Communites is waar het allemaal gaat gebeuren. De corporate site wordt steeds minder belangrijk en steeds minder mensen bezoeken de corporate site voor informatie.

1. Community De nieuwe corporate site

2. Wordt minder belangrijk Trend: corporate site wordtkleiner Klanten en prospects begevenzich op anderekanalen Jouwbedrijfmoetzichookhieropgaanbegeven Corporate site

3. Verdeling

4. Een virtuele gemeenschap Een groep mensen die communiceren en/of samenwerken Sociale interactie en uitwisseling tussen mensen Er is sprake van een interrealiteit, wanneer de werkelijke wereld en een virtuele (schijnbare) wereld sterk met elkaar vermengd zijn Wat is een community?

5. Gelijke identiteit Gelijke waarden Dezelfde geografische locatie (wordt minder) Dezelfde behoeften Dezelfde overtuiging Dezelfde voorkeuren Buiten hun eigen bekende omgeving Watzoekenmensen?

6. De communities bestaan al! Ontstaanzelf Is ergeen community dan is erookgeen business Waarvindikze?

7. Veelverschillendetypen Zoek sales-gerelateerdecommunities Pre Sales Sales After Sales Typen communities

8. Community Onderzoek communities: watgebeurter? welke info vindenmensenhier? SWOT-analyse Make or Buy? (or do nothing) Community Pre sales community Sales community After sales community

9. Wel/geen branding van community nodig? Indiengeen branding: Vereistbijonafhankelijk imago Sluit partners aan, affiliates, geldschieters Verbeterpunten Marketing Doelstellingenbepalen Buy

10. Maakeenbetere community! Met extra meerwaardet.o.v. oude community Wat is de “killerapp”?(waaromwillenmensenoverstappen?) Marketing Make

11. Hoe verbind je de communities? Phase Community Pre sales Pre sales community Sales Sales community After sales After sales community Departments

12. CMS (beheer van communities) Nieuwsbrieven CRM Event Driven Marketing (EDM) Webstatistieken SEO Social Media Advertising Behavioral targeting Chat Etc. Gebruik de tools van je organisatie!

13. Community Community Tools Phase Pre sales Newsletters Pre sales community CRM EDM Webstats Sales SEO CMS Sales community Social Media Advertising After sales Behavioral Targeting After sales community Chat

14. Welk tool gebruik je voorwelke community? Hoe ga je het tool inzetten? Consistentie over verschillendefases Meer inzicht in en over verschillende communities En verbind de tools…

15. Community Community Tools Phase Pre sales Newsletters Pre sales community CRM EDM Webstats Sales SEO CMS Sales community Social Media Advertising After sales Behavioral Targeting After sales community Chat

16. Erwin Sigterman http://www.siggyvolgt.nl Bedankt