じげん流マーケティングを拡大し、独自のマーケティング戦略の立案が必要だった「にじげん」のマーケティング戦略立案の軌跡について、「LTVの最大化に向けた取り組み」と「潜在層への接触を狙うコンテンツマーケティング」の2軸で紹介します。

1. Copyright(C) 2006-2016 ZIGExN Co., Ltd. All Rights Reserved.
OVER the DIMENSION
1
にじげん流 マーケティング戦略立案の軌跡

2. Copyright(C) 2006-2016 ZIGExN Co., Ltd. All Rights Reserved.
OVER the DIMENSION
2
Daily Life
Life Event
Etc.
Advertisement
求人
住まい
車
結婚
メディカル
Comission旅行
エンタメ
じげんグループ構成図
占い
株式会社にじげんのご紹介
「生活機会の最大化」をミッションとする株式会社じげんの戦略子会社として、
株式会社にじげんではユーザー課金型＆エンタメ領域のビジネスを展開

3. Copyright(C) 2006-2016 ZIGExN Co., Ltd. All Rights Reserved.
OVER the DIMENSION
3
②占いサービスの提供
①ユーザー集客
③料金徴収
④報酬支払
占い師（業務委託）占いユーザー 弊社サービス
電話占い事業のビジネスモデル
ユーザーと占い師をマッチングし、
占いの時間に応じて料金をいただくユーザー課金型ビジネス

4. Copyright(C) 2006-2016 ZIGExN Co., Ltd. All Rights Reserved.
OVER the DIMENSION
4
ライフイベント領域のマーケティング
シンプルで強力な「じげん流マーケティング」
セッション数 応募率 同時応募数 単価
関心 検討 CV

5. Copyright(C) 2006-2016 ZIGExN Co., Ltd. All Rights Reserved.
OVER the DIMENSION
5
ライフイベント領域のマーケティングの日常消費領域への転用
「じげん流マーケティング」を
にじげんの電話占い事業に当てはめてみると、、、
ユーザー数 鑑定回数 鑑定分数 単価
※蓄積される既存ユーザー
関心 検討 CV

6. Copyright(C) 2006-2016 ZIGExN Co., Ltd. All Rights Reserved.
OVER the DIMENSION
6
ライフイベント領域のマーケティングの日常消費領域への転用
「じげん流マーケティング」では、
にじげんの電話占い事業を伸ばすことは難しい
ユーザー数 鑑定回数 鑑定分数 単価
買収後のSEO下落…
リスティング広告の高騰… ユーザー定着率の悪さ…
サイト改善でARPU伸びず…
※蓄積される既存ユーザー
関心 検討 CV

7. Copyright(C) 2006-2016 ZIGExN Co., Ltd. All Rights Reserved.
OVER the DIMENSION
7
日常消費領域のマーケティング（全体像）
ビジネスモデルの違い、市場環境の違いより、
にじげんには「じげん流マーケティング」からの拡張が必要だった
② ①
③
関心 検討 CV

8. Copyright(C) 2006-2016 ZIGExN Co., Ltd. All Rights Reserved.
OVER the DIMENSION
8
日常消費領域のマーケティング（全体像）
②潜在層への接触 ①LTVの最大化
（③SNS拡散・紹介）
にじげん流 マーケティング戦略の立案に向けた試行錯誤が始まる。
現在注目しているのは ①LTVの最大化、②潜在層への接触
接触 関心 検討 リピート
ロイヤル
カスタマー化 拡散CV
※③SNS拡散・紹介は、今後施策を検討

9. Copyright(C) 2006-2016 ZIGExN Co., Ltd. All Rights Reserved.
OVER the DIMENSION
9
①「LTVの最大化」に向けたマーケティング戦略
接触 関心 検討 リピート
ロイヤル
カスタマー化 拡散CV
①LTVの最大化

10. Copyright(C) 2006-2016 ZIGExN Co., Ltd. All Rights Reserved.
OVER the DIMENSION
占い師とユーザーどちらを増やすことが
LTVの最大化につながるのか？？
10
最初に立ちはだかる壁はいわゆる“プラットフォームの「鶏卵問題」”
にじげんにおける「LTVの最大化」とは
？
？
？
？
？

