Marketing Digital - Usando estratégia de conteúdo para gerar leads

BI BUSINESS INTELLIGENCE
EM MARKETING DIGITAL

VOCÊ TEM UM PLANO DE MARKETING DIGITAL?

Fazer um planejamento de marketing digital
não difere muito de fazer um planejamento de
marketing convencional. Na verdade, está cada
vez mais claro que não devemos separar os
planos on-line e off-line, visto que não é assim
que o consumidor percebe a sua marca ou seu
produto.

Mas...

CURIOSO...
78 milhões de usuários de internet no Brasil. (Ibope Nielsen)
80% tem perfis em redes sociais. (Ibope NetRatings)
Somos o país mais “sociável no mundo”. Aqui, cada pessoa tem em média, 365
contatos em redes sociais. A média mundial é de 195. (Revista Época)
Enquanto o tempo médio global de acesso a redes sociais é de 361 minutos por mês, o
brasileiro passa mais de 535 minutos no mesmo período.
81% das empresas não possuem estratégia definida para as redes sociais. (BSI)

UM RÁPIDO DIAGNÓSTICO:
• Sua empresa tem uma estratégia digital definida para gerar crescimento?
• Sua empresa usa alguma ferramenta de marketing on-line para acompanhar as metas
e indicadores de performance?
• Sua empresa sabe com quem está falando, o seu público-alvo e mercado?
• Sua empresa tem uma estratégia de conteúdo, incluindo uma rede de parceiros on-
line definidos, além de influenciadores?
• Sua empresa aprende com concorrentes de forma estruturada?

VOCÊ POSSUI METAS
DEFINIDAS E CONSEGUE
MEDIR SUA EVOLUÇÃO?

PARA
PENSAR A
RESPEITO: •
•
•
•
Comunica bem a sua marca e os seus produtos e serviços?
Comunica os benefícios dos seus canais online?
Comprova a credibilidade da sua marca?
Tem informações bem distribuídas na tela?
• Tem estilo visual que apoia os seus objetivos?
SERÁ QUE O SEU WEBSITE... • Tem uma Home Page que incentiva a interação?
• Tem as jornadas dos clientes bem definidas?
• Tem uma Home Page que encoraja a geração de leads ou a
venda direta?
• Tem uma Home Page preparada para receber visitantes
provenientes das ferramentas de busca?
• Acolhe de maneira eficiente os visitantes que retornam
pela segunda vez ou mais?

E COMO ISSO FUNCIONA NA PRÁTICA?

I-TO-I Online TEFL - usando estratégia
de conteúdo para aumentar o
alcance e gerar leads.

E COMO ISSO FUNCIONA NA PRÁTICA?
I-TO-I Online TEFL - usando estratégia de conteúdo
para aumentar o alcance e gerar leads

I-TO-I é líder mundial em cursos online e presenciais de
curta duração para pessoas que querem Lecionar
Inglês como Língua Estrangeira – com certificação TEFL.

A empresa começou oferecendo apenas os cursos de
TEFL e isso evoluiu naturalmente para a organização de
projetos voluntários complementares para seus alunos.
Em 2007, a I-TO-I passou a fazer parte do TUI Travel
Group, que proporciona experiências inesquecíveis de
viagens pelo mundo, através de mais de 240 marcas.


Enquanto lidavam com uma situação de mercado difícil, a marca TEFL recebeu
subitamente uma meta ambiciosa de crescimento de
20%.
Ficou claro que novas estratégias de aquisições, engajamento e conversão eram
necessárias. Este estudo de caso aborda algumas das principais questões
consideradas pela equipe de gestão e as medidas tomadas a partir do mesmo
framework que utilizamos na Zoom Multimídia.


FALANDO COM O PÚBLICO
A primeira ação da I-TO-I foi organizar uma pesquisa de opinião dentro da sua própria base de
clientes. Com isso, foi possível diagnosticar os pontos fortes e fracos da comunicação.

Como resultado do longo e difícil olhar direcionado às necessidades dos seus clientes, a estratégia
de comunicação da TEFL sofreu uma mudança estratégica que tirou o foco das ferramentas de
busca e dirigiu seus esforços para a mídia social, acompanhada por uma mudança proporcional
na estratégia de conteúdo.

Focando no que era importante para seus clientes a I-TO-I revitalizou tanto o produto quanto a sua
estratégia de comunicação digital.


