Kürt Akadémia e-kereskedelmi trendspotting, 2022. tavasz
BigData trendek a TVs iparágban
1. JAJJ-JAJJ GYŰLIK AZ ADAT
BigData technikák és trendek a
TVs iparágban
9/30/2013
2. BEMUTATKOZÁS
9/30/2013
Dr. Petres Zoltán
Termékfejlesztési vezető, Gravity R&D
linkedin.com/in/petres
• Valós idejű big data analitikai és viselkedés alapú marketing
megoldások
• Nézőnként személyreszabott tartalmak ajánlása
• IPTV, kábel TV és OTT operátorok számára, platformtól függetlenül
• Havonta több mint 5 milliárd ajánlás
• Legismertebb ügyfelek: SaskTel (Kanada), CenturyLink
(USA), ivi.ru (Oroszország), Dailymotion (Franciaország)
• Számos iparági díj (Netflix, ICMA) és tudományos publikáció
3. BIG DATA
„technológiai innovációk segítségével (internet és mobil
számítástechnika), pénzügyi tranzakciók és fogyasztói
interakciók eredményeképpen, a cégek által generált
hatalmas információmennyiség” – Bughin et al.
4. CÉL
A vásárlók viselkedésének tanulmányozásával
megérthető, hogy mi is áll pontosan a termékek és
tartalmak választásának hátterében
5. „Az emberi mozgás nagymértékben,
93 százalékos pontossággal
előre látható!”
• adat
• algoritmus
• számítási kapacitás
Amit ma megtehetsz, megteszed holnap is –
Kiszámítható-e az emberi viselkedés dinamikája?
6. BIG DATA A TV-S IPARÁGBAN
Minden korábbinál jobb lehetőségek az adatgyűjtésre
• A TV többé már nem egyirányú médium
• Új technológiák (Smart TV-k, Set Top Box-ok)
• Új, interaktív szolgáltatások népszerűségének növekedése
7. KIHÍVÁSOK
Hatalmas mennyiségű, folyamatosan termelődő adat
Példaképpen
• A legtöbbünk napi 20-30 alkalommal vált csatornát
• 1 millió előfizető esetén ez napi 20-30 millió, évente 10-30 milliárd (!) új adat
Ekkora adatmennyiségből a
releváns adatokat kinyerni és a
helyes következtetéseket levonni
rendkívül erőforrásigényes, a
szolgáltatóknak nincs rá
kapacitásuk.
8. MIÉRT ÉRI MEG MÉGIS?
A Big Data segítségével a felhasználók
• Azonosíthatóak: nagy pontossággal következtethetünk
bizonyos társadalmi-szociális ismérvekre
• Megérthetőek: viselkedésükből következtethetünk a
jövőbeni viselkedésükre
9. MI MINDENRE KÉPES EGY JÓL ALKALMAZOTT
MEGOLDÁS?
Személyre
szabott, platformfü
ggetlen ajánlások
Összehangolhatóság
a TV-n keresztüli
kereskedelemmel
(T-Commerce)
Célzott
hirdetések
elősegítése
Előfizetői
lemorzsolódás
előrejelzése
Kapacitás-
menedzsment
támogatása
12. 2012. aug 2012. sept 2012. oct 2012. nov 2012. dec 2013. jan
VODARPU
Increase of VOD ARPU
All users Reco users
ON-DEMAND VÁSÁRLÁSOK
13. KÜZDELEM A NÉZŐKÉRT
• Az OTT szolgáltatóknak épp olyan fontos a fő műsoridő, mint a TV-
csatornáknak
• A Smart TV-n keresztül a felhasználó a hagyományos csatornák mellett
az OTT tartalmakat is elérheti
• Viszont ez még nem általános: így például az IVI.ru a szokásos nézési
időpont előtt értesítést küld telefonra
• Ezen a módon célzottan hívja fel a fogyasztó figyelmét egy-egy
műsorra
14. FOGYASZTÁSI SZOKÁSOK VÁLTOZÁSA
• A mobil/tablet egyre hangsúlyosabb fogyasztási eszköz
• Intelligens precaching:
Míg a felhasználó eszköze wifire/töltőre csatlakozik, letölthető releváns
tartalom a készülékre, amit később (útközben) internet kapcsolat nélkül
is meg tud nézni
Az utóbbi időben népszerű varázsszó (ún. „buzzword”)Nehezen definiálható, más-más dolgokat érthetünk alattaJelentős szerepet fog játszani az iparágak többségében (pl. kereskedelem, szórakoztatóipar, vendéglátás, egészségügy, termelőipar, stb.)Felhasználásával számottevő versenyelőny érhető elElemzése erőforrásigényes és új technológiákat igényelhttp://www.bitport.hu/trendek/a-big-data-koeruel-meg-mindig-sok-zavar-van
Az adatgyűjtés szükségszerűVersenyhátrány elkerüléseFelhasználói élmény és lojalitás növelése (megtartás)
An interesting observation from a Gravity study shows that the more times a customer returns to the Live TV recos, the more likely they are to click through to a program. This can be interpreted as customers needing time to get used to the app and gain trust that the recommendations. After trust is gained, they continually return to R4U to find Live TV programming.
Also analysis of Live TV recommendation data shows that when compare customers that use R4U to find Live TV shows with those that just do EPG Zapping, those that use R4U appear to be more engaged and satisfied with the programs they find.
The following graph shows that when comparing VOD renters that use R4U with those that do not, those that use R4U, rent more VOD than the average VOD buyer. Knowing this, its SaskTel’s job to get more VOD renters using R4U.