特定の回答の人だけに設問表示、など。


Ｃａｓｅ（１）
『既存商品・サービスのテコ入れ』
に向けたネットリサーチ


Ｃａｓｅ（１）『既存商品・サービスのテコ入れ』

Ｑ：既存商品『Ｘ』の売
上が落ちてきたので、
何か手を打たないとい
けないんだけど、何から
手をつけたら良いかわ
からなくて・・・。
企業ご担当者様



Ａ：適切な打ち手を打
つためには課題の正確
な把握が必要です！
『Ｘ』がどのように買わ
れているか（お客様の
評価）を調べましょう！
リサーチャー
※弊社リサーチサービス
キャラクター：ＴＲ君


≪アウトプットイメージ≫

興味要素
購入意向
80%

60% 非購入理由
40%
なし
20% ＶＳ競合商品
あり
0%
認知興味関心購入経験

認知経路購入理由、購入頻度、
商品イメージリピート意向、満足度



≪調査からわかること≫ ※競合商品と比べながら

◆ 「認知⇒興味⇒購買」のどこで大きく落ちてる？
◆ 商品の魅力がきちんと伝わってる？
競合と差別化できている？
◆ ヘビーユーザーが多い？ライトユーザーが多い？
◆ 商品自体の満足度は？その理由は？改善点は？

性・年代別やターゲット層に絞っての分析で、詳細に把握。
⇒課題が明らかになり、有効な打ち手につながる。

※注意事項
１．ＰＯＳデータ・パネルデータ等で、販売数量動向も把握。
２．ネットリサーチなので、インターネットやＰＣ関連の指標は、一般より高く出る傾向
にありますので、なるべく競合商品と相対比較。


Ｃａｓｅ（２）
『ユーザー像明確化』
に向けたネットリサーチ


Ｃａｓｅ（２）『ユーザー像の明確化』

Ｑ：今度出す新しいス
ポーツ系のアプリ『Ｙ』に
は、どんなプロモーショ
ンが向いているのかわ
からなくて・・・。



Ａ：ターゲットとする消費
者のユーザー像を明ら
かにしましょう！
接触媒体や生活行動
から、自ずとプロモー
ション戦略が浮かび上
がってきます！！
リサーチャー


スクリーニング調査（対象者抽出用調査）によって、“『Ｙ』に興味のある
（ありそうな）対象者”を集めた上で、以下のような事柄を明らかにする。

＜基本属性＞
＜スポーツについて＞
性別、年齢、職業、未既
好きなスポーツ、実施する
婚、子供有無、世帯年収、
スポーツとその目的、好き
など。
な選手、関連支出額など。

＜生活行動、スマホ利用＞＜接触メディア＞
趣味、休日の過ごし方、ステレビ、新聞、雑誌、ラジ
マホ利用時間、ＤＬアプリオ、インターネット（ＰＣ
数・ジャンル、など。＆スマホ）等のコンテンツ
と利用頻度、など。



≪調査からわかること≫

◆ どんな人をターゲットとしてイメージすれば良い？

◆ どのような表現をすれば良い？

◆ どのような利用シーンを想定してＰＲすれば良い？

◆ どんな媒体に出稿すれば効果的？

何をどのようにどの手段でＰＲすれば良いかわかる！
⇒限られたプロモーション予算を効率良く投下！

※注意事項
１．モニターに提示するサービスの説明はできるだけ具体的に。
２．接触メディアのコンテンツは種類が非常に多いので、ある程度あたりを
つけて絞り、あまり選択肢が多くなりすぎないように。