11. Copyright(C) 2006-2016 ZIGExN Co., Ltd. All Rights Reserved.
OVER the DIMENSION
11
STEP1 分析して仮説を立てる
占い師数×待機時間 × 稼働率 ＝ 既存ユーザー数×鑑定回数 × 鑑定分数
+ ①
+ ②
図２．ユーザー数×鑑定回数
図１．総待機時間（占い師数×待機時間）
×稼働率
+①
+②
稼働率
総待機
時間/月
+②
衰退
パターン
2015年4月
2015年5月
2015年6月
2015年7月
2015年8月
2015年9月
2015年10月
2015年11月
2015年12月2016年1月
2016年2月
2016年3月
2016年4月
2016年5月
2.50
2.55
2.60
2.65
2.70
2.75
2.80
2.85
2.90
2.95
3.00
580 600 620 640 660 680 700
鑑定回数 f'鑑定回数
+①
衰退
パターン
分析の結果、「①占い師供給を増やす→②新規ユーザーを増やす」が
正しいマーケティングの順序である、と仮説を立てる。
＋ 新規ユーザーの鑑定
+③
+③
+ ③
-
ユーザー数
/月

12. Copyright(C) 2006-2016 ZIGExN Co., Ltd. All Rights Reserved.
OVER the DIMENSION
12
STEP2 仮説の実証
やはり「占い師」と向き合うのが先決。占い師供給のデータを
もとにすることで10%前後の変動幅での売上予測が可能に。
¥0
¥100,000
¥200,000
¥300,000
¥400,000
¥500,000
¥600,000
¥700,000
¥800,000
¥900,000
金 土 日 月 火 水 木 金 土 日 月 火 水 木 金 土 日 月 火 水 木 金 土 日 月 火 水 木 金 土 日
7月1
日
7月2
日
7月3
日
7月4
日
7月5
日
7月6
日
7月7
日
7月8
日
7月9
日
7月
10日
7月
11日
7月
12日
7月
13日
7月
14日
7月
15日
7月
16日
7月
17日
7月
18日
7月
19日
7月
20日
7月
21日
7月
22日
7月
23日
7月
24日
7月
25日
7月
26日
7月
27日
7月
28日
7月
29日
7月
30日
7月
31日
売上実績
売上目標
売上予測
売上高

13. Copyright(C) 2006-2016 ZIGExN Co., Ltd. All Rights Reserved.
OVER the DIMENSION
13
STEP３ KPIの分析による施策検討
※灰色背景部分は、
コントロールできない要素
占い師はどうやったら増えるのか、要因を分析して施策を検討。
その後、着々と施策を実施し、効果検証を繰り返す。

14. Copyright(C) 2006-2016 ZIGExN Co., Ltd. All Rights Reserved.
OVER the DIMENSION
14
にじげんにおけるLTVの最大化とは
人気の占い師の待機時間を拡大することが
LTVの最大化に直結します。
フェーズ ユーザーサイドのKPI
定着UU数：先行指標↓
初回/2回目利用時の満足度
⇒占い師KPIに連動
占い師サイドのKPI
待機時間：先行指標↓
占い師の稼働可能時間
事務局のお伺い電話数
稼働率：先行指標↓
占い師の占術
占い師のリピーター数
占い師の鑑定分数/h
ARPU：先行指標↓
稼働率の高い占い師の待機
時間⇒占い師KPIに連動
リピート
拡散
CV
ロイヤル
カスタマー化

15. Copyright(C) 2006-2016 ZIGExN Co., Ltd. All Rights Reserved.
OVER the DIMENSION
15
②「潜在層への接触」に向けたマーケティング戦略
接触 関心 検討 リピート
ロイヤル
カスタマー化 拡散CV
②潜在層への接触

16. Copyright(C) 2006-2016 ZIGExN Co., Ltd. All Rights Reserved.
OVER the DIMENSION
16
潜在層への接触で着目したコンテンツマーケティング
ネットマーケティング・マス広告の「次の一手」として
期待されるコンテンツマーケティング
コンテンツ
マーケティング
フェーズ マーケティングアプローチ（チャネル）
ディスプレイ広告
インライン広告
インフィード広告
マス広告（新聞/雑誌/TV/ラジオ）
動画広告、タイアップ記事広告
アプリ広告、SNS広告
SEO、SEM
アフィリエイト広告
リターゲティング広告
接触
関心
検討
CV