FALANDO COM O PÚBLICO
I-TO-I comunica a sua
promessa em uma página
separada "Por que i-to-i?" em
vez de ”quem somos" e
também inclui esse conteúdo
como uma barra lateral em
áreas-chave de
confiança, como o check out.


SEGMENTAÇÃO E FOCO
A estratégia de segmentação é “CORE” já que influencia o alcance de público
e a geração de leads através das campanhas de conteúdo e de conversão.


ALINHAMENTO
Um novo gerente de vendas foi recrutado para gerenciar a jornada de clientes, vinculando
geração de leads e conversão em todo o ciclo de vida do cliente.

Um programa de comunicação interna de 12 meses valeu-se de atividades de team-
building para envolver funcionários, garantindo que as equipes que se relacionavam de
alguma forma com o cliente entendessem o pensamento estratégico, fatos de marketing e
novos recursos do produto.


ALCANCE

Uma abordagem mais integrada destinada a “linkar” vendas com estratégias de geração
de leads em torno de um conteúdo valioso FOI DETERMINANTE para fazer com que os
prospects deixassem de ser apenas FÃS para tornarem-se LEADS
e, finalmente, POTENCIAIS COMPRADORES.


ALCANCE
Prospects e clientes foram incentivados a
fornecer conteúdo inspirador e feedback
regular, através das mídias sociais. O
conteúdo gerado pelo usuário ajudou a
manter as redes e o website vibrante e
relevante. A estratégia de campanhas de
comunicação multicanal publicou 250
artigos otimizados, 6 artigos de notícias por
dia, 150 posts, mais de 400 imagens e 10
vídeos de clientes.


MIX DIGITAL
A estratégia de conteúdo para transformar visitantes EM LEADS e em seguida EM
COMPRADORES envolve diferentes tipos de conteúdo relevante para ALVOS diferentes.

No caso da I-TO-I, conteúdos
detalhados foram projetados e
publicados dentro do website
para ajudar os visitantes a
escolherem o curso mais
apropriado, apoiando o
processo de compra online.


MIX DIGITAL
Em vez de usar Landing Pages específicas para converter visitantes vindos de sites de
busca ou afiliadas, a página de destino para os visitantes é a página da principal categoria
indicada pela pesquisa realizada no site de busca, por exemplo, "on-line TEFL”.


MIX DIGITAL


MONITORAR E LUCRAR
Devido à complexidade do plano de comunicação multicanal, a I-TO-I automatizou alguns
monitoramentos e respostas.
Os Leads são acompanhados com uma série de e-mails de boas-vindas e, a partir
daí, uma série de ações ajudam a encorajar os prospects à compra.

O monitoramento de leads por diferentes tipos de ferramentas permite a identificação
dos que possam estar prontos para efetuar uma compra, e a I-TO-I está constantemente
explorando novas formas de captação de dados para ter ainda mais refinamento na
segmentação.


SUCESSO
A estratégia de marketing de conteúdo da I-TO-I tem produzido
alguns resultados verdadeiramente impressionantes, com
aumento das vendas em 28% contra a meta, que era de 20%.
Colocar o cliente no centro da sua estratégia de comunicação, apoiando um intercâmbio
mutuamente benéfico de ideias, preocupações e informações valiosas provou ser eficaz
e lucrativo. Incentivando os clientes e prospects a expressar suas opiniões em fóruns
sociais livres a I-TO-I construiu a confiança na marca, aumentando bastante a presença
do TEFL nas mídias sociais, melhorando dramaticamente as vendas e a geração de leads.


SUCESSO E FUTURO
Em termos de qualidade de tráfego, os resultados mostram que, definitivamente, os
canais não reagem da mesma forma;
• com SEO produzindo o retorno mais impressionante 70:1 sobre o investimento,
• seguido pelas mídias sociais 20:01
• e, finalmente, PPC (pay-per-click) 4:1.
Os resultados demonstram a eficácia da estratégia da I-TO-I com base no
comportamento das pessoas (3 ferramentas = 5 x mais clientes propensos a comprar) e
do impacto das ferramentas de geração de leads.
'Fãs’ são agora parte do banco de dados TEFL e os planos são de expandir sua presença
nas mídias sociais em uma ampla gama de locais, além dos 'Big 3’.

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