Ｃａｓｅ（３）
『広告の効果測定』
のためのネットリサーチ


Ｃａｓｅ（３）『広告の効果測定』

Ｑ：商品『Ｚ』の広告を
出稿したけど、その効
果がわからないので、
調べたいんだけど・・・。
どうやって聞けば良い
かもわからなくて。



Ａ：出稿した広告の接触
者（母数）を特定すること
で効果を測定できます！
接触者に広告の認知や購
入後のアクションを聞い
て、効果測定しましょう！

リサーチャー


≪実施方法１≫ ※ネット広告の場合
出稿後、アンケートバナー提示
対象広告アンケートにご参加下さい

バナー
広告接触クリック

アンケート
回答

１）広告接触者をクッキーで特定しておき、広告出稿終了アンケートシステム
１）広告接触者にフラグを持たせておき、広告出稿終了後、接触者にのみ、アン
後、接触者が再度、サイトに来訪したら、アンケート
ケートバナーを表示。バナークリック数、商品
誘導バナーを提示。
２）バナーをクリックして、弊社のアンケートシステムに誘導し回答してもらう。
２）バナーをクリックして弊社のアンケートシステムに誘購入数などは、システム
導し、回答していただく。
※それなりに来訪者が多く、媒体社で広告接触者と弊社アンケートシステムの回で定量的に計測可能。
答者を紐づけられる仕組みを持つ媒体でのみ実施可能。
※上記仕組みが可能な媒体で実施可能。ネットリサーチでは主
※回答者はリサーチモニターではなく、サイト来訪者。に、認知や興味関心など
の定性的情報を収集。


≪実施方法２≫ ※その他メディアの場合

メディアごとに、弊社モニターから以下の対象者を抽出。
※ネットリサーチの大量サンプルを活用することで実施が可能に。

テレビ出稿期間中に出稿番組を視聴
ラジオ・聴視した人。

新聞出稿期間中に出稿紙・雑誌を
雑誌購読・購入した人。

電車広告出稿期間中に出稿路線・駅を
駅中広告利用した人。

認知や興味などの定性情報に加え、広告きっ
かけの購買や来店などの定量的情報の目安把
握も兼ねて実施。



クリエイティブ評価、
興味要素、購入意向
80%
60%
40%
20%
0%
認知興味関心接触後の
アクション

認知媒体検索、購入、来店、
広告イメージ共有（口コミ）
商品・企業イメージ

上記の指標から広告の効果を測定。
⇒複数広告の測定をすることで相対比較も可能に！

納品物イメージや
スケジュール・予算感など
実務に即したお話し


納品物イメージ（１）ローデータ

1サンプルずつ全設問の回答を羅列したもの。

※サンプルのダミーデータです。

納品物イメージ（２）ＧＴ表（ＧｒａｎｄＴｏｔａｌ表：単純集計表、度数分布表とも言う）

全設問で選択肢ごとの回答数を単純に集計したもの。


納品物イメージ（３）クロス集計表

ＧＴ表の結果を、性・年代別や職業別などの切り口ごとに集計したもの。


納品物イメージ（４）結果レポート
調査結果を集計表やグラフでまとめ、分析結果をまとめたもの。
「調査概要」、結果要約と提言をまとめた「サマリー」、「設問ごとの詳細分析」、
「調査票などの資料編」という構成になることが多い。
※下記は「設問ごとの詳細分析」のサンプル。


具体的なリサーチ手順と、費用・スケジュール

本調査20問、1,000ssの場合の目安。各工程、設計次第で金額が大きく変動。

ＳＴＥＰ内容所用期間費用目安

調査課題をもとに、どんなサンプルに数日～2週間 0～10万円
調査企画どのようなことをいくらで聞くか決定。

調査企画に沿って、質問文や選択肢数日～2週間 0～20万円
調査票作成を作成。

調査票をもとに、回答者が答える調査 1～3日 0円
調査画面作成画面を作成。 ※調査費に含む

スクリーニング調査対象者を集めるためのスクリーニ 1～3日 45～50万円
ング調査と、対象者への本調査実施。 ※スクリーニング
＆本調査内容や設問数次第

ローデータ、ＧＴ表、クロス集計表など 1～3日 0～10万円
データ集計を作成。 ※場合によって多変量解析なども。

データを分析し、結果を分かりやすくま 3～14日 0～30万円
レポーティングとめてご報告。


最後に

≪ネットリサーチの主な長所≫
回答矛盾
低コスト実査スピード
の排除

⇒数万円レベルから気軽に実施できる。
≪ネットリサーチの主な短所≫
調査票通りに商品の質感表現で誤解を
しか聞けないなどの非再現生みやすい

目的に応じて適切にネットリサーチを使うこと
で、予算の最適化や戦略策定に向けた武器
にすることができます！

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