17. Copyright(C) 2006-2016 ZIGExN Co., Ltd. All Rights Reserved.
OVER the DIMENSION
17
コンテンツマーケティングによくある誤解
コンテンツマーケティングは、失敗確率が高く、
なかなか成果が出にくい。
→①コンテンツマーケティングのビジネスゴールを定義すること
②ターゲットユーザーにリーチできるチャネルを確保すること、
③マーケティングフェーズごとにコンテンツを開発/配置すること
上記３つにいかに戦略的に工夫して取り組めるかが鍵となる
日々自由にブログを書いて発信することが、
コンテンツマーケティングだ
→最も重要なのは、②マーケティングフェーズごとに、
適切なチャネルに、適切なコンテンツを配置することです。

18. Copyright(C) 2006-2016 ZIGExN Co., Ltd. All Rights Reserved.
OVER the DIMENSION
18
①占い師集客：コンテンツマーケティング戦略
「占い師 募集」など、
自分の気になるKWを
検索
占い師の選考対策記事を
繰り返し読む
ユーザー
行動
コンテンツ
占い師の選考対策記事
みん電の中立的紹介記事
チャネル
検索エンジン（SEO）
SNS（Twitter/mixi）
電話占いラボの記事
みん電が働きやすくて稼
ぎやすいという情報を得
て、応募を検討する
電話占いラボに占い師キ
ャリア相談をする
お客様の声/事例記事
定期LINE
個別LINEトーク
電話占いラボの記事
電話占いラボLLINEでの
直接トーク
自社サイトのイメージも
見た上で実際に応募する
ラボとのキャリア相談で
みん電への志望動機を高
め、応募意思を示す
みん電の占い師への
マネジメントポリシー
キャリアカウンセリング
電話（キャリアカウンセ
リング）
みん電の採用ページ
接触・認知 興味・比較 購入検討・顧客化フェーズ
自分の利益になる
正確な情報を収集
複数要素で購入先を
比較検討
自分への理解のある
サービスを評価して購入
顧客行動の原理
CVポイント ー
・LINEの友達追加
・キャリア相談のアポ
・面接参加の意向表明
・みん電への直接応募

19. Copyright(C) 2006-2016 ZIGExN Co., Ltd. All Rights Reserved.
OVER the DIMENSION
19
②ユーザー集客：コンテンツマーケティング戦略
現状「Clover」にて、夢占い、既婚者、不倫、元彼、復縁などの
キーワードで電話占いユーザー送客CVが出ています。

20. Copyright(C) 2006-2016 ZIGExN Co., Ltd. All Rights Reserved.
OVER the DIMENSION
20
にじげんのビジョン –Over The Rainbow-
電話占い事業コンテンツマーケ・
メディア事業
？？？
？？？
？？？
？？？
ユーザーと新しい価値を“虹の架け橋”で繋いでいくため、
これからも新事業を創出していきます。
ユーザー ユーザー
？？？

21. Copyright(C) 2006-2016 ZIGExN Co., Ltd. All Rights Reserved.
OVER the DIMENSION
21
時系列
利益・企業価値
電話占い事業
【爆発的成長】
メディア事業
利益を生み出すために多額の投資
が必要などリスクは高いものの、
指数的に伸びる仮説検証が完了し、
大きく投資・提携した事業
【安定的成長】
電話占い事業
Phase１に確度高く成長角度を実現
し、これを維持したまま安定的に
継続成長させ、にじげんの売上・
利益貢献の柱となる事業
<成長イメージ>
FY2017 FY2018 FY2019
メディア事業
シード
事業群
電話占い事業での継続的な安定的成長を実現したうえで、
爆発的成長が見込める事業に大きく投資し、
にじげんの非連続的な成長を狙う
【次なる成長の種】
シード事業群
次なる爆発的成長や安定的成長を
目指して小さく投資開始した事業
にじげんのビジョン –Over The Rainbow-

22. Copyright(C) 2006-2016 ZIGExN Co., Ltd. All Rights Reserved.
OVER the DIMENSION
22
にじげん インターン採用募集
インターン募集内容：
・ビジネス職（事業開発・セールス・マーケ・人事・財務 etc）
・メディア職（執筆・編集・デザイン・コピーライティング etc）
応募フォーム：https://recruit.zigexn.co.jp/entries/new
2ZIGExN Internship
あらゆる職種をマスターし、事業を創れる人になる